無聲語言的魅力
一條船可以由它發出的聲音知道它是否破裂，一個人也可以由他的言論知道他是聰明還是愚昧。
——狄摩西尼
眼睛心靈的窗戶
人們的麵孔像一部包羅萬象的百科全書，豐富多彩、千變萬化，蘊涵著巨大的感情容量。但神情的表露更在於用眼“說話”，用眼傳神。
目光是人體最鮮明的機器，一個人的嘴隻代表他的經曆，眼睛卻代表他的內心。傳神的目光給人以魅力，寧靜的目光給人以專心，快樂的目光給人以活力，真誠的目光可以贏得尊重和友誼。
意大利藝術大師達，芬奇在《筆記》中曾說：“眼睛是心靈的窗戶。”意思是，透過一個人的眼睛，可以看到他的內心深處。英國生物學家達爾文在《人和動物的表情》一書中，也曾把眼睛的活動變化作為人類情緒的表征。
20世紀60年代，美國芝加哥大學的赫斯博士，曾經用瞳孔變化的大小和規律，來測定一個人對事物的興趣、愛好、動機以及對異性的愛慕等心理變化，發現彼此確實相關。中國古代思想家孟子也說過：“存乎人者，莫良於眸子，眸子不能掩其惡。”這就是說，人的眼睛是能夠表達思想情感的，甚至能表達用言語難以表達的極其微妙的思想情感。人們內心的隱衷、胸中的秘密，總是自覺不自覺地流露於多變的眼神中。
一般來說，不同的眼神表現著不同的情感。目光明澈表示胸懷坦**；目光狡黠表示心術不正；目光炯炯表示精神煥發；目光如豆表示心胸狹窄；目光執著表示誌在高遠；目光浮動表示輕薄淺陋；目光睿智表示聰明機敏；目光呆滯表示心事重重；目光堅毅表示自強自信；目光衰頹表示自暴自棄。
另外，故弄玄虛的眼神仍是高傲自大的反映，神秘莫測的眼神則是狡猾刁鑽的反映；灼灼逼人的目光是正派敏銳的寫照，如蛇蠍蟄伏灰冷陰暗的目光是邪惡的寫照。坦誠者目光像一泓清泉，悠然見底；英武者目光如電摯雷奔，波瀾驚絕；典雅者目光似白雲初晴，幽鳥相逐；俊秀者目光如玉氣藏虹，珠胎含月；嫵媚者目光似素花始香，夏梅初笑；豪放者目光如雲風波浪，海天蒼蒼。
如果你雙眼虛盯前方，旁若無人，那你的眼神昭示著：我是一個“了不起的人”：如果你頻頻左顧右盼，滴溜溜轉，那你的眼神又告訴別人：我“戒心十足”或“心懷鬼胎”，等等。眼神在交際中具有很大的作用，它可以反映交際者的交際態度，表達交際者豐富多彩的情感意識。在整個交際過程中，眼睛會把他此時的思想情緒、心理變化以及他的品德、學識、性格與審美觀等毫無保留地畫在眼睛這幅情感的圖畫中，打印在眼睛這個表達思想的熒光屏上，讓對方看得清楚，讀得準確。得到啟迪。
從交際主體分析，平視、正視表示理解、平等、喜歡；俯視表示寬容、愛護；仰視表示尊敬、期待。從交際客體分析，對你敬仰的人，目光往往平視；喜歡你的人目光會流露出熱烈的色彩；傲慢而不可一世的人，目光是仰視、輕視；而討厭你的人，目光會無意識地亂轉，甚至會流露出疲倦的色彩；虧心的人，目光總是有躲躲閃閃的東西；正直無邪的人，目光沉靜並給人以誠摯的力量；戀人之間的目光會傳遞甜蜜的情意，朋友之間的目光會表達關切的深情；與戰友離別時，目光裏會流露出美好的祝願和不盡的眷戀；互相對立的人，言辭盡管漂亮，握手盡管熱烈，但目光與目光在碰撞中會進發出挑戰的火花來。
如何更好的人際交往
在所有的交際語言中，微笑是最有感染力的，微笑是放之四海而皆準的“人際交往的高招”。往往一個微笑能很快縮短人與人之間的距離，表達出你的善意、愉悅，給人春風般的溫暖。一個微笑，鄰座的人就可能成為自己的朋友。一個微笑，會燃起一對青年男女的愛慕之情。笑暖人心，又能體諒人心，給人以幸福感、自由感。微笑不花費什麽，卻有意外的收獲。微笑創造家庭快樂，建立人與人之間的好感。微笑使疲倦者休息，拘束者輕鬆，悲哀者節哀，就像一種情緒的調和劑，更是人際關係的潤滑劑。但是在運用微笑傳情達意的時候，要注意做到以下幾點：
