區分不同人群

軍隊和企業都要麵對兩個不同人群，有些人在壓力麵前具備一定的承受能力，而另一些人卻總是被壓力打垮，小到一個錯誤的命令也能產生嚴重的後果。軍隊很早就開始區分能夠頂住壓力的人和那些無法麵對壓力的人。

還記得那些遇到了苛刻的教官的新兵嗎？事實上，美國陸軍的分類程序在他們報道的那一刻就開始了。對新兵進行體能和心理上的拓展訓練，使有能力的人變得更加頑強。教官對小事也有很高的期待，要求完美，例如，製服要穿得筆挺，設備要安排妥當，行軍要注意動作細節。軍士們嗓門很大，十分苛刻，但是他們知道何時提高壓力，何時緩解壓力。這些年輕的士兵取得了日新月異的進步。

積極的壓力反應幫助他們取得了意想不到的進步。體質較弱的新兵很快就能跑上一公裏，然後是五公裏，甚至更長的距離；從來不疊被的十幾歲的孩子很快就對清潔、整理床鋪和個人物品很在行了。當然，那些從來不懂禮貌用語，在街上遊逛的小太保立刻就知道了說“是，長官”或“不，長官”的好處。紀律增強了信心，反複出現的壓力環境使他們明白，不管遇到多大的挑戰，自己都能有良好的表現，漸漸地，他們就對壓力有了較強的承受能力。

有些人對壓力毫無準備就參軍了，於是他們被基礎訓練壓垮了。他們對壓力的反應從徹底崩潰到開小差，不一而足。教官和指揮官意識到這種極端的可能性，他們很樂意引導每個士兵步向成功，但是有些新兵的行為是無可救藥的。

經過某些調整，企業領導者也可以運用相同的技巧辨別出那些無法承受任何壓力的員工，讓他們從事壓力較小的工作。為了做到這一點，有些公司讓每一個新員工都從較為低級但卻對公司很重要的工作做起。員工在得到提拔、負責某項工作之前要接受測試，並證明他們的能力。另外一些公司在讓新人負全責之前，先讓他們當助手，以此來考驗新員工的能力。隻有極少數公司采用美國陸軍那樣奢侈的方法來塑造員工，我們可以讓員工承擔更多的職責，設定工作時限，提高工作要求並延長工作時間，用這樣的方法對員工進行壓力測試。

如果員工無法在壓力下達到要求，他們就不能被提升到壓力較大的崗位上。危急時刻，士兵和員工都要盡忠職守，在巨大的危機來臨之前必須增強承受能力，否則你的人就會像我的炮兵排長那樣垮掉。當時他認為我們會在越南的那個法國古堡被敵人幹掉。

這裏有一些美國陸軍的訓練技巧，你可以在辦公室裏用它們來增強員工的壓力承受力，或者篩選出不能應付高壓環境的人：

設定比原計劃稍短一些的工作時限，把工作期限減少兩天，看看員工的工作表現。在一定程度上提高他們的壓力承受力，讓員工緊張地工作。等待時限到來要比讓他們在最後一刻手忙腳亂好得多。

雖然經營環境不穩定，你也可以提高要求，最大限度地提升工作表現。當領導者表現出很強的控製力時，員工們也會重拾信心，而且那些承受能力較差的人也會控製他們的緊張感，盡力達到你的要求。提高要求令人沮喪，但是領導者指揮若定，大家就會信心百倍，變得非常堅強。

要求自己的管理無懈可擊，要求他人對你的工作給予理性的支持。向員工展示一位完全合格的經理人，以及你在高壓環境下的重要作用，向他們證明你鎮定自若，而且對預期的結果深信不疑。事實上，美國陸軍的領導者在危急關頭很希望得到更多的支持，而且不想聽見接到命令太晚、食物短缺、油料不足等借口。無論在什麽情況下他們都要求部隊取得勝利，這提高了隊伍對壓力的承受力。

