二、哈佛經理的信息觀念

所謂信息，就一般定義而言，是指社會共享的人類的一切知識，以及從客觀現象中提煉出來的各種消息和情報。信息貫穿在政治、經濟、軍事、科學、教育、文化、藝術和社會生活一切領域。尤其現代社會生活節奏快，正在進入信息時代。由於當代科學技術的發展，信息的傳播速度越來越快。目前，全世界發表的含有新知識的論文平均每天有近一萬四千篇，平均每天有800-900件專利問世。全世界每年出版五十萬種圖書，平均每一分鍾就出版一種新書。近二十年來，每年形成的文獻資料頁數，美國約1750億頁，前蘇聯約600億頁。據聯合國教科文組織的統計，科學知識的增長率，從六十年代以來的9%，發展到七十年代的10%，八十年代則達到12%。過去每隔10-15年人類知識就要翻一番，如今3-5年就要翻一番。化學雜誌參考文獻的實用期，約有50%不到8年就得更新，而物理雜誌參考文獻半數以上都是近五年內發表的。有人統計，人類全部科技知識總量的80%都是本世紀產生的。

信息在人類社會發展中的重要作用，以及現代社會進入“信息社會”的新形勢，要求各個層次的哈佛經理都要有信息觀念。在科學技術高速發展的今天，科學研究、經濟活動、社會生活每時每刻都出現並吸收、利用著大量的新的情報信息。情報信息係統已成為社會、經濟、科技活動的“血管”，而大量的情報信息則成為社會賴以生存和進步的“血液”。這就要求人們尤其是現代哈佛經理從科學技術、經濟、社會這一全局上正確認識它的戰略地位和作用，積極主動地把信息傳輸到社會各個領域，使之盡快地轉為直接的生產力，以推動人類社會的進步。對於現代哈佛經理來說，他的領導藝術在於能最敏捷地掌握信息，最有效地運用信息，從而能最果斷地作出正確的決策，去創造最大的業績。作為一個“開拓型”的哈佛經理，信息觸角必須廣泛，反應要靈敏，判斷要準確，並有靈活的應變能力。日本把情報能力比喻為“駝鳥的腿”，要腳踏實地一步一步前進，把情報意識比作“山鷹的腿”，翱翔萬裏，瞬間進入一個新的世界，產生一種新的思想。對待信息應當有這種“駝鳥的腿”、“山鷹的翅膀”。作為現代領導就應該首先具有駕馭信息的能力，並且要建立一套適合信息社會特點的新領導模式，迎接第三次浪潮的到來

第三章 管理學展望

一、未來管理學的發展

鑒往知來，從早期管理思想的出現和古典管理理論，經過不斷的研究，管理知識的範圍日益擴大，於是管理學發展史上出現了眾多的學派，其中有三個學派對現代管理理論有著重要的影響：管理過程學派、計量學派、行為學派。當前，現代管理理論正朝著下述幾個方麵發展。

1.未來管理理論的發展方向.

(1)對係統理論的重視；

(2)現代組織結構的發展；

(3)對組織中的人性、行為的研究；

(4)對於變動或革新的管理日益注意。

2.未來管理組織的發展

由於技術的革新迅速發展，促使現代組織結構有了較大的改變。對未來管理組織的發展美國管理學家卡斯特和羅森茨韋克作了如下的預測：

(1)未來的組織將麵臨波濤洶湧的變化，它們必須進行不斷的改變和調整；

(2)未來的組織規模將日益龐大和日益複雜，部門的劃分將會更細，各部門的專業化程也

將更高，將會有較高的獨立性和自主權，並將會作為一個獨立的單位對外開放；

(3)未來組織的層次將會有所減少。由於人們科學文化水平的提高，先進技術的應用，特別是智能電子計算機的應用可代替部分手工勞動和腦力勞動，組織中的溝通及組織與外界的溝通將遠比目前來得方便、快速和有效，可減少大量的信息中間周轉，因而不但組織的層次將會有所減少，而且中層主管人員數量也將會有一定的減少，組織將逐步地從金字塔結構向蜂腰形的結構轉變。

(4)未來組織中的各類成員的比例將會發生重大的改變，管理人員和業務專家的比例將會大大提高，他們對組織的影響力也必將增強。

3.未來組織活動範圍的變化

(1)未來的組織，目標將會增多；將來的重點，將是滿足其中若幹項目標，而非使其中某一目標達到最佳結果。未來組織活動的範圍已不會是僅限於本地區、本國家，而是整個世界。組織不僅要同地區內、國家內的其他同類組織競爭，而且也要和國外的同類組織競爭。因此，組織活動的範圍必將擴大，要麵對整個世界，為全人類提供自己的優質服務和產品，甚至會向其他星球提供服務和產品。

(2)未來組織的活動內容也必將發生改變，將從單純追求利潤等物質利益，向追求人們的信念等精神上的利益轉變；將會從單純經濟性活動向政治性、社會性活動轉變：將會從單純考慮本組織的目標向全社會的需求方麵考慮。

4.未來管理方法的改變

(1)隨著未來管理理論的成熟和發展，隨著組織形式和組織活動內容的改變，管理的方法也必然隨之改變。未來的管理將更加重視計劃的作用，特別是長遠計劃的作用。製訂計劃要有預見性，並且要求製定整體的計劃。未來的管理將更加重視管理信息係統的作用，而且將更多地利用和完善管理信息係統來為組織活動服務。

(2)未來的管理方法最大的改變在於進行民主的管理，組織各類活動將更多的依賴說服教育，而非強製命令。每個組織的成員都是組織的主人，他們將積極參加各類活動，進行自我控製，並為組織活動出謀劃策，自覺地為實現組織目標而努力。

5.未來組織在用人方麵的趨勢

科技的發展，對組織活動有重大影響，由此組織在用人方麵也會發生重大的改變。科學和專業人員的人數必將增加，他們的作用也必將得到充分發揮。由於年輕人容易接受新思想，敢於創，是組織必須依靠的基本力量，同時，為保證組織能有足夠的各類人才，使他們安心為組織目標而努力，因此組織將特別重視培訓和發揮年輕人的作用。