通過日常生活操縱人心（2）
從第一印象上操縱人心
卡耐基指出：“良好的第一印象是登堂人室的門票。”這話說得對極了。我們往往與人初次見麵時，都會在不知不覺中給對方造成“此人很不友善”、“此人很直爽”之類的印象。這是對方跟自己的經驗相對照，並以其體格、外貌、服裝等為基準，使對方產生的一種觀念。如果給對方的第一印象有所錯覺的話，就很難修正自我的第一印象，即使能修正過來，也要花費很長時間，很大力氣。初到一個新環境，每個人都會有緊張、陌生之感，隻要抓住人人都注重先人為主這個特點，從一開始就樹立良好的第一印象這一策略，保證你萬事如意。
你與同事萍水相逢，互不了解，而你的外在形象首先毫不客氣地作為第一信號打入了對方的眼底。機敏的人能夠在幾秒鍾內憑著心理定勢給你對號、打分，而且這種自我經驗又極其固執，人們的特點是最相信自己的最初判斷。有的人費盡心機，卻一輩子老不景氣；有的人辦什麽事都那樣得心應手，物順人從，似乎鴻運天降。其中的奧秘就在於其人的整體“形象”起了舉足輕重的作用。
人際交往的初次印象，往往是非常強烈、鮮明的，並且成為正式交往的重要背景。一對結婚多年的夫妻，最清晰難忘的，是初次相逢的情景，在什麽地方，什麽情景，站的姿勢，開口說的第一句話，甚至窘態和可笑的樣子都記得清清楚楚，終生難忘。
初次印象包括談吐、相貌、服飾、舉止、神態，對於感知者來說都是新的信息，它對感官的刺激也比較強烈，有一種新鮮感，這就如同在一張白紙上，第一筆抹上的色彩總是十分清晰、深刻一樣。隨著後來接觸的增加，各種基本相同的信息的刺激，也往往蓋不住初次印象留下的鮮明烙印。所以第一次印象的客觀重要性還是顯而易見的，井在以後交往中起了“心理定勢”作用。給人的第一印象如果是呆板、虛偽、不熱情，對方就可能不願意繼續了解你，盡管你尚有許多優點，也不會被人接受·而如果給人留下的印象是風趣、直率、熱情，盡管你身上尚有一些缺點，對方也會用自己最初捕捉的印象幫你掩飾短處。
社會學家發現，人們對在公眾場合總趨近衣著整潔、儀表大方的人，或衣著略優於自己的人會留下較好的第一印象。
另外，一個人有沒有才氣最容易從講話中表現出來。有才氣的人一張嘴，那準確的語義、邏輯的力量、豐富有趣的內容立即會吸引對方。相反，吐字模糊、誇誇其談、內容平庸都對人產生不了吸引力。
在留給人的第一印象中，容貌是首先被納入視線的，與人接觸，交往最初的印象還是容貌，它是遞給人的一張醒目的名片。
容貌實際上是兩個概念，一個是“容”，一方麵指手足、腰背、乳臍等；一方麵指人在坐、臥、行、走等方麵顯出來的舉止、情態，以及言語談吐、喜怒哀樂等。細分一下，“容”有兩個方麵的內容，一指身體的靜態表現（如前所述）；二指身體的動態表現，即舉手投足。通過“容”的靜態，可以發現人的外在美，可悅人一時之樂，因此會對某人有著美好的印象；通過“容”的動態，可以發現人的品質和能力。
“貌”是指頭麵上的形象狀貌，如日、眼、耳、鼻等等的動態與靜態顯示的個性特征，從廣泛的意義上講，“貌”不僅是指臉部，而是整個頭部，包括印堂、下巴等。“貌”本應屬“容”的一個組成部分，由於人的精、氣、神主要體現在麵部，因此把“貌”單列出來，與“容”相提並論。“貌”也包括兩個方麵，一是構成“貌”的口、眼、耳、舌、鼻、屑等具體的人體器官，它是“貌”的物質部分，即基礎；二是這些器官表現出來的情態，是臉的精神表現，也屬有形無質的虛像。這種動態的“貌”就是情態。由於情態在考察人物內心活動中的重要作用，古人說麵部是“列百部之靈居，通五府之神路，推三才之成象，容一身之得失”，所以人心裏的真實想法會從麵部表情中流露出來，隱藏得再深的秘密，也能夠發現，隻要看人者有著敏銳的觀察力和強烈的探索精神。
把人的外部形象分為“容”和“貌”兩部分，是為了有利於理清鑒別人的行為活動的脈絡和層次；將人的外形特征分為“容”與“貌”兩方麵，其目的是克服泛泛而論的窠臼，不至於流於宿命論。
第一印象固然有它積極性和正確性的一麵，作為一個社會人，要努力爭取給別人一個最佳的第一印象。
古語說，相由心生。這是飽含人生經驗的一句話。
心誌高的人，麵容常伴奮勇之色：
心高氣傲的人，臉上常掛旁若無人的神色。但神色與形象美沒有直接聯係，有人卻把相貌美醜作為看人的標準。
長得醜、奇形怪狀的人，看了的確讓人不舒服，但不能因此“喀嚓”一聲就把此人的才能否決了。邋遢道人張三豐就不注意衣飾外貌，也不講衛生，但卻有著舉世奇絕的膽識氣概。“貌”的美醜不能當作鑒人的標準，據說大聖人孔子鼻孔上翻，卻不妨他成目代之聖。可惜許多看人者，拂不去心中的美醜情愫，愛屋及烏，恨人及裏，隻因相貌美醜，張鬆、龐統這樣有絕世才華但相貌醜陋的人也因為看起來不順眼被趕跑或冷落之。
看準一個人之道，在於能透過表麵現象，用慧眼操縱人的本質，千萬別做“悅於色，惡於德”的傻事。
