創造性思維，有效執行的利器（1）

狼是陸地生物中最高的食物鏈者之一，由於狼的存在，其他動物才能淘汰不良群族，也因為狼的威脅存在，其他動物才被迫進化得更優秀。狼使生態處於一種平衡狀態。狼駕馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強的動物之一，除了槍炮、毒藥和陷阱，狼足以應付地球上所有的挑戰。狼會自動地根據得到獵物的空間改變繁殖的速度，使狼群的數量保持到合適的程度。多少年來，狼的狩獵對象不斷發生變化，但狼都能靈活地適應，頑強地生存下來。

當今企業麵臨的環境競爭更激烈、更加不確定。商業環境變化莫測、國際競爭加劇、產品周期縮短，真正有才能並且忠誠的員工很難找到，即便招聘到了，也很難留下來。

要在這樣的環境下存活下來並且獲得競爭優勢，經理人需要不斷尋找那些更新的、效率更高的做生意的辦法。而獲得這種競爭優勢的關鍵是高效利用公司的人力資源——企業的雇員。所以，越來越多的企業開始尋找提高員工創造力的辦法。

但是，很多經理人很快發現，提高員工創造力不是一件很容易的事情。

為了提高創造力，我們首先必須明白什麽是創造力。員工創造力指的是員工個人或者團體提出的有關產品、服務、工作方法、流程程序方麵新的或有用的見解。這種定義是結果而非過程導向的。也就是說，我們需要判斷的是一個創意的創造性如何，而不是一個員工在思考一個主意時頭腦的活躍程度怎樣。此外，對於一個要被稱為創造性的觀點，需具備新穎和有用兩個特征。

創造力可以被看作從低層次到高層次不斷發展的過程。每個有著正常心智的人，都有某種創造能力。一定程度上，個人的創造力可以通過培訓或者參加有創造性的活動獲得提高。不過，不同的人在不同的領域表現出自己的創造能力。比如，某個人可能在廣告或者藝術設計上有創造天分，而另一個人可能會對業務流程提出很多新穎有用的建議。

很多情況下，研究者發現高管認為員工的創造力是求之不得的，但是他們沒有一套追蹤記錄那些不是研發人員創造力內容的體係，甚至對哪些員工在進行有益的創造創新，而哪些沒有都茫然無知。這是非常耐人尋味的。一方麵，企業和高管人員都明白員工創造力對於企業延續和成功的重要性；另一方麵，企業和高管卻無法辨別員工在工作中的創造能力表現如何。

如果創造力是經理人想要的，而且有助於企業的高效和競爭力，那麽企業就有必要對此進行衡量和評估；對員工提出的創造性見解給予認同和嘉獎，也就是說，在績效考核中重新評估創造力的表現。

目前，追蹤測評員工創造力的一種方法是通過主管的評估。公司要求主管在很多場合下觀察員工的工作表現，然後填一份表格來評估員工工作的創造力。但是，這個方法有一些不足之處。首先，主管或許沒有能力發現、意識到員工的創造性觀點。這樣，就需要不停地對主管進行培訓，讓他變成特定領域的知識豐富的專家。現代的創造力研究表明，如果有可能，需要多個主管來完成員工的創造力評估。

其次，主管有時不能準確察覺到和評估員工的創造力。不過，這種知覺錯誤可能不是源自他們的能力，而是源自他們認為創造力會威脅自己地位的想法。很多情況下，創造性的見解常代表一種改變，對以前狀態的顛覆，經理人可能喜歡，也可能不喜歡。為了最大程度減少這種因素的負麵影響，除了主管評估之外，企業還要盡可能定期收集和評估能體現員工創造力更加客觀的指標，比如對於需要員工建議的項目員工的貢獻如何。

首先，讓我們來弄清“創造性思考”的含義。大部分人都把“創造性思考”想像成電影或小兒麻痹症疫苗的發現，或小說創作，或彩色電視機的發明。不錯，這些都是創新的結果。但是，創新不是某些行業專有的，也不是超常智能的人才具備的。

那麽，什麽是創新呢？

一個低收入的家庭製訂出一項計劃，使孩子能進一流的大學。這就是創新。

一個家庭設法將附近髒亂的街道變成鄰近最美的地區。這也是創新。

想法子簡化資料的保存，或向“沒有希望”的顧客推銷，或讓孩子做有建設性的活動，或使員工真心喜愛他們的工作，或防止一場口角的發生，拿破侖·希爾告訴我們，這些都是很實際的每天都會發生的創新的實例。

什麽叫創新？《伊索寓言》裏的一個小故事給我們一個形象的解釋：

一個暴風雨的日子，有一個窮人到富人家討飯。

“滾開！”仆人說，“不要來打攪我們。”

窮人說：“隻要讓我進去，在你們的火爐上烤幹衣服就行了。”仆人以為這不需要花費什麽，就讓他進去了。

這個可憐人，這時請廚娘給他一個小鍋，以便他“煮點石頭湯喝”。

“石頭湯？”廚娘說，“我想看看你怎樣能用石頭做成湯。”於是她就答應了。窮人於是到路上揀了塊石頭洗淨後放在鍋裏煮。

“可是，你總得放點鹽吧。”廚娘說，她給他一些鹽，後來又給了豌豆、薄荷、香菜。最後，又把能夠收拾到的碎肉末都放在湯裏。

當然，您也許能猜到，這個可憐人後來把石頭撈出來扔回路上。美美地喝了一鍋肉湯。

如果這個窮人對仆人說：“行行好吧！請給我一鍋肉湯。”會得到什麽結果呢？因此，伊索在故事結尾處總結道：“堅持下去，方法正確，你就能成功。”

創新不需要天才，創新隻在於找出新的改進方法。任何事情的成功，都是因為能找出把事情做得更好的辦法。接著，我們來看看，怎樣發展、加強創造性的思考。

培養創造性思考的關鍵是要相信能把事情做成。要有這種信念，才能使你的大腦運轉，去尋求做這種事的方法。

拿破侖·希爾問PMA成功之道訓練班上的學員：“你們有多少人覺得我們可以在30年內廢除所有的監獄？”

學員們顯得很困惑，懷疑自己聽錯了。一陣沉默之後，拿破侖·希爾又重複：“你們有多少人覺得我們可以在30年內廢除所有監獄？”

確信拿破侖·希爾不是開玩笑以後，馬上有人出來反駁：“你的意思是要把那些殺人犯、搶劫犯以及強奸犯全部釋放嗎？你知道會有什麽後果嗎？這樣我們就別想得到安寧了。不管怎樣，一定要有監獄。”

大家開始七嘴八舌：

“社會秩序將會被破壞。”

“某些人生來就是壞坯子。”

“如有可能，還需要更多的監獄呢！”

“難道你沒有看到今天報上謀殺的報道嗎？”

還有人提出必須有監獄，警察和獄卒才有工作做。