第一，要笑得自然。微笑是發自內心的，是美好心靈的外觀。這樣才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。要注意不能為笑而笑，沒笑裝笑。
第二，要笑得真誠。微笑既是自己愉快心情的外露，也是純真之情的奉送。真誠的微笑讓對方內心產生溫暖，有時候還可能引起對方的共鳴，使之陶醉在歡樂之中，加深雙方的友情。
第三，要笑在合適的場合。微笑並不是不講條件的，也並不是可以用於一切交際環境。它的運用是很有講究的。當你麵帶笑容時，你的心情不會差到哪裏去。當你麵對一個笑容滿麵的人時，你也很難不對他報以微笑。微笑使人覺得自己受到歡迎、心情舒暢，但對人微笑也要看場合。否則就會適得其反。有時候，微笑讓你看起來緊張、無助，特別是在笑得太誇張的情況下尤其如此。當你出席一個莊嚴的集會，去參加一個追悼會，或是討論重大的政治問題，自然不宜微笑。當你同對方談論一個嚴肅的話題，或者告知對方一個不幸的消息時，或者是你的談話讓對方感到不快時，也不應該微笑，甚至要及時收起微笑。
第四，微笑的程度要合適。微笑是向對方表示一種禮節和尊重。但是如果不注意程度，微笑得放肆、過分、沒有節製，就會有失身份，引起對方的反感。
第五，微笑的對象要合適。對不同的交際對象，應使用不同含義的微笑，傳達不同的感情。不然難免會有適得其反的情況出現。
“首”語的妙用
所謂“首”語就是通過頭部活動傳遞信息。它包括點頭、搖頭、側頭、昂頭、低頭：等。這裏所說的首語，僅僅是指頭部的整體活動傳達的信息。而不包括頭部的器官傳遞的信息。
點頭可以表明這樣一些意思：同意、致意、肯定、承認、讚同、感謝、應允、滿意，也可以表示理解、順從等情緒。
搖頭表示這樣一些意思：不滿、懷疑、反對、否定、拒絕、不同意、不理解、無可奈何等。
歪頭（側頭）也有多種含義，可表示思考，表示天真。譬如小孩子在聽大人說話或者在思考一個問題的時候，喜歡歪著頭，並托著腮幫。
昂頭可以用來表示充滿信心、勝利在握、目中無人、驕傲自滿等。頭一直向後仰，還表示陶醉。
低頭表示的情緒有：順從、聽話、委屈，也可以表示另有想法等。
在“首”語的運用方麵我們要注意以下一些原則：
一是動作要明顯。尤其是它發揮替代功能的時候。如到底是點頭還是搖頭。要讓對方看清楚。正確領會。
二是要注意配合其他交際語言的使用。如點頭的時候配合“嗯”，就不至於產生誤會。也可以配合其他體態語言使用。有很多成語就體現了這一特點，譬如“點頭哈腰”“昂首闊步”等。
三是要注意一些文化差異。如前南斯拉夫的塞爾維亞人表示同意就是將頭向前伸，土耳其人表示否定要把頭抬起來，特別是保加利亞和印度的某些民族，用點頭表示否定，用搖頭表示肯定，與我們的習慣恰好相反。這就要求我們在與這些有文化差異的民族交往之前，先弄清楚他們的習慣。
四是要注意和語言的自然配合，而且還要做到動作明顯，以便對方正確理解以免誤會。
五是首語的使用頻率不能過高，雖然在聆聽對方說話時，適當的點頭或者側頭會讓說話的人覺得你在用心聽，但是過高的使用頻率卻影響了說話者的注意力或者讓人感覺到有點膚淺。
注重儀表
