細節決定成敗

8對方的細小之事是你辦事的敲門磚

在交友辦事之中,能夠記住對方的一些細小之事,不僅可以贏得對方的信任,而且是你求人辦事的敲門磚。

有一個業務員,到一個公司洽談業務,會談結束後,負責這項工作的業務科長送他回家。交談中,業務員無意中說出他母親在醫院住院。結果第二天,那個業務科長就跑到醫院去看望他的母親。這讓業務員感到非常驚訝和感激,他沒想到對方會記住與他交往的細小之事。結果,在簽訂合同時,這個業務員很大度地作了讓步。這完全是對方注重他的細小之事的結果。

美國第二十九任總統羅斯福能眾望所歸地當選,原因之一也得益於他記得所交往的人的一些細小之事。

一個名叫艾摩斯的黑仆,寫了《仆人眼中的羅斯福總統》一書,書中有一段是這樣寫的:

“有一天,我的妻子問總統先生,鵪鶉是什麽樣的鳥?因為我的妻子從來沒有見過這種鳥。總統不厭其煩地詳細解釋。當天傍晚,我家的電話響了(艾摩斯夫婦住在白宮的一間小屋裏),妻子趕緊跑去接,原來是總統打來的。告訴她在我家屋外的草地上,正有一對鵪鵓停在那兒,叫她從窗戶往外看。他為了這麽微不足道的小事,還特地打電話來,充分表現出總統先生關懷他人的品格。”

作為一個總統尚能記得與仆人交往的細小之事,並能時時放在心上,這怎麽不讓屬下信任呢?這怎麽不叫屬下心甘情願為他效力呢?

有一次,小李去一個單位辦事,因為沒有熟人,也沒有什麽用得上的關係,所以所求之事並沒有辦成,他失望地走出了這家單位。在單位大門口,他意外地遇到了一個人,似曾相識,又好像在哪裏見過。當那個人走近時,他突然想起來,在一次文化沙龍上見過這個人,這個人是一個雜文家,當時在沙龍上作了演講。

小李主動地與對方搭訕:“您就是某某作家吧?”

對方一聽小李叫出了自己的名字,停了下來,十分友好地閥:“正是在下,請問先生怎麽稱呼?”

小李說出自己的姓名,又對那個作家說:“上次在文化沙龍上,我聽了您的演講,您講得真好。”

接著,小李說出了演講中的一些細節。比如,主辦者。如何向大家介紹,中途有人如何提問,以及這個作家的演講內容等等。

這個作家見小李連一些細節都記得這麽清楚,心裏樂滋滋的,信任感油然而生。他笑著對小李說:“沒想到你聽得這麽用心,有些細節我自己差不多都忘了。”接著他問小李來這裏是不是有什麽事。

小李把要辦之事一五一十說了出來,作家聽了後說:“這是小事一樁,我幫你打個招呼就行了。我跟他們頭頭是鐵哥兒們。”

小李隻不過因為參加了那次文化沙龍,對方雖然並不認識他,但因為他注意了沙龍上尤其是那位作家的一些細小之事,就這樣順順利利地把事情辦好了。

通過這些事我們可以知道,不論在工作或生活上,如果你想消除對方的戒備心,使對方對你產生親近感,你就應該記住與他有關的一些細微事情,並找機會說給他聽。這樣你就可以贏得對方的信任,辦起事來也就容易得多了。