十七、掌握說話的藝術

很多人的成功，在相當大的程度上歸功於他善於辭令。第一印象最重要，而口才好的人最能給別人留下深刻的第一印象。優雅的談吐可以使自己廣受歡迎，更有助於事業的成功。許多人能成為議員或其他高級官員，就是因為善於辭令。憑自己在其他方麵的實力，他可能升不到高位，拿不到高薪，但是出色的口才卻讓他們得到了這一切。口才的作用可見一斑。

與熟練掌握說話藝術的人交談，簡直就是一種享受。娓娓道來的聲音就像音樂一樣，鑽進我們的耳朵，打動我們的心靈。或讓人精神振奮，或給人安慰。

無論在什麽場合，如果你能夠表達清晰、用詞簡潔，再加上抑揚頓挫、娓娓道來的語調，就能夠吸引聽眾、打動別人。這是你的秘密武器，可以在不經意中助你事業成功。如果你善於辭令，再加上周到的禮節、優雅的舉止，在任何場合，你都會暢通無阻、受到歡迎。人們都喜歡與這樣的人交往。

卡爾·舒爾茨回憶他與林肯的初次見麵（那時林肯還沒做總統）：

“火車離開一個小站後，乘客中間突然**起來，人們從座位上跳起來，迫不及待地圍住剛上車的高個子，用老熟人的口氣向他打招呼：‘嗨，亞伯，你好嗎?’他熱情地回答：‘晚上好，本！你好啊，約翰！看見你真高興，迪克！’他不知說了點什麽，又引起一陣歡笑，車廂裏聲音太雜，我聽不清他說的話。我的同伴認出了他，叫了起來：‘哎喲！這就是林肯，是他，沒錯！’他擠過人群，把我介紹給亞伯拉罕·林肯，這是我第一次和他見麵……他對我說話的口氣又隨和又親切，好像我們是老相識似的……然後我們一起就坐。他話音很高，又很悅耳……他的模樣、樸實無華的言辭，沒有一丁點矯揉造作，也沒有任何優越感，讓我感到我們好像從小就認識、早就是好朋友。我們交談時，他經常在談話裏插進新奇的故事，每個故事都切合當時的話題……”

林肯能夠與各種人愉快地交談——不論是作風嚴謹的科學家、老謀深算的政客、傲慢的外國元首還是謙卑的農民。他的口語就像農民一樣樸實，讓人感到他可親可近，而不是一個高高在上的大人物。聽聽他怎麽形容薩爾蒙·蔡斯吧：“一隻大綠頭蒼蠅，找到臭的地方就下蛋。”他有一句著名的話，用來比喻美國南北方的分裂：“一幢裂開的房子是立不住的。”

他是有史以來最樂於與人交談的美國總統。他在任期間，白宮的大門敞開著，任何人都可以晉見總統，但是控製談話氣氛的人總是這個頭腦清醒、思維敏捷的總統。有些人帶著非分之想來求見他，還沒明白過來是怎麽回事就被打發走了。某人出於對格蘭特將軍的妒忌，向林肯進讒言，說格蘭特有可能將總統架空。林肯的答複使對方啞口無言：“如果格蘭特當總統更有利於鎮壓叛亂，那就讓他當總統好了。”有位女士闖進白宮，理直氣壯地要求總統給她兒子一個上校的職位，因為她的祖父參加過雷克星頓戰役、她的叔父是布拉敦斯堡戰役中惟一沒有逃跑的人、她的父親參加過納奧林斯戰役……林肯說：“夫人，你們一家三代為國服務，對於國家的貢獻實在夠多了，我深表敬意。現在你能不能給別人一個報效國家的機會？”

林肯善於利用故事來暗示或加強自己的觀點。他知道故事比單純的說教更有說服力。他說：“大家誇我會講故事，我想確實如此。我從長期的經驗中了解到，普通民眾終日勞碌，舉一個容易理解而又幽默風趣的例子，比用別的任何方式更容易影響他們。”有一次他又說：“我相信我講故事已經講出了名，但我感興趣的不是故事本身，而是其目的或效果。我喜歡用簡短的故事說明我的觀點，避免別人冗長、乏味的議論和我費力的解釋。一個貼切的故事，可以減輕拒絕或批評所造成的尖銳刺激，既達到談話的目的，又不傷感情。我不是一個專門講故事的人，但我把它作為一種緩衝劑，避免不必要的衝突和煩惱。”

即使在內閣會議這樣嚴肅的場合，林肯的談話仍然穿插著故事。在許多重大的問題上，林肯的故事往往具有結束激烈爭論的奇效。他宣讀“解放宣言”後，財政部長蔡斯提出異議，接著，內閣成員們七嘴八舌地議論起來。林肯揮揮手打斷了他們：

