第十五章 事無巨細
1. 從小事做起
水滴石穿，並非一日之功；冰凍三尺，並非一日之寒。成功，是一個積累的過程，完成小事是成就大事的第一步。
成功是著重於過程甚於其結果的。偉大的成就總是跟隨在一連串小的成功之後。大部分的人都是一步一步地取得升級，在製度階層中慢慢向上爬升。在事業起步之際，我們會被分派到自己的能力和經驗相稱的工作崗位，直到我們向團體證明自己的價值，才能漸漸被委以重任和更多的工作。當你承擔某個職位時，除了完成你的工作之外，也要看出下一個工作。每日竭盡所能地完成工作，也持續計劃未來。將每一天都看成是學習的機會，這會使你在公司和團體中更有價值。一旦有了晉升的機會，老板第一個就會想到你。
所以，不要總是覺得自己懷才不遇，不要總是覺得自己是大材小用，要做好每一件事情，讓它們來體現你的價值，還要堅信“天生我才必有用”！
2. 堅持到底
看看你的計劃表，有哪件事情你完全按照計劃完成，並且堅持到底了？如果有的話，那就說明你現在已經是一個成功的人士了。
在日常生活中，我們總有很多的目標和計劃，很多時候也付諸行動了，可是我們卻很少能堅持到底，因為總有那麽多的幹擾。突破性的想法每天都會產生，因為意誌堅定的人在旁人放棄回家後，仍能不斷地為複雜的難題搜尋解決之道。你或許無法發明電燈泡或超級電腦，但是，隻要能持續、堅定地應用成功的法則，你也能為舊有的問題提出創新的解決方法
看看郵票吧，郵票最有意思的一點就是它持續貼附的特性。一張小而不起眼的郵票，可以證明：如果你緊貼著你的工作不放，直到完成，那麽你將會達到什麽成就。在信封上不起眼的角落裏，郵票提供了原動力，使這封信順利送達目的地。如果你用這種持續的動力去追求目標，直到成功為止，那麽，你對公司、教會、家庭或任何機構都會有不可計量的影響力。當然，你也會忍不住計算起在每次努力過程中所遇到的障礙。當你這麽做，想想那微不足道的郵票，它總是貼附在它的工作上，直到一切完成。突破性的想法每天都會產生，因為意誌堅定的人在旁人放棄回家後，仍能不斷地為複雜的難題搜尋解決之道。你或許無法發明電燈泡或超級電腦，但是，隻要能持續、堅定地應用成功的法則，你也能為舊有的問題提出創新的解決方法
3. 不輕言放棄
通往成功之路通常都是艱巨的，如果成功輕而易舉，那麽，每個人都垂手可得了。
當事情愈來愈困難，誰都可以放手離開；隻有意誌堅決的人除非勝利，決不肯輕言放棄。對那些拒絕停止戰鬥的人來說，他們永遠都有勝利的可能。歐洲一位足球裁判員回憶說：當他在參加新英格蘭愛國者隊對抗洛杉磯奇襲者隊的比賽中，他沒釘一天不想放棄不幹了，因為這條路實在太艱苦，犧牲又太大廠。當然，他並沒有辭退工作，他願意付這些代價，因為他決心要獲得成功。
高尚堅毅的人決不輕言退卻。競爭隻會刺激他們，而障礙隻能增強他們成功的決心。如果你還沒有達到一生中最偉大的成就，是因為你甘心遷就較差的結果。一開始，你可能無法在每次的嚐試中跨越終點線，但是，隻要你繼續比賽，你終必成功。如果你發現自己所處的情勢似乎與勝利無緣，那麽，你可以發展一些對自己動機有利的行動。如果正麵的攻擊無法攻占目標，那麽試試看從側麵進攻。生命中很少有解決不了的難題。再困難的障礙也阻礙不了一個有決心、有動機、有計劃，並且有足夠的彈性來對抗情況變化的人。
4. 不要抱怨
