第五章 要成功，就拿出能力和資本
良好的態度能助你一臂之力
誠實自信固然是一個希望成功的年輕人所應具備的重要條件，但是還有一種更重要的資本，也是非具備不可的，那就是——良好的態度。態度是你與人見麵時最先給人的一個印象。它的重要，不言而喻。一個吊兒郎當或態度粗俗的人，令人一見就會產生反感，其結果必然處處碰壁。但一個態度好的人，即使容貌並不清秀，甚至肢體有殘缺，仍能比那眉清目秀，身強力壯，但態度粗魯的人容易受人歡迎。
世界上不知有多少才幹平庸的人，靠著他們良好的態度，而能處事順利無阻。當培伯地先生還是個商店小職員時，有一次，一位老婦人來買東西，但是店裏所有的貨色，她沒有一樣看得中意。他在道歉之後，特地領她到別的店去，幫她把所需要的東西買來。後來這件事竟使這位老婦人感激一生，直到臨死時，還在遺囑中吩咐對他這種有禮的行為，要給予相當的報答。
有一個人，年輕時異常窮困，當時他勉強湊足了一筆小小的資本，在鄉下開了一家商店。開張後，他對任何顧客，都很和藹可親、有禮貌，並且肯關懷他們。凡是一切可以為顧客服務的事，他無不熱心去做，後來他的聲譽隨之傳開，連在遠方的人，都紛紛光顧。因此他的經營也就迅速擴展，現在已在附近設立了許多分店。
那些業務發達、門庭若市的大商店，他們的負責人一定有卓越的眼光，選用了態度熱情的店員，為自己的店譽增光不少。我們常見幾家本來生意很好的商店，隻因辭退了幾個態度品格都很優秀的店員，以致生意突然衰落，而門可羅雀了。
法國巴黎有家著名的藩馬齊公司就因主管人非常注意店員的態度而生意興隆。美國紐約有兩家百貨公司，也是因為這樣而聞名的。
一個店主要想生意興隆，就必須具有銳利的眼光，選用懂禮貌的店員。一個善於經營的店主，一定十分注意禮貌和態度。他會先從自己做起，和顏悅色地對待所屬的員工；他尊重每個員工，關心每個員工的生活，他用這種態度去對待員工，遠比嚴格苛求來得高明。並且這種和善的行為不久就可在員工之間傳播出去，大家都知道店主是一位和善體貼的主管了。
任何商店的主管人，當然都希望自己的員工有吸引買主的能力，使他的顧客一天比一天多。但是卻不希望用強求的方法去逼顧客買自己的東西。我們必須知道：任何人一走進我們的店門，就是一位新的客人，必須好好地款待，至於他買不買東西，那是他的權利，我們絕對不應加以幹涉。我們所應做的，隻是代表商店，小心翼翼地接待客人。
有許多人，往往因為沒有受過良好訓練，結果養成驕傲、蠻橫、粗魯、生硬的態度。這種人如果再不自知改善，前途將會是一片暗淡，做起任何事來，一定不會順利，更別談會有什麽進步了。
一個人如果從小就有機會受到“態度”的訓練，長大之後，他一定會自然地擁有良好的習慣。這種人因為品格高尚、態度優異，將來一定很容易成功。他的良好習性，將成為成大事立大業的最大資本。一個和善可親而才高識廣的人，比起那些隻有錢而無聲望、脾氣乖戾的人來，要容易成功得多。
良好的態度對於你的社會關係，正如機油對於機器一樣，當機油缺乏時，那架機器一定會發出嘈雜的噪聲，令人避而遠之。
當社會上的人個個都受過良好的態度訓練之後，我們置身其中，真不知會有多快樂。那時，我們走到任何地方、遇見任何人，都會感到四周充滿了愉快、親善、和諧的氣息。
成就事業心得
一個人如果從小就有機會受到“態度”的訓練，長大之後，他一定會自然地擁有良好的習慣。這種人因為品格高尚，態度優異，將來一定很容易成功，他的良好習性，將成為成大事立大業的最大資本，同時也使他能上更“能”。
