第五章 聽話照做，立即行動
“聽話照做，立即行動！”
這句話是一個最驚人的自助啟動器。任何時候，當你感到推脫的惡習正悄悄地向你靠近，或者當此惡習已迅速纏上你，使你動彈不得時，你都需要用這句話提醒自己。
聽話照做，堅決服從
服從是軍人的第一要務。在今天的公司裏麵，服從也應該成為職員的第一要務。我們可以看到，無數的公司因為員工的不服從、執行能力差而導致公司衰敗。?
服從也應該是職員的第一美德，也是你日後取得成就的必備條件。現在很多公司要求職員一進公司就要接受種種培訓，學習並且認同企業的文化，並要遵守企業的各種規章製度。很多年輕人認為這是多此一舉，並且極不用心地參加這樣的培訓。這種觀念是錯誤的。不要以為自己有多大的能耐，到一個新的公司，你就必須從零開始。服從於你的上司，服從於你的老板。?
真正的服從應該是無條件的服從，應該是沒有任何借口的服從。在有的人的觀念裏，他們這樣認為：“對的就服從，錯的就不服從”。持這種觀念的人是錯誤的，服從應該是絕對的。如果上級的指示要經過你的判斷才能執行下去，這樣一來，不是你的判斷顯得還要比上司更具權威？所以，服從者應該放棄個人的主見，而應該服從於上司和組織的，一心一意地去執行所屬企業的價值理念和指令。如果你有什麽意見或者建議，應該在上司發出指令前提出，如果你的意見沒有得到上司的采納，你也必須立刻去執行上司的指令，哪怕你認為是錯誤的。?
作為職員，應該時刻了解自己的權限有多大，通過服從，你將對企業的價值理念、運營模式都會有一個更深刻的認識。?
有一位叫普爾頓的年輕人，上司讓他去一個新的地方開辟市場，那是一塊十分偏僻的地方，公司生產的產品在很多人看來要取得銷路是十分困難的。因此，在把這個任務分派給普爾頓之前，上司曾經三次把這個任務交給過公司裏別的人，但是都被他們推拖掉了，因為這些人一致認為那個地方沒有市場，接受這個任務最終結果將是一場徒勞。普爾頓在得到上司的指示後什麽也沒有問，隻帶著一些公司產品的樣品出發了。?
三個月後，普爾頓回到了公司，他帶回的消息是那裏有著巨大的市場。其實在普爾頓出發之前，他也認定公司的產品在那裏沒有銷路。但是，由於他的服從意識，他依然選擇前往，並用盡全力去開拓市場，結果最終取得了成功。
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普爾頓的這種精神我認為應該是所有員工都必須具備的。?
如果你為一個公司工作，你應該對自己發誓，你必須服從於這個公司。無論什麽時候，你都應該主動、積極地去努力完成上司交給你的任務。
不要給自己任何的借口和推卸責任的理由，上司要的是結果，而不是你再三的解釋原因。你應該對老板這麽說：“報告上司，沒有借口。”?
也許你會說“不是所有的上司的指令都是正確的，上司也會犯錯誤。”但是，一個高效的企業一定要有良好的服從觀念，一個優秀的職員也應該有服從意識。因為上司的地位、責任使他有權發號施令；同時，上司的權威、公司的整體利益也不允許哪個員工抗令而行。?
如果一個下屬不能無條件地服從上司的命令，這樣的團隊必將走向失敗；反之，則能產生強大的執行能力，取得巨大的成功。
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因此，你要時刻記住：“聽話照做，堅決服從，不找借口的員工才是最好的員工”。
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任何時候都不要爭辯
? 作為一名出色的員工，服從是第一要務。服從不僅僅表現在完成任務上，現實工作中，與老板爭辯就是對老板最大的不尊重，就是不服從的一種表現。優秀的員工麵對老板或者上司的斥責任何時候都不要辯解，要找出自己犯錯誤的原因，唇槍舌戰根本無濟於事。
哈佛大學教社會學的詹姆斯教授非常著名，他給即將畢業的學生上最後一堂課的時候，說道：“恭喜各位已經在全美一流企業找到很好的工作。各位都是頂尖的學生，資質比一般人優秀很多，初入社會時，難免遇到一些能力不如各位的同事，但卻偏偏是各位的頂頭上司。工作難免會犯錯，難免會挨上司的怒罵。但請各位牢牢記住：挨罵的時候，不管對錯，千萬都不要辯解。”?
他這些話一開始讓大家聽著覺得十分荒唐：無論對錯，都不要辯解？這不是讓誤解越來越深嗎？這樣不是等於公然認錯？為了一份工作，真的有必要這麽做嗎？?
詹姆斯教授看出了大家的疑惑，接著說道：“是的，不管你是對還是錯，都不要試圖去辯解。你隻管立正站好，頭越低越好，不斷點頭，大聲說：‘是的，謝謝指正’，‘是的，對不起，下次不再重犯……’”。?
