控製工作的效率——溝通

從非正式溝通中探聽消息，其結果會造成“諜報網”和打“小報告”的現象。

溝通聯絡（Communication），就是我們通常所說的信息交流。這在管理工作的各個方麵都已得到廣泛的應用。溝通可以是通訊工具之間的信息交流（這是通訊科學技術所研究的課題，例如通訊衛星、電視、電傳、電話等）；也可以是人與機器之間的信息交流（這是工程心理學所研究的課題）。溝通還可以表現為組織之間的信息交流，人與人之間的信息交流（這既是社會心理學、行為科學及管理心理學的研究課題，也是現代管理學研究的內容之一）。

本章著重從管理學的角度，特別是從執行指導與領導工作職能的要求，闡述有關溝通聯絡的問題。