72.獲取對方好感是第一步

心理學研究表明，人人都具有排他心理，特別是在別人以強硬的姿態命令自己遵從他的意思辦事時。很多人就是因為直來直去的說話方式而得罪了對方，使其感到不快，從而說服不了對方。因此，在說服他人時，獲取對方的好感是第一步。

查理剛搬進一個新社區，就發現鄰居家養著一條大狼狗，而且平時總是任這條大狼狗在街上亂跑，這讓他感到很詫異。

查理本人對此還能容忍，但問題是查理的女兒每次見到它都會被嚇得發出驚叫。自從知道外麵有條大狼狗後，小女孩除了待在自己家院子裏，哪兒都不敢去了。

這讓查理感到必須立即解決這件事，於是就親自去拜訪狗的主人，向他說明來意。

查理說：“你好，我是你的新鄰居查理，有件事想和你商量一下。你的大狗非常活潑，也很漂亮，我本人是很喜歡的。但是我的女兒卻因為害怕它，都不敢出門玩，我怎麽說都沒用。所以想請你幫個忙，能不能每天下午有一個小時的時間讓你的狗暫時待在家裏，這樣我的女兒就可以出來玩一會兒了。可不可以請你幫我這個忙？”

鄰居聽完查理的話後，很爽快地點了點頭，表示同意，同時還很抱歉地說：“沒想到你的女兒怕狗，真是不好意思。”

在這裏，查理並沒有直接提出請求或指責對方，而是先向對方介紹自己是新來的鄰居，同時稱讚了對方的狗，繼而才表明來意，提出意見。因此，說服他人時，最好不要硬碰硬，獲取好感才是第一步。

口才要點

每個人都希望被他人尊重，都不希望他人用強迫命令的口吻指示自己做事。所以，在說服他人時，最好先獲取對方的好感，然後用商量的語氣委婉地和對方交涉，之後再提出解決方案，讓對方能以平靜的心情傾聽，最後達到說服的目的。