(1)獲得爭論最好的結果的唯一方法就是避免爭論
(2)對別人的觀點表示尊重,永遠不要說“你錯了”
(3)如果你錯了,那就立即、幹脆地承認
(4)用友好的方式開始
(5)一開始就使別人回答“是”
(6)讓別人多談
(7)讓別人感到主意是他自己的
(8)真心實意的站在別人的立場上看問題
(9)對別人的想法和願望表示同情
(10)利用堂皇一些的理由
(11)戲劇性地表達你的意見
(12)提出挑戰
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