第八部分 從別人那裏學東西

有兩種學習的方式：一是從自己的“嚐試”中學習，即花時間又花錢，而且是自己的時間和錢；二是從別人那裏學習，也花時間和錢，但都是別人的。

問題78：“什麽是導師?他有多重要?”

導師就是老師，指導、帶路人的總和。導師也可以是(如果合得來的話)企業中最重要的人物。

這應該是一個規律：每個企業主都應該有自己的導師。

這個概念一點都不新鮮，大多數人的父母是子女的導師，老師是學生的，教練也不例外。然後，對於那些進入財富500強的人來說，企業會正式給其指定導師，指導其在企業內的成長。

小企業的生活難道沒有財富500強的那麽複雜?花心思更少?沒那麽危險?為什麽那些大人物可以利用導師的優勢而小企業不呢?

對於大多數企業主來說，導師的概念還很陌生；或者還沒有重要到值得企業主花時間去找個導師來。不論什麽原因，還是選擇了做(嚐試)，而不是觀察、傾聽、學習(被指導)。小企業主們下意識地做了獨自跋涉在小企業世界裏的明智決定，沒有老師、帶路人、指導去指路給他們看。

在這充滿太多岔路的職業生涯中，導師有現實的意義。那些岔路花費財力和時間，而且往往是死路一條。

好的導師不是照本宣科，他們提供選擇；好的導師不是領著你，而是輕輕推著你走。

好的導師是頭發花白的行家裏手，他們以前做過類似的事，也知道如何能贏。

問題79問題：“怎樣才能找到並留住導師?’

天使、好的員工、導師的共同之處隻有兩個：一個是能給企業帶來好處；一個就是不容易被找到和留住。因此這三種都需要執著，需要花心思去尋找。還有，對這些執著和心思的回報遠比花去的努力要多得多。

找到天使，保證企業主可以有資金建起生意來；找到好員工，保證按照計劃去執行；找到好的導師，保證企業主在市場上存活下來，而不犯本來就可以避免的錯誤。

願意努力執著地去給自己找個好導師嗎?如果回答是肯定的，這裏有一些額外的關於找到、留住導師的建議：

·在尋找過程中，網絡(口碑)永遠是最重要的。問問銀行、財務人員、律師、鄰居、理發師、美容師、麵包師，說不定哪裏就“埋伏”著你要找的導師。

·導師和企業主的關係更像私人關係而不像生意關係，兩人最好脾氣稟性合得來。

·組織、傾聽、跟進是與導師合作的關鍵。每次與導師的會麵都要事先計劃好(好的導師不喜歡浪費時間)，聽他的每一句話(好的導師需要知道建議是不是落進了傾聽的耳朵)，跟進直到精疲力竭(好的導師需要知道建議有沒有被采納)。

·準備回答艱難的問題，關於自己的和生意上的問題。好的導師需要快速認真的回答，不要覺得問導師問題很難為情。

·不要把生意說得像朵花或者問題嚴重得一塌糊塗，要客觀的對待問題。

·想甩掉一個好導師，向他要錢，把錢放進企業的生意裏。

·最好的導師永遠是前企業主，那些以前自己做過生意的人。

小心那些保證引企業主得到榮譽和財富的人，不是任何什麽湯姆、迪克、瑪麗都是你正確的導師，要注意：

·老式的人，開口總是：“我記得那時候……”

·新式的人，自己還沒有經驗的人。

·失敗的人， 自己有經驗卻什麽也沒有做出來的人。

·企業式的人，自己從來沒有開過企業，給別人付過薪水的人。

一旦自己變成花白頭發的行家，也可以做成功的導師。指導本身對導師和被指導的人都有回報。

所以，前企業主要睜大眼睛了，也許在什麽地方，一個孤獨的企業主正在等著呢。

問題80：“我需要董事會或顧問嗎?”

一個不需要董事會或顧問委員會的好理由，隻要一個就行。

不想回答任何人的問題？一點點誠實不會傷害任何人；生意太獨特了，沒有人能指導如何管理？小企業是大同小異的，看到一個就看到了所有；可以從員工那裏得到所有的建議？難道把自己的員工看成外部人？他們沒有外部人的觀點，而且是企業主給他們付工資，他們怎麽能客觀?企業主自認為是頑固而獨立的家夥，如果不想聽就不會聽任何人的。討厭跟進，不喜歡為了想聽聽他們假設的建議而何物個人吃飯?這些都是理由，也許不都是好理由，但確實是理由。

