讓自己成為一個受歡迎的人

有一次吉索亞在新西蘭大學選修一門短篇小說寫作課程。在課程中，柯裏沃雜誌的主編到班上講課。他說，他拿起每天送到他桌上的數十篇小說，隻要讀幾段，就能感覺出作者是否喜歡別人。“如果作者不喜歡別人，”他說，“別人就不會喜歡他的小說。”這位激動的主編，在講授小說寫作的過程中說：“我現在所告訴你們的，跟你們的牧師所告訴你們的，是完全相同的東西。但是，請記住，你必須對別人感興趣，如果你要成為一名成功的小說家的話。”

如果小說寫作真是如此的話，你可以肯定，待人處世尤其是如此。斯頓最後一次在百老匯上台的時候，吉索亞花了一個晚上待在他的化妝室裏。斯頓，被公認為魔術師中的魔術師。前後40年，他到過世界各地，一再地創造幻象，迷惑觀眾，使大家吃驚得喘不過氣來。共有6000萬人買票去看過他的表演，而他賺了幾乎兩百萬美元的利潤。

吉索亞請哲斯頓先生告訴他成功的秘訣。哲斯頓的成功與學校教育沒有什麽關係，因為他很小的時候就離家出走，成為一名流浪者。搭貨車，睡穀堆，沿門求乞，坐在車中向外看著鐵道沿線上的標識，因而認識了字。

他的魔術知識是否特別優越?他告訴吉索亞，關於魔術手法的書已經有好幾百本，而且有幾十個人跟他懂得一樣多。但他有兩樣東西，其他人則沒有。第一，他能在舞台上把他的個性顯現出來。他是一個表演大師，了解人類天性。他的所做所為，每一個手勢，每一個語氣，每一個眉毛上揚的動作，都在事先很仔細地預演過，而他的動作也配合得分秒不差。除此之外，斯頓對別人真誠地感興趣。他告訴吉索亞，許多魔術師會看著觀眾，對自己說：“坐在底下的那些人是一群傻子，一群笨蛋，我可以把他們騙得團團轉。但斯頓的方式完全不同。他每次一走上台，就對自己說：“我很感激，因為這些人來看我表演，他們使我能夠過一種很舒適的生活。我要把我最高明的手法，表演給他們看看。”他宣稱，他沒有一次在走上台時，不是一再地對自己說：“我愛我的觀眾，我愛我的觀眾。”

吉索亞認為，斯頓的成功秘方就是如此簡單，那就是對他人感興趣。這就是一位有史以來最著名的魔術師所采用的秘方。

如果一個人沒有好的人緣，處處受到排擠和冷落，那麽他很難辦成一件事情，甚至連嚐試的機會都沒有。受到歡迎，是我們做成許多事情的前提，那麽，怎樣才能使自己到處受歡迎呢?

生活奉行的是對等原則，你怎樣對待別人，別人就怎樣對待你。如果我們隻是要在別人麵前表現自己，使別人對我們感興趣的話，我們將永遠不會有許多真實而誠摯的朋友，甚至會引起別人的反感。要使別人重視你，首先要重視別人，對別人感興趣。對任何事都漠不關心的人，也不會有人關心他。不對別人感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗，都出諸於這種人。

工作中，作為領導的你，總會遇到一些對你不服氣的下屬。此時，你不必動怒，自以為是的人到處皆是，這很正常。不要壓製他們，越壓越不服，矛盾會越來越重。

有些下屬性格乖戾，令人頭痛，但作為新任主管的你，必須坦然去麵對，不能夠躲躲閃閃，因為這正是建立威信的絕好契機。

與令人頭痛型的下屬交往，要講究一定的策略，不能憑一時之快，那樣往往會把事情弄得更糟，同時也讓你的頭更痛。下麵是幾種與令人頭痛型下屬交往的技巧。

“溫良恭儉讓，仁義禮智信。”也許是幾千年中國傳統的處世哲學對人的束縛太深了，以至於那些少數桀驁不馴、口出“狂言”而又沒有成功的人，往往成為人們譏諷和嘲笑的對象。其實這是極不公平的。

麵對激烈的市場競爭，你的下屬對艱巨的工作不是瞻前顧後，怕這怕那，而是信心十足地去承諾並圓滿完成，這本身就是一種負責的工作態度。試想，如果一個人對事情連想都不敢想，說都不敢說，又怎麽可能去實現呢?當然，說出“大話”後由於種種原因沒有做到時，下屬內心的尷尬與痛苦是可想而知的。作為一個領導者，應該寬容待人，去主動及時安慰、鼓勵下屬，告訴他有些事情結果固然重要，但更要看過程，隻要確實付出了，努力了，沒成功也沒有關係，問心無愧，讓他們下次再來。

