細節決定成敗

15領導有錯了怎麽辦

領導也有說錯話的時候,因為領導畢竟不是神。當領導說錯話的時候,你該怎麽辦?當然沒有一個一成不變的處理模式。至於怎麽應對才好,要看領導的脾氣秉性、說錯話的場合、說的錯話嗬能造成的影響等多方麵的因素來決定你該采取的方法,在考慮應對方法的時候,你在公司裏的地位及與領導的關係等細節也是你應該考慮的因素。

不直接反駁

有些領導很有能力,所以對於一時的失誤,往往不願接受別人的反駁。盡管如此,如果職員能夠把握好時機,巧妙地進諫,他還是樂於接受並改正的。

下屬對這樣的領導進諫時,必須注意方法。首先在態度上要尊重領導;其次對你自己的意見,要說明得有理有據,並且要強調是你“個人的”意見,尤其值得注意的是,要能及時收場。因為自尊心強的領導,你越和他爭論,‘他就越不肯認錯,盡管有時他明知自己錯了,也不肯認輸。既然你的意見是正確的,領導也不會不明白,你又何必非得讓他把自己的先否定了,再接受你的意見呢?

適時糾正

心理學研究表明,人們心境不同,對否定性意見的接受程度也不同。對上司進行勸說不能不考慮這一因素。要善於選擇他們心境最佳的時機,比如,他們遇到高興事,心情愉快時;一項工作完滿結束時;取得成績,受到表揚時……此刻,上司易於聽取不同意見,哪怕較尖銳的意見,他們也易於笑納;相反,當他們心情鬱悶、工作繁忙、情緒急躁時,最好不要進言。

此外,如果說錯了話,不管在什麽場合,隻要這些錯話不影響你的利益以及你所負責的工作,你都可以采取裝糊塗的方法。這種方法可以讓你避免一些是非,也避免讓領導處於尷尬和困窘的境遇。

當然,你也可以裝作聽見了,但感到一頭霧水那樣不明原因,作出疑問的表情來,要求再解釋清楚一點兒,這其實是給領導一個梯子下或提一個醒。

如果你正在和顧客談一筆至關重要的生意,你的領導卻在中間插了幾句不該說的話,而這些話可能影響生意的成功,你該怎麽應對呢?

這可能是你在工作中遇到的一道棘手的難題,一方麵領導決定著你在公司的職位升降和收入高低,而另一方麵生意的成功與否又直接影響著你的工作業績和收益高低,所以你權衡利弊,尋找應對策略。