溝通技巧(新)

要學得肚量大一些

在日常生活中,難免會發生這樣的事:親密無間的朋友,無意或有意做了傷害你的事,你是寬容他,還是待機報複?有句話叫“以牙還牙”,報複似乎更符合人的本能心理。但這樣做了,怨會越結越深,仇會越積越多,真足冤冤相報何時了。如果你在切肽之痛後,采取別人難以想象的態度,寬容對方,表現出別人難以達到的襟懷,你的形象瞬時就會高大起來,你的寬宏大量、光明磊落使你的精神達到了一個新的境界,你的人格折射出高尚的光彩。寬宏大量,作為一種美德受到了人們的推崇,作為一種人際交往的心理因素,也越來越受到人們的重視和青眯。

戰國時期,廉頗是趙國有名的良將,他戰功赫赫,被拜為上卿,藺相如“完璧歸趙”有功,被封為上大夫不久,又在澠池秦王與趙王相會的時候,維護了趙王的尊嚴,因此也被提升為上卿,且位在廉頗之上。廉頗對此不服,揚言說:“我要是見了他,一定要羞辱他一番。”藺相如知道後,就有意不與廉頗會麵。別人以為藺相如害怕廉頗,廉頗為此很得意。可是藺相如卻說:“我哪裏會怕廉將軍?不過,現在秦國倒是有點怕我們趙國,這主要是因為有廉將軍和我兩個人在。如果我跟他互相攻擊,那隻能對秦國有益。我之所以避開廉將軍,是以國事為重,把私人的恩怨丟一邊兒了!”這話傳到了廉頗耳朵裏,廉頗十分感動,便光著上身,背負荊杖,來到藺相如家請罪。他羞愧地對藺相如說:“我真是一個糊塗人,想不到你能這樣地寬宏大量!”兩個人終於結成誓同生死的朋友。

一般人總認為,做了錯事得到報應才算公平。但英國詩人濟慈說:“人們應該彼此容忍,每個人都有缺點,在他最薄弱的方麵,每個人都能被切割搗碎。”每個人都有弱點與缺陷,都可能犯下這樣那樣的錯誤。作為肇事者要竭力避免傷害他人,但作為當事人要以博大的胸懷寬容對方,避免怨恨消極情緒的產生,消除人為的緊張,愈合身心的創傷。美國第三任總統傑斐遜與第二任總統亞當斯從惡交到寬恕就是一個生動的例子。

傑斐遜在就任前夕,到白宮去想告訴亞當斯說,他希望針鋒相時的競選活動並沒有破壞他們之間的友誼。但據說傑斐遜還來不及開口,亞當斯便咆哮起來:“是你把我趕走的!是你把我趕走的!”從此兩人沒有交淡達數年之久,直到後來傑斐遜的幾個鄰居去探訪亞當斯,這個堅強的老人仍在訴說那件難堪的事,但接著衝口說出:“我一直都喜歡傑斐遜,現在仍然喜歡他。”鄰居把這話傳給了傑斐遜,傑斐遜便請了一個彼此皆熟悉的朋友傳話,讓亞當斯也知道他的深重友情。後來,亞當斯回了一封信給他,兩人從此開始了美國曆史上最偉大的書信往來。這個例子告訴我們,寬宏大量是一種多麽可貴的精神,高尚的人格。

寬宏大量意味著理解和通融,是融合人際關係的催化劑,是友誼之橋的緊固劑。寬宏大量還能將敵意化解為友誼。戴爾?卡耐基在電台上介紹《小婦人》的作者時心不在焉地說錯了區域位置。其中一位聽眾就寫信來狠狠地罵他,把他罵得體無完膚。他當時真想回信告訴她:“我把區域位置說錯了,但從來沒有見過像你這麽粗魯無禮的女人。”但他控製了自己,沒有向她回擊,他鼓勵自己將敵意化解為友誼。他自問:“如果我是她的話,可能也會像她一樣憤怒嗎?”他盡量站在她的立場上來思索這件事情。他打了個電話給她,再三向她承認錯誤並表達道歉。這位太太終於表示了對他的敬佩,希望能與他進一步深交。寬宏大量是解除疙瘩的最佳良藥,寬廣胸襟是交友的上乘之道,寬容能使你贏得朋友的友誼,也會讓自己的路越走越寬。

