第六章 敞開胸膛做人
第一節 對下屬要一視同仁
領導者要贏得威信，就不能高高在上，必須懂得對下屬的尊重，要和下屬和睦相處，取得了解與信任。往往一位成功的管理者所發揮的管理功能更多的是來源於個人影響力和人格的魅力！
一家公司接到了客戶贈送的三張旅遊券，可是公司卻有四個人，怎麽辦？公司經理自己拿了一張券，發下去了兩張。顯然有一個人沒有得到券，他倍感打擊，對經理產生了憎恨的心理。在留守上班的日子裏，他故意把幾筆生意給推了。且不說這位員工做法對不對，而那位經理卻犯了錯誤，他應該去補一張券，或者自己不去旅遊，或者對留下的員工進行解釋，讓他下次優先享受“好處”。
對下屬一視同仁，有以下幾個原則需要注意：
1、 對下屬一視同仁，首先體現在相互尊重上。不能有親有疏，處理問題對事不對人，要“一碗水端平”——如上麵講的，那位經理就沒有一碗水端平，他可以用很多恰到好處的辦法處理那件事，但他沒有，以為自己是經理，有權分配利益。
要尊重下屬的勞動，愛護他們的積極性、創造性。要善於寬容、諒解下屬，如果下屬在態度、言行上對領導有所冒犯，也不必掛在心上，要主動表示諒解，解除對方心理壓力和緊張情緒。
2、對下屬一視同仁，必須堅持用人唯賢的原則。但毋庸諱言，有時也不免有個人情感的成份。有的人對領導敬而遠之，退避三舍，怕太接近領導會被認為是拍領導的馬屁。有的人則惟上司馬首是瞻，亦步亦趨。奉承話好聽，誰都愛聽，會溜須拍馬的人一時也可能比較討人喜歡，可時間一長，便會令人生厭。有時奉承過了頭，上司甚至會想，你在拿我當阿鬥啊！也有的人以“諫臣”自居，以仗義直言標榜自已的剛正不阿。這樣的下屬，上司也是不太好接受的。“忠言逆耳”這句話人人都懂，可如果能做到既是忠言，又不逆耳，豈不更好？
3、 對下屬一視同仁，公平合理，是領導者處理與下屬關係的又一重要原則，也是贏得下屬信任的重中之重。你的下級發現你能公平公正地對待他，他定會心情舒暢，幹起活兒來，也必是鬥誌昂揚，一句話：肯賣命。
反之，如果發現你“偏心眼兒”，可想而知，偏向的一方，獲得好處，似無怨言。但另一方則是怨聲載道，旁觀的第三者，也會站在這一方。那麽你會眾叛親離，而你偏袒的一方，也會因此與別人“格格不入”。
如此，作為一個整體就分裂了。人們常說，整體功能大於局部功能之和。一個分裂的整體，當然“元氣大傷”。在競爭如此激烈的社會中，你的“窩裏鬧”必將致你於死地。
作為一個領導，你的下屬由於你的不公而不團結，這真是你的悲哀。作為下屬們的領導，你本該在中間起個調和作用，應該起到紐帶的作用，促進他們之間的團結。為此你最好實行“等距外交”。
所謂“等距外交”，也就是上麵提到的幾點，要求你不能與一部分人或個別人過分親密，而同時過分疏遠另一方。在工作問題上，應該是一律公平，工作上一樣支持，一樣看待。不要戴著“有色眼鏡”看人，不能因人而異，“看菜下飯”。
要時刻堅持客觀公正的態度，不為流言蜚語所左右，力戒主觀的想法付諸實踐。如果你的行為帶有明顯的主觀色彩，很容易失去公平。公平本身帶有客觀色彩，而主觀與公平當是風馬牛不相及，這是很顯然的。
在一視同仁的同時，對於大小頭頭來說，不要以“領導者”自居，要放下架子，以平等友好坦誠直率的態度與下屬相處。不要做表裏不一，心口不一的人。要關心下屬，經常了解下屬的生活情況、思想情緒、工作中的困難，竭力幫助下屬解決生活工作中的困難，解除思想上的煩惱。
第二節 對朋友別玩小聰明
有一種最為簡單也最容易贏得別人尊敬的處事方式，那就是以誠待人；有一種看上去很聰明其實很糊塗很愚蠢的處事方式，那便是耍小聰明。
