要用氣和來交朋友

生活中，太多的是得理不讓人，無理也要狡三分之徒。這隻能說明他們幼稚。寬容、忍讓與和善是一個人人格成熟的重要標誌。

“小姐！你過來！你過來！”顧客高聲喊，指著麵前的杯子，滿臉寒霜地說，“看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！”

“真對不起！”服務小姐賠不是地笑道，“我立刻給您換一杯。”

新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客麵前，又輕聲地說：“我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。”

顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。

有人笑問服務小姐：“明明是他土，你為什麽不直說呢？他那麽粗魯地叫你，你為什麽不還以一點顏色？”

“正因為他粗魯，所以要用婉轉的方式對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！”小姐說，“理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！”