大家都可以想象：正處在怒氣中的老板，能聽得進你的辯解嗎？假如你是對的，辯解的結果，證明是上司的錯，這樣會讓老板很沒有麵子，對自己也沒有任何好處。”“話說回來，明明不是你的錯，卻還能立正站好，彎腰低頭，不斷地道歉，大聲感謝指正等等。了解內情的同事看在眼裏，必然會佩服你的胸襟。事後，等老板怒氣消了，或適當時機再找機會跟老板說明：‘其實上一次……’老板了解之後，內心必然會想：‘罵錯了，還能如此虛心受教。這是一個成熟的職員才做得到的，又沒有讓我公然難看，跟我辯駁。’你在公司也不是一天兩天，老板自然會找機會設法補償各位的，因此不必擔心被誤會，努力工作，時間將會證明一切的。萬一真是因為自己判斷錯誤，還強詞奪理，日後將很辛苦，可能要做許多事才補得回來。
接下來，詹姆斯教授笑著說道：“你們應該好好想想，如果你沒有犯錯，正處在怒氣中的老板也聽不進任何解釋，到最後，事情也會轉變成‘態度不佳’的錯；這樣，事態的嚴重性隻會增加。盛怒中的‘斥責’就宛如‘齊發的萬箭’，利箭迎麵而來。因此，你千萬不要認為自己沒有錯，就抬頭挺胸努力辯解，結果被萬箭穿刺得滿麵豆花。你應該低下頭來，要彎腰，越低越彎越好，讓萬箭全部掠過頭頂，隨風而去，這樣才能確保自己不受傷害。”
? 詹姆斯教授剛說完，立刻迎來了全場的掌聲。
詹姆斯教授的這一堂課對很多人的人生有著很大的影響。大家都曾經為別人工作過，要知道怎樣才能成為優秀的職員。因此，忠告所有的年輕人，不要在上司或者老板責罵你的時候立刻頂嘴，這樣做隻會傷害你自己，哪怕你是對的，你也要學會默默承受他們的責罵。最終有一天，老板會還你個清白。
把自己的工作做完美
美國獨立企業聯盟主席羅傑·法裏斯曾講起他少年時的一段經曆。
在羅傑·法裏斯13歲時，他開始在他父母的加油站工作。那個加油站裏有三個加油泵、兩條修車地溝和一間打蠟房。法裏斯想學修車，但他父親讓他在前台接待顧客。
當有汽車開進來時，法裏斯必須在車子停穩前就站到司機門前，然後忙著去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。法裏斯注意到，如果他幹得好的話，顧客大多還會再來。於是，法裏斯總是多幹一些，幫助顧客擦去車身、擋風玻璃和車燈上的汙漬。有段時間，每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟。這個車的車內地板凹陷極深，很難打掃。而且，這位老太太極難打交道，每次當法裏斯給她把車準備好時，她都要再仔細檢查一遍，讓法裏斯重新打掃，直到清除掉每一縷棉絨和灰塵她才滿意。
終於，有一次，法裏斯實在忍受不了了，他不願意再侍候她了。法裏斯回憶道，他的父親告誡他說：“孩子，記住，這是你的工作！不管顧客說什麽或做什麽，你都要記住做好你的工作，並以應有的禮貌去對待顧客。”
父親的話讓法裏斯深受震動，法裏斯說道：“正是在加油站的工作使我學到了嚴格的職業道德和應該如何對待顧客。這些東西在我以後的職業經曆中起到了非常重要的作用。”
對那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己開脫的人；對那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預期提供服務的人；對那些沒有**，總是推卸責任，不知道自我批判的人；對那些不能優秀地完成上級交付的任務，不能按期完成自己的本職工作的人；對那些總是挑三揀四，對自己的公司、老板、工作不滿意的人，最好的救治良藥就是：端正他的坐姿，然後麵對他，大聲而堅定地告訴他：記住，這是你的工作！
既然你選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅隻享受它給你帶來的益處和快樂。就算是屈辱和責罵，那也是這個工作的一部分。
如果說一個清潔工人不能忍受垃圾的氣味，他能成為一個合格的清潔工嗎？
美國前教育部長威廉·貝內特曾說：“工作是我們用生命去做的事。”對於工作，我們又怎能去懈怠它、輕視它、踐踏它呢？我們應該懷著感激和敬畏的心情，盡自己的最大努力，把它做到完美。
除非你不想幹了，或者你已垂垂暮年，否則，你沒有理由不認真對待自己的工作。不要忘記工作賦予你的榮譽，不要忘記你的責任，不要忘記你的使命。一個輕視工作的人，必將得到嚴厲的懲罰。
主動與被動的差別