出眾的人格，財富的源泉
任何青年想要做好工作成大事，信用是不可忽略的。有許多青年自己開始獨立經營事業時，很知道信用的重要。不過他們以為經濟上的信用、完全是源於資本、財產，這種見解實在是不正確。須知人格高尚，辦事能力強又能吃苦耐勞，比單有幾百萬的資產還重要得多。
所以我們要結交肯幫助你的朋友，一定要培養很好的名譽，對於任何事情都能很敏捷適當地處理，使你的朋友知道你是有才幹的人，是善於經營事業的人，是很靠得住的人。
那麽，怎樣建立自己的信用呢?有人拿這個問題詢問某著名雜誌社的社長克拉克先生和主筆格麟先生。克拉克先生的意見是：“社會組織完全建築在信用上麵。
我們現在的文化，全由曆代千千萬萬的人推誠相與，互有信用所致；現代之所以有進步，也全由人類互信所造成。不少經營者把事業搞得一敗塗地不可收拾，如果把他們的失敗原因研究一下，便可發現他們完全不了解信用的重要性且不肯拿出全部精神與力量去經營自己的信用。
因此任何商界青年應該把如何鞏固信用這件事當做是唯一的例行工作。不過，光是坐而言，不起而行的話，是毫無用處的，應該在心裏存著建立良好信用的誌願，再盡畢生的精力使之實現。青年們初做事業時自然難以立刻便有信用，立刻便能在經濟上有很大的活動力量，使事業大有發展。
但是不妨先建立優秀的人格，以爭得商業上的信用，如此便可以成為比較成功的人物。”格麟先生的意見是：“第一，應該培養好名譽，使人知道你是絲毫不苟且的人，是誠實的人。你的一句話等於一張契約。沒有這種名譽的人，盡管他認真地做生意也是始終不能發達的。第二，任何青年人都要使人知道他對所經營的業務確有見地，確能成功。如果人家都以為他確是一個有能力的人，那麽他到相當時機，定可取得經濟活動的地位。不過這還不是最好的辦法，最好的辦法是要使人知道有某項特長。因為現在是專家的時代，分工是細密之至。如果能力方麵無某種特長，就是以全力對付仍無濟於事。在廣闊的競爭場中，要得到成功的機會，往往不是一個什麽都懂得一些，什麽都會一些的人所能獲得的，乃是對某一特別的事情能比任何人都做得好的人所獲得。第三，凡急於成功的青年還有一種不可欠缺的資本便是他個人的習慣。任何人的成敗和習慣都是很有關係的，習慣優良便可以成功，習慣不良終究注定要失敗的。有許多人已經有了相當的成就，因為他的不良習慣，變成很大的阻礙。這一弱點的存在，不但是自己有時會忽略，就是別人也不會注意到，唯有那些在信用上有來往之人的眼裏是無時不在注意著的。有許多青年本來習慣是很好的，但後來忽然染上了不良的習慣，便漸漸地失去已往的信用，以致失敗。起初，他的放縱習慣往往是可以隱藏遮瞞的，但到後來，掩蔽不住的時候，雖是覺悟也已經來不及，而成為放縱恣肆的犧牲者了。凡有雄心、希望成功的青年為了自己的前途著想都應該痛下決心竭力避免那些不正當事物的引誘，如營私舞弊、狂嫖濫賭，等等。應嚴己律身，進行高尚而有益身心的娛樂。否則就不能顧全信用，而墮入失敗的泥淖之中。事業上失敗的原因，雖有種種，但仔細研究起來大多數是因為不良的習慣。”
小事情給予人們的印象最是深刻，因此有許多人觀察他人時，專注意小節。可是年輕人對這一層往往不很明白。一個向人借錢的人到期還不出，不是遷延時日，定是借故推托，這種青年在成功之人的眼裏，會頓時產生惡劣的印象。遷延推托者的心理，總以為過幾天把錢歸還是沒有什麽關係的，可是他們的信用卻受著很大的打擊。
