為什麽是這樣呢？

這當然不是因為董事會成員想要被人看成是不切實際的社會改良家，也不是因為董事會成員對應該如何對待自己的同胞懷有宗教信仰。這些因素可能在19世紀時非常重要，那時候，僅僅因為像羅伯特·歐文(RobertOwen)這樣的工業空想家懷有強烈的信念，認為要用人道主義對待員工，某些幸運的雇員才得到了一些尊重。如果管理人員確實具有這樣的觀點，那當然再好不過了，但是，這不是企業應該絕對無條件地將其員工視為最重要資源的主要原因。

磨礪你的競爭絕招：永遠都不要忘記，員工才是你擁有的最重要的資源；而且，隨著越來越多的任務和功能可以通過自動化得以完成，人的因素變得愈發重要。你應該極為重視鼓勵和激勵你的員工，首要原因在於，重視員工對你的企業有好處。

企業之所以要用這種態度對待員工，而且采取措施保證員工在企業框架內得到同樣的待遇，其原因僅僅在於，與那些不這樣做的企業相比，這樣的企業將擁有巨大的競爭優勢。

確實做到了上述兩件事的企業可望享有——幾乎肯定會享有——所有下列好處。

員工完成某項專門任務的主動性達到最大限度。企業雇用的員工擁有完全的主動性，能夠盡自己的最大能力完成工作任務。

員工完成本職工作以外的工作的主動性達到最大限度。那些主動性得到充分調動的員工往往尋求完成超出自己本職工作以外的其他任務。他們也希望在其他領域投入自己的創造力和精力。

員工跳槽率低。由於員工招聘和培訓是成功企業成本支出的一個主要因素，因此，這一點極其重要。此外，對於單個員工而言，它的重要性顯然與他們的技能直接相關。員工跳槽率低是所有成功企業的特點。

客戶服務質量達到最優。具有高度主動性的員工對任何涉及與客戶直接接觸的崗位而言都必不可少。今天，自動化在企業中的作用越來越重要，這意味著，越來越多的企業會發現，與客戶直接打交道的員工所占的比例越來越大。

提高整體的創造性和效率。具有高度主動性的員工經常能夠提出一些如何更有效管理企業的創造性觀點。那些舊式公司的“建議箱”總像是個笑話。我們懷疑員工是否曾經放進去過任何稍有一點兒用處的“建議”。試想，如果企業對待員工的方式就仿佛他們隻不過是機械的延伸，那麽，員工為什麽要主動提建議呢？反之，具有高度主動性的員工非常願意提出有用的建議。沒有任何一名管理人員能夠了解企業的方方麵麵，他們需要得到那些向他們匯報工作的人的反饋。此外，管理人員本身也是企業的員工，在某種程度上，他們對下級同事士氣的感受會對他們本身的士氣造成有利或不利的影響。

減少運營成本。這是由上述好處產生的一個極為重要的副產品。具有主動性的、得到了適當報酬的員工會認識到，幫助管理層以更具成本效益的方式管理整個企業，會給自己帶來更多的收入。因此，這些員工就會主動在盡可能的條件下努力節約資金，緊縮支出。那些沒有得到這種激勵的員工根本不會主動幫助企業節約開支，實際上，他們也許會積極尋求浪費資金的方式，目的是為了“報複”管理層。

“讓你的員工成為你的福音傳教士”的真正含義是

什麽？

福音傳教士是傳播某種宗教信息的人。基督教的福音傳教士傳播關於福音的好消息。“福音”（gospel）一詞是從盎格魯—撒克遜語中演變過來的，它的意思就是“好消息”。

如果你是企業的管理人員，那麽，“讓你的員工成為你的福音傳教士”就意味著，給他們理由讓他們非常熱愛你的企業，這樣，他們就會傳播關於企業的好消息。而且，與所有真正的福音傳教士一樣，他們本身的熱情和信仰將具有很強的感染力。區別在於，盡管很多——雖然絕對不是所有的——宗教福音傳教士有一種非常令人不滿的洋洋得意和假仁假義的態度，然而，你自己的員工在傳播關於你的企業的消息時卻隻會絕對中肯，而不會添油加醋。

充滿工作**的員工讓與他們接觸的每個人都感到興奮。他們不僅能夠鼓舞自己的同事和客戶，而且還能鼓舞其他那些潛在的員工。我們前麵已經談過，口碑的作用如何最終成為到目前為止最有效的宣傳方法。因此，充滿工作**的員工肯定是對本企業的業績、產品和服務質量的最優秀的宣傳員。

磨礪你的競爭絕招：熱情具有感染力。如果你的員工熱愛他們的工作，並且信任你的企業，那麽，他們就將成為僅次於熱情的客戶的最優秀的宣傳工具。此外，他們還將跟那些本人可能會對你的企業做出重大貢獻的人進行交談。

事情還不僅如此。如果你是這樣一家企業的老板，或者是這樣一家企業的管理人員，那麽,在這家企業，員工在他們感覺處於最佳狀態時會十分熱愛自己的工作，即使在他們沒有感到自己處於最佳狀態時也會喜歡自己的工作。你的企業的存在和運營本身就強有力地說明了這一點：工作不一定枯燥無味，工作時間不一定呆板、毫無生氣，雇主和雇員之間的關係也不一定是相互不信任和相互敵視。

事實上，生活也確實不應該是那個樣子的。認為工作必然是無聊的、在工作中度過的時間一定是毫無生氣的，而且認為在老板和工人之間一直存在著不可逾越的鴻溝，等等,所有這些觀點都是荒謬的，是從工業革命時期的自私、愚昧和心胸狹窄流傳下來的。在一個文明、仁慈的社會，技術可以保障那些枯燥的任務能夠由機器完成，並且可以保障，人們可以期待他們的工作不僅僅是苦差事和枯燥無聊。在這樣的社會，工業革命時期流傳下來的那些陋習確實無處藏身。因此，如果你致力於使員工成為你的福音傳教士，那麽,這不僅將有益於你的企業，而且將有益於整個社會和人類文明。掌握了這項絕招，你就將不僅能給自己和企業帶來利潤，而且將為使整個世界變得更美好做出貢獻。

那麽，你應該怎樣使你的員工成為你的福音傳教士？下麵是問題的答案。