第一部分 如何讓黃牛吹著口哨為你幹活

問題1 樹立形象

不知道職業形象可以有何不同，不能客觀地看待自己，常常看不到自己的最優之處。如果你以前聽說過某事，那麽你就會在以後的日子裏更相信它。許多人往往通過書的封皮來判斷這本書的內容；麵對具有主動積極形象的人時，許多人往往也會表現的積極主動起來。步驟如下：

看看錄象帶上的自己，聽聽磁帶中自己的聲音。如果你會問“這正的是我嗎？”那麽你還沒有設計好你所希望其他人看到的形象。

積極思考。積極的形象可以大大促進你與員工之間以及同事及上司之間的相互信任以及融洽密切關係的發展。他們會覺得與你在一起非常舒服，同時你也可以更容易地更有效地與他們交流。負麵形象往往是與他人更好交流的絆腳石。

注意自己的言行儀表，每一次會見從開始到結束，你都要與會見者在一起，所以你的每一句話，每一個手勢甚至每一個表情都會被人看在眼裏，當作評價你的根據，另一方麵，你得到的很可能就是與人交往成功與否的驗證。一句錯話，一些粗魯的舉止或吃飯時將麵個掉在胸前，這些都會給一個好的見麵增添某些負麵影響，使你的形象大跌。你必須保證每一種場合下所 保持的形象都比較開朗的、誠實可信的。這會給與他人的交談增色很多的。個人形象會對人們產生什麽樣的影響，傑克·肯尼迪與理查得之間的預競選辯論就是一個很好的例子，傑克·肯尼迪良好的個人形象使他贏得了競選的勝利。

良好的第一形象會更進一步的交流與交往，而且還會使雙方感覺愉快。不好的第一印象往往會在會談開始之前就使他們之間的關係陷入一種僵局。所以要克服第一印象的“偏見”是很難的，在開始會談之前一定要計劃好自己的第一印象，確保給人一個良好的第一印象。你的穿著，你的修飾，你的握手及眼神接觸、還有身體語言及說話聲調等等都會決定其他人對你的第一印象如何。下麵是一些可以做和不可做的注意事項。

不使用某些極端的體形姿勢；比如趾高氣揚的走路，或者曳足而行，或者聳肩而坐，又或者低著頭，腳蹭來蹭去，不要無精打采地不愉快地坐在那兒。

輕鬆徑直地行走直立。

不要走路時麵無表情或滿麵怒氣又或表現出冷漠的表情。

一定要麵帶笑容

離家上班時不要讓指甲內留有汙垢；不要讓甲克衫上留有頭皮屑；不要穿皺皺巴巴、髒兮兮的衣服。不要化裝太濃，不要灑太多的香水；不要讓口腔留有異味，不要讓不雅觀的頭發從耳朵處凸出來。

穿一些表現權威、成功以及有風度的傳統性服裝。

確保你的穿著幹淨、清潔並適合你所處得場合。

佩帶一些簡單樸素的首飾或其他裝飾。

盡量利用衣服來掩飾彌補一些身高、體重、年齡等缺陷因素。這些因素很可能會影響你的形象。比如，身材高大且麵孔較老的人可以穿一些暖色調的衣服，這要比穿黑色的要好的多。個子矮小的年輕人穿著應與此相反。身體偏胖的人應穿深色的衣服，這樣看起來顯瘦；同樣，瘦小的人應與之相反的衣服。與他人握手時，不要握的太用力，也不要蜻蜓點水，還不應時間太長。

1、交談注意事項

應該知道你們正在說什麽，尤其是當你們的談話涉及到你的公司，或者某些特殊的與眾不同的產品時。

對本公司及本行業的現狀，尤其時本公司的政策法規、流程以及產品、員工等給予努力積極的密切關注。分析本行業的前景趨勢，評估一下本公司對此有何競爭力。

從行業培訓班及公司培訓項目中獲益。這些培訓將會增加你知識水平的深度、廣度，還會使你贏得員工、同事，老板的尊敬及青睞。

多多了解世界大事，關心事實。這有助於你與其他人談論專業以外的話題。

了解世界事事，體育運動，；流行漫畫及書。

閱讀報紙和雜誌的各個版麵、欄。

在化裝時或者上班的路上聽一聽早間、晚間新聞；或者看電視上的早間、晚間新聞。通過這些可以大大地增加你的知識量，擴大你的知識麵，這樣有助於擴大你的交際圈，可以和不同類型的人交往。

