試著掌握巧妙問話方式

在某國的教堂內，有一天，一位教士做禮拜時，忽然熬不住煙癮，便問主教：“我祈禱時可以抽煙嗎?”結果，遭到了主教的嗬斥。其後，又有位教士，也發了煙癮，卻換了一種口氣問道：“我吸煙時可以祈禱嗎?”主教竟莞爾一笑，答應了他的請求。

問話的方法不同，收效自然有高低之分。

高明的問話使人心中喜悅，能順利地達到談話的目的，而愚蠢的問話隻會貽笑大方，甚至招人厭惡。

在酒館裏點菜時，向服務員谘詢：“今天的石斑魚好不好？”這是句廢話，因為他一定會說好，除非你是那兒的常客。倘若你換一種問法：“今天有什麽好的海鮮？”那麽，效果就完全不同，你可以吃到真正的海鮮。

這兩句問話會引起兩種截然不同的心理反應。前一問句隻有好或不好兩個答案，為顧全店家招牌，服務員不能說不好，並且好不好的標準也沒有固定模式。而第二種問話定義廣泛，回答甚至可以是：“今天沒有什麽好的海鮮，但今天信豐雞又肥又嫩，值得一試。”另外，服務員見有人求教於他，自尊心得到了滿足，自然會比較各種海鮮，推薦最好的。由此看來，問話事小，提問技巧卻難於掌握。

怎樣才能問得巧，首先，要選擇恰當的提問形式。提問形式有多種：

——限製型提問

據說，香港一般茶室因為有些客人在喝可可時放個雞蛋，所以，侍者在客人要可可時必問一句：“要不要放雞蛋?”心理學家建議，侍者不要問“要不要放雞蛋”，而要問：“放一個還是兩個雞蛋?”這樣提問就縮小了對方的選擇範圍。這種問話，顯然可以多做雞蛋生意。

這是一種目的性很強的提問技巧，它能幫助提問者獲得較為理想的回答，減少被問者拒絕或不接受回答的機率。

——選擇型提問

這種提問方式多用於朋友之間，同時，也表明提問者並不在乎對方的選擇。如，朋友到你家做客，但不知他的口味，於是問：“今天咱們吃什麽?鯽魚還是帶魚？”

——婉轉型提問

一個小夥子愛上了一個姑娘，但他並不知道姑娘是否愛他，此話又不能直說，於是他試探地問：“我可以陪你走走嗎?”如女方不願交往，她的拒絕也不會使雙方難堪。

——協商型提問

如果你要別人按照你的意圖去做事，應該用商量的口吻向對方提出。如你要秘書起草一份文件，把意圖講清之後，應該問一問：“你看這樣寫是否妥當？”