現代社會是一個注重儀容的文明社會。人們可以從一個人的穿著打扮，看出他的審美水平、文化修養以及綜合素質。整潔大方的儀表，不僅能展示一個人的個性魅力，更能體現他對別人的禮貌。
穿著打扮具有明顯的信息暗示功能，服飾的顏色、式樣、檔次和搭配，均可以顯示一個人的性格愛好、文化修養、生活和風俗習慣。有研究表明，講究衣著打扮的人自尊心和工作責任心較強，而穿著過於隨便者多半不拘小節。在初次交往中，講究衣著打扮的人能給人留下比較深刻的印象。
下麵我們就簡要介紹穿著打扮中的“TPO”原則。
在服飾打扮上，必須完全服從國際公認的“TPO”原則。
T（Time）指時間，指服飾打扮必須根據時間來決定，是個廣義的概念。既指時令、季節，又指具體月日或星期幾，也可具體到一天內的白天、黑夜、鍾點、時辰。一個在三伏天還身著深色長袖製服的人，給人的第一印象不會太好。
P（Place）指地點、場所、位置、職位，即服飾打扮應與所處的場合相協調。
O（Obiect）代表目的、目標、對象，試圖通過穿著打扮來達到給對方留下一個什麽洋的印象的目的，有目標地來選擇服飾。
具體說來，穿著打扮既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，努力使穿著打扮的各方麵與時間、地點、目的保持協調一致。
身體語言
在日常交際中一個人的一舉一動都屬於體態語言，這些動作時刻被人所注視。如果在交際中你想留給別人一個好印象，就要注意自己的姿態。
具體地說，姿態是說話者文化素養和情趣的側麵體現，它用自己微妙的作用和效果完成著語言難以完成的任務，如果恰當地運用態勢這門無聲的語言，可以讓你做得更加端莊、大方，增加你交往的個人魅力，給對方迅速留下一個很好印象。你是否有過這樣的經驗：遇到一個人，隻和他接觸了片刻，就有一見如故、相見恨晚的感覺。和某個人見麵之後，立刻就知道他是什麽樣的人而本能地喜歡或者開始討厭這個人。
我們往往在7～20秒內就判斷了別人，而別人也是這樣就判斷了你，這就是彼此在雙方心目中留下的印象。這種印象極難改變並且可以延續一輩子!這就是我們為什麽本能地喜歡和討厭一些人。
雖說人不可貌相，海水不可鬥量，可是最先判斷一個人就是從外在的“相”，去揣測這是一個什麽樣的人。盡管這種以貌取人很片麵甚至是很不科學，但卻是一種普遍的社會現象，是人們給別人印象和獲得印象的基本途徑，而且已經成為人們的一種習慣。
因此，為留給別人一個良好印象，不可忽視說話的姿態。
如果你和人見麵時無精打采，對方就會猜想也許你不歡迎他。如果你左顧右盼不正視對方，對方就可能懷疑你是否有交際的誠意。如果你趾高氣揚，對方可能會認為你目中無人。如果你點頭哈腰、謙虛過分。對方可能懷疑你別有用心。
所以在一般情況下和人見麵時，你的姿態應不卑不亢、落落大方，主動欠身、握手表示歡迎問候。眼睛正視前方。
同時，觀察別人的姿勢也能了解對方的心理，有利於交際的成功。如果對方重重坐下去，並不自覺地晃動著身子，可能他情緒煩躁，心神不安。如果他不時地晃腿或腳尖擊地。可能是用這些動作來減輕內心緊張。如果他雙肘支在雙膝上，上身略微向你傾過來，說明他對你的交談極感興趣。如果他有意識地挪開身體，說明他想與你保持一定的距離，對你有所戒備。如果他坐著慢慢地向後靠，斜成一個半躺的姿勢，可能他很自負，有強烈的優越感，這時，你就要小心應對了。
如何利用好身體語言
第一，自然是對體態語的首要要求。有的人說話時，動作生硬、刻板木訥：有的人則刻意表演，動作和姿態做作，像在“背台詞”。這都會使人覺得不真實也缺乏誠意。因此，有位劍橋教授說，寧要自然的雅拙，不要做作乖巧。