每一個工作——不論是經營事業、高級推銷工作或科學、軍事、政府機關工作——都要腳踏實地的人來執行。主管在聘用重要職位的人才時，都會先考慮下麵這些，然後才決定是否聘用。這些問題有：“他願不願意做？…‘他會不會堅持到底把事情做完？”“他能不能獨當一麵，自己設法解決困難？”“他是不是有始無終，光說不做的那一種人？”
這些問題都有一個共同的目的，就是設法了解那個人是不是“說做就做”。
再好的新構想也會有缺陷，即使是很普通的計劃，如果確實執行並且繼續發展，都比半途而廢的好計劃要好；因為前者會貫徹始終，後者則前功盡棄。
如果你一直在想而不去做的話，根本成就不了任何事。請你想想看，世界上的每一件東西，從人造衛星到摩天大樓以至嬰兒食品都是一個想法付諸實施所得的結果。
當你研究“人”(包括成功人士、平庸之輩)時，會發現他們分別屬於兩種類型。成功的人都很主動，我們叫他“積極主動的人”；那些庸庸碌碌的普通人都很被動，我們叫他“被動的人”。
仔細研究這兩種人的行為，可以找出一個普遍原理：積極主動的人都是不斷做事的人。他真的去做，直到完成為止。被動的人都是不做事的人，他會找借口拖延，直到最後他證明這件事“不應該做”、“沒有能力去做”或“已經來不及了”為止。
積極主動的人與被動的人之間的差別，從小地方就看得出來。積極主動的人(以下簡稱A先生)計劃好一個假期，就真的會去度假；而被動的人(以下簡稱P先生)也計劃好一個假期，卻拖延到明年再打算。A先生認為應定期參加社會活動，結果他真的做了；P先生也認為該多參加社會活動，但他會找出各種辦法來拖延。A先生認為應該寫一封信給一個人來恭賀他的成就，他真的寫好並立刻交寄；P先生卻找了一個理由來拖延，結果一直沒有寫。
他們之間的差異也會在大事上表現出來。A先生想要自己創業，結果他說做就做；P先生也想創業，但他總是在最後關頭發現“為什麽不該做”的“好”理由。A先生已經40歲了，他很想換一個新工作，結果他真的去做；P先生也一樣，但他一直猶豫不決，以至於什麽事也沒有做成。
他們的差異也會在各種行為上表現出來。A先生想做就做，因而獲得自信、安全感、獨立自主以及更多的收入；P先生想做不做，因而永遠度日如年。
主動的A先生會成就許多事情；被動的P先生很想做事但不會真的去做。
年輕的朋友們，我要告誡你們，學會拒絕借口，不斷去完善自己的執行能力。拒絕借口是執行力的表現，無論做什麽事情，都要記住自己的責任，無論在什麽樣的工作崗位，都要對自己的工作負責。
工作就是不找任何借口地去執行。一支部隊、一個團隊，或者是一名戰士或員工，要完成上級交付的任務就必須具有強有力的執行力。接受了任務就意味著作出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應該找任何借口的。這是一種很重要的思想，體現了一個人對自己的職責和使命的態度。思想影響態度，態度影響行動，一個不找借口的員工。肯定是一個執行力很強的員工。
喜歡橄欖球的朋友都知道，鋒士·隆巴第是美國橄欖球運動史上一位偉大的橄欖球隊教練，我是他長期的崇拜者。在鋒士·隆巴第的帶領下，美國綠灣橄欖球隊成了美國橄欖球史上最令人驚異的球隊，創造出了令人難以置信的成績。看看鋒士·隆巴第的言論，能從另一個方麵讓我們對執行力有更深刻的理解。
鋒士·隆巴第告訴他的隊員：“我隻要求一件事，就是勝利。如果不把目標定在非勝不可，那比賽就沒有意義了。不管是打球、工作、思想，一切的一切，都應該‘非勝不可’。”
“你要跟我工作，”他堅定地說，“你隻可以想三件事：你自己、你的家庭和球隊，按照這個先後次序。”
“比賽就是不顧一切。你要不顧一切拚命地向前衝。你不必理會任何事、任何人，接近得分線的時候，你更要不顧一切。沒有東西可以阻擋你，就是戰車或一堵牆，或者是對方有11個人，都不能阻擋你，你要衝過得分線！”
正是有了這種堅強的意誌和頑強的信心，綠灣橄欖球隊的隊員們擁有了完美的執行力。在比賽中，他們的腦海裏除了勝利還是勝利。對他們而言，勝利就是目標，為了目標，他們奮勇向前，鍥而不舍，沒有抱怨，沒有畏懼，沒有退縮，不找任何借口。他們是所有雇員的榜樣。
巴頓將軍在他的戰爭回憶錄《我所知道的戰爭》中曾寫到這樣一個細節。
“我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：‘夥計們，我要在倉庫後麵挖一條戰壕，8英尺長，3英尺寬，6英寸深。’我就告訴他們那麽多。我有一個有窗戶或有大節孔的倉庫。候選人正在檢查工具時，我走進倉庫，通過窗戶或節孔觀察他們。我看到夥計們把鍬和鎬都放到倉庫後麵的地上。他們休息幾分鍾後開始議論我為什麽要他們挖這麽淺的戰壕。他們有的說6英寸深還不夠當火炮掩體。其他人爭論說，這樣的戰壕太熱或太冷。如果夥計們是軍官，他們會抱怨他們不該幹挖戰壕這麽普通的體力勞動。
