122.探望病人講話要積極

人在生病以後，心理上都會發生一些微妙的變化，比如經常會心煩意亂，胡思亂想。如果你能夠巧妙運用談話技巧來安慰他，他的心情就會有所好轉，並對你表示感激。具體來說，安慰病人的技巧有以下幾個方麵。

（1）要了解情況，有針對性地同病人交談

了解情況，是指對病人的病情、思想狀況、實際情況以及有關疾病的基本醫藥衛生知識有所了解。根據病人在住院期間的不同狀況來進行各種安慰。例如，有的慢性病患者由於病休時間較長，容易產生放棄的思想，對此要多勸慰病人在醫院安心治療，不要有頭無尾，功虧一簣；有的病人可能較多地考慮經濟負擔等實際問題，對此則應該勸他們著眼於健康，注意調養，並建議與單位聯係爭取適當補助；有的病人對自己所患疾病缺乏信心，對此就應該多介紹一些得了同類疾病的病人經過治療得到痊愈的事例，這樣就可以減輕患者及其家屬的憂慮。

（2）盡量多談一些使病人開心的問題和事情

安慰病人的目的在於讓病人精神放鬆，早日恢複健康。因此，在安慰對方時，絕不能與其談論有可能增強憂慮和不安的消息與話題。在病人傾訴病情和感覺時，應當認真聆聽，以便從中發現一些對病人有利的因素。並隨時接過話題，對病人進行安慰。

（3）在交談過程中，還要特別注意語氣語調的運用

病痛在身的人，十分需要他人的安慰，因而對探望者的語氣語調特別敏感。所以，探望者要努力使自己在交談時音量適當，語氣委婉，感情真摯。要盡量使病人在你探望後感到心情愉快和輕鬆。這樣，就有利於減少疾病給病人帶來的心理壓力，有助於其恢複健康。

（4）不要在交談中以自我為中心

當你看望生病的朋友時，請牢牢記住，你是去提供幫助表示關心的，因此要多多注意別人的感情，而不要以自己為中心，更不要借朋友的不幸，引述你自己的類似經曆。你可以說：“我也碰到過這種事。”或者說：“我能理解你現在的心情。”但你不應該說：“我母親去世時，我整整一個星期都沒有吃飯。”對待磨難，每個人都有自己的方式。因此，不要把你自己的處事態度強加給感情並非與你一樣外露的朋友。

（5）不要使用憐憫的話語

安慰他人時應該語氣低沉但又不乏力量，盡量不當麵說“可憐”、“造孽”等詞語。憐憫的話語，隻會令人更加悲傷，而且把“可憐”、“造孽”等詞掛在嘴邊，仿佛在欣賞和咀嚼對方的痛苦。這樣一來，對方就會越發覺得自己的病非同一般。所以當我們看望病人時，可以說：“多幸運呀，我也想生點小病，好好地休息幾天。”讓病人不由自主地覺得偶爾生一點小病也是一種幸福了。

總之，探病是為了安慰病人，鼓勵病人戰勝困難，激發他們與病魔作鬥爭的勇氣。因此，在與病人談話時一定要做全盤細致周密的考慮，懂得什麽樣的話可說，什麽樣的話不可說。

口才要點

生病的人通常都很敏感，特別在意他人對自己的看法，並急於知道自己的病情。猜測、疑心等都是人在生病的時候經常會出現的心理。所以，在探望病人的時候，我們一定要注意自己的言語。得體的話，很可能會使重病患者變為輕病患者，讓輕病患者更快地康複。