13-3 上司是否自信

上司如在自己的勢力範圍內指示部屬，多會顯得較為輕鬆自在，傳達的指令也會較為清晰有力，所以上司才需要特別的小房間及大辦公桌。

從上司是否執著於堅守自己的勢力範圍可看出他內心中的意識形態。下麵我們將上司指示部屬的態度分為兩種，由此探究上司的心理狀態。

第一，離開自己的座位指示部屬：這樣的上司對本身工作具有相當的自信，立場很穩定，不會刻意強調上下關係。或是表示他將指示較難讓部屬接受的問題，所以才會離開自己的座位指示部屬。

第二，將部屬喊到麵前來指示事情：此類型上司喜愛玩弄自己的權威，缺乏自信，常常會虛張聲勢。如果上司指示的話帶有強迫性，並且具有言語粗暴、音量大等特征，則更能確定其無自信、玩弄權勢、虛張聲勢的心態。

當然，也不能一概而論。有的人喜歡擺出一副官架子，而有的人當了領導後仍然能平易近人。這就與領導作風有關而不完全是自信和不自信的問題了。

因此，需要對上司的動作和其他方麵的表情一同加以分析，才能得出正確的結論，不能僅就某一點而論。這是因為，一個姿態隻代表一種意義，如果不了解一個人的姿勢群，沒有把他前後的動作加以融會貫通，隻單憑某個表情就妄下結論，難免會犯下斷章取義的錯誤，造成誤解對方的後果。

所以，不能隻觀察一些個別的姿態，必須注意言辭與個別姿態在表達上是否一致，以及個別姿態與一連串姿態是否矛盾。