103.藍斯登原則

在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。

藍斯登原則是美國管理學家藍斯登提出的。它指出，進退有度，才不至於進退維穀；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。下麵的故事可以很好地向我們說明藍斯登原則的含義。

一隻狐狸不慎掉進井裏，怎麽也爬不上來。口渴的山羊路過井邊，看見了狐狸，就問它井水好不好喝。狐狸眼珠一轉說：“井水非常甜美，你不如下來和我分享。”山羊信以為真，跳了下去，結果被嗆了一鼻子水。它雖然感到不妙，但不得不和狐狸一起想辦法擺脫目前的困境。

狐狸不動聲色地建議說：“你把前腳扒在井壁上，再把頭挺直，我先跳上你的後背，踩著羊角爬到井外，再把你拉上來，這樣我們都得救了。”山羊同意了。但是，當狐狸踩著山羊的後背跳出井外後，馬上一溜煙跑了。臨走前狐狸對山羊說：“在沒看清出口之前，別盲目地跳下去!”

《史記?秦本紀》記載：秦穆公丟失了一匹良馬，生活在歧山之下的三百多個鄉裏人捉到這匹馬，並把馬吃掉了。官吏抓住這些吃馬人，準備嚴懲。穆公說：“君子不因為牲畜而傷害人。我聽說吃良馬肉不喝酒會傷人身體。”於是穆公賜酒請他們喝，並赦免了這些人。

後來，秦國與晉國之間發生戰爭，秦穆公親自參戰，被晉軍所包圍，穆公受傷了，麵臨生命危險。這時歧山之下偷吃良馬肉的三百多人，飛馳衝向晉軍，“皆推鋒爭死，以報食馬之德”。不僅使穆公得以逃脫，反而還活捉了晉君。

從上述故事中我們不難得到以下啟示：良馬被食，秦穆公的惱怒是可想而知的。然而，事情已經發生，殺了幾個鄉人，良馬也不能複活，而且很可能激起民怒。順水推舟地寬恕這些鄉人不愧為最佳的選擇，而最終的結果也恰恰證明了這一點。

與之鮮明對照的是寓言中的狐狸。狐狸是很典型的過河拆橋型的夥伴，但是山羊是不會再上第二次當的。如果第二次遇到類似的情況，很顯然，狐狸就不會有這種好結果的。寬容的人隻會使自己的路子越來越廣，而心胸狹窄的人隻會一步步走向死胡同。

藍斯登原則在生活與工作中，可以被很好的詮釋為“與人為善，方便自己”，“寬容他人，自己快樂”等等。其實，對同學寬容，會讓我們得到同學的好感，結識情投意合的朋友；對同事寬容，會讓我們得到同事的理解，或許還會得到更多業務上的幫助。對一個領導來說寬容尤其重要。

有一個真實的故事是這樣的：C先生是X公司市場科的科長，D是他的下屬。C科長資曆比較深，但是能力一般。工作開始不久，D已經讓科長領教了雙方的差距。舉一個最為簡單的例子：C科長的電腦水平不高，所以他對電子郵件等現代通信工具有一種莫名的恐懼感。有一次，他讓D往全國各分公司發一份國慶促銷通知，D領命後群發電子郵件三五分鍾就把事情搞定了。

但C科長並不放心，他說：“假如有個別分公司沒有開機或開了機但沒有收到怎麽辦?”

D回答說：“沒事的，我已經往每個分公司的至少兩個郵箱中發了郵件，確保萬無一失。”

“還是不行，”C科長仍然不放心，“你幹脆給他們發傳真吧，讓他們簽收後再傳回來。這樣再出了差錯就是分公司的責任，而不能說我們沒通知到。”

於是一份兩頁紙的傳真發到了全國20多個分公司，整整一個多小時，D站在傳真機旁，機械地說著同樣的話：“你好，××分公司嗎?我是總部市場科的，請給個信號，我發一份傳真，一共兩頁，簽收後再傳回來一份……”聽到“嘀”的一聲後，做著同樣的送紙動作……

