問題76 接受你的員工批評

正如你客觀誠實地批評你的員工以使他們學習如何做得更好一樣，員工對你的批評也是你更好地了解自己的機會，可以使你成為更加成功的經理，還可使你看清需要改正的自身的缺點。

為什麽下屬不能以上司看待他們的方式來看待上司，這其中是有很多原因的。他們可能很嫉妒你，覺得你在屈就他們，或你太上進了。所有的這些都可以讓最好的經理感到心煩、挫敗及銳氣。

你的目標是澄清疑慮，如果正當的話，從自己的利益角度出發利用這些批評。你不能夠允許他人使你感到對你的負麵批評在減少。僅僅因為你不完美就說明你沒能力？僅僅因為某些人的粗魯或不一致就能說明年的所做所言也具有冒犯性嗎？如果你學會了把對你的批評看作進步的加速器，你就能更多減少壓力增加動力了。要做到這一點，當你接受批評時，你必須做到從不同的角度去思考、去回應那些批評。

1當受到員工的批評時，將自己包裹得嚴嚴實實；被下屬批評時，覺得內疚，喪失了競爭力或感到生氣。

你必須做到即要控製批評的意思又要控製如何回答。下麵的幾點可能會對你有幫助。

1.如果你做了，為你的所作所為負責。—不要貶低自己。承認你的誤區，並向你的批評者求取一些改正的建議。這樣可以使你集中在問題的解決上而不是感覺內疚或喪失了競爭力。如果這些批評是模糊的難以界定的，承認某些批可能是真的。問更多的問題，繼續傾聽，自己辨別判斷一下，你的批評者是否準確。

2.鬆一口氣休息休息。如果這些批評很空洞、模糊，沒有根據，或者需要全麵的準確回答，那麽你要停下來花一些時間好好考慮。不要說一些以後會後悔的話。給自己一些時間去決定如何回答及將會采取什麽行動。這樣你的回答更加客觀，你的批評者也更加易於接受。

3.采取行動。如果所提的批評是一針見血，不要為自己的所作所為找任何借口。行動要比言辭更能說明一切，向你的批評者表明你要如何改正誤區，解決方案以後再發生類似的誤區。