7給對方留足麵子中的大學問

在生活中，有些人直言快語，有什麽說什麽，完全不顧及他人的麵子。孰不知：語言也會成為利劍，刺傷別人的自尊。做人不僅要正直，也要注重細節。甚至委婉圓滑地去表達自己的意見。要知道，給對方留麵子，你才能有麵子。

小李為人正直、直率，工作努力肯幹，生活上樂意助人，可是同事對他卻都敬而遠之。究其原因，主要源於小李過分耿直，遇事愛發表個人見解，又不分場合，好鑽“牛角尖”，喜歡和人據理力爭；不管大事小情都要弄個水落石出不可，這常常讓別人下不來台，別人自然會變相令他難堪。於是他常覺得委屈，好像別人故意和他作對，而周圍的人也覺得他不好交往。

他的過失在於總是站在自己的位置和立場上考慮問題，隻是想讓別人接受他的意見。後來他讀了卡耐基的處世哲學，悟出了“要給別人留’足夠的麵子”的道理，逐漸改變了自己的行為方式，即使確信別人有錯，也注意場合和時間，表達自己意見時盡量婉轉，大家不但樂於接受他的意見，也不再把他排除在交往圈以外。

有一位推銷員曾向一家金屬量具廠推銷一筆大業務，但該業務幾乎沒有利潤；這家量具廠經營十分不景氣，當時有一半工人不能上班，隻領50元的生活費。

當這位推銷員與廠長談到業務後，廠長說：“你這業務很好，但卻根本沒有利潤，我做完這筆業務等於白幹，而目前我們業務很飽滿，要完成你這筆業務得加班，還得付給加班工費，這樣我們不僅不贏利，可能還會虧。”

顯然，這廠長在說謊。麵對撒謊的廠長，推銷員立即轉移了話題，開始談論目前國內企業的經營狀況。當時機成熟時，推銷員說道：“接受這筆業務你們的確沒有贏利，不過正如剛才所言，目前的企業有多少能贏利呢?能正常滾動就很不錯了，至少因為接受這筆業務，你們廠上不了班的100多員工可以上班了，可以有工資和一部分獎金，您看呢?如無異議是否可以定下來了?”

廠長一聽，發現推銷員了解底細，他為自己剛撒的謊很是不自然，也來不及爭辯就把手伸在額前，說：“好，好，我們就認了，為了這個朋友，虧就虧吧。”

如果推銷員當時一語戳穿廠長的謊言，又會是怎樣的結局呢?廠長一定會很尷尬，並因此而惱羞成怒，從而拒絕這筆業務。可這樣的業務在那個城市中隻有這一個廠能完成，況且還無利可圖。推銷員沒有直接指責對方說謊，而是很有涵養地間接地暗示對方，保全了對方的自尊，使對方心存感激，這種感激就成了推銷的突破口，而使推銷一舉成功。

在推銷中，推銷員總是希望迅速有效地改變客戶的態度，但方法一定不能簡單，態度一定不能粗暴，尤其是在顧客的言行中有不妥當之處的時候，千萬不能直接指出其不當的地方，而應采取尊重客戶的做法，使他心裏明白你是尊重他的，隻有這樣，推銷才能順利進行。

在商業活動中如此，在生活、學習、工作中與人交往時，也應注意這一細節，要寬厚大度，與人為善，以誠相待，並設身處地地考慮一下對方的利益，處境或心態，又給對方留足麵子，這樣才能贏得對方的心。