中國古人也說過：“膚表不可以論中，望貌不可以核能。”這正是警告人們僅憑外貌不能評價一個人的品德才能。孔老夫子這人能知錯就改，他曾以言語來看宰予，以相貌來看子羽·後來他發現自己都看錯了，於是說“吾以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽”，公開承認了自己的錯誤。子羽即澹台滅明，比孔子小39歲，欲拜孔子為師。因為長相醜陋，所以孔子看了他那副尊容，認為難以成才，沒有多大出息，隻是由於他是孔子學生子遊引見過來的，就沒有輕易地拒絕，最終讓他留在身邊學習。子羽在孔子那裏學了三年，通過幾年的交流，孔子對他逐漸改變了原來的看法，知道子羽是個貌醜而才高的人物。子羽學成之後，南下楚國，設壇講學，使儒家的學說在南方成為一個很有影響的學派。
所以，觀察人物時，取人外表長相的美醜，不如考察其心靈的優劣。
曾國藩本人看人並不是以貌取人，而側重考察其神色、情態等，比如他識別江忠源、劉銘傳等。他的幕僚羅澤南“貌素不揚，目又短視”，駱秉章“如鄉裏老儒、粥粥無能”。如果曾國藩以貌取人的話，是不會重用這二人的。對於看人，曾國藩在是否以貌取人上麵，要比曹操、劉備高出一籌。他善於看人的原因主要在於能觀人於微，並且積久而有經驗。所以他在夾袋中儲藏了不少人物檔案，一旦需用，便能從容地按其才能委以不同的任務，而且能一一勝任。
由表及裏操縱人心
通過察顏觀色來揣摩對方的行為，你可以仔細觀察對方的舉止言談，捕捉其內心活動的蛛絲馬跡；也可以揣摩對方的狀態神情，探索引發這類行為的心理因素。
崇德七年（公元1642年），明朝大將洪承疇在鬆山戰敗被俘。皇太極極力勸其投降，但洪承疇誓死不降，罵不絕口，表示隻求速死。皇太極無可奈何，隻得煩勞範文程前往勸降。
範文程是清王朝的開國元勳，著名的謀略家，宋朝名臣範仲淹的後代，祖輩移居沈陽。他原是明朝落第秀才，滿腹經綸，有智謀，有遠見。努爾哈赤興起後，範文程在撫順謁見他，對策論學。縱橫古今，受到努爾哈赤的重視。
範文程去看望洪承疇，且不提起勸降之事，隻是天南海北、說古道今地隨便閑談，從中觀顏察色。說話中，梁上積塵落在洪承疇衣襟上，洪承疇這個決意將死之人，卻幾次輕輕將落塵拂去。這個下意識的動作，他人不會留意，卻逃不脫明察秋毫的範文程的目光。他由此判定洪承疇必可說降。他向皇太極滿有把握地報告說：“我看洪承疇是不會死的。他連自己的衣服都那麽愛惜，更何況自己的性命呢!”
皇太極聞聽此言大喜，洪承疇一鬆動，對他統一中原是十分有利的，果然事情不出範文程的意料之外，經過孝莊皇後美人計和巧妙耐心的勸降活動，一向自視為明朝最後一位忠臣的洪承疇，最終還是俯首就範了。範文程由表及裏，觀察人微的看人之術，通過細致觀察外部特征，推測其心理活動，達到神奇絕妙的地步。
中國古代的軍事家非常強調透視對方的心理。所謂“知己知彼，百戰不殆”就是這個道理。
與孫子齊名的古代軍事家吳起曾這樣說過：“凡是戰爭開始，首先必須了解對方將領的個性，然後才研究他的才能。”換句話說，麵臨戰爭的時候，應先調查敵將，然後才觀察他的能力，依對方的狀況來運用適當的手段，這樣就能穩操勝算了。下麵我們舉出吳起所提出的幾項戰爭策略供各位參考：
如果敵將是一個沒有主意，並且隨便聽信別人的人，我們可以用各種方法引誘他，使他暴露意圖。
貪婪而不知恥的人，可以用財寶收買他。
單調而不重視變化的人，我們可用策略來使他疲於奔命。
敵將如果奢侈浮華，不顧部下的貧困，我們可以利用他的部下，使他們內部分化。
敵將如果是猶豫不定，毫無主見並使部下無所依靠的人，可用恐嚇的手段使他們驚逃。
戰爭在表麵看來是一門複雜的學問，“勝”與“敗”誰也預料不到。但是，如果能透視對方，並運用適當的策略，就能勝算在握。同樣的道理，把它運用到人與人的關係中，效果也是一樣的。
人的個性隨處可見。如果你在生活中仔細觀察，你一定會發現不同個性的種種表現。一個看人高手，能夠通過對方微不足道的表麵現象，來了解一個人的內心世界。
要透視別人，首先要從什麽位置去透視他，這是一個很重要的問題，無論多麽敏銳的眼光，隻要與物體太接近，焦點便不容易調到合適的位置。不能保持一定的距離，鏡頭就無法發揮它的功效，所以我們還是從各種角度來觀察事物比較恰當。
想操縱別人的人，很容易忽視一些周圍的人。其實，別人同時也在觀察你!如果你忽略了這一點，隻顧觀察對方，那你一定會招致種種的失敗。
喜好談論別人的人，在他的言談舉止中，同時也在接受別人對他的觀察。人們從他批評別人的證據中，就可以大致看出他的人格。
透視別人像一把雙麵刃的刀，用得不好，自己也會受傷。還有一點要補充——如果情況特殊的話，也不必太注意別人的反透視了。假如你是一位領導，你同時要觀察好幾個部屬，但是正如前麵所說的，他們也正在設法了解你，觀察你。你隻有一雙眼睛，而對方卻有好幾雙眼睛。這時，如果你過分注意別人，那你就不能客觀地觀察他人。像這樣情況，隻要了解相互問的作用就行了，因為與其過分地關心，還不如聽其自然發展來得逍遙自在。現在就讓我們舉出一個較具代表性的故事來分析一下。