D實在忍不住了，那天他跟c科長發生了激烈的爭吵。小李忿忿地說：“公司資源浪費和辦事效率不高就是被你這種人害的。”而c科長則回了一句：“不想幹你可以選擇辭職。”

就這樣，在C科長的持續打壓下，後來D便憤然辭職了。然而，兩年後，當D已經通過自己的努力成為另一家公司的部門高級主管的時候，C科長卻下崗了。後來C重新去人才大市場找工作，好不容易找到一個業務相關的單位。當人事經理帶他去見部門領導的時候，麵對他的卻是原來的下屬D。

C科長的失敗在於自身不加強學習的同時，對下屬缺乏一種寬容。當你發現你的下屬在飛速成長的時候，正確的做法應該是馬上意識到自己學習的緊迫感，而不是想方設法地把下屬打壓下去。

將藍斯登原則延伸到企業管理中，我們會得出一個結論：你給員工快樂的工作環境，員工給你高效的工作回報。有關調查結果表明，企業內部生產率最高的群體，不是薪金豐厚的員工，而是工作心情舒暢的員工。愉快的工作環境會使人稱心如意，因而會工作得特別積極。不愉快的工作環境隻會使人內心抵觸，從而嚴重影響工作績效。怎樣才能使員工快樂起來呢?美國H．J．亨氏公司的亨利?海因茨告訴了我們答案。

亨氏公司是美國一家有世界級影響的超級食品公司，它的分公司和食品工廠遍及世界各地，年銷售額在60億美元以上，其創辦者就是亨利?海因茨。

亨利於1844年出生於美國的賓夕法尼亞州，很小就開始做種菜賣菜的生意。後來，他創辦了以自己名字命名的亨氏公司，專營食品業務。由於亨利善於經營，公司創辦不久他就得到了一個“醬菜大王”的稱譽。到1900年前後，亨氏公司能夠提供的食品種類已經超過了200種，成為了美國頗具知名度的食品企業之一。

亨氏公司能取得這樣的成功，與亨利注重在公司內營造融洽的工作氣氛有密切關係。在當時，管理學泰鬥泰勒的科學管理方法盛極一時。在這種科學管理方法中，員工被認為是“經濟人”，他們惟一的工作動力就是物質刺激。所以，在這種管理方法中，業主、管理者與員工的關係是森嚴的，毫無情感可言。但是，亨利不這樣認為。在他看來，金錢固然能促進員工努力工作，但快樂的工作環境對員工的工作促進更大。於是，他從自己做起，率先在公司內部打破了業主與員工的森嚴關係：他經常下到員工中間去，與他們聊天，了解他們對工作的想法，了解他們的生活困難，並不時地鼓勵他們。亨利每到一個地方，那個地方就談笑風生，其樂融融。他雖然身材矮小，但員工們都很喜歡他，工作起來也特別賣力。

有一次，他出外旅行，但不久就回來了，這讓員工們很納悶。於是有個員工就走上前去追問原因。亨利略帶失望地說：“你們不在，我感覺沒啥意思!”接著，他安排幾名員工在工廠中央擺放了一個大玻璃箱——在這隻玻璃箱裏，有一隻巨大的短吻鱷!

亨利麵帶微笑，說：“怎麽樣，這家夥看起來很好玩吧?!”在當時，如此巨大的短吻鱷並不容易見到。圍攏過來的員工們在驚愕之餘，都高叫著好玩。亨利接著說道：“我的旅行雖然短暫，但這是我最難忘的記憶!我把它買回來，是希望你們能與我共享快樂!”

正是亨利這種與員工苦樂共享的風度，使亨氏公司的員工們獲得了一個融洽快樂的工作環境，而正是這個環境成就了亨氏公司。亨利的繼任者們繼承了他的這種風度，從而也就獲得了公司今天的輝煌。

其實，無論我們做什麽，都應該記住這句話：進退有度，才不至進退維穀；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。