說話有技巧做事需手段

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市場經濟是一所大學校,培養了一大批年輕的企業家。他們在各行各業起著骨幹作用。

年輕企業家們的特點是框框少,敢想敢幹,敢試敢闖,辦事熱情高,行動快,但同時,許多人又顯得不沉穩,這種不沉穩往往影響企業的信譽度。

下麵是一段從廣州來北京談生意的兩個人的對話:

甲:“今天談了一下午,沒談出什麽名堂。”

乙:“我看明天還是談不出名堂。”

甲:“一看那小夥子說話辦事慌裏慌張的,我就沒有信心跟他談了。”

乙:“嘴上沒毛,辦事不牢。這話一點不假。”

甲:“我看他說話沒譜,咋咋呼呼地,連手腳都不閑著。”

乙:“倒是他那個副總還比較穩重,說話一是一、二是二的。”

甲:“你說的是那位趙副總?那人一看就是老手。”

乙:“哎,薑還是老的辣呀!但是,板還得由那小子拍,我們隻有跟他談。”

甲:“明天再談談看吧。也不知他靠什麽當上了經理。”

從上麵這段對話中我們不難看出這兩位廣州的生意人很瞧不起那個年輕人。他們瞧不起他主要是因為那位年輕人在談判中的那種“慌裏慌張”、“咋咋呼呼”、“連手腳都不閑著”等行為引起的。可見,企業家的身體語言對於建立企業信譽、開展業務活動、增強對方的信心等是多麽的重要。

那麽,在身體語言上怎麽才能表現得沉穩、老道而令人可敬可信呢?這裏最重要的是要建立自己對自己的信心。說話辦事慌裏慌張的人常常是缺乏自信,心裏沒底,所以在行為舉止上就把握不住了。或者,下意識地用咋咋呼呼、手腳亂動來掩蓋由於缺乏自信度而帶來的心理緊張。

這裏就涉及到了身體語言問題。信心可使人產生自製,反過來說,自製也可使人產生信心。但是自製很容易流於緊張與挫敗。所有的姿態都可當作是一種不自覺的動作過程。

走路時仰起頭,下巴抬起,兩手在背後,一隻手握住另一隻。

這是一種優越與自信的姿態。這種姿勢以一種無意識的毫不畏懼的行為暴露出易受傷害的腹部、胸部和喉部。有人有這種經驗,就是如果在緊張的情況中,譬如說被記者訪問或是等候做牙科手術時,一用這種姿勢會感覺放鬆、自信,甚至有權威感。

我們曾觀察到,帶著武器的警方人員很少用這種姿勢,而是把手放在靠近臀部的上方,似乎武器本身就有足夠的權威,因此不需要手掌握手掌的姿勢來顯示權威。

手掌握手掌的姿勢不應與手掌握手腕的姿勢混淆,後者表示挫折與自我控製。一隻手緊緊握住另一隻手腕或手臂,好像是想防止那隻手動粗一樣。這是另一種自信。

就是這種姿勢導致了“把握住自己”的用語。推銷員在拜訪客戶而被要求在前台等候時也常用這種姿勢,這位推銷員想掩飾自己的緊張,而精明的買主卻很容易看出來,若是把這種自我控製的姿勢變成手掌握手掌的姿勢就會產生冷靜和自信的感覺。

如果你細心觀察就會發現,那些有豐富經驗的、老練的經理們在談判桌上經常用“尖塔式”手姿,而走路時又往往用“背握式”手姿,這都表明他們老道成熟,與這樣的老板打交道你決不會感到他們有半點慌裏慌張的樣子,當然,他們也一定比那些慌裏慌張的年輕企業家們難對付得多。