第二，體態動作簡單精練。舉手投足要符合一般生活習慣，簡潔明了，易於被人們看懂和接受。不要搞得煩瑣複雜，拖泥帶水，不要齜牙咧嘴、手舞足蹈地像在表演戲劇。否則，不僅會喧賓奪主，妨礙有聲語言的正常表達，也會使聽的人眼花繚亂，不知所措。要注意克服不良的習慣動作，多餘的體態語必須去掉。
第三，運用要適度得體。所謂適度，就是要求動作要適量，以不影響聽者對你說話的注意力為度，不要用得過多。有的人做的動作比說的話還多，那不是口才，而是表演。所謂適宜，即要求動作必須與說話內容、情緒、氣氛協調一致，不要故作姿態、故弄玄虛甚至手口不一。美國前總統尼克鬆在一次招待會上舉起雙手招呼記者們站起來，嘴上卻說“大家請坐”，使記者們大傷腦筋。於是，這一說話與動作的不協調成了逸聞。
第四，要生動有活力。生動是對體態語的細節要求，使它在運用中富有活力，能夠感人。隻有生動的體態語，才能藝術地表情達意，才能給人以美感，從而產：生感染力和征服力。事實上，體態語也是豐富多彩的，如“看”這個動作就有三百多種不同的表現方式，如：正視、斜視、注視、凝視、仰視、輕視、鄙視等，每一種都代表不同感情，而之間的區別就在眉眼的細節上。因此靈活運用體態語技巧，充分展示其表情達意的活力，才能取得優美、生動的表達效果。
手勢傳遞信息
手勢語是一種表現力很強的體態語言，它通過手和手指的活動變化使所要表達的思想和情感內容更加豐富，更具吸引力和說服力，為此，有人稱：“手勢是口語表達的第二語言。”
語言學家們認為，手勢是人類進化曆程中最早使用的交際工具，是先於有聲語言的，手勢語在當時的交際中，使用頻率之高，範圍之廣，非今日可比。
早在兩千年前就有一位古羅馬的政治家、雄辯家說過：“一切心理活動都伴隨著指手畫腳等動作。雙目傳神的麵部表情尤其豐富，手勢恰如人體的一種語言，這種語言甚至連最野蠻的人都能理解。”一位在中國講學的英國心理學教授與一群聾啞兒童不期而遇，居然能用歐美流行的手勢語言同他們順利交流。事後，這位教授風趣地說：“用手勢語交流比不懂英文的人用手勢比劃更方便、更省事。”
美國一位心理學家在環球旅行時進行過一次有趣的調查。在一小時的談判中，芬蘭人做手勢1次，意大利人80次，法國人120次，墨西哥人180次，俄國人在表露自己的感情時較為矜持，如果說話時指手畫腳，會被看做缺乏教養，然而在西班牙和拉美一些國家在說話時特別喜歡用手指點自己身體的某個部位。
生活中人們常常用手勢來增強口語的感情色彩，比如人在高興時常常會拍桌子、捶腿、摸胡子、揉眼睛，悲痛時捶胸脯，為難時會搓手，悔恨時自拍腦門，緊張時摸頭發，稱讚時豎起大拇指，蔑視、小看人時伸出小拇指。第二次世界大戰期間，英國首相丘吉爾在結束電視演講時。舉起右手握拳，伸出食指和中指構成“V”字形，以象征英文“勝利”一詞的開頭字母，結果引起了全場歡呼。至今人們還常用它來表示祝願和信心。
在人們日常交談中，說話者手掌伸開手心朝上，表示他誠實、直率：如果他一邊說，一邊用手指指，那麽他可能相當自負；如果他一邊說話，一邊擺弄手指，或用手指彈桌子，表明他內心緊張；如果在談話中他用單手握拳，拳臂向上，好像在宣誓的樣子，這時你可得小心點，他雖然表麵上裝得老實，而內心卻可能打著什麽主意。
握手的學問
握手是人們日常生活中最常見也是運用最廣泛的交往禮儀，同人見麵時的握手，分別時的握手，兩手一經接觸，所有的思想情感便滲透其中。
