哈佛經理的角色轉換02
(3)預備。
任何事都有代價，有利可圖的改革和有效的想像力也不例外。發明創造不是平白得來的禮物。付出了代價之後，想像力和靈感才會源源不斷地浮現腦海。創造發明的代價是鑽研、從事
能獲取經驗的工作和精敏的思考。專注於鑽研讓你感興趣的主題，就會得到靈感。讓人成功的新念頭，隻眷顧積極而聰明地尋求它的人。
(4)信賴。
潛意識可以為你所運用，你能巧妙地控製它，它也可以幫助你成長、獲勝、使你快樂，以它伴隨著自我教導，使教導實現，這些教導是你未來理想的狀態，而不是此刻的你。潛意識會幫助它們兌現。但潛意識不會讓你一直愚弄它，在生出新主意的艱苦過程中，必須讓潛意識知道這些主意至少有一部分會被采用，否則靈感就會窒息而死。采用可行的主意越多，你就越能想出更多更好的新點子。
(5)實踐。
隻有把想法付諸實行才能獲得成功，不然隻是空有構想罷了。專精於你所選擇的工作範圍，同時學習一切相關事物，而且就在此範疇中找到最好的工作，不可心不在焉。然後時刻思考如何改善你的專業技術，做到這樣，好的主意自會源源不斷。成功在於起而行，不是坐而想。
4.小心經營自我意象
自我意象左右了你的思想和行為，甚至操縱了一切發生在你身上的事。運氣、意外和天災人禍，似乎不在你我掌握之中，但我們早已具備了應付這些事情的能力。實際上，我們已設定好這些事情發生後的結果——自我意象告訴我們如何做。什麽是自我意象?它是你為自己創設的一種人格。保持現狀並非好事，不要為逝去的機會頓足懊惱，那些已成過去，你的生命就掌握在自己手中。你會按著潛意識的設計圖表生活。自我意象就是自己的藍圖——也就是你對未來生活情況的指示圖表，它的影響力遠勝一切。既然能發展自我意象，當然也有足夠的能力去改變它。一旦我們建立新的自我意象，就會一輩子朝這個方向走下去。每個人都有自己的心理畫像，若沒有自我意象，畫像不會發生作用。如果自己在心理上繪製出成功意像，外在的表麵就無關緊要了。這點你該注意!大多數人都以為一個成功的人，都會有某種特定的外表和氣度，甚至說話的方式。但並非如此，他們都有成功的自我意象。麥斯威爾·馬茲博士在他的《人格心理學》中做了證明。馬茲博士是一位整型外科，他能化腐朽為神奇，幫助那些請求他“改變我”的人，但令他驚訝的是，80%動過臉部美容手術的人，依然內向、害羞而不快樂。過了幾年馬茲博士才了解到原因，外在的麵貌改善了，而內心自我的意象卻毫無進展。唯有心理上改變自我意象才是最重要的，如果不讓意象去配合外在迷人的新麵目，她們的人格還是和手術前沒兩樣。自我意象讓你配得上你的理想、你的成功。許多人順利成功後覺得有罪惡感。是什麽造成這種情況發生?你努力賺來的名貴轎車使你到處招搖，老遠跑去向老同學獻寶。“看看我的車，不錯吧!我終於如願以償!”“一定很耗油吧?”你的老朋友酸溜溜地說。你的優越形成了他的自卑，他和你有同等機會，而你突然超前，不免令他產生酸葡萄的心理。你買車使他自慚形穢，這就是你那部車對他的意義。如果他對這很在意，那不是你的錯，而是他的問題!不要因他讓你覺得自己犯了錯。成功一部分的代價是你越出類拔萃，你那不成材的同事越不是滋味。
□自我訓練
自我訓練就是控製心誌、情緒和品味；也就是你的意誌力、自我控製。它是做你該做的，避免不該做的事。告訴自己：“我能左右自己的思想”。自我訓練是成功的條件。它對生活的影響不可否認，但隻要你自己要求，你就能得到它。它來自內心深處。自我訓練可以傳送到別人身上，是自我改善的基礎。它導引你將時間、精力和金錢，投資在學習和成長之中，使你一天比一天進步。快樂和自我訓練是一體的兩麵，是偉大人格的源泉。
1.責任在自己手中
時下年輕的一代不喜歡接受磨練，隻想輕鬆地過日子，卻希望從生命中得到更多東西。未經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香?許多人沒有從小接受訓練，因此更難自我修養。小時候訓練的責任在父母，但長大後，這責任就交在自己手中了。你為了成功而自我訓練，並不是為了父母。自我訓練就是控製心誌、情緒和品味；也就是你的意誌力、自我控製。它是做你該幫的，避免不該做的事。你開始以正麵思想自我訓練，遠離醉生夢死的狐朋狗黨，讓他們無法控製你的言行。你的感覺是心中思考的反映，你的舉止是你感覺的反映，所以，控製發生在你身上的事。告訴自己：“我能左右自己的思想”。經由自我訓練的力量，平衡理智和情感。
2.自我訓練的範疇無所不包
你會在放假第一天就寫作業嗎?多數人不會。我們總是一天拖過一天，每天晚上安慰自己：
“明天要開始寫作業了。”眼看假期進入尾聲了，直到火燒眉毛，倒數第三天才開始動工。如果你一開始就熱衷於做作業，告訴自己早開始可以得個甲，就會以愉快的心情去做。今天就開始計劃你的進度，然後付諸行動。每件事都以相同的決心，即知即行，收入的的成長率及個人的成長都會突飛猛進。不要等待，時間悠忽即逝，現在就跨出第一步吧!
3.重複是最重要的工夫
能有愈多的教導效果愈好，生效所需的時間也越短越好，至少會有個明確的期限。在期限之內每天複習兩三次，磨練你對它們的感覺。
每次溫習不會超過一分鍾。四秒鍾看一頁，一分鍾溫習完十五項自我教導。行三個星期養成習慣，你會發現四秒鍾內就能進入狀況了。重複是最重要的功夫，一天溫習幾次，這種感覺會推動你去進行。對一般人而言，十五項教導剛剛好。溫習的時間不超過一分鍾，一天三次，你很容易就能找到時間溫習。等到熟能生巧的時候，可以增加教導事項。把十五項教導分別寫在3×5寸的卡片上，一張一項，用橡皮筋圈在一起，其餘的教導先收起來。每當完成卡片上的教導，就把那張卡片換掉。你會驚奇地發現自我教導效果的神奇。等你得到明確的成功，就會相信它是開啟成功之門的鑰匙。那麽就加強運用它吧!開始時至少有十項教導是關於日常生活的細節，像是養成或改掉某些習慣，這樣能快速收效。每次花半小時複習、更新這些教導，可以收到最好的效果。在這半小時之內，讓你強烈感受那些教導背後所蘊涵的感情。如果你能把這套係統發揮到淋漓盡致，你將發現這是一本使你受益非淺的書。
□我做得到
每一個成功者都對自我教導有點了解，而且能夠運用正麵的思維方式，來促成有效的正麵行動。他們不斷地對自己說：“我做得到!”於是他們成功了。
1.什麽是世上至寶
在你從健康、財富、年輕、美貌之間作選擇前，讓我告訴你：你所能擁有最具價值的東西，是“以生命為賭注的勝利者、人類幸福的奉獻者、高貴目標的實踐者”這些自我意象。除了這些自我意象之外，任何事物都不會與你長相左右。
2.一朝被蛇咬，十年怕草繩