有個故事，說有一個父親，他有兩個兒子。哥哥自以為有點小聰明，總喜歡偷懶。弟弟雖不是呆傻木訥之人，卻也好不到哪裏去。這兄弟倆差別實在是太大了。一天父親突發奇想，想檢驗一下兩個兒子的智商，就拿出了兩塊鐵，一塊如同鵝卵石，另一塊坑坑窪窪，薄厚不均，有的地方十分鋒利，甚至可以砍柴，他對兩個兒子說：“這兩塊鐵，你們一人挑一個，拿它去砍三天的柴，誰砍的多，我就把咱家裏的鵝作為獎勵。記住，磨刀不誤砍柴工。”哥哥一看，砍柴刀當然是越鋒利越好，於是拿走了那塊坑坑窪窪的鐵，雖然早就知道“磨刀不誤砍柴工”，但是既然它可以砍柴，也就索性不去磨它了，結果越用越鈍，三天下來，隻砍了一擔柴。話說哥哥拿走了鋒利的那塊鐵，弟弟立刻就把鵝卵石似的鐵拿走了，反複琢磨父親的話，終於想明白父親是讓他把鐵磨成刀，然後去砍柴，第一天一點柴也沒砍，隻是把刀子磨鋒利了，但在第二天、第三天，他每天都砍了兩擔柴，結果獲得了獎勵。
其實想想我們自己的小聰明，不也正像那塊坑坑窪窪的鐵一樣嗎，在看似鋒利的外表下，隱藏著不為人知的本質——浮華。隻有像故事中的弟弟那樣，認真地磨練自己的才智，才能稱為大智慧，成為一個成功的人。
朋友之間能力大小不同，各人的財富多少也不一樣，這是正常的，可是有的人對朋友耍小聰明，是極不尊重的一種表現，其實朋友之間有要求可以直接談，你玩小聰明，朋友能那麽傻而不感覺到、不會發現嗎？玩小聰明和《太極張三豐》裏的君寶與天寶的差別一樣，兩個人天份差不多，一個玩小聰明，一個不玩小聰明，玩小聰明的人，占得不少便宜，但是到最後總是他的棋差一著甚至十著，最後是不玩小聰明的人成了大宗師，而玩小聰明的人被很揍了一頓。
當你的工作遇到困難時，應該不恥下問，這是處世的明智表現，也是贏得人心的明智之舉。以次求得更多的合作者。
一位成功的人如果能獲得朋友貢獻出全部能力，那是因為他在相處中懂得尊重對方，並贏得了對方的尊重，他們的意識中形成了一個極為強烈的動機——共同得到某種東西——物質上的或者精神上的。每一個人能放棄他自己的個人利益，以一種極為和諧的精神給予合作是難得的，也是必要的。
不管你是誰，也不管你的明確的目標是什麽，隻要你計劃通過其他人的合作努力而實現你的明確目標，那麽，你一定要在你所尋求合作的每一個人的意識中培養出一個動機，而且這個動機要強烈到足以使他們同你進行完全徹底、毫不自私的充分合作，而不能玩小聰明。
相互尊重的相處，可使人們獲得內心的平靜，這是玩小聰明而不懂尊重的人所永遠無法得到的。玩小聰明的人也許可以積聚龐大的物質財富。此一事實是不容否認的。但是他將會為了貪圖一時的小利，而出賣自己的靈魂。
因為隻有在正常動機中，中正地合作、友好地交往，才是明智的，無所不利的；也才是恰到好處的令人愉快的為人處事。
第三節 不要急於找借口
不要找借口,借口是製造貧窮的根源。
人們往往喜歡邀功，卻不願對自己的失職承擔責任。有時甚至為了逃避責任，編造出種種借口。比如：如果工作中的事情不理想，那肯定是老板的問題；如果家裏的事情不完美，那一定是對方的錯；如果曆史課得了個不及格，那肯定是因為老師不喜歡你。
在工作中，我們也經常能聽到各種各樣的借口：
"那個客戶太挑剔了，我無法滿足他。"
"我可以早到的，如果不是下雨。"
"我沒有在規定的時間裏把事做完，是因為……"
"我沒學過。"
"我沒有足夠的時間。"
"現在是休息時間，半小時後你再來電話。"
"我沒有那麽多精力。"
"我沒辦法這麽做。"
我們經常會聽到有人在問"這是誰的錯"？即便這種話不是每天都能聽到，你也會看到許多人在抵賴狡辯，或者為了推卸責任而指責別人。為了免受譴責，多數人都會選擇欺騙手段，尤其是當他們是明知故犯的時候。當你明知故犯一個錯誤時，除了編造一個敷衍他人的借口之外，有時你會給自己找出另外一個理由。