楚國有一個人，涉嫌犯罪，雖然宰相調查了三年，可是一直都不能判他的罪。他很想知道宰相的心意，但是身為嫌疑犯，又不好直接去問宰相。思來想去他拜托一位跟宰相很有交情的人去辦這事。那個人見了宰相脫口就說：“那嫌疑犯的房子能不能讓給我住呢·”他想如果宰相答應了，就表示這個人有罪，但是宰相搖搖頭說：“不!這個人沒有罪，這幢房子不能讓給你。”當那個人要離開的時候，宰相暗叫一聲：“糟了!”肯定是那個人讓他來試探虛實的，宰相連忙問自己朋友，是不是受人之托來摸底的，那個人佯裝不知情，推說沒有。但實際上，宰相已經輸了一著，宰相一心盯著那個可能犯罪的人，卻沒能防衛他四處出擊，從另一個角度，終於讓他摸清事情的嚴重性到什麽程度了。
大多數觀察人的高手，他們以對方的外表、服裝及細微的動作為線索，巧妙地掌握對方的性格或生活狀況。譬如，從對方的右手中指上有老繭，指頭上沾有墨水，衣服的肘部磨得油光，可推測該人從事案頭工作；又如看對方的背影，右肩下垂而且身上發出消毒藥水的味道，則揣測是牙醫……
有經驗的推銷員或店員，通常是鑒別初次見麵者身份的天才。譬如，在日本發生的運鈔車被襲案件中，發現犯罪嫌疑人可疑跡象的東京證券公司某員工，就采用了表麵觀察的方法。
通過對一個人的氣質、個性、品格、學識、修養、閱曆、生活等方麵的綜合分析，可以從一個人的情緒活動特征上，看出一個人內心深處的潛意識舉動。
我們常可見到同一工作單位中，同事之間彼此不和睦，鬧得很不愉快。原本在同一單位工作，應該要團結合作，保持聯係，但有了種種不愉快後，便極容易降低工作效率，也會影響當事人的前途。
造成這種不睦的原因之一，就是因為同事之間彼此誤解，以自己的心揣測對方的心，用自以為是的方法解釋對方的言行。
所以，上班族的人，在工作中要極力調和與同事之間的矛盾，通過磨合達到維持融洽關係的效果。要做到這一點，首先就應具有操縱對方意圖的素質。在與對方言談之間，迅速把握他的思維走向，才能使工作得到順利的進行。
潛藏在人內心的衝動、欲望等，會通過言行表露出來，所以要了解對方意圖可借觀察言行，來讀懂他的心思。
作為一個成功的推銷人員，最需要的本領就是能操縱顧客內心的意圖，這種本領對於推銷員來說是非常重要的。
能準確讀出對方心思的推銷人員，通常都具備下列條件：
第一就是特別能活用以前的經驗。屬於這類型的人。多半是從業人員，積累了不少經驗更好地進行推銷工作。
這類型的讀心術，也可以說是靠直覺（第六感官）而來的。雖然透過經驗以直覺來判斷，並不具備真正的科學論證，但往往都是最有效地掌握對方心理的捷徑。
第二是自己能控製自己。所謂自製，絕不是在與人相處的場合。有意識地抑製自己。真正的自我控製，並不是本人有意識的控製。而是無論處在什麽狀況下。都能不依靠別人的力量。以自己的力且控製心態。同時不摻雜感情的因素。
第三個條件就是必須學習心理學方麵的知識。俗話說。好的推銷人員是半個心理學家，人的言行即代表個人的意誌。因此要了解對方的心。隻要觀察他們的言行。就可以看出端倪。人耷做事、說話之前。是因為先有意誌．才會表勇於自行。但事實上在他未表現言行之前，必然會先有某種意誌。
推銷員如果能運用此高明方法，首先就要讓對方感受到自己的誠實。但所謂誠實，並不是指在顧客麵前擺出一張哭喪的臉，或佯裝熱衷於事業之類的玩弄花招，最好的辦法就是首先脫掉自己心中的盔甲，也就是將自己未曾武裝的心，展現在顧客麵前，這樣做顧客才能安心，撤除內心的藩籬，這就是推銷人員的必備素質。
在各個場合無意之間都可以暴露出一個人的性格、願望或生活狀況。訓練自己從生活瑣事中掌握對方心理，可以說是促使自己圓滿處理人際關係的重要條件。
因此惟有利用從現實生活中學到的知識來觀察，才能更準確地分析人心並操縱人的本質。
打麻將的高手，總是能把自己的真實意圖隱藏好，使對手很難識破自己的策略，是裝傻隱藏真實意圖的最好方法，這樣做可以使對手疏於防範，有利於自己計劃的順利實施。而在現實生活中，一些人就是應用這種方法，把自己的意圖掩蓋起來，去探知他人的心理。《韓非子》中曾有過這樣一句話：“去好去惡，群臣見素。群臣見素，則人君不蔽矣。”意思就是，君王如果不顯露自己的真實情感，群臣就會顯示出自己真正的麵目，一旦他們露出真麵目來，君王就不會被他們外在的表現所蒙蔽。
楚莊王主政三年了，不理國政，隻是喜歡一些隱語玩樂，杜稷瀕於危險，但這隻是表麵的現象，莊王是用這種方法來測試他的臣子的真實想法和忠奸。
當時不少進諫的人，都被楚莊王攆了出來，一些小人趁機討好莊土，一時間聲色犬馬，無不用其極。士慶是莊工的臣子，被認為是進諫的最佳人選，可是士慶進朝，一拜冉拜後，進言說：“有一則隱語說，有隻大鳥，棲息在南山的南麵，三年不飛也不叫，不知道是什麽原因·”