研究發現，重複四到十遍的想法會轉變成行動。舉例來說，你接受朋友邀請，還未去滑冰。朋友警告過你內引擎沒加蓋，你忘了，不小心燙到腳。朋友的警告沒在你腦中“登記”，但第二個警告——腳上的水皰——“登記”了。從那時起，你一天都不去碰那個熱引擎了。這是個有力的“輸入”。隻有一個嗎?事實上，每一次你接近那個引擎，情緒思維就快速閃過腦際：“碰到它會受傷”。這個思維形式就是一種自我教導。每碰一次傷處，這個思維就出現一次，第二天滑冰時，你會離它遠遠的。大多數人有這類的自我教導，一朝被蛇咬，十年怕草繩。最有力的教導，往往是痛苦的記憶。大部分人都不願嚐試新事物。他們被變化震懾住：“你最好別試，免得後悔”。一般人總被已經進入意識的經驗控製住。從不設法改變這些經驗給他的影響，而一味地服從它。他的經驗越是偶然的、負麵的，就越易使他失敗；鼓勵負麵的行為，將使正麵的努力徒勞無功。每一個成功者都對自我教導有點了解，而且能夠運用正麵的思維方式，來促成有效的正麵行動。他們不斷地對自己說：“我做得到。”於是他們成功了。高層次的實踐者，做得更徹底，他們運用自我教導係統化，順理成章地得到他們生命中想擁有的東西。你還在等什麽?趕快開始吧!有人否認自我教導的效用——但他們仍不停地每天使用。因為大部分時間我們一直對自己說話。隻有中堅分子會以足夠的智慧去運用正麵的自我教導。自我教導就是仔細而重複地作你想實現的夢。“開始使用這些教導時，夢想尚未實現。”如果已成真，就不需有意識地重複，因為在潛意識裏，你已經實現它了。
3.正麵的自我教導
假設你是個想戒煙的老煙槍，你並不真想戒——事實上你愛抽。你心裏把抽煙視為粗狂的、性感的、優雅的象征，隨你怎麽想。但為了健康，你會說：“我將戒煙”。三個月之後你抽得更凶。不再感到抽煙有什麽不對，而且疲於對自己作戰。然而你仍然想，也仍然沒做到。到底怎麽回事?你別想戒成，因為你教導自己是名煙槍。“是啊!我很想戒，但，哎!我就是辦不到哇!你知道，我非常喜歡喝咖啡、抽煙……。”這就是自我教導。不斷重複，簡直無懈可擊!除非另一套自我教導以牙還牙。以下就是辦法：
(1)花一段時間想想你為何抽煙。也許你從小就抽煙，因為抽煙使你感覺像個大人。不管你的情感理由為何，六年或六十年來，它一直在興風作浪，別在這一步上猶豫，戒除理由，徹底改變。
(2)寫出對壞習慣具攻擊性的自我教導，並附上理由，越感人越好。也許你也不曉得真正原因，但你就是要改變。接著在這些針對問題核心的教導上發展，盡量富於情感地寫下你將如何坐享成功的果實，並且多著墨於最大的困難之上。多數人先大聲地說出所想的，然後寫下強烈的想法，就製作出最具情感、最有效的自我教導了。
(3)不管你要改變任何私人習慣，教導都要帶感情，就像上麵你看過的。一定要有：“我已經做到了，重新生活使我非常快樂。”為什麽“我已經做到了”是最有效果的教導。你要了解，如果把教導寫成未來式，就等於把尚未成形的目標扼殺掉。“我將做”隻是一個希望，而希望並不能改變事實。
(4)一天早、中、晚複習三次教導。關鍵在於，當你口中念它時，要真正體會那種感覺，感覺越敏銳，效果越快。開始時感覺不太強烈不必氣餒。心理上設身處地的假想，可以使你漸入佳境。確信你用自己的眼睛去看世界，而不是心理上的幻想。自我教導在你感覺到所想的事實成真的時候發生效用——而不是當你做白日夢時。
(5)不必為了改變而和自己作對。隻做你想的，隻要保持一天溫習三次自我教導的敘述，每次花些時間去感覺那種情感，就是重新塑造了；如能持之以恒，行為自然能潛移默化。最了不起的成功者，能可觀地運用其自我教導，使它在自己和他人身上發生效力。這樣一來，你的成功包括其他相關的人。方法是大聲地、激動地、經常地向人演說，講詞越幽默越。這方法適用於一個人或一群人，不過無法歸納。為了有效，這篇講詞必須有特定對象，他或他們得非常了解這席話。而你的話必須針對自己明確的成功目標，你的勝利是他人的失敗；或是由雙方共同完成一件事。不管怎樣，如果隻是嘮嘮叨叨或宣傳別人的成功，是沒有用的，就像父母的話總和耳邊風一般。拳王穆罕默德·阿裏是最傑出的例子。這位“心靈控製大師”的戰術就是在上場前用心理戰，打敗敵人。除了超強的體能，阿裏是個打心理戰的天才。“五局內就把他摔倒。”他一次又一次地咒著，除了對手以外，大家都對這話嗤之以鼻。但對手聽到了——一遍又一遍，信心開始動搖，懷疑爬上心頭，越來越驚疑不定。當比賽來臨，挑戰者真的應了阿裏的話。因此，別讓別人把你定了型，那隻會讓別人控製你。這種情況常發生在小孩子身上，父母在還小的時候就常會說：“你不會懂的。”“你最好別試。”“你爸爸沒出息，你也好不到哪裏去。”不要接受別人對你負麵的評價，更別妄自菲薄。以前種種譬如昨日死，想讓死灰複燃是毫無意義的事。
任何過去讓你退卻不前的話語，都要徹底忘掉。你對自己做的評價深為自己所信，久而久之成為自我意象。若是你一直跟自己就“我真的很不幸嗎?”結果你就會真的陷於不幸的情況。“我總是遇到意外”是另一句常說的負麵自我教導。如果你遇到這種人，千萬別搭他的車。常說自己碰到意外的人，的確在講實話，因為他們使它發生。聽起來雖很荒謬，但意外確是在他們的潛意識導演下發生的。
4.現在就做正麵思考
約瑟夫·默菲博士有一本《潛意識的力量》，對潛意識有深入的探討。他在書中指出，不管你輸入潛意識任何程式，都會實際發生。你越相信會發生的事，就越會真的發生在你身上。也許有人會跟我們說：“你這套聽起來很好，但我不覺得它真的有用。”我們不要因此沮喪。我們要繼續肯定自己，也鼓勵別人相信我們。當然我們無法勉強那些根本不想相信我們的人。除非你真的相信正麵思維能生效，而且真的用它去思考，否則即使你有正麵思考也沒用。但若不停止負麵思維，它不會自己停止。有人會保持既不正麵，也非負麵思維，而秉持實際的想法。你也這樣想嗎?你會這樣告訴自己嗎?“我才不信正麵、負麵這一套，別人相信，因為他們太情緒化；我講求實際，凡事求真象。”如果你真的這樣想，可有麻煩了。因為你的決定建立在幻想之上，這可真是冒險。沒有人能免於情緒化，除非是外星人。正、負麵思想左右了你的行為，而不論你是否接受自我教導這套觀念。懷疑者拒絕相信，但卻仍難免受到負麵教導的支配。
三、哈佛經理人生第一角色——探險家
□培養探究的心
達芬奇說過：“我漫無目的地在山野四處行走，為無法解釋的事物尋求可能的答案。為什麽貝殼與一般在海中可見的珊瑚、海草的圖樣一起出現在杳無人跡的山上?為什麽雷聲比形成它的緣由持續得更久?為什麽閃電的出現隻須刹那，但在雷聲傳達前卻要經過一段時間?投石於水，為何掀起層層漣漪?飛鳥為何能在空中停留?這些使我感到迷惑的問題及不可思議的現象，一直引我深思。”為產生新的構想，必須要有充足的資料——如事實、理論、概念、規則、資料、感覺、印象等。優秀的探險家絕不會老在同一個地方兜圈子，那就象是在已經挖空了的礦床掘礦。但假如能以好奇心探求新的領域，就可不斷發現原料的新礦床是那麽豐富地引發采集的欲望。因此各位應該從已經習慣了的路上走開，到一個未知的領域去，並向廣闊世界打開你隱閉已久的心房。如此說來，優秀的探險家必然具有積極敏感的“探究之心”，隨時從周圍發現許多有益的材料。具有“探究之心”的人深知自己找來的材料，有從此一形態在根本上轉化成另一個新形態的可能。象這樣的人不論到機場、博物館，或其他任何地方——雜貨店、高級洋房，甚至垃圾場、荒蕪的山野，都可能找到觸發奇想的靈思，其範圍愈廣，變異愈大，所產生的構想則可能愈具獨創性。
