德爾故事

德爾計算機公司於1984年。

它的理念很簡單：向PC機用戶直銷---按照具體用戶訂單定製。這種革命性的經營方式使德爾成為世界領先的計算機係統直銷商和業界最大的製造商之一，在1998年結束的過去四個季度，公司收入達到168億美元。在全世界主要的計算機公司中，德爾位居第二且發展最快。

德爾設計、開發、製造、銷售、維護及支持包括從筆記本到工作站的所有個人計算機係統。它銷售的每一個係統都是按顧客自己的要求定製。通過其首創的“直銷經營模式”，德爾和大型跨國公司、政府部門、教育部門、中小型企業和個人建立了直接聯係。德爾也是第一個為客戶提供直接免費電話技術支持和成為工業標準的下一工作日現場服務計劃的PC機供應商。

德爾的客戶與工藝設計及構築者之間的關係是直接一對一的，直銷關係使德爾可以提供產品技術解決方案。

目前，德爾利用因特網進一步發展它的直銷經營模式，又一次在業界領先。在它的網址www.dell.com(包括44個國家的專門站點)，德爾目前擁有每周2億的訪問率。訪問者可以為多種配置估價、獲得當前的報價單、獲取技術支持或者訂購係統。1996年7月開業的網上德爾商店每天的產品和服務營業額大約為一千萬美元。

德爾的員工超過23,000，在全世界33個國家設立銷售辦事處，在超過170個國家和地區銷售產品並提供服務。德爾公司總部在德克薩斯州的奧斯汀，在全球有四個地方能夠生產公司的全部計算機係統：中國的廈門(為中國地區服務)，馬來西亞的檳城(為包括日本在內的其他亞太地區服務)，本土的奧斯汀(為美洲服務)，愛爾蘭的Limerick(為歐洲、中東和非洲服務)。

德爾在1998年6月實現初步上市，它的普通股票以DELL為標誌在美國NASDAQNationalMarketSystem銷售。1996和1997年，德爾股票在Standard&Poor's500和NASDAQ100當中表現最好，同時也是道瓊斯股票指數（DowJonesWorldStockIndex）中表現最好的美國股票。

今天，34歲的德爾迅速成長起來，有人指出，當蓋茨34歲的時候，他的資產沒有今天的德爾多。

德爾其人

德爾出生在一個中上階層家庭，父親是位牙醫，父母從小便希望小德爾能夠成為一名醫生。然而剛剛讀到高中，德爾便被計算機迷住了。

但是德爾的父母一直按照他們的理想去培養德爾。於是，德爾在讀完高中後，不得不進入得州大學成為醫科的預科生。但那時德爾隻對計算機感興趣，剛進入大學的第一個學期，他就從當地零售商處買來降價處理的IBM個人計算機，在宿舍改裝升級後賣給他的同學。後來，他的計算機不但在校園內走俏，連附近的法律事務所和一些小企業也開始買德爾的計算機。德爾晚上裝機，白天便帶著自己的成果到處推銷，生意還挺興隆。

在第一年的學業快要結束時，德爾告訴父母說他不想繼續讀下去了。父母堅決不同意，隻不過德爾的主意也十分堅決。他們最後達成協議，德爾可以利用放假期間去銷售他的計算機，不過如果銷售不成功，就要在學校開學時重返校園。德爾的生意在這個夏季飛快崛起，僅一個月的時間，他已經完成了18萬美元的銷售額。從此德爾沒有再回大學讀二年級。

德爾很快意識到，如果自己買配件來組裝個人計算機，要比將老式機器升級更便宜。沒過多久，他便開始向他的顧客出售寫有他自己名字的個人計算機，大量的訂單接踵而至。德爾從此開始有了自己的品牌和自己的計算機事業。

1987年10月，在股票市場驟跌之後，德爾公司通過高盛證券公司進行了一次私人配售股份。接著又在第二年首次公開發行股票，獲得資金3000萬美元，德爾自己擁有其中的1800萬美元。

這一年，德爾23歲。

1991年，德爾公司銷售額上升到8億美元，1992年德爾希望能闖過15億美元大關，結果真的超過了這個目標，達到20億美元。

有一段時間，德爾公司大舉擴張，因資金不足，筆記本計算機出現了設計缺陷，同時缺乏高層管理人員的問題也日漸突出，結果公司年終虧損達3600萬美元。

此時，有人宣布德爾之夢破滅，甚至認為德爾公司最終會走向倒閉。然而德爾卻顯得十分老練，他已經意識到自己不可以再一個人掌管企業，於是開始聘用經驗豐富的“大帝國締造者們”來輔佐自己。

德爾稱他請來的人才是“挖”來的“寶貝”，他在這方麵狠下功夫。他將摩托羅拉公司經驗豐富的高級經理莫特納入麾下，為他掌握日常經營業務。除了莫特之外，德爾還在貝恩公司“挖”來了專家凱文，從蘋果公司筆記本計算機部門“挖”來了專業人員為他改進技術。僅僅一年的工夫，德爾已經將公司扭虧為贏，利潤達到2.5億美元。

德爾公司在奧斯汀雇傭了9000人，每周還要另請100人工作，此外，還有更多的人為德爾公司的迅速擴張而效力。“奧斯汀正從一個小城市變成一個大城市，德爾扮演著靠山的角色。”奧斯汀市的市長說。