善於應變擺脫窘境

商人在經營過程中難免會碰到一些意想不到的事情，有時是出於市場的千變萬化，有時是競爭對手的反應出乎意料之外，或者是周圍環境發生變化出現意外因素等。這些猝不及防的變化，往往會使事業進退維穀，陷入尷尬的窘境。

《世說新語》曾記載過一個九歲的楊姓“神童”的故事。一天，他家來了位叫孔平君的客人，這個孩子端出楊梅招待。孔平君指著楊梅打趣孩子說：“此是君家果。”沒料到孩子立即應聲答道：“未聞孔雀是夫子家禽!”

這個“神童”從對方的姓聯想開去，把孔雀稱為孔家禽，以此歸謬，當即有力地回敬了對方。

經營活動中的“急”智，也是商人的一種高超的能力。一般說來，知識越淵博、閱曆越豐富的人，應變能力越強。因為他們在遇到緊急情況時，能夠調動長期積累的生活經驗和各種知識來思考、解決問題，從而使“山窮水盡疑無路”轉化為“柳暗花明又一村”。

如何擺脫困境，似乎沒有一定的規律，隻是一種技巧，更重要的表現為以智慧和經驗為依托的一種能力。

有了這種能力，無論市場如何風雲變幻，無論發生了什麽事，都能憑著過人的機智、靈感，兵來將擋，水來土掩，見方則方，遇圓則圓，應付自如。

如果企業身處窘境，該如何解脫？此時就需要隨機應變。隨機應變是商人必備的一種能力，要做到這一點，必須具有敏捷的思維，它需要長期的模仿、學習和訓練。

一般來說，隨機應變建立在以下基礎之上：

一是機智。說話往往是脫口而出，一有疏漏，必須在瞬息之間，發揮隨機應變能力，盡快適應變化的情境和話題，修正自己講話的內容，從而對話語進行快速調整。

二是幽默。當交往中發生矛盾時，幽默的語言能在某些情形下產生神奇的效果，從而化解僵局，使窘迫難堪的場麵在笑語中消失得無影無蹤。

三是鎮靜。特殊局麵的出現，往往是刹那間的事情，如果大驚失色，隻能是手足無措，亂上添亂。此時要注意在心理上保持穩定，鎮靜自若地麵對出現的問題，才有可能巧妙機智地應付各種特殊場合。

四是轉換。商業活動中，有時別人偏偏要打聽企業不便公開或不能公開的事，或是自己偶然觸及到對方的忌諱、傷痛及隱私，這時，隻有迅速轉移話題才是有效的應急措施。

商業活動中形勢的變化是難以預料的，如果你能自始至終處於支配地位，就能保證結果按你的要求與意願發展變化。但是，“天有不測風雲”，有時商業活動中難免不被對方抓住空當，乘虛而入。當你處於被動局麵時，擺脫困境的機智就非常必要了。

大多數人在經過長期的社交實踐之後，都具有沉著機智、擺脫困境的特殊才能。在危急狀態下，若有任何惶恐、失措、緊張、混亂，都很難尋找到變通的途徑與方式。有經驗的人在即將或已處於困難條件下時，知道首先要沉著冷靜，並以這種沉著冷靜的態度去調適心態，使之處於應變狀態。

不要被現成既有的思維模式和心理結構所束縛，要善於根據不斷變化的新情況想出解脫的新招。麵對非難、挑剔、攻擊、質疑，應該迅速地刺激和動員你的思維力量。

意外創造奇跡

有時候，當你發現解決某一問題的做法已步入歧途，需考慮和注意是否意外地解決了另一問題，或為解決另一問題提供了某種有價值的線索。

有一次，台灣藥材商黃發清的獨生兒子鬧牙痛。看到兒子痛苦萬狀的樣子，他坐立不安，心神不定。慌亂之中，他竟讓兒子服了避孕藥丸。可令他大為驚異的是，兒子服藥後牙痛很快便止住了。這一意外的“歪打正著”，使他頓時領悟到，兒子錯服的這種避孕藥丸很可能還具有其他的功效。這時他又想起，妻子自服用這種避孕藥丸後，身體就漸漸胖了起來，可見，它還能起到使瘦弱的人變得豐滿的作用。黃發清有一個小姨妹，18歲了，身體仍很瘦弱，缺乏一般少女的風韻，她自己和家裏的人都為此而常感焦急。黃發清想，何不讓她吃吃避孕藥丸試試呢？他向妻子提出這個想法後，妻子大罵他神經有毛病，竟然想出了讓未婚姑娘吃避孕藥如此荒唐的餿主意。經他一再解釋，終於說服了妻子和姨妹。姨妹試服一段時間後，收到了很好的效果。於是黃發清決定投資生產這種藥丸。他將這種藥丸更名為“少女歡樂丸”，減少了其中的避孕成分，上市後大受許多瘦弱少女的歡迎。

據說藜蘆這種植物成為治療羊癇風的一味重要中藥，也是歪打正著的結果。傳說從前有兄弟三人，年幼時父母雙亡。他們長大成人後，老大老二都結了婚。老三不幸得了羊癇風，一直沒有成家。老三一發病就會暈倒在地，口吐白沫，有時還會神經錯亂，見到鄰居的小孩子就動手亂打，害得他的兄嫂常常要向鄰居賠禮道歉。兄嫂四人商量，一致認為老三的病反正治不好，不如讓他吃點毒藥死了算了，否則害人害己。他們聽說藜蘆有毒，就從山上挖了一些回來熬成湯，然後按住老三，撬開他的嘴，一連給他灌了三大碗，灌得老三直翻白眼。老三喝了藜蘆湯後，不停地嘔吐，哥嫂們都以為他這下完了。哪想到，老三吐了一陣以後，頭腦突然變得清醒起來，羊癇風也從此治好了。

兄嫂四人見了大為驚異，同時自然也就想到，藜蘆這東西可能正好能治這種玻不久，有一位鄰居也得了羊癇風，老大老二向他介紹了老三吃藜蘆治好病的情況，這位鄰居吃了藜蘆，病也果然好了。這事逐漸傳開以後，藜蘆就成了治療羊癇風的一味重要中藥。這種中藥治病是否有科學依據不得而知，這裏僅以此作為事例說明意外也能創造奇跡。

從上麵的事例中我們可以概括出所謂“歪打正著”的創新方法，意在提醒商人：歪打正著，意外往往創造奇跡。歪打正著也是一種機會，這一基本性質決定了“歪打”並不是隨時都能“正著”，隻是有時可能“正著”。如果對此抱有幻想，無論做什麽事都希望“歪打”能“正著”，甚至故意去“歪打”而企圖“正著”，那就可笑了。

經商過程中，當發現自己的事業踏上歧路時，注意到“歪打”有可能“正著”是大有好處的。它能使我們保持一定的警覺和敏感，避免在“歪打”已經或即將有所“正著”時仍熟視無睹，而讓其“溜之大吉”。一般來說，“歪打”即使有所“正著”，也不會是完全解決了問題，往往都會有待於充實、完善和發展。因此，當發現了“歪打”有所“正著”，也同發現了其他機會一樣，應當抓住時機，及時作出必要的努力，使其最終成為某種真正富有價值的成果。