□目的是什麽
在日常生活中，總是不斷出現擾人安寧的噪音，雞尾酒會中人聲的喧嘩、酒杯碰撞的咣咣聲、嗄然嘈雜的音樂等等。在諸如此類的噪音裏，我們卻仍然了解交談對象所說的話，這是由於我們的注意力有選擇性，能以對準頻率的方式接收某些通訊，同時忽略掉其他雜質。請任意在周圍找出五件藍色的物品。一旦你心中存有“藍色意識”，你的眼睛便開始注意一切屬於藍色的東西，桌麵上的藍色書本、椅子上的藍墊、牆上那幅畫作裏的藍影，突然一一躍現你的眼簾。記住所聽的話，你將在一天中至少聽見那句話六次以上。同樣地，你也會發覺，當你買了一部新車時，會很快地在大街小巷見到許多同型的車子。有趣的是，據說有人在賣掉過去常用的“別克”車之後，就再也不曾見到別克車了。這是因為人總會找到自己正在找的東西。這也就是說，假如你去探查杳陰謀，陰謀不久就會被揭露，一切你腦中的頻率對準法運用得如何。到別的領域看一看很多卓越的創意都是創作者從自己的事業領域外找到資料，輾轉運用到自己的範圍之內而產生。橄欖球教練庫努特·勤克尼在觀賞歌舞表演時，由隊伍的動態變化構思出著名的“四騎士”後衛防守戰略；布裏克林由會計學中獲得財務分析表的概念，從而設計出名為“維西卡爾容”的微電腦工業程式；在第一次世界大戰時，軍方的設計家借用畢加索和布拉克的立體派畫作智慧，構想出槍炮所使用的迷彩；數學家約翰·佛洛伊曼分析玩撲克牌的人慣有的動機，進而開發出成為經濟模式的“遊戲理論”；第二次世界大戰中所使用的“無法解讀”的美軍密碼，是以那巴赫族的語言為基礎；萊特兄弟本為汽車修理工；從生物學可以得到設計廣告的靈感；更有由垃圾堆看出新機的投資者。湯姆斯·愛迪生為同事所作的建議的確饒有深意：“要培養經常注意是否有人正利用新鮮有趣的資料進行構思的習慣，至於要如何在自己的問題上活用新資料，則須多方麵運用個人的獨創力。”找更多的資料兩度榮獲諾貝爾獎的來那斯波林說：“想得到好材料的最佳方法是獲得很多材料。”這句極富啟發性的話，最初的含義是美材難求。而更積極的詮釋則為：不論任何信息，對眼前的問題都可能助益有限，但搜集愈廣泛，便愈接近目的地。因此，真正重要的是盡可能獲取大量的“正確答案”，即使未必全派上用場，但，請把判斷的工作交給法官執行吧，切莫因此壓抑探險家旺盛的活力。通常，攝影工作者在重要的攝影活動中會采用大量拍攝的方式，可能三十張、五十張，甚至數百張或者更多。他們事先安排妥曝光、照明、濾鏡等變因，在不同的設定下大量拍攝，因為他們深知，真正出色的作品可能隻有二、三幀而已。誠如一位攝影師，最近坐上一艘捕鯨船，拍下近八百五十張照片，但其中真正令他而樂於向朋友展示的，竟隻有十一張而已。構想出“個人電腦”這個新語匯的電腦學者阿蘭凱，就堅信搜索大量材料的價值。他表示：“即使是平時眾所公認的強人，在酒後的閑談中也會吐露，在他所找到的材料中，二十個裏麵可能有十九個是不能用的。他們之所以能夠想出超越一般人的少數卓見，主要在於優異的想象力，以及材料多寡的差距。”發明家雷·多魯比也抱著相同的信念：“發明是一種技術，有些人具備這種技術，有些人則不幸沒有。但發明的方法卻可以學習，那就是，必須努力抑製自己立刻采用第一個解決方式的衝動。因為很可能在前麵不遠處，或轉彎的地方，有個完美的答案正在等候你。作為一個好的發明家，必須時時如此警惕自己：“那的確是一個方法，但並非最好的。”並繼續鍥而爾不舍地追求。愈不願以一而足的人，愈能夠發揮創造力和想象力。為了不讓魚發臭，你該怎麽辦?立即烹飪?冷凍起來?作為貓食?也許你會焚香掩臭，或者索性不要把上鉤的魚自水裏拉起，也可能有人突發狂想而砍掉魚的鼻子。□有時可能會找到與目的物截然不同的資料亞力山大·格雷漢·貝魯正孜孜於發明助聽器；哥倫布正準備渡到印度；山達上校正動腦筋要把油炸雞的配方賣給餐廳；物理學家想由調整電波障礙的契機中構想新式天線，卻意外地從銀河發現電波，而在電波天文學的領域創新貢獻。我們經常因找到與目的物不同的信息而得到意外的收獲，因此探險家們不必害怕誤入歧途，別忘了擔負評斷之責的是各位“法官”而不是“探險家”。“蘋果牌”電腦的創始人之一史提夫·約布斯，對不同的人在創造力方麵是否有很大的差距問題的回答是：“革新電腦的過程結合個人的創意、努力，及過去的經驗，這多少也靠些運氣。但是假如隻有與一般人沒兩樣的平庸經驗，又不願放大眼界看一看別的地方，就難有令人滿意的突破。我一度在波特蘭大學求學，當時幾乎所有的男學生都到鄰近的裏德大學，修習一位名叫萊迪·馬歇伊的女教授所開的現代舞課，為的是能夠和上這門課的女孩子見麵。但數年後我在亞大弗公司的諾蘭，任職時，卻發現很多得自那一時期有關動作及肢體語言方麵的知識，剛好幫助調整電視遊樂器上事物表達型態的解像度。”本來想找約會對象的約布斯，卻因而完成了名為“”(突破包圍)的電視遊樂器微調整。(因此可能有更多的約會對象了吧?)請各位從本身的經驗出發，詳細加以考察，將發現屬於你的必然是另外一種情形吧!你是如何對目前的工作發生興趣呢?在怎樣的聚會下遇見另一半?你到圖書館借書時，會不經意地發現另一本好書而興致勃勃攜帶回家嗎?作家富蘭克林·亞當斯曾經說：“我所獲得的有效材料，大多是在尋找過程中不經意發現的。”這應是本段意題的最佳注腳。
□不要忽視“理所當然”的事物
有時珍貴的資料就在眼前，我們卻往往視而不見。名探險家史考特·拉夫曾說過這樣一句幽默銘言：“除非是最笨的老鼠，否則不會躲入貓的耳朵；但除非是最聰明的貓，否則不會搜察自己的耳朵。”以下所舉便是常見的“忽略理所當然的事物”的例子。假如我們調查六十年代到七十年代間自行車的發展狀況，將會發現在初期階段前輪與後輪的大小不一致，但逐漸地，前輪的直徑愈變愈大，而後輪卻愈來愈小。這是由於傳動齒輪尚未發明(還沒有人想到過)，踏板直接裝設在前輪的緣故。以致竟有前輪直徑長達1.5米的車型出現，是這類擴大前輪的車種發展的極致。這段曆史後來發生奇妙的轉變。某些了解腳踏車結構的人尋找更優越、更安全的改良模式，於是聯想到將傳動鏈條的技術應用於後輪的轉動。··洛遜便是第一個完成這種裝配的人。數年內，這種高安全性的便捷車型便廣為使用了。
□打倒龍吧
各位是否害怕到某些地方尋找資料?古代的地圖製作者通常把自知的世界全圖畫在羊皮紙上，並在剩餘的空白處畫上龍的圖樣，表示將到未知領域一探究竟的人，必先做好冒險犯難的心理準備。令人遺憾的是有很多人把象征的龍當作龍的本身，而終止到新世界探險的腳步!所幸，仍有少數富於冒險精神的探險家，把龍看作機會的表征，最後終於發現令人驚喜的處女地。在管理者的腦海中，也有一幅心理的世界地圖，曆曆描繪應付日常生活所依據的信息，其中的龍形圖樣則表示不論如何也不願碰觸的事情，或不肯逾越的界限。害怕在人前說話，不想參加全是陌生人的宴會，不願做某道菜肴等等，這些“龍”有時的確有天性上的根由，但長此以往積習下去，卻無形中阻礙了探險家的搜集活動。向自己發問--我會在哪兒看見龍?龍的危險信號是什麽?為什麽忌諱龍?我在今天之內會打倒一條龍嗎?
