12-1 聞言談而識人心

從一定的意義上說，言語是一種現象，人的欲望、需求、目的是本質。言語作為人的欲望、需求和目的的表現形式，有些直接明顯，有些間接隱晦，甚至完全相反。

那些直接表達內心動向的語言，每個人都能理解。正常的、普通的人際交往，就是以這種語言為媒介進行的，無須贅述。而那些含蓄隱晦甚至以完全相反的方式表現心理動向的言語，就不是每個人都能理解了，人與人的差別，大多也就在此，這往往是創造性思維的用武之地。但你若能夠通過舉一反三、觸類旁通、逆向思考、增加參照物等方式，透過言談話語，發現談話者的深層動機，那就說明，你比別人聰明得多。而這種識人心的方法，就是言語判斷法。

言語判斷法是通過人們發出的不同聲音，說出的不同話語，來透視一個人的內心。聲音可細分為聲與音兩個方麵，既可由聲來識人，又可由音來識人，但在實際運用中，通常將兩者結合來識別人的心思。

人的聲音，如同人的心性氣質一樣，各不相同。通過人的聲音可以判斷人的心性氣質，這樣一來，人的聰慧愚笨、賢能奸邪是能夠判斷出來的。通過聲音不光能判斷成年的道德品行，就是精血尚未充實完備的孩童，其才氣性情也很容易被有識之士看破。

不僅聲音可以幫助我們觀察人、了解人，就是那些被人調弄演奏的樂器也可以反映出調弄、演奏者的心理狀態，聲音從人的喉舌發出，而樂器的聲音則由人吹拉彈敲樂器而產生，樂器雖然與人的喉舌有很大的不同，但是產生聲音的原始的、內在的動力則是一樣的。

言談識人，功夫還在言談之外。豐富的生活經驗告訴我們，言談識人，不可憑一時之衝動，要從整體出發，予以全麵考察，尤其要注意以下幾點：

一是深入觀察。下判斷時，一定不能隻憑個人一隅之見，而要聽群眾意見；之後，還要“察之”，要看其是否果真如此，勿為不負責任的“閑言碎語”或“惡意中傷”所離間。

二是全麵觀察。評價人才要“公聽並觀”從各方麵進行觀察，德才資全麵衡量；觀其主旨，不糾纏於微功細過。

三是責求實效。即根據實績判斷能力的強弱，才是正確的識人之法。