162.批評他人一定要把握分寸

當對別人失職、失誤的行為給予批評時，一定要掌握好分寸，使工作更順利地進行，而不是留下太多的後遺症，從而影響雙方的交往。

批評他人時，在以下幾方麵尤其要注意把握好分寸。

（1）弄清事實再指責

在生活中，經常有人因為道聽途說，或者自己判斷失誤，而無端地指責他人，導致不好的後果。在實施批評之前，一定要弄清楚事情的來龍去脈，不能捕風捉影，聽風就是雨，那樣做最終丟麵子的隻能是自己。

（2）身居高位要平等

如果批評者擺出一副居高臨下的姿態，以勢壓人，那批評者和被批評者之間就不是平等的對話關係，批評者不能申辯，隻能點頭稱是，這樣的批評就不能服眾。

某職工因突發高燒，曠工去看醫生，第二天帶病去上班，就被組長劈頭蓋臉一頓臭罵：“你無視廠紀廠規，我已經把你的名字貼在黑名單上了，如果下次再有類似的情況，我一定報告廠長開除你！”這位職工雖然有不對的地方，但是仍然覺得委屈，幹脆繼續曠工在家養病。

領導者在批評下屬的時候，要避免說出“就這麽辦了”或“必須……否則……”之類的話，這會導致雙方心理上的對立。在批評中，無論是批評者還是被批評者，在人格上都是平等的。

（3）給批評者自我反省的機會

在批評他人時，最好先通過其他人間接地提醒一下，讓對方有一定的心理準備，從而在受到批評時不至於因太突然而無法接受。另外，提前通氣，可以給對方一次主動認錯的機會，這樣就會省去批評的環節，更利於問題的解決。

口才要點

如果要批評他人，就一定要弄清事實，而不要冤枉好人。同時，以一種平等的姿態去批評，而不是壓製別人。在批評他人之前，如果對方能夠通過自我反省，認識到自己的錯誤，那麽批評的話就不一定要說出口。