□遭遇障礙正是跳脫樊籠
假設各位有一份固定的工作，不論它是上班、做是飯或是計劃性的管理業務，假定某一天的工作途中，你突然遭遇障礙，這時，該如何應付?你可以將障礙推倒、削除，或者回到出發點，重新考慮自己的意圖。另一個途徑則是不拘於平時慣性使用的方法，而另找替代的方式。也許隻能找到更差的替代品，但在尋找過程中卻蘊藏“會更好”的種種可能，假如在原來的路上始終一帆風順，反而會失去“發現更好”的機會。由於長久以來固定而優厚的利息，住屋貸款始終受到一般民眾的歡迎。但自一九七○年利率升至2%以來，人們開始感到這種買賣房屋的方式未免太不實惠了。“被迫脫離一向走慣的路”的結果，人們非找到適當的代替品不可。變更利息的()方式，及把價格上漲所引起的資本利的一部分加上利息的()還有合並二者的現物交換、現貨交易、可繼承的貸款等融資辦法遂應運而生。最近，梅斯特遊泳隊為了維修而閉池。在這段終止使用的時期，各隊員隻好在各俱樂部繼續練習。一個月後，再度見麵的隊員們紛紛提出改進訓練方式的意見：有人提議組成休息時間短少的集訓隊伍；有有帶回依據心跳次數決定休息時間的法則；更有人提出在腳上緊綁心型浮筒以加強腳力的嚴格方法。這些極富建設性的意見莫不來自“非改變過去方式不可”的情況。由此可見，障礙與契機在此無異是一對麵孔不相似的雙胞胎。
注意隨身攜帶的資料
試著假想坐在堆滿各式書籍，各種用具、相簿、集郵冊等東西的暗黑貯藏室裏，唯一的照
明是手上握著的手電筒，你找開手電筒的開關，將射出的圓形光束停留在任一處地方，譬如燈光圈住高中畢業紀念舞會的留影，這時你的腦海可能浮現當時的衣著、熬夜通宵以及飆車的情形，回憶有關的種種形象；接著你由光線看見橫躺在地的羅盤，聯想起航海的冒險樂趣而悸動不已；那支用來敲碎核桃的胡桃鉗，也許使你想起上一個聖誕節的溫馨。
人類的心就象裝滿寶貝的漆黑房子般，一束小小的光便可照出許多你意想不到的驚奇；那麽，何不努力照亮全部的空間，讓所以蓄存的潛能無從遁形?
為了把收藏著豐富材料的庫房變成取用不竭的寶庫，各位不妨啟用連鎖反應的“板機概念”，把聯想納入“板機概念”，就象投石入水而掀起的漣漪一般，新鮮的創意或許就這樣完整地發展起來。
選擇這些原料的理由如下。第一、它們都是人盡皆知的單純物體。第二、均是眼睛看得見，並能夠在心中清楚地描繪出形象的東西。這一點尤其重要，因為大多數創造性思考都以視覺的吸收為基礎。根據以一百位正在工作的數學家為對象做的調查顯示，他們最優異的成績，都根源於靈光一閃的刹那，而非思索數學符號的時刻。在一般狀況下，不論被使用的概念與多少事物發生關聯，思考者都能很快想到相似或相關的對應語氣。譬如，一旦提到“口袋”，便會想到褲子、襯衫或中東稱為“彼德”的麵包、袋子、瓶子等。
至於達成板機概念也有若幹方法。首先察看某一圖形，直至找到自己喜歡的名詞為止；或閉上眼睛任意在紙麵上指定一處；否則就利用“函數表”，指出相對的板機概念。
接著由基礎的概念引申各種聯想。以“磁鐵”為例，譬如，磁鐵的作用是什麽?它能吸引什麽?磁鐵的種類有多少?一塊好的土地是引來土地開發業者的磁鐵；啤酒是吸引蛭的磁鐵；龐
克搖滾是禁衛隊的磁鐵；低稅率的州是吸引創業者的磁鐵。有時，聯想則發生於概念附近，例如概念為鞋，則聯想到襪子、地板、鞋油、長筒橡皮靴、地毯、腳的氣味、香港腳、樓梯、跳舞等。
為了創新思想，應如何利用板機概念呢?方法之一是把各位從不同角度觀察得的信息勉強聯結起來，就象搞寫作的一麵寫，一麵搜索信息組織材料，不妨便選擇板機概念中的“鉤”，開始隻對這個“鉤”產生聯想……。
□寫下來
新的發現、新的靈感、新的信息，往往倏忽而至，稍縱即逝，因此最好能即刻一一記錄保留下來。否則，心中盡想著“待會坐到書桌旁再寫吧”，但事實上等到所有的筆記、用品一應俱全時，那些可貴的靈思早就消失得無影無蹤。所以，隻要腦子裏浮現東西，就立即寫下的習慣。在一日將盡或一個星期將近的時候，再重新看一次，這時即使有80%以上是重複而微不足道的，至少足可避免損失寶貴的精華部分。迅速遺忘的原因之一，是由於人的記憶容易“受狀況影響”而有所變化。因狀況而起的記憶喪失在此有個最好的例子：查理·卓別林在他創作的無聲電影“街燈”中，借卓別林同宿醉漢之間的交往，巧妙地說明了這種微妙的情形。醉漢由於酒精的作用，心境不斷地改變。一晚，這人突然想自殺，恰好被卓別林遇見，適時地救助他，二人並因此相識。當時這名醉漢對卓別林感到份外親切，視為密友而帶回家中。翌日，這醉翁自酒精的迷醉中醒來，不複記憶昨夜的種種，遂凶狠地把卓別林趕走。但當是夜再度於醉中相遇，他又對那個拯救者親密如昔。如此重複。各位應可了解這部戲所說明的主題。據說這些人在沐浴時，會發生“自腦中釋放出各種靈感二十分鍾”的情形。他們為了及時保留可能極有價值的靈感，使在浴室中準備透明膠板和邁克筆，在催化釋放的“思考水槽”中記錄下每一個可能的奇跡。
□探險家的責任
探險家的責任在於搜察和采集，在扮演這個角爭時，務必遠離行走多次的路，向專業領域以外的地區探伸觸角。當你順利完成這個角色的演出，為了進一步創作即已獲得的材料，請離開這裏，進入下一個階段——藝術家的工作範疇。至於那些不想從事探險的人，我以為有如下若幹理由。一般人多習於墨守成規，為了打破固定的型態，必須擁有不同的經曆，假如不能踐行，就無法得到新的發現，更不可能有任何進步。再則，探險的過程可能非常順利，也可能荊棘叢生；而一旦發現彌足珍貴的寶藏時，固然快樂得令人興奮，同時也會使人感到惶惴不安。因為有些門是一旦打開就再也無法關上的，對於已經知道的事實終究不可能自腦中除去，為此，心理上要有“可能遭到危險”的準備。大多數人無法向世界敞開心胸的原因是——過度的專門化所造成。人們必須適應工作以便安然地生存下去，但愈是退縮在狹窄的專業範圍的人，愈容易走入死巷。關於這一點，心理學家愛布拉罕·馬斯洛曾有如下的說法：“對於隻會使用鐵腿的人來說，所有的問題都象是釘子”。為了使探險家順利而有效地完成任務，必須保持彈性、勇氣與一顆寬廣的心。
四、哈佛經理人生第二角色——藝術家
□適當地加工
年時，查理·畢其理洛與孟德·路脫拉(同屬多伊魯汀·彭巴克公司)為美國全國圖書館周所製的海報，其標題與廣告文句的內容如下：
在全國各地的圖書館中，這二十六個字母曾以驚人的能力引發各位的眼淚、微笑、憎惡、熱愛、驚懼以及思考。
