174.息事寧人，巧打圓場

人與人的關係是很敏感的，你不能保證你想的、說的都對，而且聽話人的接受能力也不同。不分青紅皂白、不講究方式方法的直言快語，往往達不到好的效果，輕則使人下不了台，重則使人與人之間產生隔閡。這時如果你能在別人失言的時候，保持冷靜，察言觀色，巧妙地給他們圓圓場，則會有效地緩解衝突。

清末官員陳樹屏以機智和快才出名，他善於用幾句話化解糾紛。他在江夏任知縣的時候，大臣張之洞在湖北做督撫，張之洞與撫軍譚繼詢關係不太好。

一天，陳樹屏在黃鶴樓宴請張、譚二人。賓客裏有人談到江麵寬窄的問題，譚繼詢說是五裏三分，張之洞卻故意說是七裏三分，雙方爭執不下，誰也不肯丟自己的麵子。

陳樹屏知道，他們這是借題發揮。他對兩人很不滿，但是又怕掃了眾人的興，於是靈機一動，拱拱手，言辭謙遜地說：“江麵上漲就寬到七裏三分，落潮時便是五裏三分。張督撫是指漲潮而言，撫軍大人是指落潮而言，兩位大人都沒有說錯，這有什麽可爭論的呢？”

張、譚二人本來是信口胡說，由於爭辯又下不來台，聽了陳樹屏的圓場，自然無話可說。

眾人一齊拍掌大笑，爭論也就不了了之。

口才要點

在人際交往中，我們有時候會被推到一個中立者的立場上，去調和別人的矛盾。這時候，要做到不偏不倚，同時照顧好雙方的情緒，方能息事寧人。