這看似簡單的常用的動作，因所要表達感情的微妙變化，背後也隱藏著深厚的學問。
首先，握手要注意起碼的禮節。握手一定要用右手握手，要緊握對方的手，時間一般以1～3秒為宜。當然，過緊地握手，或是隻用手指部分漫不經心地接觸對：療的手都是不禮貌的。被介紹之後，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為了表示特別尊敬，可用雙手迎握。
其次，握手要分清對象。男士與女士握手時，一般隻宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，與多人同時握手時應按順序進行，切忌交叉握手。同外賓握手，應該照顧到對方的風俗習慣，同時又要熱情、友好、大方、不卑不亢。為表示尊重對方，不要戴著手套和他人握手。
最後。握手要把握分寸。在任何情況下拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不幹淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。握手的力度要因人而異。初次見麵，彼此不大熟悉的人握手，不宜用力。如雙方是熟人，又是偶爾相見，可適當用力或延長相握時間；不管生熟與否，都不宜用力過大。
握手的作用有很多，如表示友情、誠意、祝願、諒解、合作、期待、鼓勵、歡迎、告別、熱情、充滿信心、達成協議、消除誤會等。
不可忽視姿態
體姿對一個人整體形象的塑造有著很重要的作用。人的體姿與人的相貌有著同等的重要性，共同顯示出一個人的氣質和風度。如果“站沒有站的樣子”“坐沒有坐的樣子”“走沒有走的樣子”，即使相貌再漂亮也會大打折扣。相貌是天生的，而體姿卻可以通過後天的訓練向理想姿態轉變。
1．坐姿
坐姿語就是通過各種坐的姿勢來傳遞信息的語言。
坐姿包括就座和坐定的姿勢。人座時要輕而緩，走到座位前轉身，輕穩地坐下，不應發出嘈雜的聲音。坐下後，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談對象。腰背稍靠椅背，在正式場合，或有尊者在座，不能坐滿座位，兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地麵基本垂直，兩腳平落地麵，兩膝間的距離，男子以鬆開一拳或兩拳為宜，女子則以不鬆開為好。非正式場合，允許坐定後雙腿疊放或斜放，交叉疊放時，力求做到膝部以上並攏。
無論哪一種坐姿。都要自然放鬆，麵帶微笑。在社交場合，不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地麵；身體不可前俯後仰，或歪向一側；雙手不應有多餘的動作；雙腿不宜分開過大，也不要把小腿擱在大腿上，更不要把兩腿直伸開去，或反複不斷抖動。這些都是缺乏教養和傲慢的表現。
2．站姿
站姿語就是通過站立的姿態傳遞信息的語言。從一個人的站姿可以看出一個人的狀態，有很多人站立時喜歡用一條腿做支撐，有的人喜歡倚靠在什麽東西上，這些都不是可以在正式場合運用的站姿，讓人感覺鬆懈、不禮貌，我們一定要注意挺身直立，脊背挺直，目光平視，表現出愉悅、自信的感覺。