最後，有個夥計對別人下命令：‘讓我們把戰壕挖好後離開這裏吧。那個老畜生想用戰壕幹什麽都沒關係。’ ”
最後，巴頓寫到：“那個夥計得到了提拔。我必須挑選不找任何借口地完成任務的人。”
無論什麽工作，都需要這種不找任何借口去執行的人。對我們而言，無論做什麽事情，都要記住自己的責任，無論在什麽樣的工作崗位上，都要對自己的工作負責。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞。
不達目的絕不罷休
困難總是擋在我們通往成功的道路上。如果說事業的發展和人生的機運是一個百寶箱，困難則是一把鎖，堅韌則是打開這把鎖的鑰匙。
一旦你具備了堅韌的個性，即使沒有受到老板的青睞，也不會沮喪消沉。堅韌的個性能使你不再厭惡勞動，它所產生的力量源源不斷，如能加以控製和引導，就能變成一種執著的力量，提高自己對挫折的忍受力。
一位經理在描述自己心目中的理想員工時說：“我們所亟需的人才，是意誌堅定、工作起來全力以赴、有奮鬥進取精神的人。我發現，最能幹的大體是那些天資一般、沒有受過高深教育的人，他們擁有全力以赴的做事態度和永遠進取的工作精神。做事全力以赴的人獲得成功幾率大約占到九成，剩下一成的成功者靠的是天資過人。”
這種說法代表了大多數管理者的用人標準：除了忠誠以外還應加上韌性。具有韌性的人能夠經受挫折。決心固然寶貴，但有時會因力量不足、能力有限而受阻，而惟有借助韌性，方能**，無人能敵。
永不屈服、百折不回的精神是獲得成功的基礎。庫雷博士說過：“許多青年人的失敗都可以歸咎於恒心的缺乏。”的確，大多數年輕人頗有才學，具備成就事業的種種能力，但他們的致命弱點是缺乏恒心、沒有忍耐力，所以，終其一生，隻能從事一些平庸的工作。他們往往一遭遇微不足道的困難與阻力，就立刻退縮，裹足不前，這樣的人怎麽可以擔當重任呢？如果你想獲得成功，就必須為自己贏得美譽，讓周圍的人都知道，一件事到了你的手裏，就一定會做成。
一旦你樹立了意誌堅定、富有忍耐力、頭腦機智、做事敏捷的良好名聲後，無論在哪裏，你都能找到一個適合的好職位。與之相反，如果你自己都看不起自己，隻知糊裏糊塗地生活，一味依賴別人，那麽你遲早有一天會被人踢到一邊。
想想你自己吧！當你看到他人成就斐然，而自己始終一無所獲時，是否會備感沮喪，自覺平庸？真正有韌性的人，能將種種悲觀情緒拋在腦後，不斷進取。
富蘭克林說：“有耐心的人，無往而不利。”一位大學教授在分析美國曆史進程時對我說：“其實，美國人之所以能夠成功，很大程度上是他們竭盡全力、毫不懼怕失敗的結果。他們也曾經遭遇過失敗，但是失敗了還能從頭再來、東山再起。”
那種追根究底、不達目的絕不罷休的精神，正是他們最大的力量來源。但是，今天的美國人卻做事浮躁，這一點已是世界公認。凡事求快的個性，同時也是一項缺點，它已經使他們變成全世界最沒有耐心的人。
在商場上也是一樣，人們往往太過於急功近利，要求在最短的時間內簽約成交，結果時常不能從容地全麵衡量。由於我們缺乏耐心，急著想要“得手”，而極有可能把自己的優勢拱手讓給對手。
耐心需要特別的勇氣，對一個理想或目標全身心地投入，而且要不屈不撓，堅持到底。就像白朗寧所說：“有勇氣改變你能夠改變的，願意接受你無法改變的，並且明智地判斷你是否有能力改變。”因此，追求人生目標的決心越堅定，你就越有耐心和韌性克服阻礙。我所謂的耐心，是指動態的而非靜態的，主動的而不是被動的，是一種主導命運的積極力量，而不是向環境屈服。
在人的修養中，堅忍不拔是很重要的一種品質，如果你沒有恒心和毅力的話，就會無法忍受挫折和失敗，甚至在生活的道路上剛一邁步，就會被逆境打倒了。隻有堅韌不拔，你才能是贏家。
執著於你的目標，你就會擁有達成目標所需的耐心和勇氣。有一位清苦的農民，給了我很大的震動。他的生活本來就不富裕，更加讓他痛苦的是他又受到了癱瘓的打擊。可是，他的意誌力量戰勝了身體的不幸。他的堅忍不拔給他的生活帶來了新的轉機。他忍受著生活的艱辛，開始思考怎樣創造財富。最後，他決定把農場改為生產香腸的場地。後來，他的產品幾乎家喻戶曉。
你知道如何將明顯的劣勢轉化為機遇嗎？對待自己的弱勢和不足，你不能視而不見或坐在那裏祈求上天保佑．期待發生轉機。正視你的缺點，行動起來，將它們轉化為優勢，所有這些不是心灰意冷能做到的，隻有靠堅強和韌性才能克服。