“先生們，我想起了一個出門人的故事。在回家的路上，他遇到自己農場裏的一個雇工，雇工對他說：‘主人，小豬都死了，還有，老母豬也死了，我不想一次全告訴你。’”

在日常生活中，不管是偶爾才能派上用場的特殊技巧，還是隨時隨地都需要運用的能力，有哪一個的作用可以和語言能力相比嗎？人們願意窮其一生去學習科學、文學和其他各種知識，卻完全忽視了語言能力的訓練和提高，這常常使他們顯得木訥呆板。在自己的專業領域有很高的造詣，在社交場合卻羞於開口，沉默不語，像一個無足輕重的人，還有比這更令人沮喪的嗎？看到那些才能不及自己十分之一的人，在公眾場合滔滔不絕，自己卻靜靜地坐在一旁，隻有洗耳恭聽的份兒，心裏能平衡嗎？你們的區別在於，他平時注意培養自己的語言表達能力，你卻毫不在意。

如果你發現了一顆新的行星、寫了一本很有價值的書、發明了一套實用的機械裝置，說話時卻吞吞吐吐、辭不達意，甚至不能讓人聽清你在說什麽，這會讓你失去多少本該由你來把握的機會啊！一個十分奇怪卻很常見的現象是：有些人在特定的行業取得了極高的成就，在會議上卻不能勇敢地站起來，把自己的成果介紹給大家。他們駕馭不了局麵，根本沒有能力主持一個會議，也沒有什麽清晰的思想，不能用充滿感情的話語打動每一位聽眾。

林肯在正式場合的演講，**洋溢、抑揚頓挫、富有感染力。葛底斯堡大捷之後，他的一番講演趁熱打鐵地鼓舞了士氣：

“87年前，先輩們在這片大陸上創建了一個新的國家，它孕育於自由之中，奉行人人生而平等的原則。

“現在我們正從事一場偉大的內戰，以考驗這個國家，或者說以考驗任何一個孕育於自由、奉行上述原則的國家是否能夠長久存在下去。

“我們在這場戰爭中的一個偉大戰場上集會。烈士們為使這個國家能夠生存下去而獻出了自己的生命，我們在此集會，就是為了把這個戰場的一部分奉獻給他們，作為最後安息之地。

“我們這樣做，是完全應該，而且非常恰當的。

“但是，從更廣泛的意義上說，這塊土地，我們不能夠奉獻，我們不能夠將它神聖化。曾在這裏浴血奮戰的勇士們，活著的和去世的，已經把這塊土地神聖化了，這遠遠不是我們微薄的力量所能做到的。

“全世界將很少注意到、也不會永遠記得我們今天在這裏所說的話，但全世界永遠不會忘記勇士們在這裏做過的事！

“倒不如說，我們這些活著的人，在這裏，應該把自己奉獻給勇士們已向前推進、但尚未完成的事業；我們應該把自己奉獻給仍然留在麵前的偉大任務，從這些光榮的死者身上汲取更多的獻身精神，來完成他們已經完全徹底地為之獻身的事業；下最大的決心，不讓他們白白犧牲；讓國家在上帝的保佑下得到自由的新生，讓這個民有、民治、民享的政府永世長存！”

不管胸存什麽樣的雄心壯誌，首先得掌握駕馭語言的能力，有讓人羨慕的好口才。你也許不能成為律師、醫生或商界精英，但你每天都要說話，也就必然要運用語言的獨特力量。在培養這方麵的能力時，一個重要的途徑就是：花費一些時間和精力研究修辭，留心相同意思的不同表達，使自己的用詞更豐富、談吐更優雅。還要盡力增加自己的詞匯量，隨時查閱工具書，注重平時的積累。這本身也是一個自我教育的過程，對自己的成長很有幫助。如果你詞匯量少得可憐、思想貧乏、閱曆有限，是無法做到口才出眾、談吐優雅的。

渴望建功立業的年輕人，應該掌握談話的技巧、提高駕馭語言的能力。在各種場合，做到談吐優雅、從容不迫、應付自如。能夠讓別人對自己感興趣，這本身就是一種很高的素質，值得每一個年輕人努力。要想做出一番成就，就要提高自我表達能力，這會使自己受益無窮，可以稱得上是一生的財富。