做事業最不可疏忽的便是小心謹慎的習慣，否則，雖是很誠實的人也一樣保不住信用的。精神振作的人除了有小心謹慎的習慣之外，還得要有敏捷和不因循兩種長處。約定的任何事情從不爽約，開出去的支票能立刻兌現。反之，吊兒郎當的青年對任何事情從不小心，也不敏捷，糊糊塗塗的。
這樣的青年是沒有希望的，信用是很難保住的。任何人要想斷送信用是不需多少時間的，就算你是一個極謹慎誠實的人，隻要偶爾忽略某種因素，好的名譽，便可立刻毀損，因此養成小心謹慎的習慣，實在是太重要了。
成就事業心得
任何年輕人應該把如何建立良好的信用這件事當做是唯一的例行工作。不過，光是坐而言，不起而行的話，是毫無用處的，應該在心裏存在著穩固信用的誌願，再盡畢生的精力使之實現。記住：優秀的人格，會使你獲得巨大的財富力量。
你決定你能不能成功
年輕人開始踏人社會時，如果想前途順利，就非得先具有一筆資本不可。那筆資本是什麽呢?就是：健康、學識、信用和常識等，即常說的綜合能力。
大發明家愛迪生說：“專門學問的功用僅及普通常識的一半。”一個人有了專門的學問固然足以自豪，但在應付一切困難上，仍舊遠不如那些有實際經驗與常識的人。專家也許不難實現他們偉大的理想；有天才的人往往能從自然界發現真理，加以利用，可是如果他們沒有常識，那麽他們的理想與發現對日常生活又有什麽用處呢?德國有一句俗語說得很好：“在你注視光明的星空時，請別忘了屋裏的蠟燭。”世上大部分人都太看輕了常識，以為那是不足為奇的。他們平常不肯去學它，所以有時隻因欠缺常識而做錯了事或導致失足，但仍不自覺，反怪命運作祟，這些人永遠不會有進步。他們一切的錯誤與失敗，都是自己造成的。
除了常識以外，一個人更須具備各種優異的技能，才可以憑著自己的力量去創造機會。常常有成千上萬的青年都專心致力的尋求機會，其實一個人如果沒有一種以上的特長，即使你手裏握著大學文憑，背後依著親戚朋友，也仍然沒有用。如果真想求得機會，最好還是在自己身上找。一切事情隻想依賴他人，總是靠不住的。
總之，你應該盡量培養本領，把它積存起來。你不需要表麵上的財富，但你的內在卻非得十分富足不可。這樣，一旦市麵蕭條，或碰到什麽不幸時，才不至於完全失敗，而且能渡過難關。請從今天起，就努力增加自己內在的財富——你必須有一副健全的體魄、勇往直前的氣概、和善可親的態度和嚴肅不苟的人格。
你有沒有才學，任何人都能從各方麵看出來，如：你的眼睛、你的談吐、你的工作成績和對事情有無誠意。如果你的內在的確富足，那你就正如一朵初開的玫瑰，走過你身邊的人，都能立刻欣賞到你的美麗與芬芳。
有許多人一踏進社會，就因急於成功，不惜把他內在的大好資本孤注一擲，這是一件可怕的事。一個人開始做一項事業時，必須顧慮到未來的需要，千萬不要過度糟蹋了自己的精力和身體。
有一種年輕人，自己身上明明有著真實的財富，但卻不把它用到正路上去，甚至夜以繼日，糟蹋了自己的才能，眼見大好的機會就這樣輕易溜過，不去利用，這比浪費內在的資本更令人擔憂。
更可悲的是他們甚至犧牲名譽、理智及最重要的成功要素——人格。
一個活活潑潑的、和善可親的人，到處都受人歡迎，凡是與他交往的人，也都會覺得親切愉快，一個人有了這種品格，真無異為自己增添無窮的資源。
你希望別人知道你有多少貨品嗎?你希望對方知道你有多少股票、多少田產嗎?這些都是無聊的念頭。隻要有良好的品格、良好的信用，隨時隨地都可以獲得別人的關注。人格是你最有效的自薦信，你一生的前途都得依賴著這封信。
