熱情創造奇跡

熱情能夠創造奇跡。要改變現狀，最主要的就是要付出主觀上的努力，要不斷地鼓舞自己，對自己說：“我每天都過得幸運而開心，我要全力去爭取每次機會，而且我得到過，今天或明天，我還會得到。我努力熱忱，所以我過得充實而快樂。”

1查姆斯的百萬美元擦鞋故事

休斯?查姆斯在擔任“國家收銀機公司”銷售經理期間，該公司的財政發生了困難。這件事被負責營銷的經理知道後，影響了營銷人員的士氣，營銷人員因此失去了工作熱情。銷售量開始下跌，到後來，情況越來越嚴重。休斯?查姆斯不得不召集全體銷售人員開一次大會，在全美各地的營銷人員均被要求參加這次會議。

會議開始後，他首先請手下最優秀的幾位銷售員站起來，要他們說明銷售量為何會下跌。這些銷售員在被點到名字後，一一站起來，每個人都有一段令人失望的悲慘故事向大家傾訴：商業不景氣，缺乏激勵，人們都希望等到總統大選揭曉之後再買東西等等。當第5個銷售員開始列舉使他無法達到平常銷售配額的種種困難情況時，查姆斯先生突然跳到了一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然後他說道：“停止，我命令大會暫停10分鍾，讓我把我的皮鞋擦亮。”

隨即，他讓坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來，並要這名工友替他把鞋擦亮，而他就站在桌子上不動。

在場的銷售人員都驚呆了，以為查姆斯先生突然發瘋了。他們相互之間開始竊竊私語。在此同時，那位黑人小工友先擦亮他的一隻鞋子，隨後又繼續擦另一隻鞋子。他不慌不忙，動作簡潔利落，表現出一流的工作技巧。

皮鞋擦完之後，查姆斯先生給了那位小工友一毛錢，然後開始發表他的演說。

“我希望你們每個人，”他說，“好好看看這個黑人小工友。他擁有在我們的廠區及辦公室內擦皮鞋的特權。他的前任是位白人小男孩，年紀比他大得多，盡管公司每周補貼他5元的薪水，而且工廠裏有數千名員工，但他仍然無法從這個公司賺取足以維護他生活的費用。

“這位黑人小男孩不僅可以賺到不錯的收入，既不需要公司補貼薪水，每周還可以存下一點錢來，而他和他前任的工作環境完全相同，也在同一家工廠內，工作的對象也完全相同。

“我現在問你們一個問題：那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯，還是他的顧客的錯？”

那些推銷員不約而同地大聲回答說：

“當然了，是那個小男孩的錯。”

“正是如此。”查姆斯回答說：“現在我要告訴你們，你們現在推銷收銀機的情況和這完全相同：同樣的地區、同樣的對象，以及同樣的商業條件。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前。這是誰的錯？是你們的錯，還是顧客的錯？”

同樣傳來了響亮的回答：

“當然，是我們的錯。”

“我很高興，你們能坦率承認你們的錯。”查姆斯繼續說，“我現在要告訴你們，你們的錯誤在於，你們聽到了有關本公司財務發生困難的謠言，這影響了你們的工作熱忱，因此，你們就不像以前那般努力了。隻要你們回到自己的銷售地區，並保證在以後30天內，每人賣出5台收銀機，那麽，本公司就不會再發生什麽財務危機了，以後再賣出去的，都是淨賺的。你們願意這樣做嗎？”

大家都說願意。

事後，大家果然都這樣做了，並實現了預期的目標。

這件事情記錄在國家收銀機公司的曆史上，名稱就叫“休斯?查姆斯的百萬美元擦鞋”。休斯?查姆斯以他的**，煥發了銷售人員的熱情，使相同的人發揮了不同的能量。該事件扭轉了銷售連續下滑的局麵，使公司走出了困境。

2熱情改變人生的際遇

熱情是驅使我們永遠向上的動力。憑借著熱情產生的巨大能量，我們的人生會變得絢麗多彩。美國通用食品公司總裁弗朗克說：“你可以買到一個人的時間，也可以買到一個人到指定的工作崗位，還可以買到按時計算的技術操作，但你買不到熱情，而你又不得不去爭取這些。”

西村原本是一個窮人，他常常在身無分文時堅信自己總有一天會成為富翁。他知道“天上從來不會掉餡餅”，於是設法借錢辦起了一家小沙漏玩具廠，但企業並不景氣。

閑暇之時，他大量閱讀各類書籍，以此來喚起自己的熱情和靈感。一天，他在翻閱一本講賽馬的書時，無意中被書上一段文字所吸引，上麵寫道：“馬匹在現代社會裏失去了它運輸的功能，但是又以娛樂價值的麵目出現。”僅僅這樣一段文字，讓他似乎聆聽到了新機遇的鍾聲。他歡呼雀躍，因為他找到了沙漏的利用價值。

他利用幾天時間就將沙漏進行了重新設計，並運用到電話機上，以3分鍾為時限將通話時間進行有效控製，這樣使沙漏不但具有了古董玩具的價值，還具有了降低電話費的經濟價值。

該產品問世後很快就供不應求，西村以此為契機，從此登上了億萬富翁的寶座。

塞克斯是美國馬薩諸塞州詹森公司的一個推銷員，憑著高超的推銷技藝，他叩開了無數經銷商森嚴壁壘的大門。一次他路過一家商場，進門後先向店員作了問候，然後就與他們聊起天來。通過閑聊，他了解到這家商場有許多不錯的條件，於是想將自己的產品推銷給他們，但卻遭到了商場經理的嚴厲拒絕，經理直言不諱地說：“如果進了你們的貨，我們是會虧損的。”塞克斯豈肯罷休，他動用了各種本領試圖說服經理，但磨破嘴皮都無濟於事，最後隻好十分沮喪地離開了。他駕著車在街上溜達了幾圈後決定再去商場。當他重新走到商場門口時，商場經理竟滿麵堆笑地迎上前，不等他辯說，經理馬上決定訂購一批產品。

這一出乎意料的結局使塞克斯驚詫莫名，在他的一再追問下，最後商場經理道出了緣由。他告訴塞克斯，一般的推銷員到商場來很少與營業員聊天，而塞克斯首先與營業員聊天，並且聊得那麽融洽；同時，被他拒絕後又重新回到商場來的推銷員，塞克斯是第一位，他的熱情感染了經理，因此也征服了經理，對於這樣的推銷員，誰能忍心拒絕呢？