機遇靠自己發現

如果良機不來，就親手創造吧。

1951年夏天，凱蒙斯·威爾遜駕駛一輛大汽車，帶著全家老小開往華盛頓特區旅遊觀光。一路上，美麗的風光使他心曠神怡，可住宿的遭遇卻讓他十分惱火：客房既小又髒，水暖設備差，洗澡用水不方便，很少見汽車旅館有餐廳，即使有的話，所供應的食物也太差，收費太高，一家人合住一間客房，每個孩子還要再加收鈔票。

“孩子睡在地板上還要加錢，太不應該了。”凱蒙斯對妻子抱怨道：“設施齊全、服務周到的汽車旅館居然一家都沒有！”

“都是這樣的，在外就將就些吧。”妻子勸慰說。

那一刻，凱蒙斯的眼睛一亮，“汽車旅館普遍差，這不是蘊含著巨大的商機嗎？如果我建造一些賓館式的汽車旅館，不就能賺大錢嗎？”

他興奮地對太太說：“我打算建造許多新型的汽車旅館，和父母同住客房的兒童，我決不另外收取宿費。我要做到，人們一看到旅館招牌，就像到了自己的家。出外度假，我喜歡的旅館必須舒適和方便，這正是現在汽車旅館所缺少的。我想，我是極其平常的人，我喜歡的東西，別人也會喜歡。”

1952年8月1日，他的第一家假日酒店正式開張營業。

旅館位於孟菲斯市薩默大街上，是汽車從東進入孟菲斯的主要通道，也是來往美國東西部的一條重要機動車道路。

在路旁，一塊18米高的黃綠兩色“假日酒店”的大招牌特別引人注目。到了晚上，招牌上的霓虹燈閃閃發光，更是醒目。汽車無論行駛在高速公路上哪個方向，都能遠遠地一眼就望到假日酒店的招牌。凱蒙斯花費1．3萬美元高價做了這塊招牌，這塊招牌讓無論是成人還是小孩子都會聯想到這是一個有趣的地方。

走進酒店，你會發現服務設施特別周全：走廊上備有軟飲料和製冰機，旅客可以免費取用；客房裏的空調讓人感到十分涼爽；遊泳池裏清波**漾；走幾步，就是餐廳，可供全家用餐，菜桌上還有特地為兒童設計的菜單；你住進酒店，工作人員會叫得出你的名字，這讓你倍感親切，他們見了你就微笑——這是凱蒙斯要求他們這樣做的。他說：“世界上的語言有幾百種，但微笑是通用的語言。微笑不需要翻譯。”旅客需要服務，馬上會有人來，並且決不收取小費；天氣好的話，旅客可以在晚飯後出外散步，享受郊外的寧靜感覺……而享受這一切，價格絕對便宜：單人房才收4美元，雙人房6美元。凱蒙斯還規定，和父母一起住的孩子一概不另收費。

“高級膳宿，中檔收費。”凱蒙斯說，“既不完全是汽車旅館，也不完全是賓館，但提供它們兩者都有的服務。”

旅客紛紛前來，有的旅客走進酒店，房間已經住滿，服務的先生或小姐會為你和附近的旅館聯係住宿——這又是凱蒙斯發明的服務。

一炮打響，凱蒙斯馬上著手建造更多的假日酒店。他采取特許經營辦法，向社會出售特許經營權，從而迅速推動假日酒店在全美各地到處開花……

20世紀60年代初，人們對電腦還是很陌生的。可凱蒙斯卻在想，如何應用這個新的技術來為酒店服務。他有一種預感，電腦會給酒店帶來許多好處。他想，為旅客預訂外地假日酒店客房唯一的辦法就是打長途電話，長途電話費太貴了。能不能利用電腦，為各地的假日酒店相互之間建立“快車道”呢？他委托國際商用機器公司IBM設計安裝一套電腦係統，它可以即時找出或預訂在任何地方的任何一家假日酒店的可供投宿的客房，代價是800萬美元。

後來，那套電腦係統設計出來了，並且取得了成功。當時任何別的連鎖旅館都沒有這種先進設備，假日酒店一下子擁有了巨大的優勢。