人格偉大的人，才是世上最富有的人。現在的家庭和學校，都應該諄諄教導青年，使他們知道人格的重要，和它的偉大價值，否則真是一種無形的絕大損失。我們應該利用所有的時間和精力，去賺取利人利己屬於名譽上的財富。
隻要你有各種良好的品格：待人和善、處事忠誠、言行坦白，那麽無論你的容貌是否美麗，隨時隨地都會受人歡迎。人類本是有理智的動物，當我們看見一個人格偉大、誠摯、富有愛心的人時，不必經人介紹，就會對他肅然起敬。偉大的人格有一種神奇的力量，足以感化一切人的性格。
我們踏人社會，應該養成一種偉大的人格，使它像海中的燈塔一般，光亮射及四方。我們平日的言行作為，也必須依據理智，不偏不倚。這樣才能達到成功目的，千萬不要整天鑽在花花綠綠的鈔票堆裏，妄想發那些無義的橫財。
成就事業心得
一個人如果沒有一種以上的特長，即使手裏握著大學文憑，背後依著親戚朋友，也仍然沒有用。如果真想求得機會，最好還是在自己身上找，這就是你的能力和資本。一切事情隻想依賴他人，總是靠不住。
有了種子，才會有果實
要做一番事業，首先必須有一筆資本和足夠的能力。你的資本和能力在哪裏?它就在你自己身上，隻要肯努力、肯負責、肯不間斷地去做有利於社會的事。
建築必先設計圖樣，築路不能把材料隨地亂鋪，雕刻也絕非隨便拿起原料來亂刻一陣就能成功；同樣的，做任何事，都非先有一番計劃與準備不可，不要妄想避繁就簡地成就事業，古今曆史上從未有過這種不勞而獲的例子。
世上很少有在年輕時沒有打好根基，到後來竟能成就大業的人。一般成功的偉人，在晚年所獲得美滿的果實大都是因為他們在年輕時就撒下了好的種子。
有許多年輕人，常常急功近利。其實我們對任何事，都不應存著過奢的希望，而應該先把學問與經驗一點點地灌人自己的腦中，作為將來成功的資本，須知今日社會上所需要的，都是受過良好教育和品學兼優、受過訓練的人。
馬比先生說：“這個時代所需要的是受過訓練的人。”過去時候確實大量需要工作人員，任何人，隻要品行不太壞，做事有頭緒，都可以隨時獲得工作。但現在這種時期已經遠去，而且老實說，如果現在一個人是一個初人社會的青年人，對毫無經驗與把握的工作，的確有些不敢擔當。
也許你的經濟狀況不允許你去專門學校進修，甚至你還有一份沉重的負擔。可是你仍然可以抽出一些時間強迫自己看書。如果你每天都能抽出一個小時來專攻一門學科，將來所得的成就必大有可觀；這樣比隨時東翻翻西看看的讀書方法，不知要好上多少倍!
不論在任何地方，如果你看見一個青年人，時時留意充實自己的生活與學識，從不浪費時間；凡是與他的事業有關的消息，也無時不在注意；他做事愉快敏捷、有頭有尾，——像這樣的一個青年，就可以斷定他的前途一定充滿希望。
我們常常看到許多體格健壯的年輕人都受過教育，處理事情也有一些經驗，照理說似乎都可以做出一番事業來，可是他們仍舊過著平庸的生活，甚至一敗塗地。為什麽會這樣?原因就在於他們從前不肯努力求學，以致現在無力克服麵臨的各種困難。
常常有許多中年人後悔自己年輕時錯過了求學的機會，以致現在坐失良機；也有人說，雖然現在已經積攢了許多錢，但因缺乏學識，以致今日仍未能有什麽成就。一個人，年紀大了、錢也有了、天資也不笨，卻隻因缺少這方麵的學識與訓練，以致不能勝任自己喜歡的工作，這是多麽可悲。
尤其可憐的是那些不學無術的人，到了中年即無法再補足學識，又沒有較好的經濟環境，他們提不起精神，失去了自信力，這樣的人生，還有什麽意義?