世上的萬事萬物,人情事故可以體現寬容,生活中有許許多多關於寬容的例子,如家庭的矛盾和分歧,家庭和諧才是幸福的,兄弟情同手足,姐妹情同朋友,一個家庭兄弟為了錢財,互相出賣,自相殘殺,反目成仇,就猶如手腳傷殘,單一是沒法生存的,所以說兄弟情同手足,手足都傷殘了,還談得上情同手足,為了名利和利益,連兄弟姐妹之間最起碼的親情也沒有了,整天吵架,生活不得安寧。

假如人人都有一顆寬容的心,不為了利益、名利出賣自己的尊嚴,自己兄弟姐妹的感情,寬容大量,心胸豁達,不是心胸狹窄,自私自利,世上會有許多有文化、有修養、有道德的人,千家萬戶,兄弟和諧,會給人們帶來溫暖,會有更多的孝子,父母得到兒女更多的精神支柱,社會將是個和諧文明、民主富強的國家。朋友之間又何嚐不是,朋友之間應該相互理解,寬容對待,不顧及自己的得失,有一顆寬容的心,就會有更多的朋友,會有更多講義氣、重感情、有福同享、有難同擔、患難見真情的好夥伴,人人相互理解,寬容地原諒他人,是一個心地善良,有寬容心的人。

通過許多的例子證明寬容是人生活不可缺少的一部分,是建設民主富強的途徑,寬容是人的內在美,寬容是人的精神支柱,朋友和諧相處的一條紐帶。

一位德高望重的長老,一天晚上在寺院的高牆邊發現一把座椅,憑感覺他知道有人借此越牆到寺外。長老搬走了椅子,並在這兒等候。午夜,外出的小和尚爬上牆,再跳到椅子上,他覺得椅子不比先前硬,軟軟的甚至有點彈性。落地後小和尚定眼一看,原來他跳在長老的背上,小和尚倉皇離去。以後的一段日子,他誠惶誠恐等候著長老的發落。但長老壓根兒沒有提及這“天知、地知、你知、我知”的事。小和尚從長老的寬容中獲得啟示,他收住了心,再沒有去翻牆。通過刻苦的修煉,他成了寺院裏的佼佼者,若幹年後,成為了寺院的長老。

日本一家電器公司,屬下某問工廠因管理不慎被付之一炬。過後,這間工廠的廠長整天誠惶誠恐,因為他知道公司董事長是一位對下屬要求極為嚴格的人,有時甚至連電話的打法也諸多挑剔。這個廠長預料公司很可能將他開除。但是,使他大出意料的是,董事長接獲報告後,隻是淡淡地說:“算了,今後你好好幹吧!”這個廠長後來感恩戴德,勵精圖治,通過一段時期的拚搏,幹出了非凡的成績,被升任為公司的副董事長。

該公司的董事長可謂精通人的心理。的確,下屬的許多小錯誤,當事人不易察覺,有必要明確指正,“烈火煉精鋼,嚴師出高徒”。但是,對下屬偶然不慎造成的大錯,如果采用寬宏大量的做法,效果反而更佳。

有一個工人由於在生產的關鍵時刻,意誌不堅,馬虎從事,造成重大責任事故,被捕入獄了。在獄中,他受到了應有的懲罰。他後悔莫及,但沒有消沉,反而認清了責任,增強了自信心。快要出獄的前夕,他給廠長寫了封信,信中說:“我認清了自己的罪過,很對不起大家。我即將出獄重新開始生活了,我將在後天乘火車路過咱們廠。作為工廠原來的職工,我懇切請求您和大家接受我這顆悔過之心。如能償此願,敬請您在我路過工廠所在車站時,揚起一麵旗子,我將見旗下車;否則,我將去火車載我去的任何地方……”他終於出獄了,帶著一顆痛悔的心,張著一雙迷惘的眼睛。臨近車站了,他微微閉上雙目,默默地為命運祈禱。他睜開雙眼,啊,他看到了什麽?莫不是眼花了不成。他使勁揉了揉兩眼,看見車站上一些人手裏擎著各種彩旗,是他們,是他們!工友們在高聲呼喚著他的名字。他們那親切的聲音喚起了他強烈的生活欲望和信心。他沒等車停穩,便淚流滿麵地投入到人群之中了。後來,他變成了一個優秀的工人。

朋友們,寬容地對待生活,寬容地對待朋友,寬容地對待親人,寬容地對待一切,你會發現世界會呈現出別樣的色彩和你以前未曾發現的精彩和快樂。