讓微笑掛在臉上

名人語錄 笑容是好運的信差。笑容能照亮所有看到它的人。對那些整天都緊皺眉頭、愁容滿麵的人來說，你的笑容就像穿過烏雲的太陽。

給別人留下美好印象，是人際交往中的重要因素。讓我們看看成功偉人是怎樣做的。

名譽全球的成功人士卡耐基在一次宴會中發現，一個獲得遺產的婦人，急於給人留下良好的印象。她浪費了好多金錢在黑貂皮大衣、鑽石和珍珠上麵。但是，她對自己的麵孔，卻沒有下過什麽工夫。她的表情尖酸、刻薄。她不知道：一個女人麵孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。

卡耐基的一個朋友一直怏怏不樂，沉默寡言，跟他所期望的完全不同，直到這個朋友微笑的時候，卡耐基的觀感才有了改變，就好像太陽衝破了雲層。如果不是因為微笑，他的這個朋友可能仍然是巴黎的一位家具製造者，跟他的父兄一樣。

行動比言語更具有力量，而微笑所表示的是：“我喜歡你。你使我快樂。我很高興見到你。”

你是否去過醫院的候診室？看著四周的病人和他們沉鬱的臉。一位獸醫史蒂芬·史包爾博士提到，有一個春天，他的候診室裏擠滿了顧客，帶著他們的寵物準備注射疫苗。沒有人聊天，也許每一個都做該做的事情，而不是坐在那兒浪費時間。大約有六七個顧客在等著，之後又有一位女顧客進來了，帶著幾個月大的孩子和一隻小貓。她坐在一位先生的旁邊，而這位先生已等得不耐煩了。可是他發覺，那個孩子正抬頭注視著他，並咧嘴對他無邪地笑著。這位先生反應如何呢？他也跟著笑了。這使他發生了興趣，與別人交往談話的興趣。一會兒，候診室的人都聊了起來。整個氣氛就從乏味、僵硬而變成一種愉快的經驗。

一種真正的微笑，一種令人心情溫暖的微笑，一種出自內心的微笑，這種微笑才能在市場上賣得好價錢。心理學家詹姆士·麥克奈爾教授說：有笑容的人在管理、教導、推銷上較會有功效，更可以培養快樂的下一代。笑容比皺眉更能傳達你的心意。這就是在教學上要以鼓勵代替處罰的原因所在。一個紐約大百貨公司的人事經理深有感觸地說，他寧願雇用一名有可愛笑容而沒有念完中學的女孩，也不願雇用一個擺著冷漠麵孔的哲學博士。

笑的影響是很大的，即使它本身無法看到。遍布美國的電話公司有個項目叫“聲音的威力”，在這個項目裏，電話公司建議，在打電話時要保持笑容。但這種“笑容”是由聲音來傳達的。

美國一家最大的橡膠公司董事長說，根據他的觀察，一個人除非對自己的事業很感興趣，否則將很難成功。這位實業界的領袖，對那句單靠十年寒窗就可成名的古語，並不怎麽讚同。“我認識一些人，”他說，“他們成功了，因為他們創業的時候滿懷興致。後來，我看到這些人變成工作的奴隸，無聊起來了。他們一點興致也沒有，因此失敗了。”

卡耐基講過這樣一件事情。事實上，它是好幾百個人中的典型例子。

史坦哈在給他的信中寫道：“我已經結婚十八年多了，在這段時間裏，從我早上起來，到要上班的時候，我很少對太太微笑，或對她說上幾句話。我是最悶悶不樂的人。

“既然你要我以微笑的經驗發表一段談話，我就決定試一個禮拜看看。因此，第二天早上梳頭的時候，我就看著鏡子對自己說：‘畢爾，你今天要把臉上的愁容一掃而空。你要微笑起來。現在就開始微笑。’當我坐下來吃早餐的時候，我以‘早安，親愛的’跟太太打招呼，同時對她微笑。

“你曾說，她可能大吃一驚。你低估了她的反應。她被搞糊塗了。她驚愕不已。我對她說，她從此以後可以把我這種態度看成慣常的事情。而我每天早晨這樣做，已經有兩個月了。

“這種做法改變了我的態度，在這兩個月中，我們家所得到的幸福比去年一年還多。

“現在，我要去上班的時候，就會對大樓的電梯管理員微笑著，說一聲‘早安’。我以微笑跟大樓門口的警衛打招呼。我對地下火車的出納小姐微笑，當我跟她換零錢的時候。當我站在交易所時，我對那些以前從沒見過我微笑的人微笑。

“我很快就發現，每一個人也對我報以微笑。我以一種愉悅的態度，來對待那些滿肚子牢騷的人。我一麵聽著他們的牢騷，一麵微笑著，於是問題就更容易解決了。我發現微笑帶給我更多的收入，每天都帶來更多的鈔票。

“我跟一位經紀人合用一間辦公室。他的職員是個很討人喜歡的年輕人，我告訴他最近我所學到的做人處世哲學，我很為所得到的結果而高興。他接著承認說，當我最初跟他共用辦公室的時候，他認為我是個悶悶不樂的人。直到最近，他才改變了看法。他說當我微笑的時候，我充滿慈祥。