我們必須知道，平時在學識與經驗上的努力，是我們在危急關頭最有力的支持者。一個建築師，平時他隻要拿出一半的學識，就足以應付一般工作，但到了重要關頭時，就非搬出他所有的技巧、學識與經驗來應付不可，到了那時，他所有的“資本”才會一顯真相。一個商人，平時他盡可不顯身手，隨意經營，但絕不能就此永遠下去。他必須為自己準備更大的本領，以便在遇到惡劣環境時搬出來應付。同樣地，一個青年初人社會時，也必須有一番相當的準備，在事業初創時，也許隻要一部分學識便足以應付，但到了你的事業漸漸發展大了的時候，就得把所有的學力都搬出來應用了。
累積起來的學識與經驗，是成功的資本。你要儲存這些力量，就必須集中精力、毫不懈怠、積年累月地去進行。這樣累積起來的力量，就是無價之寶，因此你必須趁年輕時，把握歲月，艱苦學習，否則你將來的“收成”一定將十分悲觀。
這種潛在於你體內的力量，可以從性格上看出來、從你四周人的眼神裏看出來、從你的工作能力上看出來。但是如果你僅堆積了力量，就會成功嗎?
有一位安幾羅先生去看他的朋友萊菲爾畫師，正好萊菲爾外出了。他就拿起畫筆在他的畫布上寫了“偉大”這兩個大字，表示對朋友的敬佩與激勵。萊菲爾看到這兩個字，真是高興、激動不已，並且要求自己更努力，希望能把它牢記在心。他把這兩個字寫出來貼在辦公室和臥室裏，常常注視默誦，必能獲得很大效益。
如果你做事沒有進步，這是你前途最大的障礙。當你初離學校時，也許抱著很大的希望，打算盡一切力量，成就一項偉大的事業；或者打算努力自修，以求得進步；準備開始去過愉快的社會生活；或組織一個理想的小家庭。可是等到你的工作一開始，一切外界的**就紛至遝來。它們使你再也不能安心自修、安心工作，甚至把你拖人墮落的深淵裏。如果你對自己的工作不再感興趣，那你的一生就完了，一切人生的愉快、幸福、安樂全都會離開你。除非你翻然省悟，下定決心，重新踏上一個求進步的軌道裏，不然，盡管你的年紀漸增，才能卻開始退化，就隻好過著失敗的生活了。
現在就立下決心!無論你此時的狀況如何，千萬不要忘記“求上進”，你不能隨意消耗一天、一時、一刻的時間在沒有意義的事上。你的學識、經驗、思想沒有一樣可以不求進步，如果你能確實去做，那麽即使到了經濟失敗、工作受阻時，必定還有力量求得恢複。有了真才實學，就不怕命運別扭、阻撓重重。你沒有大筆財富，世人仍然看重你；你身上所藏有的財富，是任何人都無法搶走的。
成就事業心得
無論你此時的狀況如何，你都不要忘記“求上進”，包括你的學識、經驗、思想等。你不能隨意消耗一天、一時、一刻的時間在沒有意義的事上。有了真才實學，就不怕命運別扭、阻撓重重。你無須有大筆財富，世人仍然看重你；你身上所藏有的財富，是任何人都無法搶走的。
一個成功的人首先是一個廣告人
華耐美克說：“我們經營任何生意都少不了廣告，好像我開起店來少不了職員一般。”在這商業競爭非常激烈的時代，要想使大家知道我們的貨品，廣告實在是萬萬不能少的。有許多失敗的青年商人，都因為他們隻知存貨充足，而忽略廣告技巧的緣故。
廣告的藝術，就是要做得新奇奪目，萬萬不可陳舊老套，這是第一個要點。其次如活潑生動、布局美觀、簡明扼要、都是不可少的。最成功的廣告，往往好像一張能言善辯的嘴巴，能吸引無數人來聽他的宣傳。
一個精於廣告設計的青年，人們一定樂於接受他的宣傳品。因為他在那上麵印得光彩豔麗，悅人眼目。