王經理個性開朗、嗓門很大，隻要他到某個部門，該部門的氣氛就會活潑起來。

有一天，他跟手下的一位主任交談，並讚同主任所提的提案。雖然該提案需要對公司政策做若幹調整，但因為它是一項嶄新的計劃，又得到王經理的支持．所以主任非常高興地立刻著手準備。

主任首先進行調查，然後再三研究、策劃，一麵和王經理商量，一麵積極地跟其他部門協調。一切情況都很順利，主任覺得實現計劃應沒有問題，於是開始向有關的外辦人士展開遊說，希望他們接受這項提案。

最後跟常務董事開會，以便授權給主任處理所有事情，王經理卻告訴主任，他要去參加一個重要顧客的喜宴，不能參加會議；並向主任保證，已經和董事們溝通好了，一切都沒有問題。然後，就參加喜宴去了。但是，當主任參加董事會議時，因為又有更新的計劃，所以這項計劃就被留下來。而且，經辦的常務董事次日就到外國出差去了。結果這項計劃擱淺了一個月。

如此一來，此項計劃除了重訂實施日期外，已別無他法。但是，主任已經和公司內外部都交涉好了，因此，其處境十分窘困。

自此以後，下屬對王經理的看法完全改觀。這位主任經常以失望的眼光看待王經理；其他主任或組長被王經理催促工作時，也都變得警覺起來。發生這件事之後，過去愉快的氣氛消逝無蹤，代之而起的是下屬黯淡的心情。

不管管理者多麽忙碌，都應該經常掌握每位下屬的狀況，假使發現下屬有困難，就幫助他，讓他順利地完成任務。如果隻是一味地催促下屬工作，而沒有給予任何幫助，下屬就不會放心地聽從上司的指示。

雖然已經與下屬建立良好的關係，且充分贏得他們的依賴，但是，如果有一次因為自己的疏忽而造成下屬的失敗，就會馬上失去原有的依賴。因此，想一直維持被下屬依賴的關係，並非那麽容易。

兩千多年前，耶穌說過：“盡快同意反對你的人。”在耶穌出生時，埃及阿克圖國王，給他兒子一些忠告：“圓滑一些。如果使別人同意你，請尊重別人的意見，切勿指出對方錯了。”

古語說得好：“海納百川，有容乃大。”

留心我們的周圍．爭辯幾乎無所不在。一場電影、一部小說能引起爭辯，一個特殊的事件，某個社會問題能引起爭辯，甚至，某人的發式與裝飾也能引起爭辯。而且往往爭辯留給我們的印象是不愉快的，因為他的目標指向很明白：每一方都以對方為“敵”，試圖以己的觀念強加於彼。

這種辯論指的是個人與個人之間，而如果用於團體，像辯論會似的，則應另當別論。比方說：由於最近發生某個社會問題而引起爭論，最後，雖然因為你用某某事件或理論來證明你的意見是正確的，通過爭論達到了勝利的目的，而他也已啞口無言了。但你萬萬不可忽略了這一點，他不一定從內心放棄他的思想來信奉你的主張。

因為，他在心裏所感覺到的，已經不是誰對誰錯的問題，而是他對於你駁倒他懷恨在心，因為他的自尊心掃地了。

這樣看來，你雖然得到了口邊的勝利，但和那位朋友的友情，卻從此一刀兩斷。比較之下，你會不會覺得，當初有欠考慮，僅僅為了口邊的勝利，真不應該得罪一個朋友。如果那位朋友較小氣，說不定他正在伺機報複呢!

有些人在和朋友翻臉後，明知大錯已鑄成，也故作不後悔狀，還經常這樣認為：“這樣的朋友不要也罷。”其實這樣對你又有什麽好處?而壞處卻很快可以看見，因為和別人結上怨仇，你就少了一位傾吐心事的人。

對於一個成功人士來說，他的人格魅力，來自他的胸懷，一個人有什麽樣的胸懷就能成就什麽樣的事業。反之，苛刻的指責非但不能解決問題，反而會使人際關係緊張，在一個集體當中，把自己變成孤家寡人。

香港首富李嘉誠與員工相處得很好，據說，李先生從來也沒有直接辭退過員工。李嘉誠曾經講過這樣一件事，有一次，一位職工不小心把辦公室裏一匹非常珍貴的唐三彩馬打碎了，李先生隻是平靜地提醒他，以後做事要小心。李先生說，馬已經打碎了，他已經在自責，為什麽還要指責他呢?

容易引發正麵衝突．但正麵衝突又解決不了問題，結果隻會傷了和氣。而且在爭論中，很容易因激動而出言不遜，甚至大打出手，從而把事情鬧大。在緊張的氣氛中，在一觸即發的時候，最好的辦法是先一言不發地走開。回避可以給對方以思考、冷靜的機會。也可給自己考慮的時間。