莊王說：“你可以走了，我自己很清楚原因。”
士慶說：“臣說也死，不說也死，希望能聽一聽原因所在。”
莊王說：“此鳥不飛，在豐沛它的羽翼；不叫，在於觀察群臣的是非對錯。這隻鳥雖然不飛，一飛必然衝天；雖然不鳴，一鳴必然驚人。”
士慶叩頭拜說：“所期望的已經聽到了。”
莊王非常高興士慶提出的問題，於是就任士慶為令尹，授給他相印。
通過這個故事，說明這個道理，不僅限於君臣之間，一般的人際關係也都應用得上。一個人常表現虛心無欲的態度，就能減少別人對你的防備心理。一個人將自己的好惡顯示出來，尤其是作為一個領導者，下屬會為了迎合他的意思而改變自己的行動，那麽，領導就無法看清下屬的真實的本來麵目，如此一來，就會產生看人上的忠奸難辨的困擾。
君王一旦將自己討厭的事泄露，臣子就避免做出令君王厭惡的事；一旦泄露了自己愛好的事物，臣子就會千方百計鑽營奉承。換句話說，君王所顯露出來的好惡傾向，就是臣子們巴結逢迎的依據。
子之因為迎合子噲的喜好，而趁機篡奪了王位；豎刁和易牙，也是利用同樣的手法，奪取了桓公的實權。那麽，這些君正的結果如何呢·子噲由於臣下叛變而被殺，桓公被殺之後，直到屍體生了蛆都沒有人將他埋葬。
總而言之，做人必須時時注意，自己雖有智慧也不露出，讓他人去想、去思索；自己有才能也不要親自動手，靜觀他人的行動表現。惟有隱藏自己的鋒芒，才能見到別人的光彩·
戰國末期的大政治家韓非子，對於透視人心的方法，運用得更為徹底，韓非子特別重視透視人心的方法。
《韓非子》一書中，有五項論及透視人心的方法。這五項透視人心的方法是：
（1）必須以事實對照言語
隻聽臣下的報告，而不用事實來證明，很難明白真相。
（2）給每個人表現的機會
對於能力的評判，要著他單獨工作的具體表現，在透視人心時，要讓每個人都有單獨表現的機會，才能公平地觀察各人的實際本領。
（3）故弄玄虛探知究竟
要想在三秒鍾了解一個人的心理變化，可以通過手段上的變化，來考其究竟。
（4）以若無其事的方式探其虛實
要想了解一個人，可以對明明知道的事假做不知，也可以達到試探對方的目的。
戰國時期的韓昭侯有一天在剪指甲的時候，故意將一片剪下的指甲屑放在手中，然後命令近侍：“我把剛才剪下的指甲屑弄丟了，心裏毛毛的，很不是味道，快點幫我找出來。”
於是他的屬下一片混亂，紛紛地尋找那片不曾丟失的指甲屑。結果是忙碌一陣之後，誰也沒有找到。就在這時，有一位近侍偷偷地剪下自己的指甲呈上，說自己費了好大力氣，總算不辱使命．找到了丟失的指甲屑，昭侯由此發現了一個說謊媚上的人。又有一次，昭侯命令屬下四處巡視，察看是否有事發生，結果屬下回報四下都沒有動靜，請昭侯放心。其實，昭侯早已家知了南門之外，有人打架滋事的事件發生了。經過昭侯再三追問，那名屬下隻好如實奉告。
昭侯聽完之後，命令報告的人不準泄漏這個消息，然後派遣其他的人出外巡視，並且告訴他們：
“近來發現有人違反禁令，有打架鬧事的行為，你們速去探知，快來回報·”
不久之後，所有的調查報告都呈了上來，但其中並沒有一件是關於南門外事件的報告，昭侯於是大發雷霆，命令屬下重新嚴加調查，終於查出了南門外發生的事件。
從此，部下都畏懼昭侯料事如神的能力，再也不敢馬虎從事了。
（5）故布疑陣探人心
現代企業中的領導，為了了解下屬內心世界，常使用布疑陣的方法，試探下屬的虛實。
一個部門經理為了試探下屬對他的忠實程度，有意放出風來，說總公司要查處部門經理的工作失誤問題，近期就會展開調查某某，部門經理佯裝不知，他的某些下屬為了能在部門經理可能下台之後，獲得升遷機會，就開始大肆活動，並詆毀部門經理，無中生有地說他許多工作和私人的壞話。部門經理一一聽在耳裏，通過布置這個疑陣，他探知出他屬下中不少人的真實麵目。
從小的變化中操縱人心
在美國有個極富遠見的婦女做了一件聰明的事情。一天這位婦女突然取出了自己多年存在某銀行的所有存款。幾天之後，這家銀行倒閉了。很多人都十分納悶她到底是怎樣猜到的。後來這位婦女說：在不久前的一次聚會上，她見到這家銀行的總經理。她發現這位老板服飾講究，連指甲都經過高級美容店精心修整。
她當即感到，自己的存款有化為烏有的危險，因為一個事業心很強的男子是不會花費這麽多精力和錢財來修飾自己的。可見這個婦女以小看人的本領確實不同一般。
從細小處看人就是能見微知著，並迅速做出反應和對策。要能看清事物的本質，不能因為表麵的虛像和情感的左右而看花了眼。人的思想、品格、個性及其追求的目標，決定了他的所作所為，也決定了他的發展方向和發展前途。
箕子是商紂王的庶兄，身為太師的他是一個能知微見著的人物，能準確地預知事物的結局。紂王繼位後不久，命工匠為他琢一把象牙筷子。箕子於是感慨地說：“象牙筷子肯定配不上土瓦器，而要配犀角雕的碗，白玉琢的杯。