你要做一個成功的事業家，非把你的廣告做得有效不可。你的文字必須簡明通俗，好像說話一般，使任何人看了都能獲得深刻印象。你所刊登廣告的報紙、雜誌，必須是銷售最廣讀者最多的一種。
如果你隻在廣告上開列產品目錄，那是一點用處也沒有的。最能吸引人的廣告，是最富於刺激性、最簡明扼要、最驚心觸目、最能惹人興趣的。一個平淡無奇滿紙廢話的廣告，一點效益也沒有。人家一拿到手裏就丟開了，誰也不願意消磨寶貴的時間到這上麵來。所以請記住：觸目與簡潔，是任何廣告所不可少的。
單單把你的宣傳印在紙上或書報上分送給人，這種宣傳方法早已過時了。
時至今日，廣告已成為一種專門的藝術，專門的技巧，專門的職業。任何商人如想使他的商品暢銷，都非努力下一番研究工夫不可。有許多大公司、大商號、大製造廠的廣告部主任都拿著很高的年俸。如今美國有不少廣告學專家，每年的收入已達50萬元。
有許多人喜歡在廣告上痛罵同業，這無異在證明你的生意已經快要被他打倒，真是自討沒趣。有的則過分妄自誇大，反而惹人譏笑。
好的廣告必須簡潔、誠懇、嚴正，以短短幾句有趣的話，說明貨品的優點。必要時，更應把要點反複申說，使讀者獲得深刻的印象。
你必須抓住你做廣告的最大的目的，不要漫無止境地胡扯開去。你的每一句話都要說得有價值、說得人家心悅誠服。你的特點不是說出來就算了，最要緊的，還是要說得人家相信。初人商界的青年，對於這一點更須注意，因為一開始就使人信任你，對你未來的發展，一定大有幫助。
有一次，一個青年對人說：“我一連在刊物上登了三次很好的廣告。用了不少錢，可是一點效果也沒有。”如果你隻打算登三次廣告就算了，那你三次廣告的費用無異丟進了大海。要廣告在人們腦海中發生深刻的印象，非終年不斷地經常刊登不可。
當年美國商界名人李波同先生就是靠新奇而引入注目的廣告方法發達起來的。當他初在葛雷斯鳩開李波同食品商店時，年紀還很輕。他向父親討了兩隻小豬，把它們渾身洗刷一番，弄得幹幹淨淨，然後把它們打扮得十分新奇動人。接著他拉出一輛紅色小車，上麵漆著“到李波同去”，讓兩隻小豬拖著走到街上去。這副怪樣子吸引了大街小巷的人們，都跑來看他這架奇異的小車子和兩匹破天荒的“馬”。他們不知不覺地一直跟著走到李波同食品商店的門口，隻見商店的門也漆著和小車子一樣動人的顏色。從此他的這家商店就出了名。
李波同說起另外一件有趣的事情：“有一次，我帶了許多箱茶葉乘船到非洲去，半路上突然遇到很大的風浪，船身傾斜，快要翻了，唯一的辦法，隻有減輕船上的載重。那時我想起我的茶葉一定要犧牲了，但最好得撈回一些代價來。於是我把一箱箱的茶葉搬上甲板在上麵漆了‘李波同茶’四個大字。然後一一推下海去，我希望它們能最先飄到非洲海岸，讓許多從不知道這茶葉名稱的人知道知道……”
果然，後來倫敦接到非洲關於這次遇險的電報中，最先說起的就是“李波同”三個字。倫敦人起先對這個名字都很生疏，但後來仔細調查，大家才知道它是一家大茶葉公司的名號。
此外又有一件事，也可以證明李波同對廣告是怎樣注重的。那時他在新南威爾士的悉尼城裏，有一天，忽然報載舊金山捉住一個多年前曾在澳大利亞犯過殺人案的凶手，明日將經過悉尼港解往澳大利亞審問。這消息轟動全城男女，都預備明天去看看這個凶手的真麵目。到了第二天早晨，押解犯人的船開到了，除了岸上的人山人海外，忽然水上也圍攏來大批的小舢板，每隻船上都寫著“李波同茶葉”幾個大黑字，十分醒目。
