第36章 給力的隊友
霍朗沒有注意淩榆雁的臉色，依舊興高采烈的：“淩總，你今天就在我家吃飯吧，咱倆一起慶祝我的喬遷之喜。”
淩榆雁有點意外：“你還會做飯呢？”
“會啊，”霍朗一邊收拾桌子，一邊說：“不過今天來不及了，我就叫了外賣。”
雖說是外賣，霍朗還是把它們整整齊齊地裝到了盤子裏，擺了一桌，看起來很是豐盛，甚至還開了瓶酒。
隻可惜淩榆雁不懂什麽叫儀式感，十分不解：“裝來裝去的多麻煩，還得洗盤子，還不如直接用餐盒呢。”
霍朗忍住翻白眼的衝動，倒了兩杯酒，依舊開開心心地舉杯：“來，慶祝我們倆成為鄰居了，以後你有什麽不想幹的活，都找我。做飯啦、打掃衛生啦、修電腦啦、我都會。”
原以為淩榆雁會感動，誰知道她淡定地接了一句：“幫我喂狗？”
霍朗：“……”
第二天早上上班前，淩榆雁想到霍朗是為了自己才搬到這個什麽都不方便的小區。便打了個電話，叫上他一起去上班。
霍朗很自然的答應了，還高興地說：“以後咱倆一起上下班，我來開車，你在路上就能休息會兒。”
淩榆雁覺得有點兒不對。上班還行，倆人到得都早，不會有人注意到他們是一起來的。可是下班的時候，人那麽多，要是人瞧見兩個人天天同進同出的，該怎麽想啊？
可霍朗畢竟是為了自己的安全才搬過來的，淩榆雁做不出忘恩負義的事，隻好暫時默許了他的提議。
對於技術開發部反饋的意見，淩榆雁想了一夜。到了上班的時候，就去敲齊歐的門。
在沒有深入接觸之前，淩榆雁一直覺得齊歐和史奈很像。兩個人都有長期的海外留學背景，言行舉止都能看得出來受過良好的教養。待人也都是彬彬有禮，溫和中帶著疏離。就連穿著也像，不論寒冬酷暑，全是整整齊齊的西裝套裝，質地精良，剪裁合體，一看就很貴。
可是自從和史奈深入談了一次之後，淩榆雁才發現，他倆本質上完全是兩種人。史奈是把自己狠戾冷酷的一麵藏在了溫和的麵孔後麵，而齊歐，才是真的溫文爾雅。
齊歐見了淩榆雁，笑問：“你這麽忙，還來找我，是有什麽事兒嗎？”
“一來是謝謝你接下了好多工作，讓我能喘口氣兒，二來還真有點事兒，想請你幫忙。”淩榆雁知道齊歐不喜歡無意義的寒暄，於是開門見山。
齊歐笑了笑：“合規那邊，你把事情理的很順，我接過來其實也並沒有做什麽，按照你之前規劃的工作章程按步就班地進行就是了，一點也不麻煩。倒是你，我看最近累的夠嗆，有什麽我能幫忙的嗎？”
淩榆雁便把同技術部門溝通的結果告訴了他：“技術部的人說了，如果要修改後台的操作係統，需要總行授權以及技術支持。可是迅捷給的時間太短了，根本來不及完成這一係列的規定動作。與境外資金清算是你的的專業範圍，我想問問你的意見。”
淩榆雁之所以來問齊歐，是有原因的。作為華信的對外收匯、付匯牽頭管理部門，全省隻要是在華信辦理的往境外付款業務，最終都會匯集到齊歐這裏，由他的人對業務資料一一比對、進行審核。所這一塊兒，沒有人比他更清楚了。
齊歐沉吟了一下，先問了一個問題：“恒盛在這方麵是怎麽處理的？”
“據我和趙行長打聽出來的內容，應該是由客戶自己往係統裏麵上傳資料，這些資料由迅捷和恒盛共享。迅捷拿來代企業辦理通關，恒盛經過後台審核後，再對境外付款。”
“這麽說，他們隻是把原本線下的業務流程搬到了線上，減輕了客戶的負擔，讓他們不用跑銀行，隻用在網上傳遞資料就行。可是對銀行來說，該做的事兒一點兒也沒少，還是要人工在後台一一審核單據。這也沒什麽稀奇的。既然技術部說了，隻要迅捷和客戶同意，就能實現資料共享，那我們也可以直接利用客戶上傳到迅捷的資料進行付款審核啊，恒盛能做的，我們也一樣能做。”
“是沒什麽稀奇的，”淩榆雁苦笑：“我知道從去年開始，你就已經在整個分行大力推廣線上提交單據了，隻不過人家把他們的係統連上了迅捷，提交一份資料和一次申請，同時辦兩件事兒。可對咱們客戶來說，因為係統不互通，通關需要在一個係統上提交一次申請，付款又需要在另一個係統上提交一次申請，就不如恒盛簡單省事，客戶體驗實在不好。”
