13-5 結束會談的信號

了解上司的情緒變化，對每一個做下屬的都非常重要。在許多上司和下屬的關係中，特別是這種關係已經維持了很久時，臉部的表情比身體的姿勢更為普遍。

例如，上司揚揚眉梢，微微地偏著頭，或者由於不接受他下屬“點子百出”時，臉上現出疑慮。或者，他會避開與下屬眼光的接觸，無意識地表達出他暫時不想與下屬交談了。例如，下屬並沒有警覺，並且不理會上司的表示時，上司可能必須進入第二階段——移動身體，看看手表大大地歎口氣。

假如因為某些理由，這個信息尚未傳達清楚，上司可能站起來，收拾報紙像是要把它們拿開，然後幹脆問下屬是否尚有其他工作要做。手腕高明一點的上司，會告訴下屬說，他剛好還有些時間可以赴另一個約會。

下屬太遲鈍了可能會失去上司的尊重。上司會驚訝於他的下屬這麽愚笨，竟然無法認清他傳達出去的信息，而下屬會產生一種感覺，認為他被老板當成傻瓜，而很惱怒自己竟然沒有認出信號，一直笨笨地待下去。

在身體語言討論會中有人提到：“我們有一位主管，當他不喜歡與工作無關的話題時，會把腳放在辦公桌上，並且根本不搭腔，這就表示我們還有工作要做，而他希望大家趕快去做。”在上司和下屬的關係中，大部分時間都浪費在無關緊要的行為上，大家沒有注意到那些暗示自己該離去或結束交談的溝通行為。因為溝通是雙方的，倘若說了半天也不能被下屬所理解，上司就要反省一下自己了。但常常是，上司不僅不反省自己講話辦事的缺點，反而對下屬大發脾氣。這樣，隻好大家一起進入憂慮狀態了。