美國實業界名人華耐美克某次買了許多氣球，上麵印著廣告，拿來四麵八方地放開去，同時宣稱誰能找著一個氣球送回他的店裏來，就贈送一套衣服。這事立刻轟動全城，大家無不爭先恐後地去找他的氣球。這樣一來，他商店的名聲一夜之間突然傳播了開來。
又有一位美國都留茲城著名商人約翰。顧代爾先生，寫了一本《百貨商店入門》，裏麵講到一家百貨商店開張時應該怎樣做的一段中說：
“在開張之前的三星期起，就應該大登廣告，述說開張的那天將公開招待各界，歡迎光臨。到了那天，就擺出茶點來，任人取食，並欣賞征求人家替你的商店取一個最好的牌名，當日揭曉頒獎。那些參加取名而不合用的，也都可以領一些小獎品，這樣可以使你的店名更深刻地印人人們的腦子裏去。
“在開張的當日，你萬萬不可做買賣，隻竭誠招待賓客，這是最應注意的。你可以把各種貨品用藝術的方法陳列得十分美觀整潔，每一類貨品上，都紮上一塊很大的價目牌。如能把你們的服務精神也印得很精美地懸掛起來，更有無限效益。
“茶點應該放在一隻隻的小圓幾上，派幾個服裝整潔而文雅的女招待站在邊旁。那天你得請一位最優秀的點心技師來幫幫忙，使做出來的各種點心、咖啡、可可等都精美可口，這樣不但對你的‘店譽’大有好處，就是那些技師也可乘機一顯身手，做一次很好的廣告。最好你扣預備賣的每種罐頭食品也開啟一罐，倒人玻璃瓶裏，供人品評。至於對你的雇員，更應該勉勵鼓舞，勸他們提起精神、竭誠招待。遇著客人發問時，務必很有禮貌地回答得詳詳細細，並有竭誠歡迎光臨指導的態度。”
在另一段文裏又說：“時至今日，在報紙上登廣告，實有意想不到的，如今無論是誰幾乎都已養成了看報的習慣。每天早上最先做的事大都是看報。因此我主張一個從事百貨業的人，最好把他的75％的廣告宣傳費，都用到報紙廣告上去。
“登廣告最重要的，是先要知道人家最注意的是什麽。一般看廣告的人，對貨物的品質和價目都是很注重的，所以你非老老實實地把它們說出來不可。
“其次，新奇別致也是廣告不可缺少的。一個廣告設計者，必須常常留意學學別人設計的好廣告，但同時也應該設法再加以改良一下，使你的廣告比別人更進步。任何設計廣告的人，最先應該想到的，就是把人家的目光和注意力吸引過來，然後作忠實的報告。”
可是你千萬不要誤會，以為廣告是萬能的；要求營業發達，最重要的是使你的商品確能做到“貨真價實”的地步。商業上最有效的宣傳方法，還是在於貨物本身的品質上，唯有品質的確高人一等，才能使人完全深信不疑。
司提凡先生做生意最大的資本就是誠實不欺。他從不肯讓雇員把劣貨摻在好的貨品裏去賣。有一次，一個鄉下人來買衣服。一個店員把一種出了毛病的貨品拿了出來，並且還要虛偽地把那貨品大誇一番。鄉下人果然被他蒙混過去，準備買了。司提凡在旁看見了，立刻上前把貨品的毛病詳細指點給那個鄉下人看，一方麵立刻把那個雇員的薪水結清，請他另謀高就了。
一個店員能夠忠於主顧，也就是忠於他自己和他的業主。經商固然需要能言善辯的口才，聰明靈敏的機智，但最要緊的還是信用。沒有真實的貨品，隨你怎樣能言善辯，終是不能長久立足的。
有位信托事業公會的主席說過：“如今一般工業製造廠商，大家都已經覺悟，深知虛偽假造的產品絕不是賺錢的東西。一件劣貨終有被人拆穿的一天，正如一張假鈔票終有被人發現的一天一般。到了那時，隨你怎樣推銷，即使喊破了喉嚨，踏破了鐵鞋，也做不到一點生意了!”
成就事業心得
你要做一個成功的企業家，非把你的廣告做得有效不可。你的文字必須簡明通俗，好像說話一般，使任何人看了都能獲得深刻印象。你所刊登廣告的報紙、雜誌，必須是銷售最廣讀者最多的一種。