有了玉杯，又不能盛野菜湯和粗飯，而要盛山珍海味才相配。吃了山珍海味，就不再願穿褐布粗衣，也不願住草房陋室，而要穿錦繡的衣服，乘華貴的車子，住高樓廣室。
這樣下去，商國境內的物品也不滿足他的欲望，還要去征收遠方各國的珍貴奇異之物。從象牙筷子開始，我看到了以後發展的結果，不由得為此擔心。”
果然紂王的貪欲越來越大。他用上千萬的勞工修建了占地三裏的鹿台和白玉為門的瓊室，搜羅奇珍異寶，奇禽怪獸充塞其中。同時以酒為池，懸肉為林，讓**的男男女女互相追逐嬉戲。大臣比於進諫，落得個心肝被剜的下場。
箕子於是裝瘋賣傻，躲過了劫難。後來周武王得了天下，請箕子出山為官，也被其拒絕。他暗裏逃到了異地，做了獨善其身的人而幸免於難。
從小事操縱人心的本質
人是有理性的動物，人的行為大多是有目的有計劃的。從一定意義上可以說，人的行為是人的心理活動的結果。人的心理藏於內心深處，如果本人不願流露。很難把握。但心理總要通過一定的跡象外現出來，“寓於內心必形之於外”，而人的行為就是心理跡象之一。為此，從現象發現本質，從行為觀察心理，就成為一條重要途徑。
作為人都具有一定的預感，而這種預感都是從細微之處開始體驗到的，即使是動物們也有著預測災難的本領。例如，鸛鳥能夠預測洪水的到來，所以為了安全，鸛鳥把它的巢遷移到了城門旁邊墓門的石碑上來。但洪水衝倒了石碑，鸛鳥還是無家可歸，這使它又感到危險了，這可能因為它考慮得不夠長遠。
唐德宗時，潘炎為翰林學士，享受的恩寵非同尋常。有個京兆尹要拜會播炎，但沒有見到潘炎，就賄賂給看門人3000細絹。潘炎的妻子知道了這件事，對丈夫說：“同為臣子，而京兆尹為了見你一麵，竟給看門人3000細絹，可知你的處境很危險了。”於是力勸丈夫辭職了，這樣，潘炎終於躲過了後來的危險。宋朝人陳權在一次朝會上，偶然發現了蔡京。隻見蔡京眼睛盯著太陽，很久很久。眼睛都不眨一下。為此，他總是對人說：“以蔡京這種精神狀態，以後肯定能夠升為顯貴。但他日空一切，居然敢於和太陽為敵，恐怕得誌之後，要獨斷專橫，肆意妄為，心中沒有君主。”後來，他做了諫官，就不斷地攻擊蔡京。隻是因為蔡京的真麵目還沒暴露，人們都說陳權有些過分。而陳權則常常用“射人先射馬，擒賊先王”的詩句自勵，愈攻愈激烈。後來事實證明，蔡京真的像陳權說的那樣。
從無意識中操縱人心
一個人有意識的動作，多少出自表演、自耀的成分。而無意識的習慣動作，確是純乎發白天然、出白天性的。從一個人的這些動作中最可以了解一個人的真實情況。
人的無意識動作與神經的類型有關。我們觀察這種類型的人時，與其看他們的體格，倒不如以他們強烈的感受性來分析他們的性格來得妥當。由於他們強烈的感受性，對於自己身邊的事情，都有非常敏感的反應，因此常有留意周圍人的動靜的缺點。相反，由於此種感受的動向和智能方麵有莫大的關連，所以此種類型的人決沒腦筋差的人。這就是知識階層較多這種類型的人的原因。
德國有一部電影，是描寫犯罪心理的，其劇情是殺人嫌疑犯作案之後，隨手在一張紙上塗鴉了一番，然後打過電話，就開始外出了。這時刑偵人員進入了屋裏尋找線索，在電話旁的記事本上，他們發現了嫌疑犯畫的一張小女孩的肖像，於是，他們通過大量的工作，把這張肖像畫，拿給有關人員看，結果了解到畫中的小女孩，就是該嫌疑犯年輕時所遺棄的情人所生的女兒。警方憑著這條很有價值的線索，通過這個小女孩的母親追查到案發當天，這位嫌疑犯的行蹤，展開了刑偵工作，最終將嫌疑犯繩之於法。
嫌疑犯打電話的對象，雖然與小女孩毫無關係，但是，由於犯人在內心深處無法抹滅女兒的形象，因此，便不自覺地描繪起來，以致畫下女兒的影像。
我們在打電話的時候，有時也會玩弄電話線，此種動作也是由於在潛意識中無法以語言充分表達思想所采取的手的輔助動作。如果我們在眾人麵前演講時，情緒一緊張，也會自然而然地比手畫腳，或者開始扭動麥克風線。我們麵對外國人時，假使不能以語言充分表達思想，也會借著手腳動作來表達自己的意思。
手腳中較易表達心理的是手。在大腦皮質的運動領域中，促匣手與臉部活動的區域相當廣泛，因此，手部乃是除了表情、嘴巴及眼睛之外的表現感情的重要工具。
例如，當我們心裏展開思考活動、意識活動，以及無意識活動，如果無法用語言來表達自己的思想時，也會借助手腳動作來表達自己的意思。
在精神病中，有一種病稱為“躁病”，當他們情緒激昂時，到吐走動，手腳也會不知不覺地亂動。精神病理學中稱此為“不安掙”狀態，也就是患者的心理狀態，猶如透視鏡一般，通過其手腳動作傳送給我們。
不過，這種現象並不限於精神病者。當我們一邊打電話，一邊也會在記事本上無意識地胡亂塗寫，等電話打完後，再來看胡亂塗寫的結果，便會發現竟是完全看不懂的文字或圖畫。然而，這卻是一種下意識中的心理表現。上述那個故事，便是這種下意識動作，引出偵破工作的順利進行的結果。
這裏，我們先舉幾個日常生活中的、最常見的手腳動作的例子，以此來分析相關的心理狀態。