這二十六個小小的符號的確有著驚人的力量!到莎士比亞的手中，它就變成深刻動人的“哈姆雷特”()；由馬克吐溫捏塑，就成為活潑有趣的“頑童流浪記”()；到了詹姆斯·高埃斯的手裏，它是令人既感頭痛，又不得不為之深深震憾的“尤裏西斯”()；吉朋則把它們魔幻成“羅馬帝國衰亡史”()；密爾頓則把它們運造成“失樂園”()；偉大的愛因斯坦卻加上符號數字，而完成推動人類文明的“相對論”……廣告文句繼續讚揚書籍的神奇奧妙，在此便掠過不提。由這段廣告文案的設計，我們得到一個重大的啟示：即使材料本身是極少數而普通的東西，隻要運用得當，就可獲得不同凡響的效果。換句話說，必須通過各位藝術家奇妙的加工之後，材料才會變成有價值的產品。當有人問加斯巴·瓊斯，做為一名藝術家應為創作付出什麽時，他答道：“那很容易，就象做菜一樣，你先會為了做成某一道菜而對食物加工；接著，你換另一道菜式。這樣一直做下去，在不知不覺中，某種理想的典型就出現了”。藝術家正是扮演“給某些東西加工”的角色。他拿了探險家交付的材料，不斷地向自己發問：“假如加上這些會如何，假如裁去這些怎樣?打破成規呢?換個角度看會有什麽效果產生?開個玩笑好不好?假如拿來與其他東西比較，結果是什麽?”不久，他便發現一些特異或有用之處，革新的構想就此誕生了。
□身旁的藝術家
提起藝術家，一般最容易聯想到的是畫家、音樂家等特殊人物。但是藝術家們“為某些材料加工”的態度，卻是人人皆可采用。
1.若幹藝術家活動曆程
胡尚茲·約瑟夫·海頓交響樂團的團員們正在暗地裏醞釀對公爵的不滿，因為公爵允諾他們休假，卻一再無故推延。團員們便央請海頓將他們的願望傳達給公爵，海頓答應他們的請求，幾經思考之後，決定以音樂做為表達方式，便著手創作了“告別交響曲”。這支曲子按照一般規定的形式由全體團員共同演出。但是到將近曲終的時候，所需的演奏者逐漸減少；到了曲終，各個演奏者的任務既已達成，便將台上蠟燭吹熄，這時候，團員們一個接著一個的魚貫離去，最後隻剩下偌大的空寂舞台。聽過樂曲演奏之後的公爵，了解到團員們強烈的心願，便如期所望地給他們一個充分的假期。第魯·史拉林·貝魯是科幻影片2010的背景音樂創作者，他必須設計出太空船在木星上的大氣層中速度遞減的聲音。該怎麽辦呢?他左思右想，不斷地實驗，最後他把幹冰放在板金上，由下方以噴燈加熱，把麥克風靠近，被溶化的幹冰所發出的聲響，恰好是他所要的效果。毫微秒是什麽?是十億分之一秒，也是微電腦所使用的基本時間單位。海軍中校格蕾絲·荷芭必須向微電腦的使用者說明毫微秒的意義，她想：“要怎麽說才能解釋明白呢?假如不直接從時間出發做說明，能否由空間設想呢?……我用光在十億分之一秒內前進的距離表示吧。”於是她取出一段三十公尺長的繩子說：“這是一毫微秒用內光行進的距離”。公元前二世紀，希臘一名圖書館員絞盡腦汁地想，有沒有更具效率的管理以及取放書庫中數千副本的方法呢?以書目別類?或以著者的姓氏編排?隨即，他想到可以利用字母，即當時語音的、、、等符號，忽略它們在語言上的特質，隻強調排列的順序，以及為字首的書便全數放在以字首的書之後，而在為字首的書之前。就這樣，他想出圖書館的整理、貯藏和收回的基本方法——即按照字母順序的排列法。史丹·雷馬秀想要重新整頓他在德克薩斯州的私人道路景觀。他正意念不斷地想著，假如按照一般模式擺些石飾、種些植物，未免太過陳腐，這時恰有一部五十年代末期出廠的卡迪拉克汽車自身畔呼嘯而過，那是有著巨大尾巴的過時重型車。“就是這個!”史丹對自己喊道。他於是買了好幾部同型的舊車，沿私人道路每隔二十米由頭部向下斜埋，隻露出巨大的尾巴來，就這樣完成了道路的美化工程。藝術家就是這樣進行他們的創造工作，試著從不同的角度觀察，突破既有陳舊的形式。於是溶解的幹冰變成太空船減速的聲音；字母的順序方便於圖書管理；罷工的原因促成交響樂的完成；中古汽車的尾巴造就獨樹一格的絕景。就象畫家在調色盤上調配各種顏色一樣，優秀的藝術家也為轉化材料而預備多樣策略。本章將向各位介紹經常運用的幾種方式。
2.應用——改變情況
假設你是某公司的銷售經理，剛剛接到董事長的電話，由於某銷售市場的促銷發生問題，會出現價值一萬美元的滯銷軸承，而且不能退回賣方。你的任務則是想出解決的辦法，將多餘的球軸承加以妥善利用，使其不致浪費。你有什麽好的辦法嗎?考慮一分鍾，然後寫下來。
下列是若幹可資參考的可能性。
(1)當作水平器使用。
(2)做成家具——坐椅的裝飾球，即使在公共場合，也因重量過巨而不致遭竊。
(3)做成喂養機器人的“魚子醬”，在飲酒時下菜(應用於有用機器人)。
(4)縫入以帆布做成的背心中，應用於訓練跑者時的加重作用。
(5)置於窗簾下擺，做為拉直簾布的重物。
(6)在龐克搖滾演唱會中，當做撒花使用。
(7)作為耳環、手環，或項鏈墜子。
(8)做為宣傳用的小道具：把它放入隱密的箱中，讓員工猜測其數量。
如上，我們可以看出在不同狀況下的球軸承，具有迥異的用途和意義，隻要轉換變因即獲得不同的效果。例如，把球軸承的意義從“減少摩擦的東西”轉變為“有光澤的美麗物品”，就會產生各種關於裝飾性美術作品的創意；把它裝在窗簾下或縫入帆布背心中，它就變成“重物”了。把改變現狀當成發現材料的重要方式之一。就象你手中握持的筆，從某種意義看來，它是寫字的工具，但換一個角度看，它也可以是武器、挖耳器，或固定鬆脫門板的調整器，隻要能夠強調相應部分的特質，改變它在現實中的意義，就可能產生巧妙和靈感。
□想象——假如這麽做，結果將會如何
1.非凡的想象力
假如狗食公司在其產品中加入不消化的食品添加物，象是矮牽牛或萬壽菊的種子，會有麽情況發生呢?狗兒們會有組織似地把花種和肥料分送至各地；假如在產品中添加螢光物質，情況將有何變化?從此以後，夜晚的街道將顯得奇麗而彌足珍貴，夜行者會格外注意不要踐踩黑暗中自然的發光體，觀其任何燦亮的物質。人類的想象力所能伸展的區域委實不可思議，舉凡原質點、-1的平方根、幻想中的星球或夢想樣的假期，我們無一不能想象。藝術家的能力即多半展現在想象種種非現實的意念，並將它提煉成真的方麵。為了靈活運用這種思考方式，我們得不時這樣自問：假如……的話，會變成如何?虛線部分盡可填入與事實相反或不存於現實的意念，絕對不須謀合實際。一般人對事物的了解大多抱泥於先前的已知，因此，除非讓想象力肆然奔馳，否則很難跳開既有的思考範圍，極易跌落陳腐。為了避免這種可能性，最有用的方法就是不斷向自己提出聽來像是很離譜的問題：“假如……將會如何?”進入答題階段，在這段時期內諸位務使心內的法官遠離現場，千萬不能出現批判性的評價。在這種情況下產生的意念，可能多半不具實用價值，但是這脫離實用性的意念卻可能帶領你到能夠獲得實用而獨特的創意的地方。許多瘋狂的、無聊的或者可怕的意念往往成為引發完美創意的基礎。
2.想象一下你自己
(1)假使我們最主要的目的並非利益而在於對顧客的服務，一切令人不悅的現象是否會因此改觀呢?年終獎金會因顧客的抱怨減少而提高嗎?是否必須真正深入顧客的喜好，去預測明年春天他們將喜愛什麽款式的產品?
