社交禮儀

拿捏自己的言談——與同事和諧相處

求學時代的純真友誼難能可貴,但是天下無不散的筵席,進入社會後,能是同學又有緣為同事的,實在少之又少,因此,麵對天天見麵的同事,在言行舉止上,我們應該如何拿捏,才能與同事和諧共處呢?

1.與同事相處一如和朋友交往,貴在誠信。

當對方誠懇地向你請教問題時,你應該誠懇回答對方,不要敷衍塞責。遇到我們無法回答的問題,應該誠實地表示自己並不清楚,不可隨口胡謅,子曰:“知之為知之,不知為不知,是知也。”

2.當有同事邀請,如不願意,最好明門地婉謝。

有時候,我們會因為“太客氣”了,而不好意思拒絕同事的邀請,結果玩得既不開心,內心又懊悔不已,實在太劃不來了。

3.要言出必行,信守承諾。

如果你對同事有過承諾,一定要盡力做到。有信用才能贏得別人的信賴,同時自己也才能心安理得,一旦你獲得同事的信賴,辦事就能無往不利了。

4.和藹可親的態度使人願意親近。

如果你在辦公室整天拉長著臉,好像大家都對不起你似的,同事自然不敢與你交談,與同事的關係則停滯不前,那麽你的人生樂趣就會減少許多,因為你拒人於千裏之外,就等於畫地自限。如果不能與同事建立良好關係,上班很可能會成為你的噩夢!

5.懂得欣賞同事的優點,最容易獲得對方的好感。

每個人都希望能引人注意,希望別人知道自己的優點,因此,當你的同事有傑出表現時,你應該誠心誠意地表示稱讚,這樣會使對方認為你是他的知己而對你推心置腹。

6.尊重同事的隱私權,避免讓關懷成為惡意的刺探。

中國人一向喜歡以噓寒問暖來表達關懷之意,最後往往流於議論別人的私事,因此,與同事相處時要尊重他人的私生活,避免東家長西家短的,因為很多事情局外人是無法了解的,如果以訛傳訛。將會造成嚴重的傷害。

7.與同事相處要公私分明。

有些人因為私交很好,在辦公室時仗著私下關係親密,而態度隨便或有所偏袒,這種公私不分的態度很容易引起他人的反感。如果夫妻或情侶在同一單位辦公,上班時間最好公事公辦,不要常常膩在一起談話,以免引起其他不必要的風言風語。

8.和同事談話時,記得切勿吹毛求疵。

如果有人對你無理取鬧,你應該保持適當的反應,不可太過暴躁。這種寬容的態度,並非不辨好壞或是忍氣吞聲,而是可使他人覺得你平易近人。提高自己地位最好的辦法就是虛懷若穀,而非任意貶損他人的優點及成就。

9.不要因一時意氣之爭,與同事發生口角。

同事是和自己站在同一條線上奮鬥的夥伴,不要為了逞一時口舌之快而損害對方的自尊心和利益,否則以後就很難再獲得他們的友誼和合作了,所以,你必須抑製自己激動的情緒。

10.如果你需要同事的合作,首先就要驅逐對方反對的情緒和態度。大家身為同事,其目標、工作原則和意見往往很接近,但對於實施辦法等具體問題,則見仁見智。所以在彼此意見相持不下的時候,應該心平氣和地討論,從爭執中尋求共同的動機和目標,然後在大原則不變的情形下,達成協定。

11.有時,同事之間為了維護自己的利益和地位,常會在心理上築起一道藩籬,如果要把藩籬去掉,那麽我們應該在言行舉止上表示自己的善意和坦白,並常常考慮對方的立場,言行及態度不要太過嚴肅或太注重形式,盡量和同事打成一片,不要強調自己高人一等,或擺出高高在上的態度。

12.當你想要他人自動地、熱忱地與自己合作時,你應該先站在對方的立場,設想對方如何才能與你合作。如果你能把對方的利益設計成計劃中的一部分,向對方說明你們利害的一致性,便會使對方樂於與你合作。

13.要時常反省。

平常多多反省自己的行為,是很重要的。不要輕易動怒、發牢騷,或對別人冷嘲熱諷、斤斤計較,否則大家會對你望而生畏,自然會刻意避開你,這樣你就很難與同事相互合作。

14.當同事指責自己的錯誤時,應該虛心受教。

與同事相處難免會有意見不合的時候,如果對方批評自己的過錯,應欣然接受,並請對方清楚說明,被人責怪難免自己有三分錯,所以當別人糾正自己的錯誤時,千萬要虛心接受。

15.與同事交談時,應該讓對方認為你是他們堅強的夥伴。

如果你想要得到同事的協助,有時甚至需要采取較低的姿態,因為驕傲和冷漠的態度,是無法贏得同事的友誼的。

16.不論是在私底下或是公眾場合和同事交談,應該避免言之無物,最好能提出有建設性的意見,使對方認為你不僅為公司設想,同時也兼顧到同事的利益。

當你對某位同事或上司覺得不滿,也要盡量避免在他人麵前提及;如果是對方有所抱怨,你不妨暫時充當聽眾,最好不要反駁或是加以附和批評,如此不僅可以與對方維係良好關係,也可減少不必要的誤解。

17.如果你有才能應該表現出來,但不可鋒芒太露,否則容易遭忌。

當你提出自己的見解之後,別人自然會判斷此見解是否可行,不接受人家的提醒又批評別人的意見,這樣貶損他人而褒揚自己實在是下下之策。

18.使人有安全感是你與同事相處的關鍵。

因為你不計較別人的過錯,讓人不覺得你有報複的意圖;與人談話不要次次都搶風頭、占便宜,如此一來,別人自然會認為你是最忠誠可靠的朋友,就會毫無顧慮地與你合作。

19.誠懇地聆聽同事的意見。

莎士比亞說:“對於他人的話,你要善意聽之,則你將得到五倍的聰明。”你如要改善與同事之間的人際關係,那你就要承認對方的長處,而且時常表現出他對公司、對自己都是十分重要的,讓對方覺得被重視。