說話要別出心裁，才能真正打動人心

在說話時，缺乏誠心，刻板的客氣話，必不能引起聽者的好感。“久仰大名，如雷貫耳，貴號生意一定發達興隆。小弟才疏學淺，一切請閣下多多指教。”這些缺乏感情的，完全是公式化的恭維語，若從談話的藝術觀點看來，非加以改正不可。言之有物是說一切話所必具的條件，與其泛說久仰大名，如雷貫耳，不如說“閣下上次主持的討論會成績之佳，真是出人意料”等話，直接讚揚他的著名工作；如果恭維別人生意興隆，不如讚美他推銷產品的業績，或讚美他的商業手腕；泛泛地請人指教也是不行的，你應該擇其所長，集中某點請他指教，如此，他一定高興得多。

有一家皮革材料公司，專為皮革製造廠家提供皮革材料。一次，一位客戶登門。幾句寒喧之後，公司負責人發現這位客戶實力雄厚，需要量很大。在交談中又發現這位客戶比較自負，性急。於是皮革材料公司通過客戶觀看樣品的機會，適當而得體地誇獎他的經驗與眼力，在最後的價格談判中，先開每公尺20元，但接著加了一句：“您是行家，我們開的價是生意的常規，有虛頭騙不了您。最後的定價您說了算，我們決無二話。”果然，客戶在這種信任的讚譽聲中，痛痛快快定了每公尺15元的價格(公司的進價是每公尺12元)。顯然，這樣的戰術成功了。當然關鍵還在於準確把握對方的性格及心理。

恭維讚美的話一定要切合實際，到別人家裏，與其亂捧一場，不如讚美房子布置的別出心裁，或欣賞壁上的一張好畫，或驚歎一個盆栽的精巧，要主人喜歡，你要一無成見地，同情於別人的興趣，主人愛狗，你應該讚美他養的狗，主人養了許多金魚，你應該說那些魚的美麗。讚美別人最近的工作成績，最心愛的寵物，最費心血的設計，這比說上許多無謂的虛泛的客套話為佳。

大多成名的人，他的工作已成了習慣，你的恭維若不能別出心裁，一定不能打動他的心。對付這種人，最好揀工作以外的一些事情去讚美他。要欣賞他那些不大為別人所知道卻是他自以為得意的事情。

包拯就任開封知府後，要選一名師爺。經過筆試，包拯從上千人中選擇了10個很有文才的人。第二個程序是麵試，包拯把他們一個跟一個叫進去，隨口出題，當麵回答。

包拯麵試題目出得很別致，前麵九個一一進去後，包拯指著自己的臉對他們說：“你看我長得怎麽樣?”那九個人抬頭一看包拯的臉龐，嚇了一跳；頭和臉都黑得如煙熏火燎一般，乍一看，簡直就像一個黑壇子放在肩上；兩隻眼睛大而圓，瞪起來，白眼珠多，黑眼珠少。他們想：如果把他的模樣如實講出來，那他一定會火冒三丈，哪還能當師爺，說不定還會遭一頓打呢!不如循守常道，恭維一番，討他個喜歡。於是一個個恭維他眼如明星，眉似彎月，麵色白裏透紅，純粹是副清官相貌。氣得包拯將他們一個個趕走了。

第十個應試者進來了，包拯也問相同的問題。那個人向包拯打量了一番，說道：“老爺的容貌嘛!……”“怎麽樣啊?”“臉如壇子，麵色似鍋底，不僅說不上俊美，實在該說是醜陋無比，特別是兩眼一瞪，還有幾分嚇人呢!”包拯一聽，故意把臉一沉，喝道：“放肆，你竟敢這樣說起本官來了，難道就不怕本官怪罪於你嗎?”那人答道：“老爺您別生氣，小人深信隻有誠實的人才可靠，老爺的臉本來就是黑的，難道別人說一聲美就變美了嗎?老爺雖然相貌醜陋，但心如明鏡，忠君愛國，天下人皆知包青天的美名，難道老爺沒有見過白臉奸臣嗎?”一席話說得包拯心中大喜，即日便任命他為師爺。

這個“應聘”者之所以成為十個頂呱呱的才子中的幸運者，是因為他的讚美更加有遠見，足見其洞察力不一般，通過對他人真誠的讚美，由缺點推到優點，最終成為能承擔重任的人。

你不要以為既是恭維，就不會得罪人家，便不妨亂說，那就錯了。不由衷的話，很容易鬧出毛病的。正如你不能隨便看見女人就讚美漂亮，如她明知自己實在是不漂亮時，心裏也許會覺得你浮猾。有些女人，你可以讚美她漂亮，或說她活潑，或說她苗條，或說她健美，或讚美她的才智，她的聰明與幽默，或恭維她處理家務的井井有條，教育兒女有方等。同是女人，各有長處，雖是讚美，也要加以選擇。因此，恭維話一不能亂說；二不能常常用同一的方法；還有第三要注意的，就是不可多說。

所以善於說話的人，每每因一句讚美的話說得適當，就為他的前途奠下了一個基礎，這並非奇事。