運氣真好，要得到答案了。

企業主需要董事會(顧問委員會)，好的董事會是不同的人組成的，能夠同時為那些在真空中的企業主帶來外界的一縷光線，為他們的貧瘠帶來滋潤，為他們提供現場的建議。

這裏是一些如何整理、使用董事會(顧問委員會)的主意的建議。

·董事會不要超過五人，否則安排計劃很困難。

·隻有外部人，不要內部人。要找的是外部人對企業有幫助的經驗，不是內部人狹窄的目光。

·請不要找朋友或親戚。朋友或親戚總是說企業主想聽的。

·找那些直言不諱的人。

·不要鼓勵相同意見，要鼓勵搖頭。

·不要怕找技巧和經驗都比企業主強的人進董事會，他可以做企業主的指導。

·平衡一下董事會成員的背景，找銷售、市場、財務、人力資源各個方麵的專家。隻有不同才有深度。

·要找那些不怕在外麵做企業代言人的人，董事會成員能夠也應該尋找潛在的客戶。

·企業主也希望董事會成員幫助融資或為投資人安排投資方向。

·考慮一下現在或潛在的客戶做董事會成員，他們對產品或服務可以提供更好的建議。

·保持董事會的會議是戰略性的，要保持他們的興趣，因為大多數董事會成員不想參與具體的操作。枯燥是任何有創造力的人的大敵。

·顧問委員會成員不必付薪(參見問題81中董事會與顧問委員會的區別)。一次聚餐足已，隻要委員會成員覺得自己的話有人聽就行了。

·要付薪給董事會成員。也許不要太多，但是要付給他們——付出的勞動理應得到報酬。

·要準備給董事會成員買職位保險(有些員工會因為工作的關係被起訴，這種保險提供給某些員工一定的財務保障)，而不是給顧問委員會成員。這種保險不貴，但是要找最好的董事會時這是必要的。

·在董事會上要誠實而直截了當。好的董事會能夠明辨是非。

·事先計劃好董事會議，每季度不要超過一次，至少提前半年計劃董事會的年會。每次會議前至少一個月發出會議日程(包括所有會議材料)。給董事會成員足夠的時間和材料準備會議。

·不要故做驚奇。董事會成員不喜歡在驚奇的狀態下做決定。事前要關照他們，不要在董事會上宣布突然的事情。

在這個信息與知識是成功關鍵的年代，不吸納董事會提供的信息與知識是愚蠢的。另外，董事會比其他付費的人 (如谘詢顧問)要忠實，花費也少。從長期來看，董事會還能起到激勵作用。

問題81：“董事會和顧問委員會有什麽區別?”

區別很多：

顧問委員會不是受委托，因此沒有法律責任。董事會成員代表股東權利，而顧問委員會成員則不代表任何人，隻是總裁的顧問而已。顧問委員會是臨時的、非正式的，沒有諸如選舉權等法律權利。換句話說，顧問委員會隻是顧問團而已。

維持顧問委員會的成本比董事會要明顯低很多。顧問不需要保險，因為他們沒有法律責任(這就可以假設沒有風險)，最起碼也比董事會的要少。因為他們沒有選舉權，所以他們不會玩政治，也不會因跳槽給雇他們的總裁造成威脅。

而董事會則是受委托的，在法律上有代表企業股東利益的權利。董事會成員有選舉權，在有關的股東訴訟案中也要有保險(職位保險)，所以他們大都是要付薪的(而且很多)。

每個成員的個人責任也不容忽視，如果他們在使用權利時被發現濫用職權、瀆職、玩忽職守，那麽就要被罰款、起訴甚至坐牢。

保留董事會可就不是件省錢的事了，他們的權利也不是無關緊要。職位保險並不貴，董事會成員的薪金和差旅費用才是真正的負擔，而且董事會成員可以限製甚至取代CEO的權利。

股東是董事會最終的老板，好的董事會成員不會羞於提醒總裁這一點。

那些學者們的研究認為，95％成功的小企業用顧問委員會，5％的用董事會。雖然不能保證統計得正確與否，但是要知道那後麵的邏輯。

問題82：“什麽是網絡?”

在以上的章節凡是涉及要尋找什麽的時候都用到了“網絡”這個詞。這個詞已經老了,至少用了半打了吧？那些關於谘詢人員、銀行、財務人員、律師、導師的章節都用了這個詞，這些都要通過網絡去找的。

韋伯斯特字典裏對“網絡”的解釋是：與別人聯絡交換信息。那麽把它放進小企業的環境裏，“網絡”就成了采用別人的優勢彌補自己經驗的不足的東西。

所以企業主為什麽不多聯絡聯絡呢?這裏有三個原因。

(1)企業主不想占用生意上的時間。畢竟是他們使事情發生的，他們一走出辦公室的門，一切都會停止。

(2)企業主獨立的基因不允許他們聯絡(最近的研究表明，52％的小企業主不想要幫助)。看看說什麽來著?企業主是孤獨的別動隊員，而且還為了這個而驕傲。

(3)所以他們已經知道了答案。沒聽那些建議他們不是活得好好的，為什麽現在要改變呢?