我們往往因為工資不高而發牢騷，因為沒有福利待遇而沮喪，因為不能晉升而痛苦，想想造成這一切的原因吧，是不是都是因為你的抱怨？
生命給予你的苦隻是顆檸檬，別抱怨。把它榨成檸檬汁，賣給因不停抱怨而感到口渴的人吧。別忙著想理由說服別人，要別人接受你值得加薪的原因，好好地奉獻時間和精力，在每一份工作中竭盡所能全力以赴，你的薪資報酬自然會提升。如果你做每一件工作都是那麽熱忱、友善合群，那麽，你就是把自己和那些花費大部分時間來關心休息、福利、薪水和下班時間的人區分開來了。抱怨隻能向別人傳遞消極的信息，而這可能就是別人對你的印象，人們在很多時候同情弱者，但是別忘記了人們總是會佩服強者。你願意被別人同情還是願意被別人佩服？
所以，從今天開始別再任何人——就算是你最好的朋友——抱怨你的職位或薪資，因為說出的話總會傳到老板耳裏。你不妨想想看，你喜歡哪一種工作夥伴呢，是那些總在抱怨的人，還是那些樂於助人、有活力、值得信賴的人呢?
5. 保持進步
世界是不斷發展的，時代是不斷進步的，知識也是在不斷更新的，我們呢？
據報道，任何人如果能指出福特汽車製造過程中可省下一顆螺絲釘或一顆螺絲帽的方法，就可以得到亨利·福特所提供的2.5萬美金。如果沒有亨利·福特，美國就不會是今天的樣子。他減低成本提高生產量的觀念，使他建造了第一部平民百姓買得起的車，促成廣大的公路、道路網，因而成就了今日的汽車社會。這也間接帶動今日汽車工業中的全麵品質管理和持續性的改良方案。
汽車工業在近年來所學得的知識，給了我們寶貴的經驗。如果我們關注顧客們所需要、所想要的東西，我們將會成為顧客生活中無可取代的重要部分。但是，沒有一件事是亙古不變的。“不斷的進步”是現今所有工業界的期許，而“品質”在今日全球經濟中，早就成為最基本的要求。隻有能在各方麵表現出卓越出眾的企業競爭力的人，才能領先群雄。
6. 提高效率
提高效率，就是在延長生命。
當你用盡各種方法來為公司省錢時，你就已經培養了像經理或老板的思考方式了，每一個稱職的經理都知道，如果能在大量製造的過程中，省下一點小錢，就可以快速累積成一筆大錢。而每一個為公司想出省錢方法的人都會獲得晉升，因為，他們對公司太可貴了。把你做每件事情的時間再縮短三分之一，看看你會空出多少的時間，可以多做多少事情，可以看多少本好書，可以多陪親人幾次？可是你總是慢騰騰的，好像時間一直在等待著你。
在工作中，提升你工作效率的最佳人選就是你自己。沒有人比你自己更了解你的工作。借著和自己競爭來鼓勵自己持續進步。當你著手進行一個特定的任務，找找看，有沒有捷徑可以幫你盡早完成，再利用省下來的時間，主動幫人解決困難，或者去處理新的、更有益的工作，甚至可以徹底地去放鬆一下，這樣你的生活會更豐富、更快樂！
7. 保持良好的心態
有什麽樣的心態，就有什麽樣的人際關係，就有什麽樣的生命和質量。
要想成功，首先必須有良好的心態。許多成功的人士發現，機會總是存在於失敗和逆境之中，想要順利達成期望，就必須先集中心誌。
你或許也發現到，在麵對最艱巨的困境中，自己的思想似乎變得更為敏銳。絕望通常證明：你比自己所想的更好。但是，除了意外或臨時的打擊或死亡，生命中很少有需要立即反應的情形。當你覺得整個世界似乎都和你作對，沒有一件事能順利解決時，不妨暫時停下來，好好地思考整個狀況——再去發展最適當的行動計劃，一個最有希望成功的行動計劃。靜下心來，所有的問題都會主動向你展示它的答案，最關鍵的是你能平靜下來。
