溝通中的忌諱要注意

禮儀

1．忌用手指指點點，不論在任何場合都是如此，俄羅斯人認為這是對人的莫大侮辱。在人麵前，不能將手握成拳頭，大拇指在食指和中指間伸出，此手勢是蔑視嘲笑的粗魯行為。而美國人常用的手勢——用大拇指和食指接觸成“O”形，其他三指伸直（OK），在俄羅斯則是非禮的表示。

2．不要失聲大笑。無論聽到什麽驚天動地的趣事，在社交宴會也得要保持儀態，最多報以燦爛笑容。

3．不要滔滔不絕。在宴會中若有人和你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世，或向對方詳加打探，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

4．同人交談，一般不要涉及疾病、死亡等事情。在喜慶場合，更要避免不吉祥的詞語，大家聽了能舒服嗎?雖然人們知道，生老病死是不可抗拒的規律，但從感情上說，仍忌諱說死。恩格斯在馬克思墓前演說中談到馬克思逝世時說：“他在安樂椅上平靜地睡著了!——但已經是永遠地睡著了。”給人們留下了深刻的印象。在北京話中，“沒能熬過來”、“終於沒挺住”、“吹燈兒了”等均是表示死亡之意。有人統計，在北京話中，死的婉語就不下30種。這些婉語中的大多數還是可取的。

5．不要大煞風景。參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表麵上也要笑容可掬，周旋於當時的人物環境。

6．不要木訥肅然。麵對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

7．為使交談順暢、融洽，還要注意對方的禁忌，否則就會給社交增添周折。有一個農場的幾位小青年，一次去慰問一個退休的老農工，當時有這樣一段對話。青年人說：“您的身子真夠硬朗的，今年高壽多少?”“79啦!”“人生七十古來稀，農場裏數您最長壽吧?”“哪裏，××活到88呢。”“那您也稱得上長壽亞軍呀。”“不過，××去年歸天了。”老農工感歎地說。“唷，這回可輪到你了。”談興正濃的老人一聽此言，臉色陡變，話鋒頓收。這是因為說話者剛才接觸到老人最敏感的問題，老人肯定理解，快要輪到他歸天了。這個例子雖然比較極端，但這樣不懂事理的青年人還是有的。

8．不要在眾目睽睽之下塗脂抹粉。如果需要補妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。

9．不要耳語。耳語是被視為不信任在場人士所采取的防範措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

10．忌言而無信——社交活動中，最重視一個“信”字。言而有信者，會得到大家的尊重；言而無信者，會失去大家的信任。在社交場合中，說話要算話，決不食言，要言而有信，行而有果。

11．不要忸怩忐忑。假如發覺有人在注視你——特別是男士，要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一麵之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀而，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線範圍。

語言

1．開玩笑不宜過分。朋友、同事之間開開玩笑，可以融洽關係、活躍氣氛，增強團結。但開玩笑要合適適度，要因人、囚事、因時、因地、因內容而定。如果玩笑開得過分，將使對方感到不愉快，甚至影響與對方的關係，玩笑過度是社交的一個大忌。

2．交往中切忌用肩膀相互碰撞，這種行為一般隻發生在摯友之間，否則，身體碰撞是極為失禮的行為。

3．不要用輕蔑粗魯的語言對別人說話。輕蔑粗魯的語言使人感到受侮辱，驕橫高傲的語言使人與你疏遠，憤怒粗暴的語言有可能將事情導向不良後果。本來，語言是人們交流思想、信息和感情的工具，但惡語卻是損害別人尊嚴、刺痛別人神經和破壞相互關係的禍根。同時還應看到，惡語不僅傷人，其實也傷害了說這類話的人，它不僅使別人受到了侮辱，同時也貶低了自己的人格。惡語傷人者，其本人必定是個缺乏素養和道德低下的人。

4．不要探人隱私。在社交活動中，要與人為善，而不要打聽、幹涉別人的隱私，評論他人的是是非非。不要無事生非，捕風捉影，也不要東家長，西家短，更不要傳小道消息，把芝麻說成西瓜。說話要有事實根據，不能聽風就是雨，隨波逐流。

5．消除稱呼、名字中等避諱的封建糟粕。消除稱呼、名字中等避諱的封建糟粕，無疑是十分必要的。但有些流傳至今，仍為人們習慣心理所忌諱的稱呼或風俗，雖然帶有某種封建色彩，可為了禮貌和尊重他人起見，也是應該注意的。

6．不要論人長短。在社交生活中，那種在背後嘰嘰喳喳飛短流長的做法，是一種舊時代小市民的低級趣味，它不僅會破壞同誌之間的團結，傷害朋友之間的友誼，甚至還會釀成社會不安定的因素。同時它也說明了一個人的人格低下。在日常生活中，我們要注意不幹涉別人的隱私，要尊重每個人的隱私權，不要拿別人的痛苦開玩笑……對待那些不負責任的小道消息，我們要自覺加以抵製，俗話說“流言止於智者”，隻要我們理性地加以分析，自覺地抵製，而不是津津樂道，推波助瀾，這些小道消息就會自動消失。

7．注意一些詞忌。比如朋友中間有一個“禿頂”，就不能對著人家老說什麽“禿頭”或“光頭”的。如果家裏來客人，體型又矮又胖，就不能說“矮子”、“胖子”，否則會挫傷人家的自尊心。

8．忌玩笑過度。朋友、熟人之間適當開開玩笑，可以活躍氣氛、融洽關係，增進友誼。但開玩笑一定要適度，要因人、因時、因環境、因內容而定。

（1）開玩笑要看對象

俗話說：“人上一百，形形色色。”人的性格不同。和寬容大度的人開點玩笑，或許可調節氣氛，和女同學、女同事開玩笑，則要適可而止。

（2）開玩笑要看時間

俗話說：“人逢喜事精神爽。”開玩笑，最好選擇在對方心情舒暢時，或者當對方因小事生氣時，通過開玩笑把對方的情緒扭轉過來。

（3）開玩笑要看場合、環境

在圖書館、醫院等要求保持肅靜的場合，不要開玩笑，在治喪等悲哀的氣氛中，不宜開玩笑。

（4）開玩笑要注意內容

開玩笑時，一定要注意內容健康，風趣幽默，情調高雅。在社交活動中，忌開庸俗的玩笑。千萬不要拿別人的生理缺陷開玩笑，例如不能以殘疾人的生理缺陷取笑。

9．不要惡語相向。惡語是指那些肮髒汙穢、奚落挖苦、尖刻汙辱一類的語言，是一種與文明禮貌相悖的東西。它與社會主義的人與人之間平等友好的關係是格格不入的。俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，惡語中傷是最不道德的行為，不但我們自己不該說，聽到這一類的話也不要隨意亂傳。

10．探望病人是每個人都要碰到的事，這完全是出於對病人的關懷，但更要注意病人的忌諱，否則會好心辦壞事。有個女青年去探望久病的姨媽，她關切地詢問：“您飯量可好?”不想這一句問候話，卻使病人的臉上立即堆滿了愁容，她憂心忡忡地說：“唉，不要談它了!”接著就沒詞了，結果造成了很尷尬的局麵。原來，病人病懷深重，最苦惱的就是吃不下飯。探視病人時，當看到病人麵容憔悴，切不可吃驚地問“你的臉色怎麽這樣難看”之類的話，否則，除了加重病人的思想負擔外，沒有其他任何用處。