首先，是雙手抱胳膊的姿勢。所謂抱胳膊這個行為，第一，具有保護人類最重要的心髒之意，因此，這個動作可以視為一種拒絕的表現；第二，由於看不見手掌，所以可以解釋為了防備對方的攻擊性行為，在防衛對方的同時，在必要的時候，也會轉守為攻擊的一種姿勢，即使沒有武器，也能立刻出手攻擊對方。
我們經常看到的以手摸頭的動作，就表明了其想強調正在用腦筋思考某些問題的心理表現。還有時人們在思考問題時，在絞盡腦汁、欲理出頭緒時，也往往用手去摸頭。因此，由於各種情況的不同，有時是敲敲頭，有時則搔搔頭，也有抓抓頭發，或者以手掌揉太陽穴處等等。此外，當一個人的思考速度增快的時候，他的手動作會隨之加快來，手的活動與思考速度成正比。當新構思浮現的時候，抓頭的頻率往往會隨之加快。
同樣在思索，也不會都是搔頭動作，有時候是以托腮方式凝思。這表示沉靜而專心地在思考，在這種情形之下的思考能較為平緩，集中程度比較弱。
喜歡握著拳頭打掌心或者扳手指關節使其格格作響等動作的人，大多為對體力有自信的人所做的，也可以說是威嚇對方的動作。不過在這個時候，腦海中一般不會思考，因此；對這種人，不可畏怯，對其講道理，往往可以突破其弱點。相反地，如果同樣感情用事，事態便會愈加擴大，導致不可收拾的地步。表現一麵說“我”，一麵指著自己的胸部的動作的女人，缺乏自信的心理表現、欠缺實在感，因此必須借著特定的動作來指示自己，這樣才能肯定其存在。此種情況大多發生在女性韻昧十足的女子身上，可以說是一種自我陶醉型。稍具有男子氣概的女子，一般不會有此種動作。
在我們的實際生活中，往往有這樣一種人，當他做錯了什麽事情的時候，或忘記了什麽東西時，也常常用手摸頭，以表示內疚或歉意。
一般說來，“腳的表情”多半顯示出感情的激昂程度，而且可以說比手單純。在情緒激昂時，腳部可能搖個不停，或者用腳踩響地麵，甚至有跳起來的動作。此外，當腳不時交叉雙腳，其實是焦急或摻雜著畏縮、恐懼的行為，而以鞋頭踢著東西，或以鞋跟打著拍子。則是心中思索著其他事物，注意力不集中的表現；如果像關在鐵籠中的熊不停地踱著步伐，若有所恩，則是心理焦躁的表征動作。
具攻擊性、不服輸·有性虐待狂的傾向，喜愛諷刺他人。經常感到不滿，注意他人的過失。
其他動作。固然籠統地對事物加以斷言是危險的，但在談話對，對方的姿勢也值得注意，例如，對方心理有所不安或有不可旨人的企圖時，他的姿勢絕不可能一成不變，身體的傾斜度必定變大，且多半向前彎傾。
從對待危險時的態度操縱人心
西晉的謝安，先前隱居不仕，出山之後，他處世平和，每臨大事有靜氣。淝水之戰，他指揮若定，當捷報傳來，他雙眼盯在棋盤上，一副成竹在胸、榮辱不驚的風度。當西晉大司馬桓溫來朝見皇帝，桓溫當時權傾朝野·
孝武帝下令謝安和王坦之到新亭去迎接他。當時首都流言四起，謠傳大司馬桓溫一來，就要殺王坦之和謝安。因此，王坦之非常害怕，謝安卻一如平常，神色安詳。
桓溫到了後，文武百官都跪倒向大司馬致意。王坦之嚇得渾身是汗，衣服都浸濕了，上朝的笏板也拿顛倒了。謝安則態度從容，坐在自己的位子上，對桓溫說：“我聽說諸侯的責任，就是把守國家的邊疆，您何必在屏風後麵布置那麽多的士兵呢·”桓溫笑說：“這也是不得已才這麽做的。”於是命令士兵全部退了出去。
桓溫與謝安共商國家大計，談得很投機，天黑了都不知道。
從忠義誠實操縱人心
自古以來，誠實是做人的第一美德。春秋時晏子出使楚國，楚國人在城牆上說，晏子原來是個小矮子呀。晏子聽見了大聲說，是呀，晏子是個小矮子。晏子繼續往前走，楚國人又在城牆上說，晏子原來長得醜啊。晏子聽見又大聲說，是呀，晏子長得醜。
這時有人大聲反駁說，晏子是齊國的賢臣啊，他多次挽救了齊國。晏子聽見了也大聲說，是呀，我是齊國的賢臣啊。
國君知道了這個故事以後，評價說，能夠正視自己的缺點，又不避諱自己的優點，自古以來，晏子是第一人。於是更加重用晏子了。
誠實是一個人在世上立足的根本，離開了這個基本點，人生就會偏離它固有的軌道。對於識別下屬來說更是如此。
從用人操縱人心
凡是謀大事創大業的人。大都很注意發掘和使用人才，如劉備之用諸葛亮、劉邦之用蕭何、秦始皇之用商鞅、李斯等等。用人的方法是：“必須發掘對方的優點，容忍他的缺點，使人有被重視的感覺。以這種方法接近對方，逐漸喜歡他，然後活用他的長處。”
美國鋼鐵大王卡內基認為：“如果我能看到：部屬的長處，敢於使用比我強的人，不就證明我比誰都強，我是強者的有效管理者嗎·”一個領導者，一個優秀的管理人員，一定要做真正的“伯樂”，既不能任人唯親，重用歪才；也絕不能苛求全才，而對在某些方麵有缺點或弱點的人棄之不用。
從誠實操縱人心