如果你是一個膽怯、懦弱而且沒有責任心的員工的話，在你選擇放棄或者逃避的時候，你的老板已經暗下決心：“這個員工不是我想要的人，我決定放棄！”
現在動手，馬上行動
任何時候，當你感到推脫的惡習正悄悄地向你靠近，或者當此惡習已迅速纏上你，使你動彈不得時，你都需要用這句話提醒自己。
總有很多事情需要去做，如果你正受到怠惰的鉗製，那麽不妨就從碰見的任何一件事著手。是什麽事並不重要，重要的是，你突破了無所事事的惡習。從另一個角度來說，如果你想規避某項雜務，那麽你就應該從這項雜務著手，立即進行。否則，事情還是會不斷地困擾你，使你覺得繁瑣無趣而不願意動手。
當你養成“現在就動手做”的工作習慣時，你就掌握了個人進取的精義。
你工作的能力加上你工作的態度，決定你的報酬和職務。那些工作效率高、做事多，並且樂此不疲的人，往往擔任公司最重要的職務。當你下定決心永遠以積極的心態做事時，你就朝自己的遠大前程邁出了重要的一步。
如果將成功者的成功僅僅歸功於深思熟慮的能力和高瞻遠矚的思想，那就失之片麵了。他們真正的才能在於他們審時度勢後付諸行動的速度，這才是他們最了不起的，這才是他們出類拔萃、居於實業界最高、最好職位的原因。
什麽事一旦決定馬上就付諸實施是他們共同的本質，“現在就幹，馬上行動”是他們的口頭禪。
我們正處在一個講究效率的時代，在瞬息萬變的現代社會中，存在著很多不確定因素，稍有遲疑，就可能使原來非常傑出的構思，在片刻之間變得一文不值。因此，今天所想的好主意今天就得實行。
與立即行動相反的是“拖延”。大多數人或多或少存在拖延的習慣，想得好好的事，就是遲遲不能付諸實行。“等明天”、“等合適的時候”、“等條件具備才幹”、“等找到工作”、“等結婚”、“等小孩子長大”、“等退休”……這樣等下去，最後可想而知，結果是“等到下輩子吧”。
拖延是行動的死敵，也是成功的死敵。拖延使我們所有的美好理想變成真正的幻想，拖延令我們丟失今天而永遠生活在“明天”的空想等待之中，拖延的惡性循環使我們養成懶惰的習性、猶豫矛盾的心態。這些就使我們成為永遠隻知抱怨歎息的落伍者、失敗者、潦倒者。
成功學創始人拿破侖·希爾說：“生活如同一盤棋，你的對手是時間，假如你行動前猶豫不決，你將因時間過長而痛失這盤棋，你的對手是不容許你猶豫不決的！”拖延是這樣的可惡，然而卻又這樣的普遍，原因在哪裏？
成功素質不足、自信不足、心態消極、目標不明確、計劃不具體、策略方法不夠多、知識不足、過於追求十全十美。
如果知道了自己拖延毛病的真正所在，那麽你也就找到了解決拖延習慣的具體方法，按照本書的提示，立即去提高自己的成功素質，缺什麽，補什麽。
以下是克服拖延、立即行動的對策探討：
1．增強自信心。立即將要做的事作個規劃安排，能馬上做的就馬上做，不能馬上做的，定下明確具體的時間。
2．增強規劃自己的能力。每天檢查自己的得失，做出第二天的行動計劃。
3．提高策略水平，多想辦法和計謀。比如將繁雜的工作適當分解為許多小的行動步驟，一次做一點。
4．限時完成任務，給自己一定的激勵和約束。
5．破釜沉舟，自斷退路，自我逼上梁山，阻斷借口。
6．尋求幫助，找合作夥伴或取得別人的支持。
7．不要追求十全十美。
下列是幾種克服拖延的實用小技巧，很有參考價值。
1．分類找原因技巧
是什麽原因使我無法做某項工作？寡斷？害羞？無聊？無知？散漫？恐懼？疲倦？無法忍受不愉快？缺乏必備的工具？一字一句具體指出拖延某事的原因，區分類別。如能正確地認清問題，則解決方法就會變得相當明確。如原因是信息不足，則可以開始尋找必需的資料。
2．大臘腸切片技巧
如果工作相當艱巨，則稍稍暫緩，拿出紙來做思考，記下完成工作的所需步驟，步驟的幅度越小越好，即使它們隻需花費一到兩分鍾，也須分別記下。
這個艱巨的工作就像一條未被切割的大臘腸，龐大、皮厚、油膩，難以入口，但若切為薄片，則相當引人垂涎。將艱巨的工作分開看待，即是每個小小的即時工作單位，就像可以馬上享用的臘腸片，而非整條臘腸。
3．引導式工作
假設想拖延寫信，不要試著去強迫自己(因為已經試過，且沒有效果)，隻要采取一小步驟，當做完此步驟，便可以決定是否要繼續去寫信。這步驟可能是看看信的地址，或將紙轉入打字機，或取下紙來，或寫下想提出的要點。任何事皆可，隻要是明顯的身體行為。這是打破內心困頓的方式，其理論基於：事物靜止時依舊是靜止著，運動時依舊是運動著。
4．5分鍾計劃