歸納起來，我們經常聽到的借口主要有以下五種表現形式。
1．他們作決定時根本就沒有征求過我的意見，所以這個不應當是我的責任。
許多借口總是把"不"、"不是"、"沒有"與"我"緊密聯係在一起，其潛台詞就是"這事與我無關"，不願承擔責任，把本應自己承擔的責任推卸給別人。
一個團隊中，是不應該有"我"與"別人"的區別的。一個沒有責任感的員工，不可能獲得同事的信任和支持，也不可能獲得上司的信賴和尊重。如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通成本，削弱團隊協調作戰的能力。
2．這幾個星期我很忙，我盡快做。
找借口的一個直接後果就是容易讓人養成拖延的壞習慣。如果細心觀察，我們就會很容易發現在每個公司裏都存在著這樣的員工：他們每天看起來忙忙碌碌，似乎是盡職盡責了，但他們把本應1個小時完成的工作變得需要半天的時間甚至更多。因為工作對於他們而言，隻是一個接一個的任務，他們尋找各種各樣的借口，拖延逃避。這樣的員工會讓一個管理者頭痛不已。
3．我們以前從沒那麽做過或這不是我們這裏的做事方式。
尋找借口的人都是因循守舊的人，他們缺乏一種創新精神和自動自發工作的能力，因此，期許他們在工作中做出創造性的成績是徒勞的。借口會讓他們躺在以前的經驗、規則和思維慣性上舒服地睡大覺。
4、我從沒受過適當的培訓來幹這項工作。
這其實是為自己的能力或經驗不足而造成的失誤尋找借口，這樣做顯然是非常不明智的。借口隻能讓人逃避一時，卻不可能讓人如意一世。沒有誰天生就能力非凡，正確的態度是正視現實，以一種積極的心態去努力學習、不斷進取。
5、我們從沒想過要趕上競爭對手，在許多方麵人家超出我們一大截。
避免或逃脫責罰是人類的一種強烈本能。多數人在"有利"與"不利"兩種形勢的抉擇中都會選擇趨吉避凶。通過各種"免罪"行為，人們可以暫時逃脫責罰，保持良好的自身形象。但如果你隻願意接受表揚而不願承擔責任，那麽你永遠也別指望改正錯誤的東西。
如果那些一天到晚總想著如何欺瞞的人，肯將一半的精力和創意用到正途上，他們一定可以在任何事情上取得卓越的成就。如果你善於尋找借口，那麽試著將找借口的創造力用於尋找解決問題的方法，情形也許會大為不同。
那些實現自己的目標，取得成功的人，並非有超凡的能力，而是有超凡的心態。他們能積極抓住機遇，創造機遇，而不是一遭遇困境就退避三舍、尋找借口。人們必須停止把問題歸咎於他人和自己周圍的環境，應當勇於承擔自己的責任。一旦自己作出選擇，就必須盡最大的努力把事情做好，一切後果自己承擔，決不找借口，不推卸責任。
一個人越是成功，越不會找借口。借口把絕大多數的人擋在了成功的大門之外，百分之九十九的失敗都是因為人們慣於找尋借口。所以，在追求事業成功的過程中，最重要的一個步驟即為：防止自己找借口。
第四節 不要處處猜疑別人
有位偉人曾說過：“猜疑之心猶如蝙蝠，它總是在黑暗中起飛”。猜疑之心令人迷惑，亂人心智，甚至有時使你辨不清敵與友的麵孔，混淆了是與非的界線。使你的家庭和事業遭受損害和失敗。
容易誤事和壞事的心理障礙其實就是猜疑。猜疑是各種不確切的信號在特定的生活背景中匯聚而成的疑惑。它有時可以濟事和成事，有時可以誤事和壞事。對某些難以把握的事情有一點猜疑之心，使自己對生活中某些不測之災早有心理準備，常能避免一些盲目的蠻幹和冒然行為。但問題嚴重的是，有一些人似乎神經過敏，動不動就捕風捉影地胡亂猜疑別人。懷疑了許多本不該懷疑的人和事。也相信了許多本不該相信的人和事，把懷疑一切和相信一切都絕對化，這便陷入了涉足社會的心理誤區。陷於這些誤區也就很有可能陷入了人生敗局之中。