跑了這麽多年業務，淩榆雁深知“簡單易行”這四個字對於凡事都講究效率的現代人來說有多麽重要。要不然，為什麽各家銀行推廣貨幣基金那麽多年，加起來的效果都不如一個餘額寶？說到底還是因為餘額寶抓住了用戶心理，用最簡單、最直觀、最方便的方式把參與門檻降到了最低，讓人人都能看得懂、用得順。
齊歐又問：“如果我們希望最終像恒盛一樣，全部業務一次性完成，一定是要和迅捷的係統嵌在一起，對吧？對於這一點，總行的態度是什麽樣的？”
“趙行長和我都分別和總行聯係過幾次，對於這個項目，總行其實是很支持的，隻是苦於時間太短，總行也來不及修改係統。可如果等總行把什麽都做好了，我們再去爭取和訊捷的合作，就失了先機，隻怕到時候客戶都被恒盛搶走了。”
齊歐聽了，沉默一會兒，才緩緩開口：“如果是從提升客戶滿意度出發，我倒有個想法，就是不知道對你有沒有幫助。”
淩榆雁坐直了：“什麽想法？”
“在我們自己的係統裏，把對單據的審核由人工操作改成係統自動審核，客戶提交資料後，由係統自動對關鍵信息進行采集、比對和審核，凡是係統審核通過的，自動向境外付款。機器幹活總是比人快，這樣就可以大大減少客戶等待的時間。如果能實現智能審核，雖然在我們這裏要提交兩次申請，相比恒盛的手工審核，依舊可以為客戶節省一到兩天的時間，勝在速度快，以速度扳回一城。”
淩榆雁沒有負責過資金清算業務，可是她聽齊歐一說，就知道這不是一件簡單的事：“你的設想很好，智能審單一定是未來發展的趨勢，可是審單流程複雜，需要執行的步驟很多，要開發一個智能審單的係統，隻怕不比和迅捷進行係統互聯簡單吧。”
齊歐點頭：“單據審核是境內外資金往來最基礎的一步，我們銀行需要把每一筆業務的所有資料，包括合同、商業發票、提單等材料進行一一比對，確定貿易背景真實，同時還要全麵考察客戶及其交易對手，確保沒有洗錢風險，才可以進行收付匯的動作。所以，想要智能化真的很複雜。”
淩榆雁頓時有些失望：“那肯定來不及了。”
沒想到齊歐竟然笑的有些皮：“雖然複雜，可我們著手的早啊。我在兩個月前就已經完成了基本審核規則的設計，並且提交了總行，總行已經把這個係統開發的差不多了。”
淩榆雁微微有些吃驚：“你已經把係統設計好了？”
“不是我設計的，”齊歐糾正她：“我隻是設置了最基礎的一些職能審核規則，真正的係統開發，是總行做的。因為這個係統實用性比較高，一旦完成可以在全國所有分行推廣，所以我把這個概念提出來後，總行就直接拿走用了。”一邊說，一邊拿出厚厚的一個冊子遞了過來。
這是齊歐對智能審單係統的初步設計。淩榆雁拿到手裏翻了翻，發現他說的簡單，其實一步步設計出來，真的很複雜。
首先要把審單的每一個步驟都梳理出來，再對每一步的人工審核流程設計相對應的係統審核規則——光這一步，齊歐就設計了一百多個規則——最後，他還把每一步的審核結果應該在係統上呈現出形式進行了規定。例如如果審核不通過，係統則對原因進行提示，如“審核不通過，原因為......”這樣，客戶就可以根據提示原因補交材料，不至於一頭霧水，又要線下聯係銀行。
淩榆雁把設計方案從頭翻到尾，又從尾翻到頭，發現第一次成稿時間是在三個月前，後麵又陸續修訂了有五六次。總行直接把他的設計拿去用了，可見這個設計的完成度之高，技術人員隻要按照他的想法，一步步在電腦上實現就行了。
“這個係統一做出來，總行肯定是要在全國推廣的，你做了那麽大成績出來，我怎麽一點都不知道?”淩榆雁十分訝異，連她都不知道，杭州分行其他人更不會知道了。
可是這個係統太實用了，對外可以把客戶的等待時間從原來的至少一天縮短到幾分鍾，對內則極大的解放了人力，齊歐作為提出者和設計者，能讓總行完全采納，已經是極大的成功，更不用說一旦完成係統推廣，隨之而來的各種表彰。可他居然一直捂著，不給人知道？