9.民主平等想辦法，心平氣和做生意

·黃金寓言·

在火車上某個車廂內坐了兩名乘客。他們因為開窗還是關窗的問題吵了起來!

乘客甲說：“天氣這麽熱，不打開窗戶，會悶死人的!”說著就把窗戶打開。

乘客乙則忙將窗戶關閉，說：“風這麽大，不關上窗戶會著涼生病的。”

雙方因互不相讓而爭執不停，最後，還要勞駕列車長前來主持公道。

列車長聽了雙方的理由後說：“我建議不如先將窗戶打開，讓你們其中一個凍死；然後，再把窗戶關閉，讓另一個也熱死。那麽世界就太平了!”

黃金案例：獨斷不出成果，辯難才見效益

托馬斯·懷曼是一位卓越的經營管理人才，他於1980年2月被請到困難重重的美國哥倫比亞廣播公司(簡稱CBS)任總經理，挑起了重振CBS公司的重任。在他的英明領導下，CBS公司在短短的三年之內扭虧為盈，重現昔日風采。

托馬斯·懷曼1929年11月30日生於密蘇裏的聖路易斯城。從小在英格蘭受教育，青年時期畢業於馬薩諸塞州的菲利普斯研究院，後又在阿默斯特學院攻讀英國文學。學習期間因各方麵表現出類拔萃，被選入美國大學優秀生聯誼會。1951年畢業後進人紐約第一國際銀行當管理實習生，從此開始了自己遨遊於管理行業的生涯。後來，他進入瑞典雀巢公司紐約辦事處任新產品部經理的助理。不久，他到瑞士洛桑進入公司資助創辦的管理技術專科學院進修1年，隨即留在歐洲任職，並很快從雀巢公司總經理助理躍升為公司總裁。1965年，懷曼重返美國，為波拉羅易德公司幹了10年，時任公司國際部的副總裁和總經理，是公司的第二號人物。由於這時期他的工作表現卓著，1974年被《時代》雜誌列入美國200位未來企業巨頭的名單之中。1975年他被邀請到焦利·格林·嘉應特公司當首腦。當時這家公司生產單一的罐頭食品，業務很不景氣，死氣沉沉。懷曼到任後當機立斷，提出“轉向經營”，即而轉向市場出售高級速凍蔬菜和其它食品。在這裏，他最值得稱道的一項業績是提出“分享管理的管理方法，即動員全體職工參加“特別工作組”，同經理人員一道考察和研討怎樣才能使公司辦得更好。這樣一來，部分職工實際上參與了管理，他們感到了公司的信任，也就加強了對公司的負責態度和工作積極性。

如果從1951年他做一個小小的管理實習生算起，到他被請到CBS公司的1980年，他在管理行業摸爬滾打了近30年。在這期間，他積累了豐富的管理經驗，形成了自己的獨到見解。他曾深有體會地說道：“管理企業必須與工人們的工作積極性和責任心緊緊掛上鉤，任何企業都決定於你在這方麵是否真正下了功夫；決定於你對自己要幹的事業是否一清二楚；決定於你和職工是否真正盡了全力。”而這正是他管理的獨有風格。

懷曼的傑出經營管理才能引起了CBS公司的創建人及董事長威廉·帕利特的注意。

為了振興CBS公司，帕利特決定聘請懷曼為CBS公司的總經理。懷曼被請到CBS公司之際，與該公司簽訂了一份合同。合同規定，由他全麵負責公司的工作，並向公司連續領取3年薪金，年薪為80萬美元，同時，如果經營有力，還可獲得數百萬美元的紅利。當然，CBS當時的處境並不容樂觀。

懷曼上任後，麵對公司的困境，他果斷地斬斷了自己的退路，對公司進行了大刀闊斧的改革。懷曼首先進行的改革是，在管理中奉行民主，盡量避免管理過程中獨斷專行的作風。他規定重大的決策需經10人組成的管理委員會通過。在他自己的行動中也貫徹了這種作風。他作為管理委員會的主席，每兩周召集一次各業務部門和財政部門負責人的碰頭會，其意義在於，一方麵鼓勵部下參與公司各項方針政策的製定工作，一方麵有助於製止一直存在於各部門之間的勾心鬥角。為了了解下情，他還常和基層的職員、婦女和少數民族集團成員共進工作早餐。

其次，大力抓廣播電視業的振興，並在廣播電視技術上革新。為把重點放在廣播電視業上，他裁掉了那些吞噬了公司財富的賠本機構，該關閉的關閉，該轉賣的賣掉，並撥出1．5億美元，在電視網中增播新聞和日間節目，在黃金時間推出吸引觀眾的電視片。采取上述措施後，公司發行的股票由公布於眾的每股33美元上升為55美元，從1982年至1983年，各季度黃金時間的收視率在三大公司中居首位。

懷曼的改革很快收到了成效。公司從1983年開始扭虧為盈，1984年獲得數億美元的利潤。董事長帕利特盛讚懷曼“管理有方，是能謀善斷的難得人才”，是“CBS的福音”。

黃金提示:

每當我們麵對一些問題時，尤其是與顧客或商業夥伴站在不同的立場時，必須心平氣和地坐下來想對策或解決之招，千萬不要爭執到麵紅耳赤。因為這樣不但破壞了彼此間的感情，而且連生意都不用談了。