林肯的談話原則：

一、與人見麵，盡量不要給別人留下不愉快的印象。

二、與人交談，語言要簡單親切，不要有任何優越感；要讓人感到他和你從小就認識。

三、千萬不要忘記，幽默是一種重要的說服人的方法。

四、痛痛快快地笑，對身心健康都有好處。

五、舉一些淺顯幽默的例子，比什麽都更有說服力。

六、用簡單的故事說明你的觀點，往往能避免別人冗長乏味的議論和自己費力的解釋。

七、一個貼切的故事，能夠減輕拒絕或批評造成的尖銳刺激，既達到談話的目的，又不傷感情。

八、私下交談比任何其他方式更能贏得下屬的忠誠。

語言表達能力是一個人綜合能力的反映，從中可以看出他的知識、才能、閱曆和修養。不管他治學嚴謹還是做事馬虎，不管他思維敏捷、條理清楚，還是思想懶散、不求上進，都可以從他的語言中看出來。

從他說話的內容和方式中，你可以看出他讀了哪些書、掌握了哪些思想，你可以看出他的擇友之道，你可以看清他的思想軌道、生活習慣，也可以知道他的所作所為和生活閱曆。可以說，談話中囊括了一個人的一切，不管你過著什麽樣的生活、掌握了多少知識、取得了多少業績，都可以從談話中得到反映。

談話本身也是一次深刻的自我教育。一個健談者會表現出各方麵的素養，機智靈活、思維敏捷、判斷準確、精力集中等等，都會有所反映。健談者還必須心胸開闊、慷慨大度，如果心胸狹窄、心存偏見，這些不良品質就會和優秀品質一樣，在談話中暴露無遺。在交談時，他應該充滿愛心，不觸及對方的難言之隱，不隨意公開別人的缺點與不足，應該對聽者表現出強烈的興趣，而不是用語言傷害對方。善於辭令者應該表現出縝密的邏輯推理能力、絲絲入扣的分析能力，有著自己的獨到見解。

在國會參議員競選中，林肯與種族歧視者道格拉斯的辯論充分體現了他的學識、他對《聖經》的理解和對法律的精通。他說：“我想，耶穌基督並不真正渴望任何一個凡人能和天父一樣完美，但是他說：‘由於你天上的父是完美的，但願你也完美。’他把這個樹立為標準，誰盡最大努力達到這個標準，誰就達到了道德完美的最高境界。所以我們要盡可能實現‘人人生而平等’這個原則。即使不能給予每個人自由，至少不要做奴役人的事情。讓我們的政府回到憲法製定者們最初安放的軌道上來吧！讓我們把所有關於某個人或某個種族因為劣等所以必須受歧視的詭辯統統扔掉吧！讓我們扔掉這一切，在這塊土地上團結得像一個民族，直到我們再一次站起來宣布：人人生而平等！”

談話抓不住重點、拐彎抹角、不著邊際，容易讓人厭倦。

假如與一個說話不著邊際、洋洋萬言卻切不中要害的人談業務，你肯定會疲憊不堪，甚至會感到厭煩和惱火。他會廢話連篇、閃爍其辭，讓你不知所雲。

有一種人，你永遠也不知道他想說什麽，他總是在問題的周圍繞來繞去，盡力避免問題

的實質。他們的思想銜接不起來，讓人無法看清他的思路。倘若說話總是如此不著要點，會讓人無法忍受。

企業內部舉行工作會議時，如果大家都悠閑自在，懶洋洋地坐在椅子上，想到哪裏說到哪裏，生意肯定會失敗。這種散漫的習氣和低效的工作作風，就是有唾手可得的機會，也不可能抓住。現代企業需要雷厲風行的作風，出手如閃電，或取或棄，快刀斬亂麻，不能拖拖拉拉。每一次商業談判，應該事先認真準備、深思熟慮，屆時，幹淨利落地直奔主題。然而，許多人卻無法做到這一點，總喜歡繞彎子、兜圈子，拖延成性。法官和律師說，遇到這樣的證人，你就根本無法從他那裏得到有用的資訊。

我曾與這樣的商人打過交道，說話拐彎抹角、滔滔不絕，卻沒有主題，每每使人失去耐心。即便我多次看手表，提示時間，他好像也視而不見，似乎沒有完的時候。這樣的人討厭之極。一個有遠大抱負的年輕人，不能有這種習慣。這種習慣對事業的發展有致命影響，是成功的敵人。凡是工作效率高、有很高管理才能的人，無不說話簡練、幹淨利落、主題明確。

我還有另外一位商界朋友，事業有成，口碑極好。每次他給我打電話時，沒什麽多餘的問候和致謝，而是三言兩語，直奔主題，還沒有等我反應過來，他已經說“再見”了。和這樣的人打交道真是一種享受。他不會煩你，更不會無端耗費你有限的時間和精力。我很敬佩他思維敏捷、善於決斷，以及高效率的工作。如果一個人很早就注意自己的不足並能加以改進，做事思想集中、說話言簡意賅，就可以培養出很高的經營管理才能。在與一個人的交往中，肯定能夠看出他是否具有雷厲風行的素質。