先求不一致

毛澤東在評《水滸》時說過：“《水滸》好，好就好在它是一本反麵教材。”這才是一種領導的雅量。可是最讓某些領導惱火的，莫過於反麵意見了。事實上，在所有不同的意見中，這些措詞尖銳讓人不舒服的反麵意見是最有用的。

被譽為“天才決策家”的美國通用公司前任總裁史洛安(韋爾奇之前)認為，正確的決策，必須從正反不同的意見中才能得到。在一次高層管理者的會議上他說過這樣一段話：“諸位先生，看來，我們對決策的問題有了完全一致的看法了。”參加會議的人都點頭表示同意。他接著說：“現在，我宣布會議結束，這個問題延至下次會議時再行討論。我希望下次會議能聽到相反的意見。”

我們知道，任何一個組織的決策者，往往由於所處的情境、條件、個人的知識、經驗、思想方法和所代表群體的利益，對每個問題的判斷、分析和處理都有定向性；組織或群體中的每一個人，也都因為各自不同的需要、動機而有求於決策者，希望每項決策都對自己和自己所屬的群體有利。而決策者在麵臨多種**必須在若幹取舍麵前進行抉擇時，他們往往更傾向能為自己和自己所屬組織或群體帶來較多好處的決策。因此，一個領導集體中常有不同意見的爭論，出現各種反麵意見是正常的。

1．好意見來自於爭論。隻有引起爭論，有理由、有實據，經過深思熟慮的反麵意見，才能保證決策者不至落入表麵上一致的小團體意見的陷阱。我們發現一個組織或群體的成員總是喜歡尋求統一，以一致性常規壓抑行為選擇過程中少數人的不同意見。持有與絕對優勢的大多數或執權者不同意見的個體在這種無形的壓力下，違心地隱瞞、掩飾、改變自己真實的認識、情感和信念。幾乎所有的群體在民主氣氛淡化的情境中都程度不同地受到這種小團體意識的損害。

2．反麵意見本身往往是決策所需的“第二方案”。多種方案使領導者進可取、退可守，有多方思考，比較和選擇的餘地。決策隻有一種方案，失誤的機會必高。當一種方案因為決策錯誤或者其後因情況變化而不能付諸實施時，別無他途，隻有背水一戰。

3．反麵意見還足以激發想象力。討論和表決中，在“不同意”，尤其是麵對權力源的脅迫和在群體壓力下進行的辯駁與思考，是一種難能可貴的、經過啟發和刺激而出現的想象力，它常常為許多問題的解決，開創出全新的解決方案。優秀領導者的決策，不是從眾口一辭中得來，而是以互相衝突的意見為基礎，從不同的側麵、不同的觀點、不同的見解和判斷中進行篩選。

鼓勵反麵意見，尤其鼓勵來自下層的批評和建議，集中群眾智慧，以便做出合乎實際的決策；同時，創造一種寬鬆的氣氛，廣開言路，讓人毫無顧慮地說出自己的牢騷和不滿，是一個領導者民主意識和心理健康的重要標誌。

作為領導一定要記住一句話：要善於在反麵的意見中找到真理!