8. 不要忽略細節
細節體現你的教養。真正有教養的人，是那種能注意到細節但是又不為細節所困的人。
偉大的發明通常源自對細節的關注，一句言語，一個動作，甚至是一張圖片都能成為思想的火花。可是我們往往忽略了生活中的細節，甚至是那些與自己密切相關的。直到有一天，愛人離自己遠去，孩子學習成績一落千丈，病痛開始向自己發起攻擊……
在工作中也是，如果能把小事辦好，大事也就會自然地順利發展。這與“每一個工作都是由許多小細節所組成的”不謀而合。小節上的一絲不苟常可贏得很高的稱讚。因為小節更易為人注意，而施展大才的機會猶如節日，並非每天都有。因此，舉止彬彬有禮的人，一定能贏得好的名譽。禮儀是微妙的東西。它既是人類間交際所不可或缺的，卻又是不可過於計較的。如果把禮儀看得比月亮還高，結果就會失去人與人真誠的信任。在語言交際中要善於找到一種分寸，使之既直爽又不失禮，這是最難又是最好的。
事情的任何一部分如果被忽略了，都會在日後造成大問題。如果你沒辦法處理細節工作，像文書處理、開銷賬目，或其他煩人的瑣事——不妨在你的每日(或每周、每月)工作周期中，設定一段時間來處理那些令人厭煩的工作。好好準備一下自己的心情來處理這些事。你很可能進而發現，這些工作不像你原先認定的那麽煩人。
9. 拒絕負麵想法
當你拒絕負麵想法時，機會的大門就會為你而敞開。
如果你去研究那些成功人士的生活，你會發現，他們並非攀居事業的頂峰而一直停留在頂峰之處。在他們的一生中，曾經多次攀上頂峰，又墜落穀底，雖經多次起伏，但他們確知，有一件事永遠伴隨著他們，那就是——他們的能力和他們積極的心態。
機會不會降臨在有負麵想法的人身上。負麵的心態是無法激勵新的機會、無法創造新產品、無法解決困難，更無法創作優美的音樂和藝術作品。隻有對自己和本身的能力有積極信念的人，才足以從事上述各項工作。如果你用積極的心態來麵對所有的挑戰，那麽你就能從中發現別人所忽略的機會。當手邊的事進行得愈來愈艱難時，不妨回想自己過去的成就，由過去的成就中獲得安慰，並且確信自己還能再創佳績。隻要你認定自己辦得到，你就能達到預定的目標。
你的能力是你確實擁有的，沒有人能奪走，隻有你自己願意把它放棄掉。
10. 學會請求
人，天生就是以自我為中心的、具有強烈表現欲的動物，如果你能滿足別人的這種欲望，那麽你將會擁有很多的朋友。
除非你是在部隊裏服役的軍官，否則，禮貌地請求總會比命令獲得更好的結果。軍隊不斷地訓練人們毫不猶豫地接受並執行命令，這正是一個軍人所必備的特性。但是，在日常生活中，事情可並非如此。不論是商業、政治或是社會上的領導人物都知道：一般人若得到的是請求，而非命令，那麽他將會有較為突出的表現，因為他們會認為這些是他獨有的才能。當你在擔任管理者時，若是你能將每一道命令轉換成婉轉的要求，那麽，你往往能得到比你想像得更好的結果。你在開口時若是使用“你可不可以……?”“你願意幫我……嗎?”或是最常見的方式“請你……”這類的句子，所收到的效果，絕對比脅迫為你工作的人要好得多。甚至那些不是你下屬的人，在你需要他們協助時，與其命令他們，不如請求他們。如此一來，人們也會以較認真負責的態度辦事。