“我也改掉批評他的習慣。我現在隻賞識和讚美他人，而不蔑視他人。我現在試著從別人的觀點來看事物。而這種種，改變了我的人生。我變成一個完全不同的人，一個更快樂的人，一個更富有的人，在友誼和幸福方麵很富有，這些才是真正重要的事物。”

寫這封信的是一位老練、足跡遍布世界各地的股票經紀人，他以在紐約場外證券交易市場買賣證券為生。這一行太難幹了，每一百個有九十九個失敗。

你不喜歡微笑？那怎麽辦呢？有兩種方法：第一，強迫你自己微笑。如果你是單獨一個人，強迫自己吹口哨，或哼歌曲。表現出你似乎已經很快樂，這就容易使你快樂了。下麵是哈佛大學威廉·詹姆斯教授的說法：

“如果我們不愉快的話，要變得愉快的主動方式是，愉快地坐起來，而且言行都好像是已經愉快起來……。”

每個人都需要快樂，因此你對任何人微笑都不會遭到拒絕。如果你能夠使沮喪的人快樂起來，並充滿自信，那你將會處處受到歡迎。

在熱帶地區，那些可憐的農民用原始的農具耕作著，在他們身上可以看到許多快樂的臉孔。農民們的生活雖然勞累，但他們的快樂卻不亞於坐在辦公室的職員。

在紐約長島火車站，有二、三十名拄著拐杖的男孩，正走上階梯。有個男孩還必須靠人抱上去。許多人對他們的笑聲和快樂的心情感到吃驚極了。有人去詢問這些孩子的領導人。“嗬，是的，”他說，“當一個孩子發覺他一輩子將是個跛子時，最初會驚愕不已；但是，等他的驚愕消逝之後，他就接受了自己的命運，於是就比一般正常的孩子們更快樂一點。”

這些孩子們樂觀積極的心態真令人敬服。他們尚且如此，一個正常人更應這樣對待人生。

富蘭克林·貝特格，當年聖路易紅雀棒球隊的三壘手，目前是全美國最成功的推銷保險人士之一。他說，他好多年前就發覺，一個麵帶微笑的人，永遠受歡迎。因此，在進入別人的辦公室之前，他總是停下來片刻，想想他必須感激的許多事情，展現出一個真誠的微笑，然後當微笑正從臉上消逝的刹那，走進去。

他相信，這種簡單的技巧，跟他推銷保險如此成功，有很大的關係。

古代的中國人，真是聰明絕頂，對世界上的事物都看得很透澈；他們有一則格言，我們都應該把它別在帽子裏。那則格言說：“和氣生財。”一個沒有微笑麵孔的人，不能做生意。

尤其對那些受到上司、客戶、老師、父母批評的人，一個笑容能幫助他們了解一切都是有希望的，世界是有歡樂的。

一百年前，林肯引用一句古老的格言，說過一段十分精彩的話，他說：“一滴蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅。人心也是如此。假如你要別人同意你的原則，就先使他相信：你是他的忠實朋友。用一滴蜜去贏得他的心，你就能使他走在理智的大道上。”

相反，假如你動不動就發脾氣，對人家說一些不中聽的話，以為這樣你就會感到痛快；那麽，別人會痛快嗎？你的火藥味和敵視的態度會使對方讚同嗎？

威爾森總統說：“如果你握緊一隻拳頭來見我，對不起，我會握緊兩隻拳頭來迎接你。但你若對我說，我們坐下好好商量，看看意見分歧的原因在哪裏，我們就會發現彼此的分歧並不大，倒是看法一致的地方多一些；也會發覺隻要我們有彼此溝通的願望、誠意和耐心，我們就會溝通。”

培養寬容的品質，可以用心理學中的“認知療法”，即時時用一些話提醒自己，這些話中最有效的就是“未必如此”和“人難免會……”這兩句。

當你發現了別人的毛病時，要提醒自己：“未必如此。”

因為我們對別人的判斷，往往隻是根據表麵現象，不一定準確。我們自以為“發現”了別人的虛偽、欺騙等缺點，而事實卻未必如此。提醒自己“未必如此”，可以避免誤會別人，這樣你會變得更寬容。

古代鮑叔牙和管仲一同經商，分錢的時候管仲多拿了錢。一般人都會認為管仲貪心，鮑叔牙卻說：“未必如此，也許他隻是因為家裏正好缺錢，如果以後他家裏不缺錢，他也許會少拿錢呢。”

在抗洪中犧牲的英雄高建成也有類似之舉。他在部隊做指導員，發現近來泔水缸裏被拋掉的飯菜很多。別人批評說：“新兵太浪費糧食。”高建成卻說：“未必如此。”調查結果是：炊事班做的菜太辣了，北方兵迫不得已才扔掉。

博士點評 事事從自己做起，不要把壞心情帶給別人。否則的話，你快樂的時候，他們反而不會快樂。做一個受歡迎的人，首先應該自己快樂起來。