不要不懂裝懂。與他人談論某些問題時，如果你不熟悉話題，有問題你一定要問，不要不懂裝懂

將自己調整在對方的說話水準上，與之相互交談。由於人與人不同，所以我們不能以一個不變的方式對待他們，否則的話，他們會覺得不舒服，這樣可能會引起緊張，而這又會對你們要試圖建立的信任關係產生負麵影響。

檢查一下下麵的注意事項，“要”與“不要”。

當與你交往的人跟不上你時，你一定要放慢速度。

對於某一情形，一定要花一些時間注意聽或學，不要跨過去。

盡量在對方的水平上進行交談。

不要經常使用術語。

不要舉一些他們不理解或與之無關的例子。

不要一而在再而三地提及對方所不熟悉的人、事、物及地方。

目光接觸會告訴對方：“你很重要，我正在與你談呢。”有時說話的方式要比所說的內容更重要。參看下麵的注意事項：

談話時不要注視著地板或天花板，也不要把目光聚集在對方的頭頂之上。

為了反饋你說話的效用，一定要注視對方的眼睛，從對方的眼睛中獲取答案。

不要語調不變化的說話。

講話一定要講究平仄，使自己的語調抑揚頓挫。

說話的聲音不要太大也不要太柔。

說話不要太快，也不要太慢、太長。

說話要注意節奏，會使用停頓。

不要使用你不知道如何發音或者不知其義的詞語。

2、發現自己的不良習慣

許多人往往意識不到自己的壞習慣，比如與他人說話時注意力分散。通過看自己的錄象帶或者問一問自己的朋友、家人，你就會發現自己比較顯眼的壞習慣。一旦你知道了自己的習慣，那麽你就應該集中精力避免並改正這些壞習慣。比如：

咬手指甲或手指頭、頻繁地搖頭、頻繁地眨眼睛、用手指不停地敲桌子、吮吸牙齒嚼口香糖、撫摩胡須或頭發、舔或咬嘴唇、掰響指關節玩手鏈、珠子或其他首飾

3、態度

意味著你的所作所說，作為一個誠摯的人意味著你對他人非常誠實、可靠，同時你還真誠地關心他人。當你呈現有玩世不恭的態度時，你就會讓他人產生這樣的看法，你是一個以自我為中心、心胸狹窄，善於操縱他人的人，你很不可信。

4、不會為自己的員工作榜樣

當你言行一致，說到做到時，你會影響其他人去做你想做的事。言行不一致的人是很虛偽的人。口裏說著答案，而又無意識地搖著頭，這就是言行不一。試著成為能夠輻射周圍人群的微笑著的、快樂的長久的太陽光，即使你在沉默不語時。當一個經理非常愉悅熱心時，這種感覺會感染他的員工，他們會因此而更加努力地工作。

5表揚自己的形象

我們很難在一夜之間改變自己的習慣，但是一個聰明的經理應該時常地停下來審視自己，是否有不良征兆或帶有汙點的襯衣破壞自己的形象。如果你是一個有魄力的人，你可能會問你的職員或親朋好友，你在他們心目中的形象是怎樣的，並把他們所認為的你的好的特點或不好的特點列在紙上。這可能會使你大大 震驚——在正確的方向上。

6時常檢查工作環境

環顧四周，看看你的職員及同事所天天看的工作環境。這個地方是幹淨還是髒？看起來是井井有個還是雜亂無章？檢查一下設置物件。一個聰明的經理不會讓一個大桌子作為設置物放在他與職員之間的。盡量地邀請員工、顧客以及其他任何人坐在你桌子的周圍，或者圍坐在一個小圓桌旁，這樣就不至於使你給他們一個你坐在他們對立位置上的印象。

我想起有一次拜訪一個朋友的情形，走進他的辦公室，僅僅透過散亂的文件堆，