站立是人們生活、工作及交往中最基本的舉止之一。正確的站姿是站得端正、穩重、自然、親切。上身正直，頭正目平，麵帶微笑，微收下頜，肩平胸挺，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，兩腿靠攏，腳尖呈“V”字形。女性兩腳可並攏，肌肉略有收縮感。如果站立過久，可以將左腳或右腳交替後撤一步，但上身仍須挺直，伸出的腳不可伸得太遠，雙腿不可叉開過大，變換也不能過於頻繁。站立時，如有全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動、無精打采、自由傲慢的姿勢，都會被看做不雅或失禮。
3．步姿
步姿或者說是走姿，就是通過行走的步態傳遞信息的語言。與坐姿語和立姿語不同，步姿語是動態的，所以要放到動態中來研究。
下麵我們著重介紹步姿的類型。第一種是穩健自得型。行走的時候，步履穩健，昂首挺胸，仰視闊步，步伐較緩，步幅較大。這種步姿的含義就是“愉快、自得、有驕傲感”。第二種是自如輕鬆型。行走時心情輕鬆，步子的幅度適中，步速不緊不慢，上身直立，兩眼平視，兩手擺動自然。這種步姿的含義就是“自如輕鬆，比較平靜”。第三種是莊重禮儀型。行走的時候，上身挺直，步伐矯健，雙膝彎曲度小，步姿幅度和速度都適中，步伐和手的擺動有強烈的節奏感，眼睛正視前方。這種步姿的含義就是“莊重、熱情、有禮”。
儀表，形象的名片
一個人在人際交往中，儀表就是一張活生生的“名片”。它往往是先於語言而給人產生的一個鮮明的印象，對語言交際的順利開展和優化效果起著不可估量的作用。
生活中常有這樣的情形：一個儀表很好的人，即使他沒主動同別人打招呼和交談，周圍也有不少人對他產生好感，願意親近他，同他攀談、交際。這樣，他的語言交際自然就有了良好的前提，未開口便有了成功的基礎。
儀表是一個人自我形象的外部表現，也是一種能傳遞信息的態勢語。
一個人的美有內在美和外在美之分。其中內在美包括思想情操、道德品質和文化修養等方麵的因素。抽象的內在美的本質，隻有通過外在美的形式才能表現出來。外表美不僅是物質軀體的外殼，同時也反映了人們的思想修、養、精神風貌，反映社會文明發展的狀況。人的內在美和外在美不是對立的，而是相輔相成、不可分割的。
因此。無論你是在外交場合，在公關場合，在求職的口試場合，還是在談戀愛的初次約會場合，都應該非常重視儀表美。人的儀表，主要包括身材、容貌、服飾等方麵。這裏需要說明的是，儀表實際由兩方麵的因素組成。
一是先天的，或者自然形成無法改變的，如長相、身材。
二是後天的，通過修飾、打扮等可以加以改變和優化的，如通過美化容貌和講究服飾等。此外還有氣質，氣質是指人相對穩定的個性特點、風格和氣度，是人的心理行為所表現出來的動作特征，是一個人儀表的總和。通俗地說，人所具有的氣質，就是平常人們所說的脾氣或秉性。
心理學家把人的氣質分為四種類型，即膽汁質、多血質、黏液質和抑鬱質。
培養氣質首先要堅信自身氣質是可以培養造就的。其次要充分地認識自我氣質的類型，深刻地分析自我氣質的特性，發展積極的品質，限製消極的品質，揚長避短，擇優互補，以完善和優化自身的氣質。人的氣質的培養還需要在文雅情趣的建立、文明舉止的培養，特別是文化素養的提高上狠下功夫。
實踐說明，一個人的文化素養越高，就越容易觀察並吸收各類氣質的長處，來豐富和美化自我。這樣，就會在他身上集中顯現出各種氣質的優點，從而使儀表特征更為突出，更為豐滿。
cheng gong de mi jue zai na li成功的秘訣在那裏？cheng gong de mi jue zai na li巧言能善辯 遊刃皆有餘
第六章