人家本來對你懷有好感，或曾經還是好友，你卻以人家的某一句無意識的話。某一細小的無意識的動作或一個眼神。便懷疑別人在搞你的名堂，在暗中搗你的鬼，在議論你，在說你壞話，從而對他生出偏見。或中斷與他的交往，斷絕與他的友誼。你還可以把一對男女的一次極為正常的交往，猜疑為**。你可以把所有女人給你丈夫的信都疑為情書，或者把所有男人給妻子的信都疑為情書。如果沒有任何把柄，就疑為精神戀愛。所以，對一個家庭來說，好猜疑往往是造成夫妻不和、家庭分裂的原因之一。因夫對妻或妻對夫之間無端猜疑引起、本來無事卻生出了事、本來忠貞的因被懷疑不忠而導致後來果然不忠的事時常發生。或者，因一方無法忍受另一方長期的無端猜疑而產生厭惡和煩惱，以致最後決裂的事時常發生。
疑心病便是一種自我擔擾的毒瘤。脈搏少跳了一下，懷疑自己的心髒出了毛病；有人患小兒麻痹症，自己的頸子有點僵，就害怕得要命；略微有點熱度，就愁眉苦臉。幸而大多數人的這種憂慮隻是不長久的。但是真正患疑心病的人，無時不在憂愁自己生病了。他們到處求醫，反複進行各種身體檢查。雖然檢查結果並不支持任何軀體疾病的診斷，但是他們卻不相信這無病的報告，仍堅持以自己軀體症狀的自我感覺作為疾病的證據。甚至自己胡亂地買來一些自以為對症的藥物大量吞服，直至纏綿床笫這才心安。
成語“杞人優天”是說古時候杞國有個人。夜間走路總是擔心天會塌下來，星星會掉下來砸在自己的頭上。因此心裏總是忐忑不安。夜晚不敢出門。非洲麥加聖地的一夥穆斯林教徒總疑心星球大戰即將爆發，人類毀滅大難臨頭。為避免未來耳聞目睹那殘酷的“莫須有”的景象。竟逃到山林裏去集體自殺。懷疑一切和相信一切在這裏已經走入了無以複加的極端絕對化境地，竟極容易地把虛假相信為真實。以至鬧出了如此讓人費解的荒唐笑話。
某大學曾對3200名男女生進行問卷調查。其中有—個問題是：“在生活中，你最害怕什麽？”有2800多名學生回答是：“怕別人在背後議論自己。”如此高的比例，說明了—個道理，大多數青年總是猜疑別人對自己的看法，其實這反過來講，就是青年人在社會交往中又總是對別人有疑心。
有這種猜疑心理的人對別人總是抱有不信任態度。認為人都是自私的，人生帶有很大的虛偽性。因而很難有什麽信任度可言。於是在這種心理的作用下，總以一種懷疑的眼光看人，對人存有戒心，自己不肯講真話，戴著假麵具與人交往。這種人實際上是不可能交到至友，往往會顯得很“夾生”。因此，疑心是交友的大敵，它會使雙方之間經常處於懷疑他人的緊張戒備狀態，防範猶恐不及，哪裏還有精力和心思去增進相互了解。
沒有幾個人願意與一個好猜疑別人的人交往。害怕引出一些無端的麻煩，他們大多對你避而遠之。故好猜疑者多為孤獨者，而你的孤獨卻不是哲學家高雅的孤獨，要去世俗之外尋找新的生命和思想。你是處在得不到別人幫助的孤獨，一種卑賤的孤獨。你會處處行路難，其生命的能量無法施展，其智力和才華也無法展開，事業很難有成。
行動遲緩，遇事猶豫不決，經常使人陷在進退兩難境地。好猜疑又行動果敢的人是極罕見的，培根曾說亨利七世是一個這樣的人。更多的好猜疑者伴隨著膽怯和畏懼的個性，這更加要命，不克服這種個性缺陷，你隻能去淒淒慘慘戚戚地經營人生。
好猜疑之人，不止一味心思地去揣測、懷疑別人，而且經常捕風捉影般地猜疑自己，白日做夢般地擔憂災難即將臨頭。
