非黑未必即白

“兩全其美”看起來很好，因為一把手抓住了兩個想要的東西。可是，這在大多數情況下容易形成欲望的陷阱，結果兩手空空。企業能不能在有兩個決策方案的情況下都試一把呢?事實證明，惟有“非此即彼”才是理想選擇。

所謂非此即彼的陷阱，形象地說就是“兩者擇其一”。為每個問題多考慮幾種不同的、可供選擇的解決方案，這應該是一條不變的規則。否則，我們就會陷入“兩者擇其一”非此即彼的錯誤陷阱之中。假如有人說“世界上的事物非紅即綠”，那麽絕大多數的人都會反對。然而，我們中間大多數人每天都在接受並按此而行的一些說法往往就是這麽荒謬。

這裏有兩個概念：一個涉及一對真實的矛盾，比如說綠色與非綠色，它包含了各種可能性；另一個隻是一種對照，比如說綠色與紅色，那隻是在許多種可能性中舉出了兩種。然而，沒有再比把這兩種概念混為一談更常見的了。由於人們常常喜歡走極端，這就更增加了危險程度。在“黑與白”之間的確存在著各種可能的顏色，但這些顏色並不包含在黑白兩種顏色之內。然而，當我們說“非黑即白”時，我們往往會認為我們已提到了黑白之間的各種顏色，因為我們提到的是顏色的兩個極端。

一家小型水暖設備製造商下屬的一家老廠，由於設備陳舊，在競爭激烈、價格敏感的工業環境中，已麵臨喪失市場的危險。管理部門十分正確地做出了決定：公司應該放棄那家老廠。但由於管理部門沒有強迫自己準備好各種可供選擇的解決方案，因此就決定要建一家新廠。而這一決定終於使公司破了產。在發現老廠已被淘汰之後，除了決定停產外，沒有采取任何其他行動。其實，當時有很多可供選擇的行動方案：比如可以與別人簽訂生產轉包合同，也可以為另一家製造商承擔經銷業務。這兩個方案中哪一個都可以試一試，而且肯定會受到管理部門的歡迎。

因為他們已經認識到建新廠所涉及到的風險。可是，管理部門沒有想到這些可供選擇的方案，等他們要想這樣做時，已為時太晚了。

這個例子說明我們的想象力十分有限。我們總是傾向於隻考慮一種方案，總認為那是正確的方案。因為公司一向自己生產產品，所以它就得繼續製造下去。由於公司一向將銷售價格與製造成本之間的差額看做是利潤，於是提高利潤的惟一方法就是削減生產成本。我們甚至從沒想到還可以把產品製造任務轉包出去，或者改變產品的組合。準備各種可供選擇的方案，這是將基本判斷提高到自覺判斷的惟一途徑，它可以迫使我們對選擇進行審查，測試它們的有效性。可供選擇的方案並不是智慧的保證，也不是正確決策的前提。然而，它們至少可以讓我們避免犯隻要仔細一想就可以不犯的錯誤。

對可供選擇的各種方案進行考慮，其實也是發掘和訓練我們的想象力的惟一辦法。考慮不同的方案就是人們稱之為“科學方法”的核心。不管被觀察到的現象是多麽平常、多麽熟悉，真正的一流科學家總願意考慮各種不同的解釋，這也是一流科學家的一個共同特點。

當然，尋找和考慮可供選擇的不同方案並不能讓你得到所缺乏的想象力。但是絕大多數的人的想象力並沒有得到充分的發揮。一個盲人肯定無法學會看見東西。然而令人吃驚的是，有正常眼力的人卻對很多東西視而不見，隻有經過係統的訓練之後，他才能夠學會觀察事物，才能感覺到很多以前感覺不到的東西。同樣地，人的心眼也是可以被訓練、培養和開發的。而開發心眼的方法就是係統地去尋求和開發對某個問題的各種不同、可供選擇的解決方案。

根據問題的不同，可供選擇的方案也會有所不同。但還有一種可能的方案也必須被考慮進去，那就是不采取任何行動。

不采取任何行動與采取某種具體的行動同樣都是一項決策。然而，很多人並不理解這一點。他們認為不采取行動就可以避免做出令人不愉快的決策。要想阻止他們采取這種自欺欺人做法的惟一辦法就是要將他們決定不采取行動的後果說清楚。

在企業中采取行動，其性質就好比是對生物體進行手術幹預。它意味著企業裏的人們不得不改變他們的習慣，改變他們做事情的方式，變更他們的相互關係，變更他們的工作目標。即使改變不大，也會引起休克的危險。一個健康的機體，要比有病的機體能更好地承受這種休克現象。對企業而言，所謂“健康”，就是指接受變化的能力較強。盡管如此，好外科大夫總是不會輕易決定動手術的。

相信必須對某個問題采取行動本身也許純粹就是一種迷信。

在涉及到組織問題的時候，考慮不采取行動的方案往往顯得特別重要，因為在這一方麵，恰恰就是傳統的行事方式及立場對管理部門看問題的觀點具有最大影響。另外，管理部門總有一種自動增加管理層次和職位的傾向，這一傾向將會繼續下去，直到不派人填補空缺也能被看成是一種決策時為止。

“非此即彼”的陷阱往往使決策者容易選擇，結果卻做出了錯誤的選擇。