(2)如果限定每個人一生中說話的次數，人們會把話說得更正確嗎?政治家該怎麽辦?是否會找到其他的表達方式來取代?人們會因此而穿著更豔麗的衣服嗎?
(3)假使在睡眠狀態中也能夠做庭院除草、清洗碗盤、粉刷牆壁等工作，生活會有所不同嗎?怎樣的不同?
(4)如果四十歲以後的種種老化現象不會在外表顯露出來，人類社會將變成怎樣的局麵?
(5)假如衣服可食，世界會是什麽樣子?流行將因作物盛產期的不同而瞬息萬變，人與人之間交談的內容也會令我們感到詫異吧——“要不要吃我的襪子?”、“想不想到麥當勞買衣服?”
(6)貓咪向鳥兒拉壽險的情況會很驚險嗎?
(7)在高中學習生物的學生如果獲得自身的屍體而加以解剖，會奇妙得令人瘋狂嗎?
他們將因此而認識人類的內在與外在，或感到珍視自己身體的重要嗎?提示——假如……將會如何?你已經了解它的意義了吧!盡可能幻想即使是超現實的發展，不久你就會習慣這類思考方式，從而覓獲得有效構思的可能性也大為增加。
□翻譯——由反方向觀察事物
有一位性情乖戾的老國王，想讓位給二個年輕王子中的一個，便授意要這兩個年輕人賽馬，並規定跑得比較慢的人將得到王位。兩個王子都恐怕對方會抑製馬速或用卑鄙的手段致勝，便找到一位賢者並向他請教對策。這位賢者隻說兩句話，然後告訴他們如此便能夠公正地進行比賽。究竟賢者說了哪兩句話呢?把問題反過來看，是拓展思考範圍的好辦法。一九五五年避孕藥的開發者之一卡爾·傑拉西，時任某殺蟲劑公司的董事長，正擔憂某產品可能會對社會大眾的健康及經濟景氣造成不良影響，同時他也象大多數科學家一樣，對可能產生的副作用保持憂心和焦慮的態度，他向自己問道：“能不能隻除害蟲而不危及人類?”此後他便一意專注思索這個問題。終於構想出把目標指向出生而非死亡的方式，“與其殺死已經長成的害蟲，何不抑止它們繁殖?”他這樣告訴自己：“假如在蟲類的**上注入抑止成熟的荷爾蒙，應該生不出小蟲來吧!”終於潛心研究而獲得成功。假如一位教師偶然這樣詢問自己：“我要如何使自己不再象過去那麽周詳而能幹?”這麽一來，學生就必須對自己的學習負更大的責任，並且可能演變成開發適合自己的學習方式，進行妥善的自習計劃。假如你想設計太陽能電池，以提高效率30%為目的的設計應與把浪費率降低70%的作法完全不同；同樣地，當醫學的目的焦點由治療移向預防，它的研究領域便因而興起若幹變化。反過來看問題吧!看見平時看不見的地方，正是把我們的思考從固化中解放出來的最佳方式。是否適合各位?不妨刻意地加以嚐試。為了整理各位的概念，就請各位任意寫下一篇由三個段落組成的文章，並建議諸位嚐試如下的作法：假如你是男性，便以女性的立場寫作；假如是女性，則由男性的地位出發。如此這般，至少會出現一些有趣的意念。
□產生關聯——把不同的意念連接起來
法國哲學家魯內·笛卡爾有一回走進一家酒吧，在裏麵坐了下來。酒保走過來問他：“你不覺得現在正是喝啤酒的好時光嗎?”笛卡爾回答：“不，我不覺得。”說罷，便起身離去。假如不把這個笑話和笛卡爾的哲學思想基礎：“我思故我在”串連起來，可能無從領會其中的趣味吧?這樣的連接，不僅是為了達到幽默的效果而已，也是創作詩、發明飛機、成就事業或犯罪調查的重要基礎。拉魯夫·卡布蘭以藝術批評者的身份表示如下的看法：“一切藝術與知識都必須關聯起來——除非能使未知的與已知發生關係，否則人類將無法了解或學習。”創造性的思考即是把過去認為無關的兩個意念結合在一起，變化成新的構想。印刷機的發明人葛登柏格將葡萄絞汁器與硬幣製器的構想連結，而想到印刷機與排版；格雷哥爾·曼德蘭結合數學與生物而開創遺傳學的領域；傅雷特·史密斯把航空公司的“輪軸”與“輪輻”的配置和小包裏的快遞構想組合，而創立“聯邦捷運公司”。在探險家那一章所提到的板機概念一覽表的利用方法之一，是選取若幹或不相幹的概念加以組合，這樣會產生意想不到的效果嗎?下麵是幾個相關的例子。
1.迷路＋水
(1)自由穀流出，流向遙遠的大海的河川。
(2)生物的血管。
(3)想尋覓尼羅河源頭的十九世紀探險家們的嚐試。
(4)在障礙訓練場前進的潛艇。
2.磁鐵＋圖書館
(1)受到借閱者歸還逾期書籍的引導或刺激，而走入善本珍藏室。
(2)正在特賣的書店。
(3)俊男美女(其迷人的外表是遺傳基因)。
3.用具＋墊子
(1)足球選手練習阻擋時所使用的裝備。
(2)會引發夢境的藥物。
(3)練習跳躍的地方。
4.沙紙＋環
(1)將製圓形的工具。
(2)逐漸耗損都市、折磨敵人身心圍堵戰略。
(3)西裏爾德·華格納的“尼伯龍根之戒指”，是折磨觀眾神經的四幕歌劇。“彩虹＋鍾表”帶給你什麽刺激?“劇本＋自動器”呢?“衛星·寄生蟲”呢?有時什麽不會產生，有時卻奇想連篇。總之，盡量馳騁吧!
□消除——忽視規則
1.你能從迷陣的入口走到出口嗎
各位在解答本題時可能使用了下麵三個策略之一。
第一，自出發，在到達之前，凡遇死路便後退，再找一條可以前進的路繼續走下去。
第二，由出發返回。這是我們在各方麵經常使用的方法，假如有一個三個月後必須成的計劃，也許你問自己：“兩個月後該進展到什麽地步?這個月的進度要怎麽安排?這個星期呢?”