疑心，作為一種複雜的社會心理，產生的原因是多方麵的。首先大多由於其生理氣質沒有健康正常地發展。沒有樂觀通達的處世態度和堅強的自信心理，憂心忡忡，一步一步地內向化，經常處在自我封閉狀態。他不知道每個人都有一個獨立完整的個性世界，哪裏會人人都有閑功夫專門搬弄你的是非呢？他總是用一己的狹隘偏見為尺度去衡量所有的人，即所謂以小人之心度君子之腹。以為人人都像他一樣的思考。一樣的見解。
其次是“心私則生疑”。這裏的私主要是指自我意識太強，對周圍人們的議論比較敏感，擔心別人背後說不利於自己的話，於是便疑神疑鬼的，陷於一種自我恐懼的錯誤的自我防衛。渴望尊重和評價，又怕得不到，患得患失，無端的猜疑。再次是誤會。大幹世界，萬事萬物，錯綜複雜，即使雙方感情、友誼深厚，也難免有時會發生誤解。於是錯誤地理解他人的言行，輕信流言蜚語，造成疑心，形成裂痕。
總之，不了解人、不了解世界、缺乏判斷力，是造成好猜疑、神經過敏、判斷錯誤、發生誤會的主要原因。
因此，克服多疑，克服神經過敏的缺陷，就得從走出自我中心開始。把自己從內向的趨勢拉轉到外向的趨勢，麵向外部世界，麵向他人，多去交往，多去了解，以獲得對人對事物的正確認識和準確判斷。
在了解他人、了解外部世界的過程中，自覺地培養自己理解他人、理解世界的氣質，形成樂觀通達的開朗個性。
世界上沒有一個人是不能理解的，沒有一件事是不能理解的。
你如果懷疑某個人、某件事，最簡單的辦法就是去與那個人交談。坦誠而友好地與他交流自己的看法，獲得真實的認識，從而達到理解。一旦理解了，你就不會再掛在心中，不再記恨那個人了。
消除誤會的辦法就是麵對麵的交流。這比任何旁敲側擊，迂回了解、間接道聽途說都省事而見效。
相信別人，相信自己，相信這個世界。走出神經質和絕對化的陰影。這樣你才會擁有那份輕鬆快樂的心情，你才會擁有和諧完美的人生。
第五節 眼睛別老盯著薪水
心理學的研究結果表明，金錢到一定程度的時候對人來說就不再具有**力了。也許，你現在還遠遠沒有達到那種境界，但是，如果你是一個聰明人的話，你會發現，工資隻不過是你所獲得的報酬的一種。我問過很多事業成功的人，如果在沒有利益回報的情況下，他們是否願意努力去做自己的工作。他們都這樣對我說：“我絕對會一樣全力以赴地去工作，因為，我熱愛我的工作。”
然而，在現實生活中，很多剛踏入社會的年輕人，他們對自己充滿了很高的期望，他們覺得自己富有學識，應該立刻得到一個薪水豐厚職位顯赫的工作。在他們的眼中，薪水成了一種衡量成敗的標準。而事實上是怎樣的呢？許多剛從學校畢業的年輕人，他們沒有什麽工作經驗，老板怎麽能把重要的職務交給他去做呢？既然這樣，他們又憑什麽向老板去索取高薪呢？由於得不到這些，許多年輕人都抱怨老板，並且對工作也毫無熱情。
今天，很多的年輕人都把社會看得十分冷酷和嚴峻，他們變得比他們的父輩們更加現實，這也許和他們看多了父輩們被老板無情地“炒魷魚”的現象有關。於是，在他們眼中，工作成了這樣一條簡單的定義：我為公司工作，公司付給我同樣價值的報酬，等價交換。他們絕對不會去為公司哪怕是多做一點點。在他們的眼中，工資就是一切，學生時代曾經的夢想之花早已凋落。他們工作時缺乏信心、缺乏**，他們以應付的姿態對待一切，能偷懶就偷懶，能逃避就逃避，他們以此來表示對老板的抱怨。他們工作僅僅就是為了對得起這份工資，而從來沒想過這會與自己的前途有何聯係，他們也不會去考慮家人和朋友的想法。
為什麽會出現這樣的現象呢？我認為這是由於人們缺乏對薪水的認識和理解所致。很多的人總認為老板付給自己的薪水太低，更可惜的是，他們還放棄了比薪水更重要的東西。
年輕人，我要鄭重地告訴你們，不要做一個為薪水工作的職員，你的工資隻是給工作報酬的一種方式，盡管它很直接，但是，它也是最短視的。如果你隻是為了工資而工作，而沒有其他更高尚的目標，你將會成為一個不幸的人，因為這麽做對你的人生來說，絕對不是一種好的選擇。