有些工作難以分割成小塊，如想清理積壓如山的公文，大約需要一小時，實在很難將它簡單分割成“即時工作”。這時，可試試5分鍾計劃，和自己做個約定，允諾以5分鍾做這工作，時間一到，便可自由去做想做的事，或是繼續5分鍾。不管工作多麽令人厭煩，仍須常常去做5分鍾。5分鍾後，若不想接著繼續幹，則不要幹，約定就是約定。在將工作撇開之前，記下另一個5分鍾工作的時間。
5分鍾的時限，無論多討厭的工作也變得不那麽討厭，而且常常有種可炫耀小成就的驕傲感。
此外還有記日記、和自己對話、利用錄音機和自己對話、讓信得過的親朋好友固定時間督促檢查你的工作等等方法來克服拖延。
如果你想規避某項雜務，那麽你就應該從這項雜務著手，立即進行，否則，事情還是會不斷地困擾你，使你覺得煩瑣無趣而不願意動手。
忙碌的人不肯拖延，他們覺得生活正如萊特所形容的那樣：“騎著一輛腳踏車，不是保持平衡向前進，就是翻覆在地。”效率高的人往往有限時完成工作的觀念，他們確定做每件事所需的時間，並且強迫自己在預期內完成。即使你的工作並沒有嚴格的時間限製，也應該經常訓練自己。當你發現自己能在短時間內做更多的事情時，一定會驚訝不已！
如果你希望一件事能快速而圓滿地完成，那麽請交給那些勤奮而忙碌的人吧。那些懶散的人，他們精於濫竽充數和偷工減料，大多數人並不了解自己處理事情的真正能力。他們不肯迎接每天的挑戰來激發自己最大的潛能。人們都知道，麵對一件自己感興趣的事情，無論多麽繁忙都能騰出時間去做。但是，麵對那些無趣的工作，我們總是輕易推脫，甚至有意無意遺忘。
不論做什麽事，成功的關鍵在於我們行動之前對自己有什麽樣的期望，定什麽樣的目標。你應該懂得，你用什麽標準衡量自己，別人就會用什麽樣的標準來評估你。愛默生說：“緊緊追蹤四輪車到星球上去，要比在泥濘道上追蹤蝸牛行跡更容易達到自己的目標！”
人生要想成功，就要一點一滴地奠定基礎。先給自己設定一個切實可行的目標，確實達到之後，再邁向更高的目標。
不找借口地服從並執行
當你的企業和員工都具有強烈的紀律意識，在不允許妥協的地方絕不妥協，在不需要借口時絕不找任何借口時，比如質量問題，比如對工作的態度-等，你會猛然發現，工作因此會有一個嶄新的局麵。正如偉大的巴頓將軍所說：
“我們不可能等到2018年再開始訓練紀律性，因為德國人早就這樣做了。你必須做個聰明人：動作迅速、精神高漲、自覺遵守紀律，這樣才不至於在戰爭到來的前幾天為生死而憂心忡忡。你不該在思慮後去行動，而是應該盡可能地先行動，再思考——在戰爭後思考。隻有紀律才能使你所有的努力、所有的愛國之心不致白費。沒有紀律就沒有英雄，你會毫無意義地死去。有了紀律，你們才真正地不可抵擋。”
喬治·福蒂在《喬治·巴頓的集團軍》中寫道：“1943年3月6日，巴頓臨危受命為第二軍軍長。他帶著嚴格的鐵的紀律驅趕第二軍，就像‘摩西從阿拉特山上下來’一樣。他開著汽車轉到各個部隊，深入營區。每到一個部隊都要噦噦嗦嗦訓話，諸如領帶、護腿、鋼盔和隨身武器及每天刮胡須之類的細則都要嚴格執行。巴頓由此可能成為美國曆史上最不受歡迎的指揮官。但是第二軍發生了變化，它不由自主地變成了一支頑強、具有榮譽感和戰鬥力的部隊……”
巴頓可以說是美國曆史上個性最強的四星上將，但他在紀律問題上，對上司的服從上，態度毫不含糊。他深知，軍隊的紀律比什麽都重要，軍人的服從是職業的客觀要求。
他認為：“紀律是保持部隊戰鬥力的重要因素，也是士兵們發揮最大潛力的基本保障。所以，紀律應該是根深蒂固的，它甚至比戰鬥的激烈程度和死亡的可怕性質還要強烈。”“紀律隻有一種，這就是完善的紀律。假如你不執行和維護紀律，你就是潛在的殺人犯。”
巴頓如此認識紀律，如此執行紀律，並要求部屬也必須如此，這是他成就事業的重要原因之一。
被人認為有些粗魯的巴頓並不是強硬的命令者。他從不滿足於運籌帷幄和發號施令，他經常深入基層和前線考察，聽取部屬意見，而且身先士卒，讓部隊感受到統帥就在他們中間，從而願意聽從他的命令，願意服從他的指揮。
不難看出，絕對服從，在西點人的觀念中是一種美德。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。服從是行動的第一步。一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那麽在達成共同目標時，則可能產生障礙；反之，則能發揮出超強的執行能力，使團隊勝人一籌。
西點人認為，軍人職業必須以服從為第一要義，學不會服從，不養成服從觀念，就不能在軍隊中立足。
1945年6月30日，在準備裝入“201檔案”的巴頓將軍工作能力報告時，布雷德利將軍給巴頓寫了一個不同尋常而又合情合理的評語：“他總是樂於並且全力支持上級的計劃，而不管他自己對這些計劃的看法如何。”