在一次求職人員的麵試過程中，小A剛剛走進麵試的房間。主持人貝克先生就突然迎上來緊緊握住小A的雙手：“啊，終於找到你了，我的劃船技術太差，把女兒掉到湖中，要不是你及時搭救，後果不堪設想。真抱歉，當時我隻顧女兒，竟沒有向你道謝。”小A竭力抑製住心跳，堅持說貝克先生認錯了人。幾天後，小A接到了錄用通知。後來他才知道，貝克先生根本沒有女兒，但卻有7個競爭者因他女兒被淘汰了。貝克用這樣的方法考驗別人也許太狡猾了，但小A的誠實卻因此更為可貴。
從選才操縱人心
作為一個領導，要善於發現下屬的特長，讓他人盡其才。
俗話有雲：“野在遺才。”非慧眼不能察之。一位精明的上司識才不會拘泥於出身。對下級要體察而使用，這才是識人的關鍵。許多傑出的人才都是從不起眼的地方起步，比如雄才偉略的百裏奚，就是5張羊皮換回的。問題在於你是否有在生活的小節中發現他們的眼力。
伊尹是商湯的開國大臣，他幫助商場打敗暴君夏桀，為建立商朝立下汗馬功勞。他原名叫阿衡，是有莘氏家的奴隸，雖然思謀精奇，才學宏深，卻不為人知。
有莘氏把女兒嫁給商湯時，阿衡作為陪嫁的奴隸到了商湯府中做廚子。一次上菜時，商湯偶然問起他有關烹調的事，阿衡恭恭敬敬、不平不亢地談起烹調的道理技藝。商湯見一個廚子把烹調之事講得繪聲繪色、有條有理，就沒有打聽他。阿衡循循以進，口鋒一轉，不知不覺把話題滑向治理國家的道理。商湯越聽越奇。到阿衡講到王道與霸道同文火與爆炒的異同時，商湯拍案而起，喟然長歎：治理國家的人才，我卻讓他燒菜做飯!毅然決定把國家政事交給阿衡（伊尹）管理。
商湯死後，伊尹又輔佐帝外丙、帝太壬、帝大甲。太甲是商湯的孫子，當了三年皇帝後，開始胡作非為，亂成湯德政，失民心於天下。伊尹就把太甲放逐到桐宮悔過，自己行攝王政，讓成湯德政重布於天下。三年之後，太甲悔過自新，向天下自承其過，錯，伊尹又把政權還政於太甲。
大甲死後，伊尹又立其子沃丁為帝。這樣，伊尹就成力成湯江山的五朝元老。他死之後，被安在毫地。
作為一個領導，要善於發現下屬的特長，讓他人盡其才。
韓晃在吳地做官，在他身邊的下屬和賓客，都能根據不同的能力和水平而被安排一個合適的位置。有一位老朋友的兒子來投奔他，可一無所長。在一次宴會上，韓晃發現這人的一大行為特點：整個宴會期間，一直端端正正地坐著，沒有同鄰近的人說一句話。他由此斷定，這人肯定性格內向，心理沉穩冷靜，不易受外界影響。為此，他就安排他跟隨自己，專門看管倉庫。這個人每天很早就進入庫房，老老實實地坐到晚上，那些軍卒沒有敢隨意進進出出的。
商代時，武丁繼位將國家大事委任給塚宰大臣處理，留心尋訪王佐之才。發現奴隸傅說頗有才能，想任他為相，治理國家。但怕朝中顯宦不同意。於是，他終於想出借天命之法。
一天晚上，武丁入睡以後，故意大笑不止，手下人連忙向他道賀，武丁微笑著說：“振興商朝大有希望。剛才我夢見先王南湯給我推薦了一個大賢人，名叫傅說。”文武百官聽說傅說是商湯介紹的大賢人，誰都不敢不相信。武丁故意把眼前的人看了一遍，搖搖頭說：“諸位沒有一個像。”文武百官隻好跪在武丁麵前，向他討教：“請問君王，你夢見的那位大賢的相貌如何·”
武丁便把傅說的長相、特征，活靈活現地講了出來。不久，尋訪傅說的人告訴商王武丁說，在傅岩有個奴隸叫傅說。武丁忙派自己的侍從去察看，果然，傅說的長相和武丁所描述的一模一樣。
武丁早早等候在宮前，一見傅說來了，急忙迎上前去，大聲喊道：“不錯!不錯!此人正是先王在夢中推薦的那位大賢人。”於是叫傅說趕快脫掉奴隸的衣服，換上一身嶄新的貴族服裝，並當即宣布解除他的奴隸身份，拜他為相，輔佐治國。
傅說果然極富治國才幹，僅僅三年時間就幫助武丁將商朝治理得很好，使商朝再次興盛起來。武了能夠深入觀察自己的部下並大膽使用，所以，贏得了商朝的大好江山。
上述幾位古人，都是因為一技之長，被人識別出來。作為一名領導，要有發現人才、任用人才的本領和雅量。而人才不可被動地守株待兔，等著別人慧眼來識，而要自我估量然後度量他人。
晉武帝司馬炎和侍禦史胡威談論人生的意義時，武帝讚歎曾任荊州刺史的胡威的父親胡質為政清廉，問胡威說：“你與你父親相比，誰更清正·”胡威說；“我不如父親。”武帝又問：“你父親哪些地方勝過你·”胡威說：“我父親生怕別人知道他清正，而我卻生J怕別人不知道我清正，這就是我遠不及父親的關鍵所在。”胡威既能知父又能知己，所以成了一代名臣。
古話說：良禽擇木而棲。而作為人才，就必須找到自己可以發揮潛能的天地、春秋戰國時，呂不韋居官顯赫，門人三千，李斯投奔其門下，脫穎而出，加上呂不韋的推薦，被擢升為朝廷“郎官”。後來李斯在為官後結識秦始皇，為其所賞識，展示其政治才能，力駁分封，設立郡縣，保住統一局麵。最終，官拜右丞相，終於實現其政治抱負。