徹底杜絕同事之間的攻擊和批評，隻允許員工對別人做出正麵評價，幫助他人建立信任感。當壓力開始增大時，這樣做能消除主要的壓力源。美國陸軍軍士會毫不遲疑地命令士兵停止相互指責。在這個問題上最直接的方法最有效，因為一些員工總是對人對事發表帶有偏見的批評意見。

製定工作程序，每個人都必須遵守。當人們遵守規章製度時，他們會更加鎮定。美國陸軍以“教條”聞名，在危急時刻有所遵循會讓人感到踏實。如果士兵們經常看到好的結果，他們在壓力麵前就會更堅定。

按指令采取行動，確保完成任務。增大積極壓力可以保證員工按要求完成工作。這樣做還會提高承受能力，使他們能夠適應危急關頭接踵而至的指令。美國陸軍有句話：“你應該去做的工作就是完成工作。”如果一個人有很多事情要做，他就不敢有絲毫怠慢，而且不會先去做那些沒有必要采取進一步行動的事。

嚴格檢查工作紀錄和工作表現，在這方麵你一定要高標準嚴要求。徹底核查工作紀錄會暴露問題，你還可以借機表揚工作出色的員工。這樣做能使你和你的員工都做好更充分的準備迎接充滿壓力的環境。美國陸軍的每個單位都要接受年度戰備大檢查。那些不按規章製度做記錄、沒有完成訓練計劃的部隊會在檢查時受到懲處。為了迎接大檢查，他們必須加班加點，投機取巧隻會導致事倍功半。

要求員工不斷參加培訓和進修課程，測試每個人對知識的掌握程度，這是控製壓力最好的方法。美國陸軍的每個單位每年都要為關鍵項目製定訓練計劃。這個計劃的一部分是提高訓練水平，另一部分則是學習新的科目。有些企業堅持進行與此相似的嚴格的培訓計劃，另一些企業則把培訓看做額外開銷，而不是長期投資。缺乏訓練的員工也缺乏對壓力的承受力，他們的能力將落後於那些設有拓展計劃的競爭者。

不斷提高各個領域的要求，對出色的工作業績予以褒獎，不斷提升工作標準，增加積極的壓力，提高工作表現。然而，如果沒有對工作成績的肯定，高標準嚴要求就會引發消極壓力。就像美國陸軍所做的那樣，在日常訓練中嚴格要求你的部下，這樣他們就會做好更充分的準備去克服困難。

能夠控製壓力的人會不斷尋找挑戰，這樣的人可以委以重任；而那些對沉重的壓力無能為力的人很有可能要被調到壓力較小的崗位上去。

聽從你自己的建議

當壓力增大時，人們會犯錯誤，行為怪異。這些人的頭腦跟平時一樣清醒，是壓力麻痹了他們大腦的特定部位，使他們無法控製自己的行為。有些人知道他們不應該做那些不合法或不道德的事，但是壓力使抑製力大大下降，他們無法改變自己的行為。

不要像很多人一樣被壓力拖垮。讓你的部下為可能遇到的壓力做好準備隻是事情的一個方麵，同時你還必須考慮自己對壓力的承受能力，以及你的這種能力是否足以勝任領導工作。如果你不能控製自己的壓力，壓力就會控製你，阻礙你在公司中的晉升，導致你的失敗。如果你在壓力麵前身不由己地出現了一些生理和心理反應，而你的思想完全被這種反應控製了，那麽你就很可能會犯錯誤。

如果你認識到你的邏輯思維出了問題，你應該采取行動控製壓力，而不能等著有一天因為一時疏忽自己也成了反麵教材。最好尋求一些專家的建議，否則你就在拿自己的職業生涯冒險，在拿你身邊的人冒險。

無論在日常生活中，還是在危急關頭都要了解如何控製壓力帶來的風險，利用它帶來的好處，這樣你就有了一把利劍。記住上述方法，運用積極壓力使人們做好準備，並幫助他們取得成功。同時還要銘記，壓力積累到一定程度也會讓你前功盡棄。你可以製造壓力，以此來取得好成績；但是壓力也會降低工作表現，你要在這兩者之間尋找平衡。