西點人認為，服從是自製的一種形式。西點要求每一個學員都去深刻體驗身為一個偉大機構的一分子——即使是很小的一分子，具有什麽樣的意義。
西點的每一分子，對於個人的權威止於何處，團體的權威又始於何處，都會有清楚的認識。對西點人來講，對當權者的服從是百分之百的正確。因為他們認為，西點軍校所造就的人才是從事戰爭的人，這種人要執行作戰命令，要帶領士兵向設有堅固防禦之敵進攻，沒有服從就不會有勝利。
威廉·拉尼德對此做了非常生動的描述：“上司的命令，好似大炮發射出的炮彈，在命令麵前你無理可言，必須絕對服從。”一位西點上校講得更為精彩：“我們不過是槍裏的一顆子彈，槍就是美國整個社會，槍的扳機由總統和國會來扣動，是他們發射我們。”曾有人說，黑格將軍所以被尼克鬆看中，就是因為他的服從精神和嚴守紀律的品格。需要他發表意見的時候，坦而言之，盡其所能；當上司已做了決定的事情，就要堅決服從，努力執行，絕不表現自己的小聰明。
商場如戰場。服從的觀念在企業界同樣適用。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。大到一個國家、軍隊，小到一個企業、部門，其成敗很大程度上就取決於是否完美地貫徹了服從的觀念。
對企業和員工而言，敬業、服從、協作等精神永遠都比任何東西重要。但我相信，這些品質不是員工與生俱來的，不會有誰是天生不找任何借口的好員工。所以，給他們進行培訓和灌輸顯得尤為重要，就像西點不斷要求我的著裝和儀表一樣，最後是要讓所有的人都明白，“紀律隻有一種，這就是完善的紀律”。
服從是行動的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循所屬機構的價值觀念。一個人在學習服從的過程中，對其機構的價值觀念、運作方式，才會有更透徹的了解。
當然，西點的訓誡和要求是從軍事指揮的角度來製定的，在企業中不能機械地照搬。而且，並不是所有上司的指令都正確，上司也會犯錯誤。但是，一個高效的企業必須有良好的服從觀念，一個優秀的員工也必須有服從意識。因為上司的地位、責任使他有權發號施令；同時上司的權威、整體的利益，不允許部屬抗令而行。
曾有一位著名的田徑教練，每當見到運動員，便苦口婆心地勸他們把頭發剪短。據說，他的理由是：問題並不在於頭發的長短，而是在於他們是否服從教練。
可見，縱然不懂教練的意圖，但不找借口地服從，這才是教練所期望的好選手。同樣，不找借口地服從並執行，這才是企業所期望的好員工。
老板是你最好的老師
一個人命令另外一個人做事，就一定會產生種種問題——領導者和被領導者，剝削者和被剝削者，這二者的關係似乎是一個永遠無法解開的結。老板和員工的關係似乎就是這樣。
人們對於權力的恐懼會油然而生一種厭惡感，這是人性的本能反應：我們總是在追求自由，不願意聽命於他人。在彼此的角色定位中，老板是命令者，而你是聽命者。無論老板像希特勒，還是耶穌，人們都不願意聽命於人，這就是人性，但是智者卻能超越這種人性，能夠從那些自己厭惡的人身上看到其優點。
你對他人的想像，往往奠基於自己對他人的期望。如果一開始就認為老板是優秀的，那麽你就能從中找到那些為人稱道的品質。如果你潛意識中一開始就埋藏著“老板並不比我們高明多少”的心態，你就會處處挑剔其問題，這些問題反過來又證實了自己最初的判斷。
正如前麵所強調的，老板之所以成為老板，一定有許多我們所不具備的特質，這是我們探討這一問題的基礎。
有一次，我在火車上無意中聽到兩個職員的談話。其中一個對另外一個說：“老板簡直是一個白癡，什麽也不懂，要不是和科克公司總裁攀上了關係，公司早就破產了。”
我不認識這兩個職員，也不了解其公司經營狀況，但此時此刻，這句話卻引發了我的深思：成功看起來往往是偶然的，但是在這種偶然背後，隱藏了許多艱苦的努力和智慧。他們所議論的那位老板，是如何攀上科克公司總裁的，又是如何獲得這位總裁的賞識的，卻不為人所了解。也許這種溝通能力和個人魅力正是老板的高明之處。然而，被嫉妒和怨恨蒙住了雙眼的員工往往視而不見。
人生中，每個人都有自己所崇拜的對象，我們願意崇拜那些距離我們很遙遠也很神秘的人物，卻對自己身邊最值得學習的人忽略了，尤其是在工作中，這種現象尤為突出。
也許是出於嫉妒(你可能在心裏會否定這個詞)，也許是出於利益的衝突，你忽視了那些每天都在督促自己工作的老板和上司——那些最值得學習的人。他們之所以能成為管理者，必然有你所不具備的優勢。