如果你隻為薪水而工作，你的生活將因此而陷入平庸之中，你找不到人生中真正的成就感。工作的目的雖然是為了獲得報酬，但工作能給你帶來的遠比信封中的工資要多得多。
不要做一個為薪水工作的職員。工作雖是為了生計，但是，通過工作使自己的潛能得到充分的發揮，比什麽都重要。假如工作僅僅為了糊口，你的生命的價值將因此而大打折扣。
你的追求不要隻局限於滿足生計，而要有更高的追求。千萬別這樣對自己說，工作就是為了掙錢。你要看到比薪水更高的目標。
一個人要想獲得成功，最好的捷徑就是選擇一種哪怕沒有任何報酬自己也願意努力去做的工作。當你這樣做時，金錢就會自動地追隨你而來。所有的公司也將競相聘請這樣的人才，而且他們願意為此付出更高的報酬。
第六節 任何時候都不要爭辯
哈佛大學教社會學的馬琳教授非常著名，他給即將畢業的學生上最後一堂課的時候，說道：“恭喜各位已經在全美一流企業找到很好的工作。各位都是頂尖的學生，資質比一般人優秀很多，初入社會時，難免遇到一些能力不如各位的同事，但卻偏偏是各位的頂頭上司。工作難免會犯錯，難免會挨上司的怒罵。但請各位牢牢記住：挨罵的時候，不管對錯，千萬都不要辯解。”?
他這些話一開始讓大家聽著覺得十分荒唐：無論對錯，都不要辯解？這不是讓誤解越來越深嗎？這樣不是等於公然認錯？為了一份工作，真的有必要這麽做嗎？?
馬琳教授看出了大家的疑惑，接著說道：“是的，不管你是對還是錯，都不要試圖去辯解。你隻管立正站好，頭越低越好，不斷點頭，大聲說：‘是的，謝謝指正’，‘是的，對不起，下次不再重犯……’”。?
大家都可以想象：正處在怒氣中的老板，能聽得進你的辯解嗎？假如你是對的，辯解的結果，證明是上司的錯，這樣會讓老板很沒有麵子，對自己也沒有任何好處。”“話說回來，明明不是你的錯，卻還能立正站好，彎腰低頭，不斷地道歉，大聲感謝指正等等。了解內情的同事看在眼裏，必然會佩服你的胸襟。事後，等老板怒氣消了，或適當時機再找機會跟老板說明：‘其實上一次……’老板了解之後，內心必然會想：‘罵錯了，還能如此虛心受教。這是一個成熟的職員才做得到的，又沒有讓我公然難看，跟我辯駁。’你在公司也不是一天兩天，老板自然會找機會設法補償各位的，因此不必擔心被誤會，努力工作，時間將會證明一切的。萬一真是因為自己判斷錯誤，還強詞奪理，日後將很辛苦，可能要做許多事才補得回來。
接下來，馬琳教授笑著說道：“你們應該好好想想，如果你沒有犯錯，正處在怒氣中的老板也聽不進任何解釋，到最後，事情也會轉變成‘態度不佳’的錯；這樣，事態的嚴重性隻會增加。盛怒中的‘斥責’就宛如‘齊發的萬箭’，利箭迎麵而來。因此，你千萬不要認為自己沒有錯，就抬頭挺胸努力辯解，結果被萬箭穿刺得滿麵豆花。你應該低下頭來，要彎腰，越低越彎越好，讓萬箭全部掠過頭頂，隨風而去，這樣才能確保自己不受傷害。”
? 馬琳教授剛說完，立刻迎來了全場的掌聲。
馬琳教授的這一堂課對很多人的人生有著很大的影響。大家都曾經為別人工作過，要知道怎樣才能成為優秀的職員。因此，忠告所有的年輕人，不要在上司或者老板責罵你的時候立刻頂嘴，這樣做隻會傷害你自己，哪怕你是對的，你也要學會默默承受他們的責罵。最終有一天，老板會還你個清白。
所以，請記住：作為一名出色的員工，服從是第一要務。服從不僅僅表現在完成任務上，現實工作中，與老板爭辯就是對老板最大的不尊重，就是不服從的一種表現。優秀的員工麵對老板或者上司的斥責任何時候都不要辯解，要找出自己犯錯誤的原因，唇槍舌戰根本無濟於事。
