三、多渠道營銷係統的發展

越來越多的公司采取多渠道係統來進入同樣的或者不同的市場。例如J.C.彭尼公司既經營百貨商店，也開設大眾化商場（名字叫寶庫）和專業商店。蒂爾曼把多渠道零售組織稱為商業聯合集團，並把它們定義為：“所有權集中的多種經營商業帝國，通常由幾種不同形式的零售組織組成，並在幕後實行分銷功能和管理功能的一體化。”

許多公司都采用多渠道係統，為兩個不同層次的顧客服務。所謂雙重分銷係統，這種形式可能給倡辦公司造成各種矛盾。例如，通用電氣公司是通過獨立商人（百貨商店，折扣商店，憑目錄郵售的零售商）出售大型家用電器的，同時也直接向大型房屋營造商出售家用電器，這樣就和零售商發生衝突了。獨立的經銷商希望通用電氣公司能夠擺脫向大型房屋營造商出售產品的業務。通用電氣公司則堅持自己的立場，指出營造商和零售商需要的是兩種迥然不同的營銷方法。