第三，忽視規則。由至畫一道直線，這個主意如何?由邊
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哈佛經理的思想觀念
1.哈佛經理的現代觀念
我們強調要哈佛經理具有現代觀念，那麽，就具體而言將包含哪些觀念呢?下麵試著列舉一些哈佛經理的現代觀念。
□戰略觀念
作為一名哈佛經理不僅要象一個高明的戰術家一樣去完成每一件事，更應該以一個戰略家的姿態未卜先知，搶占製高點，從而在新的變化麵前從容不迫。所謂戰略觀，原意是指對戰爭全局的分析判斷而作出的籌劃和指導，它是與“戰術”相對而言的。後來戰略被廣泛運用於政治、經濟、科技、文教等社會的各個領域，泛指重大的，帶有全局性質或者具有決定意義的謀劃，因此所謂戰略觀主要是從整體、長遠、根本上去觀察問題。戰略共有三個方麵的特點：一是全局性。全局是由各個局部有機結合而成的，這種有機的結合就產生了“整體大於部分之和”的“非加和性作用”。二是具有長期性。戰略是一個在較長時間中起作用的謀劃和對策。正確的戰略是根據事物發展變化的趨向而製定的，在趨向發生根本逆轉之前，不能隨意更改。戰略的立足點是現在，著眼點是未來。第三個特點是具有相對性和層次性。因為全麵和局部的劃分是相對的，同時時間也在發生著流轉，但是局部應該服從全局，低層次的戰略不能違背高層次戰略的要求。正因為戰略具有如此三個特點，哈佛經理就必須高度重視戰略問題，樹立戰略觀念，尤其是在當今科學技術已滲透到社會物質和精神生活的各領域，呈現出科學技術與經濟、社會發展相統一的趨勢；這是現代社會發展的總體特征。在這一曆史性趨勢下，現代社會生活越來越複雜、多變，範圍越來越廣泛，社會生活的各方麵都會影響到全局。靠哈佛經理的直覺來判斷社會活動未來發展的趨勢，靠經驗領導複雜、瞬息萬變的社會活動帶有很大的盲目性，且一旦發生失誤，損失巨大又無法彌補，哈佛經理隻有通觀全局，長遠考慮，研究規律，才能成為成功的企業家。
科學決策觀念
決策是哈佛經理的基本職能，決策的方式有多種，科學決策是指哈佛經理在決定方針、政
策、方案等重大活動中，要始終遵循一定的科學程序，依靠專家，運用現代科學方法和先進科學技術手段，在科學預測的前提下，切實把握決策對象的變化規律和條件。為實現特定的目標，從多種選擇方案中擇優，以求達到最佳經濟效果或社會效果，是決策的目的和原則，如何決策，決策的效果如何，是檢驗哈佛經理水平的重要標誌。
作為哈佛經理應該確立科學決策觀。科學決策觀的確立，並不排斥個人的閱曆、知識、智慧和膽略，但是愈益複雜的現代生活已然超出了個人能力的範圍而不得不求助於一套科學的體係。哈佛經理首先要從思想上自覺實現這種轉變，其次必須通過學習培養較高的科學素養，把經驗上升到理論，到科學、再次就是要建立一套科學決策的體製、程序和方法以輔正思想觀念的持久作用。
哈佛經理在科學決策中應該具備一定的修養，首先應該具有創新精神。決策是創造性活動，它總是力圖突破現狀朝向一個美好的合理的未來，因此任何決策都不可能照搬，因為條件不同。其次哈佛經理要具有一定的科學素養。科學素養不隻在於知識的淵博，更重要的在於科學的思維方法。再次須有民主作風，決策權不等於專斷，應該是對各種意見的吸納從而形成一種為大家所接受的決策，因此作為哈佛經理要注意聽取不同意見。通用汽車總經理斯隆在主持一次高層經理人員討論時說：“諸位，在我看來，對於這項決策，大家都有了完全一致的看法了”。出席的人都點頭同意，他卻說到：“我宣布休會，這個問題延到我們能聽到不同的意見時，再開會決策，這樣我們也許能得到對這項決策的真正了解”。第四是哈佛經理應具有決斷的魄力。成功除了實力外還有時機的把握，而時機稍縱即逝，因而哈佛經理應具有在眾多的選擇**和危急時刻的決斷魄力，同時還應該看到“更多的讚成比少數人的反對更為重要”沒有任何一項決策能獲得百分之百的讚同，哈佛經理在其中就應選取適合大多數人利益的解決辦法，要敢於負責。
□緊迫感、危機感和必勝信念相統一的觀念
作為一個哈佛經理，要負責部門的全局運行。而在部門運行的過程中要受到來自兩方麵的挑戰，一是內部出現的危機，二是大環境大形勢的變化。對於內部危機的出現也許對於哈佛經理來說是較有信心克服的，因為畢竟他有決策權，可以按照自己的理解去進行嚐試解決。但是對於大環境的變化，遠遠超出了哈佛經理的調控能力及範圍之外，況且其影響不僅涉及於哈佛經理本人，而首先涉及的是整個部門的生存發展問題。來自這兩方麵的挑戰對於哈佛經理來說就可以說沒有一個安逸的機會，而必須隨時都要有著緊迫感和危機感。尤其是在當今變化節奏加快，關係益發複雜的情況下，競爭加劇，更是加快。就如體育運動是激烈的競爭，比賽的結果非勝即負，而戰爭是更加激烈的有關生死的競爭，這兩者都容易喚起人的緊迫感和危機感。所有工業發達國家，都不約而同地在此危機感下去奮鬥、競爭，去開拓民族、企業、國家的發展道路。
美國無論在經濟實力上，還是在科技能力上在世界上都是無與倫比的。在研究能力、費用、人員及成果的數量上都占著很大比例。但是人們常常發現，美國人老是強調自己在某某方麵又落後了，強調什麽什麽危脅，不斷發表警告性文章，如《幸福》雜誌就曾分析過八十年代的美國，機器設備老化，加上勞動力成本高等，使得美國產品競爭不過日本、德國，結果很多美國資本家不願在國內投資，把錢花到國外去，於是形成了老化的機器越發不能更新換代的惡性循環。《幸福》雜誌驚呼，美國正在發生“空心病”，再找不到行之有效的措施，就有淪為二等強國的危險。美國的古德基金會也大聲疾呼：“美國是敢作敢為地去占領新技術革命前沿，還是心甘情願地維持舊有陣地而眼看日本人表演，歐洲人複興。現在是該作出回答的時候了。”美國如此，西歐更是感到岌岌可危，到處驚呼西歐後退的潮水，提出了很多有警報性的報告，這些加劇了人們的危機感，紛紛成立“歐洲冒險資本協會”、“技術冒險公司”。並協調各國的高技術研究工作，提出了尤裏卡計劃，擺出了重振昔日雄風，在世界舞台上再決雌雄的架勢。日本深深懂得自己缺少資源的薄弱性，可以說日本是危機感最強烈的國家，這也正是日本經濟發展迅速，在競爭中不斷取勝的因素。他們把技術和貿易的爭奪稱為“智戰”、“商戰”。象真正打仗一樣，用破釜沉舟，魚死網破的氣勢去拚搏。日本精工商社即使在自己領先的情況下也不放鬆研究對手。它給科技情報部門規定的任務，就是要如實反映情況。要製造危機感、使整個公司在危機中就象一個上緊了發條的鍾表。
危機感和緊迫感是動力之源，但是光有如此的感覺是不夠的，要把事業搞上去，還要有持之以恒的勇氣和一往無前的拚搏精神，而奮鬥勇氣和拚搏精神來自必勝的信念，隻有把危機感、緊迫感和必勝信念有機地統一起來，才能獲得事業的成功。很多人往往在做某事之前思前顧後，總怕失敗，因而總是邁不開步子，不是集中精力去爭取成功，而把精力耗費在避免失敗上，因此總是顯得步履維艱。從事任何開創性的工作都是關隘遍布、險阻林立的，沒有堅定的必勝信念作精神支柱，是不可能克服一個又一個困難，到達光輝的彼岸的。曾經名聞遐邇的蘋果電腦公司，當年兩個年輕人創業時靠的是四百美元貸款，租借一間廢舊汽車庫，在舊貨攤上購買一些元器件。他們抱著定能成功的信念，連續兩年每周工作7天，每天幹15個小時，克服了許多看來無法克服的困難，爭分奪秒地搞出新產品才獲得成功。必勝的信念與競爭獲勝之間的關係，就象種子與果實之間的關係一樣，信心是成功的支柱，競爭是成功的階梯。
□時效觀念
時間是物質運動的順序性和持續性，其特點是一維性，既不能逆轉，也不能貯存，是一種不能再生的、特殊的資源。時間有一個特性，它隻按照由過去到現在、由現在到將來的方向前進，它不能停頓，不能間斷，不能回複。它無聲無息，無休無止；滔滔不絕，向前猛進。它對任何人、任何事都是毫不留情的，是專製的。古語說：“往者不可諫，來者猶可追”，這是有道理的。時間可以毫無顧忌地被浪費，也可以被有效地利用。有效地利用時間，便是一個效率問題。也可以說，效率就是單位時間的利用價值。人的生命是有限時間的積累。以人的一生來計劃，假如以八十高齡來算，大約是七十萬個小時，其中能有比較充沛的精力進行工作的時間隻有四十年，大約一萬五千個工作日，三十五萬個小時，除去睡眠休息，大概還剩二萬個小時。生命的有效價值就靠在這些有限的時間裏發揮作用。提高這段時間裏的工作效率就等於延長壽命。哈佛經理能否管理好時間，顯然並不是完全取決於個人；反之，他所受的客觀環境製約將是十分嚴重的。這些客觀原因大體包括有組織原因、領導原因和環境原因。