第七節?不要對工作心存怨恨
? 工作是快樂的。無數成功的人都這麽說，他們之所以成功，也正是因為他們樂在工作。當你在樂趣中工作的時候，你會感到特別輕鬆。當你完成工作後，給自己一份獎勵，將帶給你無比愉悅的享受。
每當在工作中遇到煩惱的時候，你都要想：如何讓我比現在更快樂？每一次遇到挫折的時候，你都要想：成長的機會要來臨了；每當做事遇到壓力的時候，你都要告訴自己，我一定要享受這工作的樂趣和過程。
不要在怨恨你的工作了，他有什麽錯。關鍵是你自己怎樣想，既然擺脫不了，何不讓自己快樂呢？也許就在這時你獲得了成就。
有一位這樣的年輕人，他的工作實在糟透了，他根本就不想幹這樣一份讓人討厭的工作。但是，為了薪水，他又不得不去幹。他在心裏其實恨透了這份工作，還有他的老板。他從來就沒有好好地認真對待過這份工作，他的老板似乎天生和他有仇似的，他逢人就說老板的壞話。
這樣的年輕人是多麽悲哀啊？也許明天等待他的是失業。要知道，今天得到一份工作的機會是多麽難得啊？但是，他卻不去珍惜，直到失去了工作才感到懊悔。這樣的年輕人幾乎到處都有，他們常常在不停地找工作，卻一次又一次地被老板解雇，永遠沒有成功的那一天。
許多人對於自己的工作崗位都沒有使命感，他們常常把問題歸咎到工作上頭，但是這樣的理由聽起來時實在很荒謬。雖然大家都會對自己的工作有諸多抱怨，但是，有些人依舊傾注全部的心力在這些看似枯燥的工作上頭。
不管是哪家公司或是機構，總是會有人留一手，沒有完全盡到自己的本分。但是另外也有些人會隻做自己應該做的事情，不多也不少。另外有些人則會傾注全心在工作上，他們的付出遠遠超出自己的本分。公司需要的是這種能夠激發別人投入工作的人。
有些人雖然每天都去上班，但是並不會全心全意地投入工作，隻是每天重複一些固定的動作而已，而且工作態度隨隨便便，甚至毫不在乎。但是，這種人在當今的社會裏頭已經沒有多少存活空間了。光是打卡上班、處理例行事務是不夠的。對工作沒有使命感的人用不了多久就會被時代淘汰。
因此，你千萬不要對你自己的工作心存怨恨。不要怨恨那個賺錢比你多的家夥，也不要因為老板對你發號施令，你就對他恨之入骨。要想在工作中獲得輕鬆，我所知道的最佳方法就是每天在工作中盡力表現，使自己獲得滿足感。也許將來某一天你可以獲得一項很好的工作，但目前你要對你的工作表現感到驕傲，接受你目前的情況——由於你已經盡力而為，因此你有絕對的權利在工作中放鬆心情。
我認識這麽一個內心豐富的人。他的眼神寧靜而友善，遇到每一個人時，眼神總會露出溫馨的微笑。由於他本身充滿安詳與愛心，因此他能協助其他人減少緊張情緒——比鎮靜劑還有效。每個星期他都要到醫院裏探望病人。有很多病人情緒緊張，對前途感到茫然不安。他陪他們坐上20或30分鍾，傾聽他們的憂愁，安撫他們的恐懼感。對他來說，他們隻是陌生人而已，但他卻總是設法鼓舞他們。他並不期望獲得報酬，這就是他的天性：坐下來和人們聊天，表現出友善及關懷。他經常給一些受苦的人帶來歡樂。如果這種輕鬆愉快的心情能夠廣為傳播，那麽他將使得整個世界沐浴在慈愛之中。
我們在工作當中，也應該有這樣一種精神，一旦我們有了這樣一種心情，我們就可以輕鬆而快樂地工作，工作就不再是一件累人的事情，而會成為一種享受。
也許有的時候，你無法控製自己要做的事情，可能因為是別人要求你做的。雖然，你無法控製這件事情，但你永遠可以改變做這些事的心情。
做一件事情，你可以高高興興、快快樂樂地去做，也可以很痛苦地去做。假如你能夠選擇快樂，為什麽要選擇痛苦？要知道：快樂是一種選擇，痛苦也是一種選擇。做每一件事情，我們都要選擇快樂，選擇享受。