五、經營場所危險症狀

廁所臭氣熏天

在娛樂場所，假若廁所髒亂，就不能稱為一流的場所；再豪華的餐廳，如果廁所髒亂，即使該餐廳的菜肴很好，也會覺得食不下咽。所以三星級的餐廳，一旦廁所不幹淨就會失去其三顆星的資格。評估服務業成績的時候，廁所的設備和清潔往往排在第一項。同樣的，對一家公司的評價也應從小地方著眼。有一位大企業公司的業務員，對我說：“我去拜訪顧客的時候，每次總先向他們借用廁所。因為不管董事長氣派十足，或營業科長如何誇示他們公司輝煌的業績，也不能代表該公司經營狀況很好。一家一流水準的企業公司，一定不會把廁所的清掃用具亂放，更不會對公司的環境清潔問題掉以輕心”。廁所的清潔工作，有的公司是包給外麵的清潔公司處理；或許有的是大樓管理員來負責。但是不管如何，髒亂是看得見的事實，不能不管。但若被外人看到，總覺得公司管理鬆懈，造成不好的印象。此外如職員的服裝，也能影響別人對公司的印象。男女職員若不穿公司製服，那麽隻要簡單清潔即可，式樣不要太老舊。因為今日社會進步，愛美又是人的天性，若是穿著太隨便的話，會被誤認為這家公司的員工很懶散，辦事馬馬虎虎的。要是穿得太寒酸，也會被人認為這家公司不賺錢，職員工資太少，而買不起好服裝。關於女職員的服裝，如果公司沒有指定，也不可穿得太過時麾，或標新立異；這樣會被人誤會是在風塵中生活的人，缺乏端莊的氣質。尤其應避免擺首弄姿，或做出怪異的動作，而引人側目。如果公司的職員中真有這種情況，那也是危險的征兆。男職員如果沒有穿公司製服，那也要注意平常的穿著，不要穿太破太舊的衣服；最好是整齊清潔，能顯得精神抖擻，並適合自己的身份即可。當拜訪某家公司時，如果不是在休息時間，卻見職員都在聊天，談話的內容又是批評公司內幕或不滿自己的工作，逢人就埋怨。或者見到一些女職員老是在談論時下流行的服裝或電影明星的私生活，談得興高采烈，而忘了自己原本該做的工作。有上述情況發生時，公司的前途會如何，當然可想而知了。所以，經營者對這些“小地方”、“小事情”的管理也要特別的注意。