過去，漢時郭嘉，曾北上投奔袁紹，見袁紹好謀無決，不善用人，認為他難以成就大事。郭嘉就對袁紹的謀臣辛評說：“聰明的人慎重地衡量主人，所以得心應手，幹一百件事一百個成功，就可以成就功名了。袁公僅僅是效法周公禮賢下上，而不懂得用人的關鍵。頭緒多而缺少要領，好謀劃想主意而不能決斷，想與他共同度過天下的大難，奠定王霸之業，太難了!”於是就離開了袁紹。他的眼光同樣敏銳。後來曹操召見郭嘉，和他議論天下大事。曹操對郭嘉的才智十分欣賞，他說：“使我成就大業的人，一定就是這個人了。”郭嘉從曹操那裏出來，也高興地說：“真是我的主人啊。”曹操任命郭嘉為司空祭酒。從征呂布，破袁紹，討袁尚到擊三郡烏桓，曹操多采用郭嘉的智謀，成全了自己的一番事業。
從工作狀態操縱人心
領導者要做的事最重要是有一顆關愛下屬之心。
作為一個領導者，對下屬的各種動態要了然於心。在同一個單位，每個人的性格都不一樣，勤勞者有之，懶散者有之，活潑者有之，安靜者有之，工作效率因人而異。但有幾種人，並不因為做人的原因，也不是能力的原因，總之，他們得不到領導者的重用。
第一種人精於工作，也有知識、技術和才華，能得到一些同事的喜愛與尊重。但由於工作性質或人事關係。使他的知識、才能得不到發揮。他學的知識完全與工作掛不上號。
作為領導，就應當具體分析這種狀況產生的根源，把他放到有利於施展他才華的崗位上，並且鼓勵他大膽陳詞，為單位提出良好的建議，發揮他的積極性和能動性，最終能夠才盡其用。
第二種人工作任勞任怨。認真負責。可是他的工作很少人知道。尤其他的上司。別人可以用他的成績去報功、請賞，可他永遠隻是一個“印第安人”，當不了領導。他內心也想到榮譽、地位、薪水，但沒有學會如何使人注意到自己，注意到自己的成績、成就。一些坐享其成的人在擷取他的才智成果，他隻會麵壁垂泣。
成功的領導者，從不會計較下屬有明珠暗投之歎。有看人之眼是每個領導者的基本素質，當你的單位用人時出現這種情況時，當務之急得趕緊擦亮自己的雙眼，別讓“千裏馬”被別人牽走了。
第三種人不能說不自信。甚至是自信過了頭。在工作上很能幹。表現也很不錯，但卻看不起同事，用不愉快、敵視的態度跟人相處。與每個人都有點意見衝突。行為上太放肆，幹涉擾亂別人。
一個具有一定能力的下屬容易自視甚高，和同事之間的關係相處得不融洽，而領導者對這類有優點、有缺點的下屬應當擇其優而揚之，認同他的工作能力和才華，而對其缺點也不可放過，在疏與導之間，方能顯出領導者知人善用的一麵。
第四種人可能心不在焉地工作，時常遲到早退、拖延工作或者東遊西**打發工作時間。在用心時，他的工作是第一流的。隻是因為並不促使自己恰如其分地工作，所以他根本就沒有發揮自己的潛能。由於自製能力出了問題。使他形成不良的工作習慣。阻礙了他的升遷晉級。善於觀察工作能力的人，常怪他為何不能做得更好。
領導者的能力就體現在把有缺點的人才轉變過來上麵。對於這類人，激其奮進、鼓其鬥誌、束其散慢、究其思想，然後與他傾心相談，是可以收到治標兼治本之功效的。把一個有缺點的能人打發走或調至無足輕重的崗位，是領導者無能的表現。
第五種人一邊埋頭工作，一邊對工作不滿意；一邊在完成任務，一邊愁眉苦臉。讓人總覺得他消極、被動。而上司認為他是個幹擾工作、愛說牢騷話的人，隻知道對工作環境和同事的工作發牢騷、泄怨憤。
其實這種人最好應付。領導者隻要關心他的生活，對他動之以情，曉之以理，加之以薪，就斷無牢騷可言。
第六種人對任何請求，都笑臉迎納。別人請他幫忙，他總是放下本分工作去支援。自己手頭拉下的工作隻有另外加班。他為別人的犧牲不少。但很少得到別人與上司的賞識。背後還說他是無用的“老實頭”。對自己的權利、利益從來不知道去維護。也不敢去爭辯。在領導麵前不會說“不”。把許許多多不能完成的工作都壓到自己身上。全然不知道向上司提出來。到頭來心中感到委屈，不好受。隻能到家中向妻兒發“強脾氣”。
這類人是工薪階層中的大多數，也是社會的中堅分子。領導者既要關心他的生活和內心的想法，又要鼓勵他努力去爭取自己應有的權利，活得順心，結果是家庭事業兩順利，在單位是合格的員工，在家庭是盡職的父母。領導者要做的事最重要是有一顆關愛下屬之心。
從綜合方麵操縱人心
全麵地看人，就是要對一個人的優點和缺點、成績和錯誤、長處和短處做全麵的考察。
曆史地看人，就是我們不能割斷曆史看人，不能隻看一個人的現在，而不了解他的過去。
具體地看人，就是既要看到一個人與其所在群體的共同之處，也要看到這個人特有的個性。對具體的人作具體的分析。
在我們看人的過程中，往往出現這樣的現象，就是以點概麵，從而影響對一個人總體形象的認識。“一俊遮百醜”、“情人眼裏出西施”，這種以點概全，並不能真實地反映一個人的全貌，隻有從整體來看人，寸能對一個人有比較全麵、深刻、真實的把握和認識。
因此，評價一個人，要本著公平公正的原則。所謂知人善任，既要對上等人才加以引導、提拔，也要對下等人才加以勉勵和推薦。在晶評人才時，顧全了這三個方麵，就會對國家和集體都有利。否則，真正的人才就會從此埋沒。如果有出類拔萃的人才，大眾是無法進行鑒別的。而一般人都靠采納耳朵聽見的情況來評判他人，以為自己的意見就是正確的，這就是他們在考察人才時常犯的錯誤。