管理者的思維

摒棄不良的工作習慣

如果你想成就一番事業,就摒棄不良的工作習慣,選擇良好的工作習慣並長期堅持下去吧,你會如願以償。

人並不是生來就具有某些惡習和不良習慣,而是後天慢慢養成的。對於我們的生活和事業來說,有些習慣雖然不好,但它們可能會無礙大事,不會產生直接的衝突和嚴重的危害;而有些則是我們取得幸福與成功的大敵。對於後者,我們應該努力改正,並堅決摒棄,否則,這些惡習會使我們終生受害。

一、辦公桌上亂七八糟

芝加哥西北鐵路公司總裁羅蘭·威廉斯曾說:“那些桌上老是堆滿東西的人,如果他們把桌上清理幹淨。隻保留與手頭工作有關的東西,這樣你覺的工作會進行得更加順利,而且不會出現任何差錯。我把這一點稱為好管家,這是邁向高效率的第一步。”

倘若你到華盛頓的國會圖書館參觀,就可以看到天花板上有幾個醒目的大字,那是詩人波普寫的:

程序:是天國的第一要律。

程序也應該是商界和生活的第一要律。但事實是真的如此嗎?隻要我們稍加留心就可以發現,很多人的桌上堆滿了文件和資料,可有些東西一連數個星期也不會看上一眼。

你的辦公桌上那麽亂七八糟的待複信件、報告和備忘錄通常會導致你慌亂、緊張、憂慮和煩惱。更嚴重的是,一個時常擔憂萬事待辦而又無暇辦理的人,不僅會緊張勞累,而且會引發高血壓、心髒病和胃潰瘍。

賓州大學著名的藥劑研究教授約翰·斯托克博士在美國藥劑協會上宣讀過一份報告《機能性神經衰弱所引發的器官疾病——病人的心理狀態需要什麽?》,這份報告一共列舉了11種情形,其中第一項是:“強迫性履行義務的感覺,沒完沒了的一大堆事項待辦。”

但是,這種“沒有止盡,做不完又必須做”的感覺,又怎麽單單憑借清理桌麵這種如此簡單的方法從而加以避免呢?對“連續不斷的待辦事件”,真的必須處理完畢嗎?

著名的精神病醫師威廉·薩德勒提起過這樣一件事。他有一個病人,就是用了這種簡單方法免除了精神崩潰。

這位病人是芝加哥一家大公司的高級主管。第一次去見薩德勒的時候,整個人充滿了緊張、焦慮和不安。他工作很忙,並且知道自己狀態很差,但又不能停下來。他非需要幫助。

“這位病人陳述病情的時候,電話鈴響起來了,”薩德勒醫師說道,“電話是醫院打來的。我沒有絲毫拖延,立刻作出決定,馬上解決問題。掛上電話一會,電話鈴又響了,又是件急事,頗費了我一番唇舌去作解釋。接著,有位同事進來詢問我有關一位重病患者的各種事項。等我說明完後,我向這位病人致歉,讓他久候。但是這位病人精神非常愉快,臉上流露出一種很特殊的表情。”

“別道歉,醫師。”這位病人說道,“在這10分鍾裏。我似乎已經明白自己什麽地方不對了。我必須回去改變一下我的工作習慣……但是,在我臨去之前,可不可以先看看您的辦公桌?”薩德勒醫生馬上拉開桌子的抽屜,除了一些文具外,沒有其他東西。

“告訴我,你要處理的事項都一般放在什麽地方?”病人問。“都處理過了。”薩德勒回答。

“那麽,有待回複的信件呢?”“立刻回複了。”薩德勒告訴

“不積壓信件是我的原則。我一收到信,便交代秘書處理。”

六個星期之後,這位公司主管邀請薩德勒到他的辦公室參觀。令薩德勒很吃驚的是,他也改變了——當然桌子也改變了,他打開抽屜,裏麵沒有任何文件待辦。“6個星期前。我有兩間辦公室,三張辦公桌,”這位主管說道,“到處堆滿了待處理的東西。直到跟你談過之後,我一回來就清除了一整車的報告和舊文件直到現在,我隻留下一張辦公桌。文件一到便當即處理妥當,不再可能有堆積如山的待辦事件讓我憂煩緊張。最奇怪的是,我已不藥自越,再不覺得身體有什麽毛病啦!”

前聯邦最高法院院長查理·伊文凡說:“人不可能因為過度勞累而死,卻會因隨**和憂煩而去。”

二、做事不分輕重緩急

遍布全美的都市服務公司創始人亨利·杜赫提說過,人有兩種能力是千金難求的無價之寶——一是思考能力,二是分清事情的輕重緩解急,並加以妥當處理的能力。白手起家的查理·魯克曼經過12年的努力,被提升為派索公司總裁,年薪10萬,另有上百萬其他收入。他卻把成功歸功於杜赫提談到的兩種能力。魯克曼說:“就我的記憶所及,我每天早晨5點起床,因為這一時刻我的思考力是最好的。我在此時計劃當天要做的事,並按事情的輕重緩急做好安排。”

全美最成功的保險推銷員之一弗蘭克·貝特格,每天清晨不到5點鍾,便把當天要做的事安排妥當了,是在前一個晚上預備的——他每天定下要做的保險數額,如果沒有完成,便加到第二天的數額,以後依此推算。

長期的經驗告訴我們,沒有人能永遠按照事情的輕重程度去辦事。但我們知道,按部就班地辦事,總比想到什麽就做什麽要好得多。

如果蕭伯納沒有為自己定下嚴格的規定,保持每天寫出5頁稿子的文字,他可能永遠隻是個銀行出納員。他度過了9年心酸的日子,9年總共才賺了30塊錢稿費,平均每天才一分錢!因為他一直把寫作當成最重要的事去做。終於成了世界著名的作家。

三、將問題擱置一旁

赫威爾是美國鋼鐵公司董事會的董事之一。他抱怨,董事會開會經常拖拖拉拉,許多問題被提出來討論。卻很少作什麽決定,以致大家把一大堆報告帶回家研究。

後來,赫威爾說服董事長做出了規定:一次隻準提一個問題,直到問題解決為止,決不拖延。表決之前也許需要研究其他資料,但為了使問題真正獲得解決,除非前一個問題得到處置。否則不討論第二個問題。這種辦法果然奏效:備忘錄上有待處理的事項解決了,行事表上也不再滿滿地排著預定處理的進度。大家不必再抱著一大堆資料回家,也不必再被尚未解決的問題弄得惴惴不安。

這不僅是美國鋼鐵公司董事會的好方法,也是對你我都十分適用的有效原則。

四、放棄組織、授權與督導

在日常工作中,許多人常因不懂得授權他人,因而提早地踏入了失敗的墳墓。這些人凡事必躬親,結果被那些瑣碎雜事所困擾,難怪他們常常感到匆忙、急躁和緊張。當然,學會授權給別人是非常困難的。但盡管如此,身為主管的人員還是必須得學習如何委派他人。否則永遠難免疲於奔命,因為你終究隻是一個人!

一個大企業的高級主管。如果不懂得組織、授權與督導,通常在五六十歲就死於心髒疾病——這是長期緊張憂煩的結果。

所以,要使你自己不至於過度憂煩與勞累就應該從現在開始便養成良好的工作習慣。

1.將你的桌麵清理幹淨,隻保留一些與現在工作有關的物品:

2。按照事情的重要程度去處理:

3。當碰上問題時,要馬上解決,或果斷決定,千萬不可擱置一旁:

4。學習如何去組織、授權與督導。