組織原因包括：組織機構不健全，分工不明確，上下溝通不靈敏，內外信息傳遞不準確，不可靠，以至造成工作拖拉，互相扯皮。工作無規則、無計劃、無預見、缺乏製度、責任不清，以至重複出現的錯誤甚多，無中生有的是非層出不窮。領導原因包括：上級領導的時間意識不強，因之任意侵占各級領導的時間，造成會議多，報表多，指令多，千篇一律、千人一麵的人格要求，隻強調各級哈佛經理作馴服工具，不注意下級的特長。
環境因素包括：沒有集中一段時間幹一兩件重要的事情，突發性、衝擊性的事件太多，以致件件事受阻，終至一事無成。哈佛經理的時間管理還有自身的原因，諸如：顧此失彼，因小失大，預見不到一件事的行動後果等等。
曆史已經進入信息時代，我們必須根據社會的發展趨勢轉變觀念，確立新的時效觀。《第三次浪潮》的作者托夫勒把信息時代的時間觀念概括為多樣化和非群體化。他說：“新的時間支配方式，將影響我們家庭日常生活的節奏，影響我們的藝術，影響我們的生態。因為一旦涉及到時間問題，也就涉及到了整個人類的生活。”
信息觀念
所謂信息，就一般定義而言，是指社會共享的人類的一切知識，以及從客觀現象中提煉出來的各種消息和情報。信息貫穿在政治、經濟、軍事、科學、教育、文化、藝術和社會生活一切領域。尤其現代社會生活節奏快，正在進入信息時代。由於當代科學技術的發展，信息的傳播速度越來越快。目前，全世界發表的含有新知識的論文平均每天有近一萬四千篇，平均每天有800-900件專利問世。全世界每年出版五十萬種圖書，平均每一分鍾就出版一種新書。近二十年來，每年形成的文獻資料頁數，美國約1750億頁，前蘇聯約600億頁。據聯合國教科文組織的統計，科學知識的增長率，從六十年代以來的95%，發展到七十年代的106%，八十年代則達到125%。過去每隔10-15年人類知識就要翻一番，如今3-5年就要翻一番。化學雜誌參考文獻的實用期，約有50%不到8年就得更新，而物理雜誌參考文獻半數以上都是近五年內發表的。有人統計，人類全部科技知識總量的80%都是本世紀產生的。
信息在人類社會發展中的重要作用，以及現代社會進入“信息社會”的新形勢，要求各個層次的哈佛經理都要有信息觀念。在科學技術高速發展的今天，科學研究、經濟活動、社會生活每時每刻都出現並吸收、利用著大量的新的情報信息。情報信息係統已成為社會、經濟、科技活動的“血管”，而大量的情報信息則成為社會賴以生存和進步的“血液”。這就要求人們尤其是現代哈佛經理從科學技術、經濟、社會這一全局上正確認識它的戰略地位和作用，積極主動地把信息傳輸到社會各個領域，使之盡快地轉為直接的生產力，以推動人類社會的進步。對於現代哈佛經理來說，他的領導藝術在於能最敏捷地掌握信息，最有效地運用信息，從而能最果斷地作出正確的決策，去創造最大的業績。作為一個“開拓型”的哈佛經理，信息觸角必須廣泛，反應要靈敏，判斷要準確，並有靈活的應變能力。日本把情報能力比喻為“駝鳥的腿”，要腳踏實地一步一步前進，把情報意識比作“山鷹的腿”，翱翔萬裏，瞬間進入一個新的世界，產生一種新的思想。對待信息應當有這種“駝鳥的腿”、“山鷹的翅膀”。作為現代領導就應該首先具有駕馭信息的能力，並且要建立一套適合信息社會特點的新領導模式，迎接第三次浪潮的到來
二、管理學展望
□未來管理學的發展
鑒往知來，從早期管理思想的出現和古典管理理論，經過不斷的研究，管理知識的範圍日益擴大，於是管理學發展史上出現了眾多的學派，其中有三個學派對現代管理理論有著重要的影響：管理過程學派、計量學派、行為學派。當前，現代管理理論正朝著下述幾個方麵發展。
1.未來管理理論的發展方向.
(1)對係統理論的重視；
(2)現代組織結構的發展；
(3)對組織中的人性、行為的研究；
(4)對於變動或革新的管理日益注意。
2.未來管理組織的發展
由於技術的革新迅速發展，促使現代組織結構有了較大的改變。對未來管理組織的發展美國管理學家卡斯特(.)和羅森茨韋克(.)作了如下的預測：
(1)未來的組織將麵臨波濤洶湧的變化，它們必須進行不斷的改變和調整；
(2)未來的組織規模將日益龐大和日益複雜，部門的劃分將會更細，各部門的專業化程也
將更高，將會有較高的獨立性和自主權，並將會作為一個獨立的單位對外開放；
(3)未來組織的層次將會有所減少。由於人們科學文化水平的提高，先進技術的應用，特別是智能電子計算機的應用可代替部分手工勞動和腦力勞動，組織中的溝通及組織與外界的溝通將遠比目前來得方便、快速和有效，可減少大量的信息中間周轉，因而不但組織的層次將會有所減少，而且中層主管人員數量也將會有一定的減少，組織將逐步地從金字塔結構向蜂腰形的結構轉變。
(4)未來組織中的各類成員的比例將會發生重大的改變，管理人員和業務專家的比例將會大大提高，他們對組織的影響力也必將增強。
3.未來組織活動範圍的變化
(1)未來的組織，目標將會增多；將來的重點，將是滿足其中若幹項目標，而非使其中某一目標達到最佳結果。未來組織活動的範圍已不會是僅限於本地區、本國家，而是整個世界。組織不僅要同地區內、國家內的其他同類組織競爭，而且也要和國外的同類組織競爭。因此，組織活動的範圍必將擴大，要麵對整個世界，為全人類提供自己的優質服務和產品，甚至會向其他星球提供服務和產品。
(2)未來組織的活動內容也必將發生改變，將從單純追求利潤等物質利益，向追求人們的信念等精神上的利益轉變；將會從單純經濟性活動向政治性、社會性活動轉變：將會從單純考慮本組織的目標向全社會的需求方麵考慮。
4.未來管理方法的改變
(1)隨著未來管理理論的成熟和發展，隨著組織形式和組織活動內容的改變，管理的方法也必然隨之改變。未來的管理將更加重視計劃的作用，特別是長遠計劃的作用。製訂計劃要有預見性，並且要求製定整體的計劃。未來的管理將更加重視管理信息係統的作用，而且將更多地利用和完善管理信息係統來為組織活動服務。
(2)未來的管理方法最大的改變在於進行民主的管理，組織各類活動將更多的依賴說服教育，而非強製命令。每個組織的成員都是組織的主人，他們將積極參加各類活動，進行自我控製，並為組織活動出謀劃策，自覺地為實現組織目標而努力。
5.未來組織在用人方麵的趨勢
科技的發展，對組織活動有重大影響，由此組織在用人方麵也會發生重大的改變。科學和專業人員的人數必將增加，他們的作用也必將得到充分發揮。由於年輕人容易接受新思想，敢於創，是組織必須依靠的基本力量，同時，為保證組織能有足夠的各類人才，使他們安心為組織目標而努力，因此組織將特別重視培訓和發揮年輕人的作用。
管理專業化的趨勢
今天的管理，已有走向專業化的趨勢。管理專業與別的專業不同，尤其與法律、醫學等專業不同，因為管理專業往往不能硬性地應用於各種環境。但管理之所以趨於專業化，也正是因為它具備了像法律、醫學等專業所具備的如下幾項主要條件。
(1)管理已具備了一定的堅實的知識基礎。近幾十年來，管理知識迅速增進，正如美國管理學家安德魯斯(.)指出：“誰也不敢否認今天的管理實務確是以各項研究所得的大量知識為基礎的。”
(2)盡管一些主管人員沒有獲得像法律、醫學專業人員那樣的合格證書，但由於管理有一套組織方法，足以監督和管理各級主管人員進行各自的管理工作，也就不一定需要仿照法律、醫學等專業那樣，發給合格證書來核定他們可否從事管理工作。
(3)任何一個組織機構的目標是為人們提供良好的產品或服務，而且管理活動的進行，已有許多規範化的標準和檢查機構來監督其明確任務、目標，以此來控製自己的工作，也就是所謂的自我控製。
目前管理已得到社會的認可和重視。所以，管理專業化的趨勢越來越明朗，對管理學的發展提供了更為有利的條件。當然，管理要真正發展成為一個健全的專業，還有一段漫長的道路，更有待於我們今後的努力。
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