一些後起之秀正足研究了老板的行為，掌握了一名管理者所應該具備的知識和經驗，才使自己得到了提升，在行業中迅速壯大起來。
老板也是有缺陷的，這一點不可置疑。但是，存在缺陷並不能否定老板的能力。也許他們有自己的一技之長，也許其綜合素質勝你一籌，也許其經驗和閱曆比較豐富。心胸狹隘的人往往一葉障目，無法看到那些成就事業的特質。
如果你無法做到完美，就不應該要求他人完美。我們也不應該將自己的長處與他人的短處做對比，來證明自己比他人更優秀。有時候，那些讓你沾沾自喜的雕蟲小技正是影響個人成長的障礙——它使你無法看到他人的長處。
在一次商業聚會上，一位著名企業家和我分享了他的一些感受。他曾經因為缺乏技術而被自己的員工質疑，“但是，我很快就從這種困擾中振作起來，因為我認識到，作為一名優秀的管理者，其作用並非在於一些具體的技術上，而是一種洞察力——能夠識別出人的優點，並加以充分運用。”
做老板並不一定要比員工更好或者更有效率。
一個橄欖球隊的主教練，並不一定要比他的助理教練更高明；一名公司總裁也並不比他的經營主管們更懂得公司的具體事務。老板是確定公司戰略目標的，下屬則是具體的實施者。老板需要做的是，在成功的道路上聚集起一批優秀的人才。
點燃你工作的**
以最佳的精神狀態工作不但可以提升你的工作業績，而且還可以給你帶來許多意想不到的成果。
微軟的招聘官員曾說：“從人力資源的角度講，我們願意招的‘微軟人’，他首先應是一個非常有**的人：對公司有**、對技術有**、對工作有**。可能在一個具體的工作崗位上，你也會覺得奇怪，怎麽會招這麽一個人，他在這個行業涉獵不深，年紀也不大，但是他有**，和他談完之後，你會受到感染，願意給他一個機會。”
剛剛進入公司的員工，自覺工作經驗缺乏，為了彌補不足，常常早來晚走，鬥誌昂揚，就算是忙得沒時間吃中飯，依然很開心，因為工作有挑戰性，感受也是全新的。
這種工作時**四射的狀態，幾乎每個人在初入職場時都經曆過。可是，這份**來自對工作的新鮮感，以及對工作中不可預見問題的征服感，一旦新鮮感消失，工作駕輕就熟，**也往往隨之湮滅。一切開始平平淡淡，昔日充滿創意的想法消失了，每天的工作隻是應付完了即可。既厭倦又無奈，不知道自己的方向在哪裏，也不清楚究竟怎樣才能找回曾經讓自己心跳的**。在領導眼中你也由一個前途無量的員工變成了一個比較稱職的員工。
保持對工作的新鮮感是保證你工作**的有效方法。可是這談何容易，不管什麽工作都有從開始接觸到全麵熟悉的過程。要想保持對工作恒久的新鮮感，首先必須改變工作隻是一種謀生手段的認識。把自己的事業、成功和目前的工作連接起來；其次，保持長久**的秘訣，就是給自己不斷樹立新的目標，挖掘新鮮感；把曾經的夢想揀起來，找機會實現它；審視自己的工作，看看有哪些事情一直拖著沒有處理，然後把它做完……在你解決了一個又一個問題後，自然就產生了一些小小的成就感，這種新鮮的感覺就是讓**每天都陪伴自己的最佳良藥。
◇1．讓你的熱情像野火般蔓延
精神狀態是可以互相感染的，如果你始終以最佳的精神狀態出現在辦公室，工作有效率而且有成就，那麽你的同事一定會因此受到鼓舞，你的熱情會像野火般蔓延開來。
劉思朋是一個汽車清洗公司的經理，這家店是12家連鎖店中的一個，生意相當興隆，員工熱情高漲，感覺生活是美好的……
但是劉思朋來此之前不是這樣的，那時，員工們已經厭倦了這裏的工作，他們中有的已打算辭職，可是劉思朋卻用自己昂揚的精神狀態感染了他們，讓他們重新快樂地工作起來。
劉思朋每天第一個到達公司，微笑著向陸續到來的員工打招呼，把自己的工作一一排列在日程表上，他創立了與顧客聯誼的員工討論會，時常把自己的假期向後推遲……
在他的影響下，整個公司變得積極上進，業績穩步上升。他的精神改變了周圍的一切，領導因此決定把他的工作方式向其他連鎖店推廣。
◇2．使你看上去是一個值得信賴的人
良好的精神狀態是你責任心和上進心的外在表現，這正是領導期望看到的。
所以就算工作不盡如人意，也不要愁眉不展、無所事事，要學會掌控自己的情緒，讓一切變得積極起來。
一位成功人士提醒我們：“如果你對於自己的處境都無法感到高興的話，那麽可以肯定，就算換個處境你也照樣不會快樂。”換句話說，如果你現在對於自己所擁有的事物，自己所從事的工作，或是自己的定位都無法感到高興的話，那麽就算獲得你想要的事物，你還是一樣不快樂。
總之，每天精神飽滿地去迎接工作的挑戰，以最佳的精神狀態去發揮自己的才能，就能充分發掘自己的潛能。你的內心同時也會變化，變得越發有信心，別人也會越發認識你的價值。