19中層領導是落實細節的關鍵

所謂細節，就是一個整體中極為細小的組成部分或一個係統中平時極易被人們忽略的環節和鏈接。通俗一點講，就是細枝末節的意思。傳統思想一貫認為細節並不重要，曾有成大事者不拘小節之說，把細節等同於雞毛蒜皮，大有重視細節就有浪費時間的嫌疑。於是國人日趨大而化之，凡事不作深究，淺嚐輒止，隻求大概，不求精確。廚藝中“放鹽、味精少許”就是最典型的東方人的操作習慣和特征，這種不通過嚴格的規範和科學的測算就投入生產經營的做法在當今中國還大有市場，假冒偽劣商品的盛行、勞動生產率的低下、產品在國際市場上缺乏競爭力等問題的存在，除了市場經濟體製初步建立、社會主義法製還不完善、管理不善等因素外，還有一個重要原因就是許多中國人還沒有養成嚴謹認真、一絲不苟的工作態度和工作習慣，細節不被重視，管理不夠精細，這才是問題的症結所在。

在上海國際展覽中心舉辦的招聘會上，數千家用人單位共濟一堂，一家剛在上海注冊的台資保險公司，公司體量不大，共計六七名員工當天都在招聘現場忙活，他們用自製的易拉寶張貼圖和自帶的綠絲絨布裝飾招聘攤位的背景與桌麵。張貼圖詳細描述了公司概況和所需人才要求，公司標誌貼在醒目的位置。員工年紀都在30歲到45歲之間，一律身著藏青色西服，白襯衫或西服套裙，發式齊整簡潔，給人一種成熟可靠的印象。從他們韻舉手投足間不難發現這個團隊曾接受過係統的專業培訓，細到每一個眼神、每一個動作都體現出他們良好的修養。

與其他招聘單位忙亂的景象不同的是他們有著交接順暢的分工。每位成員在規定時間段內有規律地轉換著工作角色，招聘桌後一直保持坐有兩位員工負責接待求職者，1小時左右另兩位同行會替換擔當，其他成員則以輕鬆的姿態站在四周，有的向過往人群發公司的宣傳資料，有的在和駐足者“聊天”，他們能夠在幾秒鍾內吸引住人們的眼光，使感興趣者與他們交流，並很快使交談氣氛輕鬆活躍，不時傳來歡快的笑聲，以潤物無聲之勢推介了公司、拉住了潛在的客戶群體，其營銷手法之高明令人欽佩。

SOHO現代城是北京最知名的物業，潘石屹則是著名的建築開發商。一本介紹“SOHO現代城”的書裏曾提到一個概念叫“細節為王”。《新周刊》記者在采訪潘石屹建SOHO現代城想到了哪些細節時，潘石屹是這樣回答的：“細節化的東西實際上很多，我們構思了整個項目後，便開始具體想象很多細節，你比如說戶型設計，我們最大的細節就是消滅了陽台，當時這在北京的住宅當中是獨一無二的，很多房子有陽台，陽台那個位置是房子中最好的地方，結果大多放了花盆放了蔥和蒜，我們不要陽台，我們設計了落地窗，很多房子也有落地窗，但窗戶下麵還是有牆，高度不等，我們的高度是零。這就是我們的細節。細節就是一點點的變化，可這一點點的變化就會有突破。”

的確如此，倘若把我們所謂的成功、所謂的大事比作一棵參天大樹，那麽細節就是每一條樹根，每一片樹葉，沒有根，沒有葉，何謂稱做樹。

既然細節如此重要，那麽抓好細節則是領導者責無旁貸的事情。

對於抓好細節來說，領導重視是關鍵，但作為公司，中層管理者是公司發展的中堅力量，他們的所作所為對整個公司的發展有很大的影響，每個中層管理者的思想、認識水平、責任心、管理能力對其單位的發展都起著關鍵的作用。中層管理者又是公司承上啟下的重要紐帶，公司的很多重大戰略決策是靠中層管理者來具體落實，若不注重細節，隻想做“大事”，又怎能貫徹落實好公司的決策?當然，宏觀決策必須做好，這也是作為領導者的必備素質，是根本性的東西，但沒有細節就無法落實。事實上，公司的許多重大策略主要是由公司領導層做出，中層管理者的主要任務就是抓落實、抓細節。所以說中層管理者是抓好細節的關鍵。

首先，要明白宏觀決策和細節之間的關係。宏觀決策是大前提，是統攬全局的東西，而細節是各項戰略指標的具體落實。因此，中層管理者必須為領導提供可靠的信息和詳實的基礎材料，做好決策參謀。當重大戰略決策做出後，必須要落實在細節上，隻有踏踏實實做好、做細一切工作，才能充分實現戰略目標。

其次，是做好宣傳教育工作。人的行動是受其思想意識支配的，對細節的重要性認識不足、了解不夠，是不可能做好細節的。因此，不但每一位中層經理要深刻領會，而且還有責任教育員工，重視細節、關注細節，充分認識細節的重要性。

中層管理者在日常管理中要做到“三心”，即對“今天”的工作要精心、對“明天”的工作要關心、對“未來”的工作要留心。對“今天”的工作要精心，就是要把心更多地用在現階段的工作中，因為現階段的工作是企業發展的基礎，隻有將現階段企業交給你的任務執行好了，才能為將來的工作打下基礎；對“明天”的工作要關心，就是要用心了解公司下階段的工作，並與現階段的工作結合在一起考慮，找出不足，分析原因，那麽才能在下階段工作中．進行完善或改變，實現“今天”和“明天”工作很好對接，從而可能創造出一種新的“產品”；對“未來”的工作要留心，就是通過上麵兩種工作方法的鍛煉後，管理者就可以站在一個相對的高度對企業未來的發展方向進行思考，從而實現從一名企業管理者變為一名企業戰略者的角色的轉換。