但是在小企業的環境裏，通過銀行的網絡找到好的導師就是利用了銀行經驗的優勢；通過會計師的網絡找到記賬員或高級財務人員就是利用了會計師經驗的優勢；通過與其他企業主的聯絡，找到天使就是利用了其他企業主經驗的優勢，網絡就是這樣用起來的。

網絡並不貴，甚至有時還是免費的，而且有效(有人已經犯了錯誤)，又經濟(有人已經為此付了費)，所以沒有什麽理由不用網絡。

問題83：“哪裏可以找到最好的網絡機會?”

生活中最好的事情是免費的，網絡是缺乏信息的企業主生活中最好的事物之一。這裏是一些利用網絡的機會，惟一的費用是要占用時間。可以通過這些網絡得到企業主想要找的東西：

·其他企業主：同行之間的互補性更強，他們更了解企業主的問題出在哪裏。那些以前做過或現在還在做的人就是這個圈子的一部分。有些城市有些由過去或現在的企業主自發組織的同業協會，他們定期或不定期地聚會討論問題或分享機會。問一下你所在城市的高級退休人員服務企業、貿易委員會、小企業發展中心或者大學是否有類似的機構，或者問問當地經常拜訪小企業的銷售代表(銷售辦公用品或計算機的代表)。

如果在企業所在的城市沒有類似的網絡?那麽就自己組織一個吧。

·外部人：銀行、律師、會計師以及其他給小企業提供服務的人，他們最大的興趣和希望就是幫一個小企業生存下去，網絡就是最好的選擇之一，請他們幫忙絕對不會錯。

·生意和社會組織：像小企業協會之類的。企業主是尋找發出熱量的生物，越靠近中心，越容易被發現。

·行業組織：每個行業都有全國性的組織，目的是提升組織成員和行業自身。小企業是這種組織成員的核心，內部網絡機會是無窮無盡的，聯絡你行業的組織尋找機會。

·政府機構：小企業聯合會、高級退休人員服務企業、小企業發展中心，它們都為企業主提供聯絡的機會，你要做的就是問問它們。

·大學：問一下當地大學的商學院，大部分大學都提供這種聯絡的機會和建議，已成為他們以後競爭工作的一部分資本。

難道所有的網絡機會都可能是免費的嗎？大部分人還是願意付些合理的費用的。警覺的企業主也已經發現了分享信息的重要性，這種對信息的需要也伴隨著機會在裏麵，這裏是提供給警覺的企業主一些以贏利為目的的聯絡機會。

·因特網：每個主要網站(雅虎、搜狐和新浪等)都為小企業主提供在線服務，包括問答、信息交換板、由小企業專家領導的聊天和討論小組(在不遠的將來，因特網會提供更多的在線服務。因特網是所有信息載體中發展最快的)。

·美國婦女經濟發展企業是華盛頓的機構，為女性會員提供技術培訓和生意谘詢。

·小企業孵化器：孵化器是將所有新興小企業安置在同一辦公樓裏或同一地區。今天美國大約有400個孵化器， 它們的目的就是通過提供低價格的空間、行政費用和分攤輔助費用而幫助小企業租戶成功.在同一空間有這麽多的小企業，聯絡的機會真是太多了。另外，許多孵化器還提供低價格的谘詢、會計師和其他專業服務，這樣也提供了更多的聯絡機會。

·高級委員會：這是以聖迭戈為中心、為銷售額500萬—4億美元的企業總裁們提供支持和建議的組織。這個組織的成員每月定期聚會一次。討論問題，聽講座，解決彼此的問題。這個組織並不便宜，但是很值得。特別是對那些快速增長，贏利的企業的總裁們。

·企業主邊緣：也是以聖迭戈為中心的支持與建議的組織。是為那些銷售額在寸5萬—200萬美元的小企業主設立的。

·雜誌：名人雜誌、成功人土雜誌等都為擁有小企業的讀者提供的，如何做的文章。

·選擇委員會：是以聖路易為中心的企業主機構，他們聚集在一起分享經驗和汲取別人的錯誤教訓。會員限製在非競爭企業的企業主或高級職員中。

企業主狹隘的獨立性也許在建立企業時是個優點，但是到維持企業發展時期就不是了。突然，獨立性變成了負擔。

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