典故中的管理哲學

天天更新設備就是開拓創新嗎

我們即將失去一位為我們服務了45年之久,幾乎未曾請過病假的傑出員工,一場退休歡送會預定在星期五下午舉行。

45年來毫無怨尤地重複著同樣的工作。

45年來日複一日地辛勤工作。

45年來值得獎勵的犧牲奉獻。

這台1945年產製的空氣壓縮機勢必會令大家懷念。

為什麽要為一台機器舉行一場歡送會呢?“阿姆斯壯機器工廠”的協理解釋:“這台壓縮機為我們服務了45年,錢花得很值得,不是嗎?所以應該慶祝一下。”

我相信這幾十年以來,一定有人想過要換一台更新、更進步的機種。但是這個想法從未付諸實施,因為這台舊機器從來不辱使命。

千萬不要老想著去買市麵上最新的機種。如果現有的機器和工具都還能合用,就沒有必要將它們汰換掉。我們雖然有不少機器是50年代的製品,但它們都運轉得相當不錯。我們在工業界是首屈一指的公司,提供的品質也是市場上最好的,但是我們並不是需要最新型的機器來維持競爭力和創新。

讓我們一同來重視舊機器,並肯定這種投資是正確的。

新的不見得就好。

故事啟示錄

●我們從不買新設備嗎?當然買,但是要有一個充分的理由。自從文字處理機和個人電腦問市後,再使用打字機就很不明智了。但是買任何東西之前,一定要給自己非買不可的理由。

●什麽是非買不可的理由?計算回收期間,算出一件新設備要多久才能回收成本,是件很笨的事。第一,那些推算隻是估計值。第二,數據是可以操縱的。

第三,支持購買的理由往往都沒有實現。譬如說,我們說想“如果買了這個機器,可以減少那個機器,還可以減少兩名員工。”結果機器是買了,人照樣留下。你不是急需新東西不可,就是根本不需要。

●怎麽確定?最容易的方法是讓實際操作新機器的人負責購買。因為這樣一來,這個人一定會詳細調查市麵上的所有知名品牌,而且付款前他會確定這樣東西是否非買不可。他不會跟你玩回收期間多長之類的數字遊戲,因為他知道這項采購攸關他的名譽。如果他認為某樣東西是需要的,大概就錯不了。